9 গ্রাহক অধিগ্রহণ কৌশল অনুসরণ করা উচিত
যখন আপনি একটি নতুন ব্যবসা শুরু করেন , তখন এটা বলাই বাহুল্য যে আপনি আপনার গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধি এবং বিক্রি বাড়ানোর জন্য নতুন বাজারে প্রবেশ করার দিকে নজর দেন। কিন্তু প্রচার এবং গ্রাহক অর্জনের প্রচলিত পদ্ধতিগুলো পরিবর্তিত হওয়ায়, আপনার ব্যবসাকে কীভাবে আরও বড় পরিসরে নিয়ে যাওয়া যায়? এর জন্য, আপনার একটি যথাযথভাবে পরিকল্পিত গ্রাহক অর্জন কৌশল প্রয়োজন, যা আপনার ব্যবসার বিপণন প্রচেষ্টার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হবে। আপনাকে জানতে হবে আপনি কী সরবরাহ করতে পারেন, আপনার গ্রাহকদের কোথায় খুঁজে পাবেন এবং আপনার ব্যবসা বাড়ানোর সঠিক উপায় কোনটি। গ্রাহক অর্জনে সফল হওয়ার জন্য আপনি যে বিভিন্ন কৌশল অবলম্বন করতে পারেন, সে সম্পর্কে আরও জানতে পড়তে থাকুন।
গ্রাহক অধিগ্রহণ কি?
গ্রাহক অধিগ্রহণ বলতে আপনার ওয়েবসাইটের জন্য নতুন গ্রাহক সংগ্রহ করা এবং তাদের কাছে আপনার পণ্য বিক্রি করার প্রক্রিয়াকে বোঝায়। গ্রাহক অধিগ্রহণের মধ্যে এমন একটি কৌশল তৈরির প্রক্রিয়াও অন্তর্ভুক্ত, যা পরিবর্তনশীল প্রবণতা ও রীতির সাথে তাল মিলিয়ে বিকশিত হতে পারে ।
এটি আপনার ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি আপনাকে নতুন শ্রোতাদের কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করে, বিক্রয় বৃদ্ধি করে এবং বিনিয়োগকারীদের এবং প্রভাবশালীদের মতো বাইরে পক্ষগুলির সামনে আপনাকে প্রান্ত দেয়।
গ্রাহক অধিগ্রহণ খরচ (সিএসি) কি?
আপনি গ্রাহকদের অর্জন করার চেষ্টা প্রক্রিয়ার একটি ক্ষতি করতে চাই না। সুতরাং, একটি কৌশল পরিকল্পনা করার আগে গ্রাহক অধিগ্রহণ খরচ অনুমান করা আবশ্যক। এই পূর্বাভাস অন্যান্য প্রচেষ্টা মধ্যে একটি ভারসাম্য বজায় রাখতে সাহায্য করে।
গ্রাহক অধিগ্রহণ খরচ (সিএসি) আপনার গ্রাহকদের নতুন গ্রাহকদের অর্জনের জন্য ব্যয় করা পরিমাণের উল্লেখ করে। এটি একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অর্জিত মোট নতুন গ্রাহকদের দ্বারা মোট বিক্রয় এবং বিপণন খরচ বিভাজন দ্বারা গণনা করা হয়।
বিনিয়োগের উপর ফেরত এবং বিপণন প্রচারাভিযান থেকে লাইফটাইম মান নির্ধারণের জন্য সিএসি একটি গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক। সুতরাং একটি 3: 1 (LTV: CAC) উচ্চ ROI অর্জন করতে বজায় রাখার জন্য আদর্শ অনুপাত।
গ্রাহক অধিগ্রহণ কৌশল
ঘন্টার প্রশ্ন আসছে, কার্যকর গ্রাহক অর্জন কৌশল স্থাপনের জন্য আপনি কী কৌশল গ্রহণ করতে পারেন? এখানে তালিকা যায়:
অনলাইন কৌশল
প্রদত্ত বিজ্ঞাপন
আপনি Google এবং ফেসবুকে বিজ্ঞাপনগুলি চালাতে পারেন যারা আপনার ওয়েবসাইটে গিয়ে গ্রাহকদের পুনরায় বাজার করতে পারে তবে সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলে আপনার সামগ্রী কেনা বা পছন্দ করে না। আপনি আপনার বিদ্যমান সামগ্রী যেমন ব্লগ, ছবি ইত্যাদিও উত্সাহিত করতে পারেন যা ইতোমধ্যে বিস্তৃত পৌঁছেছে। একটি পোস্ট প্রচারের প্রবৃত্তি বৃদ্ধি পায় এবং আপনাকে আরো সাধারণ দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে সহায়তা করে। গ্রুপ এবং সম্প্রদায়ের কন্টেন্ট প্রচার একটি সঠিক পদ্ধতির।
বিষয়বস্তু মার্কেটিং
নতুন গ্রাহকদের সম্পৃক্ত করার ক্ষেত্রে কন্টেন্ট মার্কেটিং একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। আপনার পণ্য কেনার আগেই, কন্টেন্টই একজন ব্যক্তির মনোযোগ আপনার ওয়েবসাইটের দিকে আকর্ষণ করে। তাই, ব্যবহারকারীর মনোযোগ কোনো না কোনোভাবে আকর্ষণ করার জন্য ব্লগ, ভিডিও, ইমেজ পোস্ট ইত্যাদির মতো বিভিন্ন মাধ্যমে কন্টেন্ট তৈরি করুন। আপনার গ্রাহকরা কী খুঁজছেন তা খুঁজে বের করুন এবং এই তথ্যের উপর ভিত্তি করে আপনার বিদ্যমান কন্টেন্ট উন্নত করুন বা নতুন কন্টেন্ট তৈরি করুন।
ই-মেইল মার্কেটিং
ইমেল মার্কেটিং পুরোনো হলেও, এটি এখনও অনেক গ্রাহকের জন্য কার্যকর। যদি আপনার ইমেলগুলো ব্যক্তিগতকৃত দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে সঠিকভাবে তৈরি করা হয়, তবে নতুন গ্রাহক পাওয়ার একটি জোরালো সম্ভাবনা থাকে। সাম্প্রতিক পণ্য লঞ্চ, সৃজনশীল পোস্ট ইত্যাদি সম্পর্কে ইমেল পাঠানো গ্রাহকদের আপনার ব্র্যান্ডের কথা মনে করিয়ে দিতে পারে এবং আপনি তাদের কাছে পণ্য বিক্রি করতে পারেন। এছাড়াও, যারা প্রথমবার ইমেল খোলেননি, তাদের কাছে আপনি ভিন্ন সাবজেক্ট লাইন দিয়ে পুনরায় ইমেল পাঠাতে পারেন। এই প্রক্রিয়াটি রি-টার্গেটিং-এ সাহায্য করে এবং আপনাকে ওপেন রেট বাড়ানোর সুযোগ দেয়।
ব্লগিং ব্লগিং
একটি এসইও দৃষ্টিকোণ থেকে, অতিথি ব্লগিং আর বেশি কার্যকর নয় কারণ বেশিরভাগ লোকেরা এই দিনটিকে সম্পূর্ণরূপে এটি করছে। কিন্তু কৌশলগতভাবে সম্পন্ন হলে, এটি একটি বরখাস্ত হতে পারে। অতএব, আপনার যন্ত্রে পড়ে থাকা কোম্পানির পুঙ্খানুপুঙ্খ গবেষণা করুন, তাদের কাছে পৌঁছান এবং প্রচারমূলক সামগ্রী লেখার পরিবর্তে ব্লগগুলি লিখুন যা তাদের শ্রোতাদের চাহিদাগুলি পূরণ করে। এইভাবে আপনার সামগ্রী বাধ্য হয় না এবং আপনার ওয়েবসাইট থেকে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার আপনার উদ্দেশ্যও সমাধান করা হয়।
সামাজিক মিডিয়া মার্কেটিং
নতুন মানুষের কাছে পৌঁছানোর অন্যতম সহজ উপায় হলো সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেল । এটি সম্ভাব্য ক্রেতাদের সাথে কথা বলার একটি স্বাভাবিক মাধ্যম। ছবি পোস্ট করুন, ব্যবহারকারীদের মতামত শেয়ার করুন এবং সর্বোপরি, যারা আপনার পোস্ট, স্টোর সম্পর্কে মন্তব্য করেন বা প্রশ্ন করেন, তাদের সাথে যুক্ত হওয়ার চেষ্টা করুন। প্রশ্ন ও উত্তরের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের সাথে যুক্ত হওয়ার জন্য কোরা (Quora) আরেকটি প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র আপনার ই-কমার্স ক্ষেত্রের সাথে সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিন এবং সম্ভব হলে আপনার ওয়েবসাইটে ব্যাকলিঙ্ক যুক্ত করুন।
প্রভাবক বিপণন
ইনফ্লুয়েন্সার হলেন এমন ব্যক্তি যাদের সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রচুর ফলোয়ার রয়েছে। আপনি তাদের ফলোয়ারদের মধ্যে আপনার পণ্যের প্রচারের জন্য তাদের সাথে সহযোগিতা করতে পারেন। তারা তাদের প্রচারণার জন্য আপনার কাছ থেকে ফি নিতেও পারে বা নাও নিতে পারে, কিন্তু এটি আরও বেশি মানুষকে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে সচেতন করতে সাহায্য করতে পারে ।
অ্যাফিলিয়েট মার্কেটিং
অধিভুক্ত প্রোগ্রামগুলি স্থাপন করে, আপনি আপনার পণ্য প্রচারের জন্য একটি বড় ফ্যান বেস সহ ব্লগার বা ব্যক্তিদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন, এবং আপনি তাদের প্রতিটি বিক্রয় দ্বারা তাদের অর্থ প্রদান করতে পারেন। তারা তাদের সামগ্রী, ভিডিওতে একটি রেফারেল লিঙ্ক যোগ করতে পারে বা এমনকি তাদের অনুসরণকারীদেরকে আপনার ওয়েবসাইট থেকে ক্রয় করতে চাইতে পারে। আপনি এই প্রোগ্রামে অংশগ্রহণের জন্য আরো ব্যক্তিদের আকৃষ্ট করতে উত্সাহী স্ল্যাব সেট আপ করতে পারেন।
অফলাইন কৌশল
ব্যানার এবং ফ্লেক্সেস
নতুন গ্রাহকদের মনোযোগ আকর্ষণ করতে, আপনি ব্যান্ড এবং flexes এ আপনার ব্র্যান্ড এবং এটির পণ্যগুলি প্রদর্শন করতে পারেন। যদিও তাদের সাফল্য ট্র্যাক করার সামান্য চতুর, তবে তারা বিশ্বাসযোগ্যতা এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়ানোর জন্য একটি চমৎকার উত্স হতে পারে।
পপ আপ এবং স্থানীয় ঘটনাবলী
আপনি একটি স্থানীয় ঘটনা একটি স্টল স্থাপন করতে এবং সেখানে মানুষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন কিনা তা পরীক্ষা করুন। এই পদ্ধতিটি আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে লোকেদের জানাতেও কার্যকর। আরেকটি কার্যকরী উপায় কলেজ ব্র্যান্ড এবং ছোট ইভেন্টগুলির মতো প্রতিযোগিতায় পুরষ্কার হিসাবে আপনার ব্র্যান্ডের লোকেরা ভাউচারগুলি প্রদান করছে। মুভি টিকিট কেনার পরে আপনার ওয়েবসাইট থেকে ডিসকাউন্ট কুপন সরবরাহকারী চলচ্চিত্র সরবরাহকারীও একটি স্মার্ট পদক্ষেপ।
