পণ্য আপডেট – এপ্রিল ২০২৫
🚀 শিপ্রকেট এক্সচেঞ্জ এখন লাইভ!
আমরা পরিচয় করিয়ে দিতে উত্তেজিত শিপ্রকেট এক্সচেঞ্জ — আমাদের রিভার্স শিপিং সলিউশনের একটি শক্তিশালী এক্সটেনশন, যা আপনার অর্ডারের মূল্য রক্ষা করতে, ম্যানুয়াল প্রচেষ্টা কমাতে এবং বিনিময় প্রক্রিয়াকে অনায়াসে সহজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। 🔄
✨ শিপ্রকেট এক্সচেঞ্জ কী?
শিপ্রকেট এক্সচেঞ্জ বিক্রেতাদের সাহায্য করে অর্ডার মান ধরে রাখুন ফেরতের পরিবর্তে পণ্য বিনিময়ের প্রস্তাব দিয়ে, একই সাথে স্বয়ংক্রিয়করণ অনুরোধ এবং কুরিয়ার অ্যাসাইনমেন্ট পরিচালনার ঐতিহ্যগতভাবে ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া।
️ কিভাবে বিনিময় তৈরি করা যেতে পারে?
- ম্যানুয়াল তৈরি: আপনার বিক্রেতা প্যানেল থেকে সরাসরি একটি বিনিময় অনুরোধ শুরু করুন।
- বাল্ক আপলোড: বাল্ক ফাইল আপলোড ব্যবহার করে একসাথে একাধিক বিনিময় অনুরোধ পরিচালনা করুন।
- বাহ্যিক API: আপনার সিস্টেমগুলিকে নির্বিঘ্নে একীভূত করুন এবং API-এর মাধ্যমে বিনিময় তৈরি স্বয়ংক্রিয় করুন।
- ডেলিভারড ট্যাবের মাধ্যমে: বিক্রেতা প্যানেলের "ডেলিভারড" ট্যাবের মাধ্যমে যেকোনো ডেলিভারি করা অর্ডারের জন্য দ্রুত একটি বিনিময় তৈরি করুন।
- সরাসরি ক্রেতার অনুরোধ: ক্রেতাদের সরাসরি বিনিময় অনুরোধ উত্থাপন করার ক্ষমতা দিন ট্র্যাকিং পৃষ্ঠা, আপনার অপারেশনাল ওভারহেড কমানো।
💡 কেন শিপ্রকেট এক্সচেঞ্জ ব্যবহার করবেন?
- 🚚 রিটার্ন কমাও এবং বিক্রয় রাজস্ব রক্ষা করো।
- 🤖 বিনিময় কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয় করুন এবং ম্যানুয়াল প্রচেষ্টা বাঁচান।
- 📈 মসৃণ বিনিময় অভিজ্ঞতার মাধ্যমে ক্রেতার সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করুন।
- ⏱️ সরলীকৃত অনুরোধ পরিচালনা এবং দ্রুত পূরণের মাধ্যমে সময় সাশ্রয় করুন।
এক্সচেঞ্জ ম্যানুয়াল অর্ডার যোগ করুন
এক্সচেঞ্জ বাল্ক অর্ডার যোগ করুন
এক্সটার্নাল API এর মাধ্যমে এক্সচেঞ্জ অর্ডার যোগ করুন
ট্র্যাকিং পৃষ্ঠার মাধ্যমে ক্রেতা-প্রবর্তিত বিনিময়
⚖️ স্মার্ট ফলব্যাক অ্যাসাইনমেন্ট মেকানিজম
কোনও অর্ডার অনির্ধারিতভাবে ছেড়ে দেবেন না!
আমাদের স্মার্ট ফলব্যাক অ্যাসাইনমেন্ট সিস্টেম নিশ্চিত করে যে প্রাথমিক কুরিয়ার অ্যাসাইনমেন্ট ব্যর্থ হলেও, আপনার অর্ডারগুলি বিলম্ব ছাড়াই স্থানান্তরিত হতে থাকবে। 🚀
✅ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনঃনির্ধারণ: সিস্টেমটি আপনার পূর্বনির্ধারিত বিক্রেতার নিয়মের উপর ভিত্তি করে বুদ্ধিমত্তার সাথে পরবর্তী সেরা কুরিয়ারে চালানটি পুনরায় বরাদ্দ করে, যা নির্বিঘ্নে সরবরাহ ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করে।
✅ কোনও ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপের প্রয়োজন নেই: চিন্তামুক্ত থাকুন কারণ ফলব্যাক প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ শুরু করে বাধা কমাতে এবং উচ্চ পরিপূর্ণতার হার বজায় রাখতে।
✅ ডেলিভারি সাফল্য বৃদ্ধি করে: প্রতিটি অর্ডার ম্যানুয়াল প্রচেষ্টা ছাড়াই একটি কুরিয়ার অংশীদার খুঁজে পায় তা নিশ্চিত করে, আপনি সামগ্রিক ডেলিভারি গতি এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করেন।
🚚 ডেলিভারি বুস্ট - ক্রেতার যোগাযোগের দৃশ্যমানতা
ক্রেতা যোগাযোগে আরও ভালো দৃশ্যমানতার মাধ্যমে ডেলিভারি ফলাফল উন্নত করার জন্য একটি শক্তিশালী নতুন টুল প্রবর্তন করা হচ্ছে।
এখন বিক্রেতারা একটি অ্যাক্সেস করতে পারবেন ডেডিকেটেড পপ-আপ ইন্টারফেস যা ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যে বার্তা এবং আইভিআর-এর মাধ্যমে আদান-প্রদানকৃত সমস্ত যোগাযোগ প্রদর্শন করে।
🔍 মূল হাইলাইটস:
- 📬 সম্পূর্ণ যোগাযোগ লগ: ক্রেতার কাছে পাঠানো সমস্ত বার্তা এবং IVR প্রচেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে দেখুন।
- 📊 অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ বিশ্লেষণ: ক্রেতার প্রতিক্রিয়ার একটি দৃশ্যমান বিশ্লেষণ পান, যার মধ্যে ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ, প্রশ্ন, অথবা কোনও প্রতিক্রিয়া নেই।
- 🧠 তথ্য-সমর্থিত সিদ্ধান্ত: যোগাযোগের ফাঁকগুলি চিহ্নিত করুন এবং ডেলিভারি ব্যর্থতা এবং RTO কমাতে আউটরিচ কৌশলগুলি অপ্টিমাইজ করুন।
Engage360 তে কাস্টম WhatsApp ফ্লো 🚀
Engage360 এখন আপনাকে তৈরি করার ক্ষমতা দেয় কাস্টম হোয়াটসঅ্যাপ ফ্লো গ্রাহকদের সম্পৃক্ততা বৃদ্ধির জন্য — তাৎক্ষণিক, স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া প্রদান, ক্রয় যাত্রার মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের নির্দেশনা প্রদান, কার্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করা এবং উচ্চতর রূপান্তর চালানোর জন্য নিরবচ্ছিন্ন 24/7 গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
১. কাস্টম চ্যাট ফ্লো তৈরি
একটি কাস্টম ফ্লো তৈরির ধাপ:
- যান কাস্টম প্রবাহ পাশের প্যানেল থেকে অংশ।
2। ক্লিক ফ্লো তৈরি করুন.
3. একটি অনন্য প্রবাহের নাম লিখুন।
৪. কাস্টমাইজ টেমপ্লেটের অধীনে, আপনি যে ক্রেতার কোয়েরিতে একটি হোয়াটসঅ্যাপ ফ্লো তৈরি করতে চান তা লিখুন। আপনি ক্রেতার নাম, অর্ডার আইডির মতো ১০টি ভেরিয়েবলও যোগ করতে পারেন।
৫. বিক্রেতার দ্বারা স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া যোগ করুন যাতে ১০টি ভেরিয়েবল, একটি ছবি, ভিডিও, বা ডকুমেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা প্রশ্নের আরও ভালভাবে সমাধান করতে পারে এবং প্রতিক্রিয়াকে আকর্ষণীয় করে তুলতে ইমোজি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
৬. ঐচ্ছিকভাবে, আপনি একটি ফুটার এবং বোতামও ব্যবহার করতে পারেন।
৭. বোতামটিতে আপনি একটি URL যোগ করতে পারেন, যেমন আপনার ওয়েবসাইটের URL।
8। ক্লিক করুন টেমপ্লেট সংরক্ষণ করুন আপনার কাস্টম টেমপ্লেট তৈরি করতে।
৯. নীচে দেখানো বোতামগুলির উপর ঘোরানোর মাধ্যমে আপনি বিদ্যমানটিতে অতিরিক্ত প্রবাহ যোগ করতে পারেন:
১০. আপনি এখন আগের মতোই টেমপ্লেটটি কাস্টমাইজ করে নতুন মোডগুলি সম্পাদনা করতে পারেন।
- ক্লিক করে টেমপ্লেট টাইপ ড্রপডাউনে, আপনি যে ধরণের টেমপ্লেট তৈরি করতে চান তা নির্বাচন করতে পারেন:
- ট্র্যাক আদেশ
- আদেশ বাতিল
- ফেরত আদেশ
১২. আপনি Include Random Query টগলটি সক্ষম করতে পারেন যাতে কোনও ক্রেতা আপনার প্রিসেট তালিকায় স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত না থাকা কোনও কোয়েরি প্রবেশ করলে প্রবাহটি ট্রিগার হয়।
১৩. সমস্ত পরিবর্তন করার পরে, ক্লিক করুন টেমপ্লেট সংরক্ষণ করুন.
১৪. আপনি যেকোনো সময় প্রবাহ পরিবর্তন করতে পারেন এবং ক্লিক করতে পারেন আপডেট করুন এবং চালিয়ে যান আপনার আপডেটগুলি সংরক্ষণ করতে।
শিপ্রকেট এক্স – ক্রস বর্ডার শিপিং ✈️
আন্তর্জাতিক অর্ডারের জন্য নতুন ক্ষেত্র 🌎
- ABN এবং CH সংখ্যা: বিক্রেতারা এখন যোগ করতে পারবেন ABN নম্বর অস্ট্রেলিয়ার অর্ডারের জন্য এবং সিএইচ নম্বর সুইজারল্যান্ডের অর্ডারের জন্য সরাসরি অর্ডারের বিবরণে, যা মসৃণ কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং সম্মতি নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
MAWB রিপোর্টের উন্নতি ✈️
- পিবিই নম্বর এবং ইজিএম ডকুমেন্টস: বিক্রেতারা এখন বিক্রেতা প্যানেলের মধ্যে MAWB রিপোর্ট বিভাগ থেকে সরাসরি PBE এবং EGM নথি ডাউনলোড করতে পারবেন, যা ডকুমেন্টেশন প্রক্রিয়াকে সহজ করে তুলবে।
মূল্য নির্ধারণ এবং সারচার্জ বৃদ্ধি
- অ-পরিষেবাযোগ্য চেক সরানো হয়েছে: পার্সেল সিরো-এর জন্য পরিষেবা-অযোগ্য এলাকা যাচাইয়ের ব্যবস্থাটি সরিয়ে দেওয়া হয়েছে, ফলে প্রক্রিয়াকরণ এখন আরও মসৃণ হবে।
- ভিসিএন-ভিত্তিক সারচার্জ: শিপমেন্ট র্যাঙ্ক এবং ভিসিএন ফ্ল্যাগ স্ট্যাটাসের উপর ভিত্তি করে এখন সারচার্জ গতিশীলভাবে প্রয়োগ করা হয়, যা আরও সুনির্দিষ্ট এবং স্বচ্ছ মূল্য কাঠামো নিশ্চিত করে।
- আপডেট করা সারচার্জ নিয়ম: অতিরিক্ত আকারের এবং অতিরিক্ত ওজনের পণ্য পরিবহনের জন্য নতুন সারচার্জ নিয়ম চালু করা হয়েছে, যার মধ্যে পরিষেবার মান বজায় রাখার জন্য অ-সম্মতি ফি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
- উন্নত "এখনই পাঠান" স্ক্রিন এবং বিলিং রিপোর্ট: "শিপ নাউ" স্ক্রিন এবং বিলিং রিপোর্টগুলিকে উন্নত করা হয়েছে যাতে আরও ভাল দৃশ্যমানতা এবং নিয়ন্ত্রণের জন্য সমস্ত প্রযোজ্য সারচার্জের বিস্তারিত বিবরণ প্রদর্শন করা যায়।
