আপনি এই ব্লগটি পড়া শেষ হওয়ার পরে, কয়েক জন বেশ কয়েকটি সম্পূর্ণ করতে পারতেন ই-কমার্স লেনদেন এখানে এবং সেখানে কয়েকটি ক্লিক, এবং তারা এক বা দুই দিনের মধ্যে তাদের পার্সেল পাওয়ার জন্য সেট করা হবে। এমনকি এটি লোকেদের বাইরে যেতে, তাদের ঘরের আরাম ছেড়ে, এবং পণ্যের জন্য স্কাউটিং থেকে রেহাই দেয়৷ ভারতীয়রা প্রতিদিনের লেনদেনের জন্য অনলাইন অর্থপ্রদানের সুবিধার দিকে চলে গেছে। বছরের পর বছর ধরে, ই-কমার্সের বৃদ্ধিকে উৎসাহিত করা হয়েছে এবং এটি একটি বিলিয়ন ডলারের শিল্পে রূপান্তরিত হয়েছে।
ইকোপার তার সূচনা থেকে একটি দীর্ঘ পথ এসেছে। ই-কমার্স ইন্ডাস্ট্রি কিছু ছোট কোম্পানিগুলির সাথে শুরু হয়েছিল Flipkart (এখন একটি দৈত্য) এবং এখন অ্যামাজন এবং ওয়ালমার্টের মতো বহুজাতিক কোম্পানিতে বেড়েছে৷ ই-কমার্সের ভবিষ্যত কখনোই এই প্রতিশ্রুতিশীল দেখায়নি।
আর্থিক সেবা বিশেষজ্ঞ মর্গান স্ট্যানলি'র একটি প্রতিবেদন অনুযায়ী, ই-কমার্স সেক্টরটি প্রায় বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে 1200% থেকে 200% এক্স XXX বিলিয়ন, 15 মধ্যে $ 2016 মিলিয়ন থেকে আপ। এই শিল্পে ইতিবাচক পরিবর্তন আনতে নিশ্চিত যে অলৌকিক ঘটনাটি ঘুরে ঘুরে দাঁড়াতে পারে।
কেন ইকমার্সের গতিশীলতা পরিবর্তন হচ্ছে?
ইকমার্সের গতিশীলতাগুলি পরিবর্তিত হওয়ার কয়েকটি কারণ নীচে:
- ডিজিটাল ভারত প্রচারণা: দূরবর্তী এলাকায় ইন্টারনেট সংযোগ বৃদ্ধি করে উন্নত অনলাইন অবকাঠামো সরবরাহের জন্য "ডিজিটাল ভারত" প্রচারাভিযানের মাধ্যমে ভারত সরকার কঠোর পরিশ্রম করেছে। মনে হচ্ছে তাদের প্রচেষ্টা বন্ধ পরিশোধ করা শুরু করেছে। ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের সংখ্যা দ্রুত বর্ধনশীল হয়। স্মার্টফোনের এখন নিখরচায় দাম পাওয়া যায়, ইন্টারনেট পরিকল্পনা সত্যিই সস্তা এবং অনলাইন ব্যবহারকারীরা প্রতিদিন ই-কমার্স গ্রাহকদের মধ্যে রূপান্তরিত হয়। সরকারের এই উদ্যোগ নিশ্চিত করেছে যে ই-কমার্স সঠিক দিকনির্দেশনা দিচ্ছে।
- সুসংগত লজিস্টিকস: ভারতে লজিস্টিক আগের তুলনায় অনেক বেশি সুসংগত হচ্ছে। কুরিয়ার কোম্পানিগুলি সাউন্ড সরবরাহ পরিষেবাদি স্থাপন করে বিক্রেতার পণ্য সরবরাহ করার আরও দুর্দান্ত উপায় খুঁজছে। ই-কমার্স কোম্পানীর সংস্থান সংস্থার চারপাশে গোলমাল শক্ত করার জন্য GPS ট্র্যাকিং অ্যাপ্লিকেশনগুলি রয়েছে। এছাড়াও, কোম্পানি এখন মত কুরিয়ার aggregators জন্য নির্বাচন করা হয় Shiprocket। কুরিয়ার সংগ্রাহক কার্যকরী ট্র্যাকিং সহ কম খরচে চালানের পরিষেবা সরবরাহ করে।
- নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়েস: এক-স্পর্শ প্রদান, তাত্ক্ষণিক স্থানান্তর, ই-ভ্যাল্টস এবং আরও অনেক কিছু হল যা এক সাক্ষী হতে পারে। পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা উত্তর মনে রাখা অতীতের একটি জিনিস। ভারতীয় ব্যাংকগুলি অর্থ প্রদানগুলি আরও নিরাপদ এবং সুষম করতে ব্যবহারকারীদের যথেষ্ট সহায়তা প্রদান করে।
- সহজ রিটার্নস এবং এক্সচেঞ্জ: পণ্য রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জগুলি আর এত বড় সমস্যা হয় না। প্রচুর রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জগুলি লজিস্টিক ব্যয়কে যুক্ত করেছে যা ইকমার্স সংস্থাগুলির জন্য অতিরিক্ত বোঝা ছিল। তবে, শিপ্রকেট, দ্য কুরিয়ার সমষ্টিবিদদের আবির্ভাবের সাথে RTO (মূল্যে ফেরত) হারগুলি হল চার্জযুক্ত চার্জগুলির চেয়ে 10-15% কম। এটি ই-কমার্স কোম্পানিগুলিকে তাদের গ্রাহকদের আরও ভাল পরিষেবা সরবরাহ করতে সক্ষম করেছে।
ইকমার্সের ভবিষ্যত কেমন হবে?
ভারত ডিজিটাল উন্নয়নের পথে চলছে। ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের ক্রেতাদের পরিণত হওয়ার সম্ভাব্য হিসাবে ইকোকার্সের জন্য এটি একটি উপভোগ্য বিষয়। কিন্তু, ক্ষতি দৈনন্দিন হার পরিণত হয়েছে। অন্য কোনও দিন একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইট চালু হয় এবং তাদের বাজারে ব্যাপকভাবে বিনিয়োগ করতে হয় এবং এটি প্রচার করতে হয়। নিঃসন্দেহে, ভারত সরকার ভারতে ইকমার্স বিকাশের জন্য যথোপযুক্ত সৃষ্টিকর্তা, কিন্তু এখনও পর্যন্ত যেতে দীর্ঘ পথ রয়েছে।
নীচে কয়েকটি জিনিস যা আপনি পরবর্তী 5 বছরে পর্যবেক্ষণ করতে পারেন:
উদ্ভাবন যোগ করুন
উদ্ভাবন বিপ্লবের চাবিকাঠি ভারতে ই-কমার্স। এটা ই-কমার্স কোম্পানি তাদের প্রচার বৃদ্ধি করতে সাহায্য করবে। এই সব eCommerce কোম্পানি জন্য সংগ্রাম করা আবশ্যক যে প্রধান লক্ষ্য এক।
উদাহরণস্বরূপ, ব্যবহারকারীরা কখনই ওয়েবসাইটে বিজ্ঞাপন পছন্দ করেননি। প্রকৃতপক্ষে, তারা বিজ্ঞাপন-মুক্ত সামগ্রী সন্ধান করে। সুতরাং, বিজ্ঞাপনের জন্য সবকিছু পরিবর্তন করার সময় এসেছে। মূল বিষয়গুলি পরিবর্তন করা দরকার, এবং সেগুলিকে দেখার এবং দেখার যোগ্য করে তোলা উচিত। 'তাদের আঁকড়ে ধরাটাই তো ধারণা!
নতুন বিজ্ঞাপন ফর্ম্যাট ব্যবহার করে, গ্রাহকদের বিজ্ঞাপনগুলির সাথে খারাপ অভিজ্ঞতাগুলি থেকে রক্ষা করা যেতে পারে।
বিদেশী বিনিয়োগ
আসন্ন বছরগুলিতে বৈদেশিক বিনিয়োগ একটি শক্তিশালী ফ্যাক্টর হবে। তারা ভারতীয় কোম্পানিগুলির জন্য সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হিসাবে প্রমাণিত হয়েছে, তাদের প্রচেষ্টাকে তীব্রতর করার জন্য তাদের সংখ্যা অনেক বেশি।
ব্যতিক্রমী গ্রাহক পরিষেবা
একজন গ্রাহক একজন রাজা। এবং, ব্যতিক্রমী গ্রাহক পরিষেবা হল সেই চাবিকাঠি যার উপর ভারতীয় অনলাইন গ্রাহক উন্নতি লাভ করে৷ এসএমই বড় খেলোয়াড়দের কাছ থেকে শিখতে পারে মর্দানী স্ত্রীলোক এবং ওয়ালমার্ট সামনে গ্রাহক সেবা রাখা। সরকারের সহযোগিতার পাশাপাশি গ্রাহক সেবা ভারতের অন্য স্তরে ই-কমার্স গ্রহণ করবে।
এআই এবং এআর
একটি কেনাকাটা করার আগে, গ্রাহকদের প্রায়শই কিছু প্রশ্ন এবং প্রশ্ন থাকে। অতএব, ইকমার্স ব্যবসা এবং ওয়েবসাইটগুলি ইতিমধ্যেই 24*7 লাইভ চ্যাট সমর্থন অফার করা শুরু করেছে যা তাত্ক্ষণিক সমাধান প্রদান করে। চ্যাট সমর্থন ওয়েবসাইটের জন্য একটি প্রয়োজনীয়তা হয়ে উঠেছে। তবে, এআই-চালিত চ্যাটবটগুলি আরও স্মার্ট হবে। রিয়েল-টাইম ব্যস্ততা আরও বেশি রাজস্ব এবং ব্র্যান্ডের খ্যাতি তৈরি করতে সহায়তা করবে।
অগমেন্টেড রিয়েলিটি ই-কমার্সে আরও একীভূত হচ্ছে। AR এর অ্যাপ্লিকেশনগুলি শারীরিক এবং ডিজিটাল অভিজ্ঞতার মধ্যে ব্যবধান পূরণ করতে প্রমাণ করবে। AR Chatbots অন্তর্ভুক্ত। তারা গ্রাহকদের সমস্যার একটি তাত্ক্ষণিক সমাধান প্রদান করে এবং দ্রুত বিক্রয় ফানেলের মাধ্যমে তাদের নিয়ে যায়।
লজিস্টিক
ইকমার্সের ক্ষেত্রে, লজিস্টিকস সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ। চালান এবং ট্র্যাকিংয়ের জন্য আরও শক্তিশালী সিস্টেম সক্ষম করা সময়ের প্রয়োজন। ব্যবহারকারী এবং বিক্রেতা উভয়ই লজিস্টিক খরচ কমাতে চায়। কুরিয়ার পার্টনারের পছন্দ ই-কমার্স ব্যবসাকে গভীরভাবে প্রভাবিত করে। অত: পর কুরিয়ার সুপারিশ ইঞ্জিন ভবিষ্যতে শাসন করা হবে। তারা আপনাকে বিভিন্ন উপযুক্ত কুরিয়ার অংশীদারকে বিভিন্ন মেট্রিকগুলিতে যেমন বিশ্লেষণের সময়, বিপরীত পিকআপগুলি, শিপিং চার্জ ইত্যাদি বিশ্লেষণ করে তাদের খুঁজে বের করতে সহায়তা করে।
উপসংহার
আগামী ৫ বছরেও ইট-পাটকেলের দোকান বন্ধ হবে না। তবে, কয়েকটি টুইস্ট এবং টার্ন থাকবে। ই-কমার্স ক্রেতাদের সর্বোত্তম স্বার্থে উন্নত এবং বৃদ্ধি পাবে। এআই, চ্যাটবট, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ইত্যাদির ব্যবহার ই-কমার্সকে অন্য স্তরে নিয়ে যেতে অবদান রাখবে।
এই সমস্ত প্রবণতা পরবর্তী 5 বছর আয়ত্ত করবে। একটি হিসাবে ই-কমার্স বিক্রেতা, আপনি এই জন্য কত প্রস্তুত? আপনি অভিযোজিত শুরু করার আগে তাদের প্রত্যেকের পেশাদার এবং cons বুঝতে!
আপনি শিপ্রকেটের এনডিআর মডিউল দিয়ে এনডিআর ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং উন্নত করতে পারেন। এছাড়াও, আপনি Shiprocket Sense দিয়ে ক্রেতার ঠিকানা মূল্যায়ন করতে পারেন এবং এটি একটি উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ RTO অর্ডার কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন। তদ্ব্যতীত, আপনি শিপ্রকেট এনগেজের সাথে অর্ডার এবং ঠিকানার বিশদ যাচাই করতে পারেন। এই প্রযুক্তিগুলি অদূর ভবিষ্যতে কীভাবে ব্যবসা চালায় তা বিপ্লব করবে।
হ্যাঁ. Shiprocket এর CORE (কুরিয়ার সুপারিশ ইঞ্জিন) দিয়ে আপনি প্রতিটি চালানের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত কুরিয়ার সুপারিশ পেতে পারেন।
হ্যাঁ. আপনি শিপ্রকেট অ্যাকাউন্টে আপনার ওয়েবসাইট বা মার্কেটপ্লেসকে একীভূত করতে পারেন এবং অর্ডারগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমদানি করতে পারেন। এটি আপনাকে দ্রুত অর্ডার পাঠাতে এবং এক ক্লিকে বাল্ক অর্ডার প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করতে পারে।
আপনার নিবন্ধ মূল্য