অনলাইন কেনাকাটার ভিড় জগৎ ই-কমার্স ব্র্যান্ডগুলির জন্য একটি স্পটলাইট খুঁজে পাওয়া কঠিন করে তোলে যা গ্রাহক এবং গ্রাহকদেরকে মথের মতো আকৃষ্ট করে। সুতরাং, এই অবস্থান অর্জন করা কোন ছোট কৃতিত্ব নয়।
পুলের অন্য অনেকের মতো, প্লাস সাইজ স্টোরের জন্য, একটি ব্র্যান্ড যেটি 2012 সাল থেকে শরীরের ইতিবাচকতাকে চ্যাম্পিয়ান করে আসছে, চ্যালেঞ্জটি ছিল এর লক্ষ্য দর্শকদের দ্বারা দেখা, শোনা, বোঝা এবং গ্রহণ করা। ব্যাম ! সেখানে শিপ্রকেট এনগেজের উইগজো প্রবেশ করে, গ্রাহক অভিজ্ঞতা সমাধান যা তাদের অবিশ্বাস্য রূপান্তরের জন্য অনুঘটক হয়ে উঠবে।
প্লাস সাইজ স্টোর সম্পর্কে
একজন স্বপ্নদর্শী, মিসেস প্রীতি ভাটিয়া, মীরা ক্রিয়েশন্সের প্লাস সাইজ স্টোর নিয়ে এসেছেন। ব্র্যান্ডটি এখন এক দশকেরও বেশি সময় ধরে প্লাস-সাইজ ফ্যাশন শিল্পে একটি ট্রেলব্লেজার। এছাড়াও, মিসেস আঁচল ভাটিয়ার নতুন দৃষ্টিভঙ্গি এবং অনন্য ডিজাইনের সংবেদনশীলতার সাথে ব্র্যান্ডটি একটি বৈচিত্র্যময় ক্লায়েন্টদের পরিষেবা প্রদান করে চলেছে। যাইহোক, অনেক ই-কমার্স ব্যবসার মতো, তারা ওয়েবসাইট দর্শকদের বিশ্বস্ত গ্রাহকদের রূপান্তর করার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়েছে।
প্লাস সাইজ স্টোরের স্বপ্নদর্শীরা কেবল দুর্দান্ত পোশাক তৈরি করেই সন্তুষ্ট ছিলেন না। তাদের কিছু চমত্কার উচ্চাভিলাষী লক্ষ্য ছিল এবং তারা চায়:
- তাদের ইকমার্স রূপান্তর হার বৃদ্ধি করুন (কারণ কে বেশি বিক্রয় চায় না?)
- গ্রাহকদের আরও কিছুর জন্য ফিরে আসতে থাকুন (আনুগত্য মানে আবার বিক্রয়)
- তাদের সর্বোত্তম চ্যানেল গেমটি বাড়ান (কারণ আজকাল গ্রাহকরা সর্বত্র রয়েছে)
- রিটার্গেটিংয়ে আরও ভাল হন (সেই "হয়তো পরে" ক্রেতাদের ধরা)
প্লাস সাইজ স্টোর কার জন্য?
প্রতিটি আকৃতি এবং আকারে সৌন্দর্য উদযাপন করার জন্য শ্রীমতি প্রীতি ভাটিয়ার উজ্জ্বল ধারণা দিয়ে এটি শুরু হয়েছিল। তারপরে, মিসেস আঁচল ভাটিয়া ছবিতে প্রবেশ করেন, অনন্য, আড়ম্বরপূর্ণ ডিজাইনের জন্য তার নিজস্ব স্বভাব নিয়ে আসেন যা ব্যাঙ্ক ভাঙে না।
মীরা ক্রিয়েশন্সের প্লাস সাইজ স্টোরটি ফ্যাশন জগতে তাজা বাতাসের শ্বাসের মতো। এটি এমন একটি বিশেষ অনলাইন স্টোর যা মহিলাদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যারা প্রায়শই নিয়মিত দোকানে স্টাইলিশ, ভাল-ফিট করা পোশাক খুঁজে পেতে লড়াই করে৷ ব্র্যান্ডটি প্লাস-আকারের ভারতীয় জাতিগত পোশাকের একটি বিস্তৃত নির্বাচন অফার করে যা অনেক শৈলী এবং উপলক্ষ পূরণ করে।
14 এবং তার বেশি আকার থেকে শুরু করে, এই দোকানটি সেই সমস্ত মহিলাদের জন্য যারা মূলধারার ফ্যাশন দ্বারা উপেক্ষা করা হয়েছে৷ প্লাস সাইজ স্টোরটিকে আরও বিশেষ করে তোলে তা এখানে:
- তাদের ফ্যাশন-ফরোয়ার্ড ডিজাইন রয়েছে যা কেবলমাত্র স্ট্যান্ডার্ড পোশাকের বড় সংস্করণ নয়। পরিবর্তে, এই দোকানের সৃজনশীল প্রধানরা যত্ন সহকারে এই পোশাকগুলিকে চাটুকার করার জন্য এবং বিভিন্ন ধরণের শরীরের উদযাপনের জন্য তৈরি করে।
- প্লাস সাইজ স্টোরে, স্বাচ্ছন্দ্য স্টাইল পূরণ করে, এবং গ্রাহকদের দেখতে সুন্দর এবং আরামদায়ক বোধ করার মধ্যে বেছে নেওয়ার প্রয়োজন নেই। তারা উভয় এখানে পাবেন.
- 14 থেকে 24+ এর মাপ সহ ব্র্যান্ডের অন্তর্ভুক্তিমূলক মাপ রয়েছে, যেখানে প্রতিটি বক্র মেয়ে একটি ফিট খুঁজে পায়।
- প্লাস সাইজ স্টোর আত্মবিশ্বাস বাড়াতে বড় এবং এমন পোশাক ডিজাইন করে যা গ্রাহকদের নিজেদের এবং তাদের শরীর সম্পর্কে ভালো বোধ করে।
প্লাস সাইজ স্টোর দ্বারা সম্মুখীন চ্যালেঞ্জ
এর শক্তিশালী ব্র্যান্ড পরিচয় এবং গুণমানের অফার থাকা সত্ত্বেও, প্লাস সাইজ স্টোরটি বেশ কয়েকটি সাধারণ ইকমার্স প্রতিবন্ধকতার সাথে মোকাবিলা করেছে:
- একটি সীমিত গ্রাহক ডাটাবেস
- হতাশাজনক ইমেল খোলা হার
- উচ্চ কার্ট পরিত্যাগ হার
- কার্যকর গ্রাহক বিভাজনে অসুবিধা
এই চ্যালেঞ্জগুলি তাদের বৃদ্ধিকে বাধাগ্রস্ত করেছিল এবং তাদের দর্শকদের সাথে সম্পূর্ণভাবে সংযোগ করতে বাধা দিয়েছিল। এটা স্পষ্ট ছিল যে একটি পরিবর্তন প্রয়োজন ছিল - একটি পরিবর্তন যা প্রদান করার জন্য উইগজো পুরোপুরি অবস্থানে ছিল।
Wigzo's স্বয়ংক্রিয় ডেটা সংগ্রহ কর্মপ্রবাহ দ্বারা অফার করা সমাধান
Wigzo, GDPR-সঙ্গী এবং 2020 Nasscom Emerge 50 Awards বিজয়ী, ব্র্যান্ডকে যা স্বপ্ন দেখছিল তা অর্জন করতে সাহায্য করার জন্য তার AI-চালিত স্যুট সমাধানের সাথে পা দিয়েছে। প্লাস সাইজ স্টোর টিম অবিলম্বে Wigzo-এর বিশেষায়িত ইকমার্স ফোকাস এবং স্বয়ংক্রিয়করণ, ব্যক্তিগতকরণ, বিশ্লেষণ এবং লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপনের প্রতিশ্রুতির স্টক নেয় এবং সহযোগিতা করার সিদ্ধান্ত নেয়।
উইগজো সমাধান:
উইগজো দল, ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার সৃষ্টির নেতৃত্বে, বহুমুখী পদ্ধতির বাস্তবায়নের জন্য প্লাস সাইজ স্টোরের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করেছে:
স্বয়ংক্রিয় ডেটা সংগ্রহ কর্মপ্রবাহ: এই স্বজ্ঞাত, ব্যবহারকারী-বান্ধব সেট-আপটি স্টোরের জন্য গ্রাহকদের তথ্য সংগ্রহের প্রক্রিয়াকে সুগম করেছে, তাদের গ্রাহক সংখ্যায় স্থিতিশীল বৃদ্ধি দিয়েছে। এটি প্লাস সাইজ স্টোরকে অনুমতি দেয়:
- সহজে আয়-ট্রিগার করা কর্মপ্রবাহ তৈরি করুন এবং ট্র্যাক করুন।
- Omnichannel Workflows ব্যবহার করে তাদের বিক্রয় বাড়ান এবং কতজন গ্রাহক কর্মপ্রবাহে প্রবেশ করেন এবং প্রস্থান করেন তা দেখে রিয়েল-টাইমে তাদের ব্যবহারকারীর যাত্রা কল্পনা করুন।
- আমাদের দ্রুত এবং সহজ টেমপ্লেটগুলি ব্যবহার করে ব্যক্তিগতকৃত কথোপকথনের মাধ্যমে নতুন গ্রাহকদের স্বাগত জানান, পুনরায় অর্ডার পান এবং পরিত্যক্ত কার্টগুলি পুনরুদ্ধার করুন৷
এআই-ভিত্তিক গ্রাহক বিভাজন: Wigzo প্লাস সাইজ স্টোরকে তাদের গ্রাহকদের আরও ভালোভাবে বুঝতে সাহায্য করেছে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে আরও লক্ষ্যযুক্ত বিপণন প্রচেষ্টা সক্ষম করেছে। এই বৈশিষ্ট্যের সাথে, ব্র্যান্ডটি পারে:
- গ্রাহকদের পছন্দ, পছন্দ, চাহিদা এবং আরও অনেক কিছুর দ্বারা গোষ্ঠীবদ্ধ করুন যাতে তারা ঠিক যা চান তাদের গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দিতে।
- সু-সংজ্ঞায়িত মাইক্রো-সেগমেন্টের সাথে মিথস্ক্রিয়াকে অনেক বেশি ব্যক্তিগত করুন।
- সময় সাশ্রয় করুন এবং লক্ষ্যযুক্ত প্রচারাভিযান চালু করতে ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত অংশগুলির সাথে বিলম্ব এড়ান।
গ্রাহক যাত্রা অর্কেস্ট্রেশন: এই বৈশিষ্ট্যটি ব্র্যান্ডটিকে সমস্ত টাচপয়েন্ট জুড়ে তার গ্রাহকদের জন্য নির্বিঘ্ন, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পরিচালিত করেছে। আমাদের কথোপকথন বৈশিষ্ট্যের সাথে, ব্র্যান্ডটি বিভিন্ন যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম জুড়ে প্রতিক্রিয়া, উত্তর এবং গ্রাহক সহায়তাকে স্ট্রিমলাইন করতে পারে। স্বয়ংক্রিয় যোগাযোগ দোকানে সাহায্য করেছিল;
- চ্যাটবট দিয়ে শুভেচ্ছা ব্যক্তিগতকরণ
- তাদের সম্প্রদায় জড়িত
- গ্রাহক সমর্থন হিসাবে স্বয়ংক্রিয় উত্তর ব্যবহার করা
- যেকোনো সাধারণ প্রশ্নের স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া
- গ্রাহক কথোপকথন অগ্রাধিকার
- গ্রাহক আনুগত্য বৃদ্ধি
কার্যকর ইমেইল মার্কেটিং কৌশল: Wigzo-এর উন্নত ইমেল বিপণন সরঞ্জামগুলি দ্য প্লাস সাইজ স্টোর ক্রাফ্ট বাধ্যতামূলক প্রচারাভিযানগুলিকে সাহায্য করেছিল যা তাদের দর্শকদের সাথে অনুরণিত হয়েছিল৷ ইমেল অটোমেশন হাইপার ব্যক্তিগতকৃত তাদের ইমেল প্রচারাভিযান সঠিক সময়ে গ্রাহকদের জড়িত. যে বৈশিষ্ট্যগুলি তাদের স্বয়ংক্রিয়, মনোযোগ আকর্ষণকারী ইমেল পাঠাতে সাহায্য করেছে:
- কাস্টমাইজযোগ্য পূর্ব-নির্মিত ইমেল টেমপ্লেট যা সময় এবং প্রচেষ্টা বাঁচায়।
- AMP সমর্থন যা সর্বাধিক রূপান্তরের জন্য মোবাইল-প্রথম দর্শকদের মোহিত করে
- আমাদের প্ল্যাটফর্মের স্বজ্ঞাত ড্যাশবোর্ডের সাথে রিয়েল-টাইমে কী কাজ করছে এবং কী নয় তা দেখার জন্য উন্নত রিপোর্টিং
- ই-কমার্স অটোমেশন ওয়ার্কফ্লো মোতায়েন করার জন্য ব্যবহার করার জন্য অসংখ্য প্রস্তুত অটোমেশন টেমপ্লেট
- ইমেল এবং প্রচারাভিযান পরীক্ষার জন্য অন্তর্নির্মিত A/B টেস্টিং কার্যকারিতা।
Wigzo's সমাধান দিয়ে অর্জিত ফলাফল
উইগজোর সমাধানগুলির প্রভাব অসাধারণ কিছু ছিল না। কয়েক মাসের মধ্যে, প্লাস সাইজ স্টোর দেখেছে:
- গ্রাহকদের মধ্যে একটি বিস্ময়কর 582.28% বৃদ্ধি
- ROI 23X বৃদ্ধি
- ওয়েবসাইট রূপান্তর হারে 20.68% বৃদ্ধি
- একটি 53.36% লেনদেন বৃদ্ধি
এই সংখ্যাগুলি রূপান্তরের গল্প বলে—একটি ব্র্যান্ড তার শ্রোতাদের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য সংগ্রাম করে এমন একটি যা গ্রাহকের ব্যস্ততা এবং রূপান্তরের ক্ষেত্রে নতুন মান স্থাপন করছে।
ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া
প্লাস সাইজ স্টোর টিমের কথায়:
উপসংহার
উইগজোর সাথে প্লাস সাইজ স্টোরের যাত্রা ডিজিটাল যুগের রূপকথার মতো। তারা স্বাভাবিক ইকমার্স দুঃস্বপ্ন সম্মুখীন ছিল. কিন্তু তারপরে, উইগজো তার অতুলনীয় সমাধানগুলির সাথে ঝাঁপিয়ে পড়ে এবং হঠাৎ, প্লাস সাইজ স্টোরটি বেঁচে থাকা থেকে সমৃদ্ধির দিকে চলে যায়।
দোকানটি লোকেদের তাদের ইমেলগুলি খুলতে পেতে সংগ্রাম থেকে শুরু করে বসন্তে ডেইজির মতো গ্রাহকদের পপ আপ করে। তদুপরি, এটি শুধুমাত্র চিত্তাকর্ষক সংখ্যা সম্পর্কে নয়, এটি গ্রাহকদের সাথে বাস্তব সম্পর্ক গড়ে তোলার বিষয়ে। ব্র্যান্ডটি শূন্যে চিৎকার করা থেকে শুরু করে এমন সম্ভাবনার সাথে আরামদায়ক চ্যাট করেছে যারা আসলে শুনতে চায়।
একটি প্রতিযোগিতামূলক ল্যান্ডস্কেপে তাদের চিহ্ন তৈরি করতে ইকমার্স ব্র্যান্ডগুলির জন্য, উইগজোর সাথে প্লাস সাইজ স্টোরের যাত্রা একটি অনুপ্রেরণামূলক উদাহরণ হতে পারে। এটি প্রমাণ যে তরঙ্গ তৈরি করার জন্য আপনার প্রযুক্তি প্রতিভা বা ফরচুন 500 বাজেটের প্রয়োজন নেই। আপনার শুধু দরকার সঠিক টুলস এবং নতুন কিছু চেষ্টা করার ইচ্ছা।
যেহেতু প্লাস সাইজ স্টোর এবং উইগজো তাদের অংশীদারিত্ব চালিয়ে যাচ্ছে, এটা স্পষ্ট হয়ে উঠছে যে আজকের ই-কমার্স বিশ্বে ব্যক্তিগতকরণ শুধুমাত্র ভালো-সুন্দর নয় - এটি বাধ্যতামূলক।
অটোমেশন এবং ডেটা-চালিত সিদ্ধান্তগুলি এখন আর বড় খেলোয়াড়দের জন্য নয়। আসলে, তারা এমন গোপন সস যা একটি বড় পুকুরের একটি ছোট মাছকে টক অফ দ্য টাউনে পরিণত করতে পারে।
