সেপ্টেম্বর 2026 থেকে পণ্যের হাইলাইটস

সেপ্টেম্বর ২০২৬-এ আমরা যা যা চালু করেছি তার সবকিছু এখানে দেওয়া হলো – একটি নতুন আঙ্গিকে সাজানো ‘রেডি টু শিপ’ ট্যাব, দ্রুত আন্তর্জাতিক ডেলিভারির জন্য এসআরএক্স এক্সপ্রেস, ক্যাশ অন ডিমান্ড, বায়ার প্রোটেক্ট ২.০, ফ্লো কোপাইলট সহ এনগেজ-এর একটি বড় ধরনের সংস্কার, এবং ক্যাপিটাল, চেকআউট, ফাস্টার অ্যাডস ও টোয়েন্টি২ জুড়ে আরও অনেক কিছু।

গার্হস্থ্য গ্রেপ্তার

রেডি টু শিপ (RTS) ট্যাব রিভ্যাম্প

ওয়েব প্যানেল এবং শিপরকেট অ্যাপ, উভয় ক্ষেত্রেই 'রেডি টু শিপ' ট্যাবে এখন চারটি সাব-ট্যাব রয়েছে, যা আপনাকে ফুলফিলমেন্ট কিউ-তে প্রতিটি অর্ডারের সঠিক অবস্থান সম্পর্কে একটি স্পষ্ট ধারণা দেয়।

• কুরিয়ার নিযুক্ত: যেসব অর্ডারের জন্য কুরিয়ার নিযুক্ত করা হয়েছে কিন্তু পিকআপের সময়সূচি নির্ধারণ করা হয়নি।
• পিকআপের সময়সূচী: যেসব অর্ডার পিকআপের জন্য নির্ধারিত করা হয়েছে, কিন্তু সেগুলোর ম্যানিফেস্ট এখনো ডাউনলোড করা হয়নি।
• প্রকাশিত: একবার আপনি ম্যানিফেস্টটি ডাউনলোড করলে, অর্ডারগুলো এখানে চলে আসে এবং 'পিকআপ শিডিউলড'-এর অধীনে আর দেখা যায় না।
• সমস্ত: বর্তমান RTS ট্যাবের মতোই, সমস্ত শিপমেন্ট স্ট্যাটাসের অর্ডারগুলো একসাথে দেখানো হবে।

এখন আপনি শিপমেন্ট এবং ম্যানিফেস্ট স্ট্যাটাস অনুযায়ী, পিকআপের জন্য এখনো শিডিউল করা হয়নি এমন অর্ডারগুলোকে ইতিমধ্যে শিডিউল করা অর্ডারগুলো থেকে স্পষ্টভাবে আলাদা করতে পারবেন।

Shiprocket অ্যাপে ড্যাশবোর্ডের পুনর্গঠন

অ্যাপ ড্যাশবোর্ডটি একটি আপডেটেড UI এবং বিভিন্ন বিভাগের উন্নত ডেটা দিয়ে নতুন করে ডিজাইন করা হয়েছে, যা ব্যবসার পারফরম্যান্স সম্পর্কে আরও ভালো ধারণা দেয়। নতুন ড্যাশবোর্ডটি চারটি ট্যাবে বিভক্ত: ওভারভিউ, শিপমেন্টস, পিকআপ পারফরম্যান্স এবং ডেলিভারি পারফরম্যান্স।

অ্যাপে প্ল্যান বিভাগটি নতুন করে সাজানো হয়েছে

এখন আপনি সরাসরি অ্যাপ থেকেই আপডেট করা প্ল্যানগুলো দেখতে ও আপগ্রেড করতে পারবেন — ওয়েব প্যানেলে যাওয়ার কোনো প্রয়োজন নেই।

নিরাপত্তা কনসোল

সেটিংস → অতিরিক্ত সেটিংস-এর অধীনে একটি নতুন নিরাপত্তা কনসোল আপনাকে অর্ডার কার্যকলাপ তদন্ত করতে, ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য (PII) অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করতে এবং ওয়েব ও অ্যাপ উভয় ক্ষেত্রেই আপনার কোম্পানির নিরাপত্তা পরিস্থিতি পরীক্ষা করতে দেয়।

• ভাড়াটিয়ার নিরাপত্তা সংক্রান্ত অবস্থান: ১০০-এর মধ্যে একটি নিরাপত্তা স্কোর, যেখানে চেকগুলোকে ক্রিটিক্যাল, ওয়ার্নিং এবং গুড—এই তিনটি ভাগে ভাগ করা হয়েছে। এর সাথে আপনার স্কোর উন্নত করার জন্য সেরা পদক্ষেপগুলোও উল্লেখ করা হয়েছে — যেমন এমএফএ (MFA) চালু করা।
• AWB বিশ্লেষণ: কোনো অর্ডার সম্পর্কে অনুসন্ধান করতে এবং এর বিবরণ পিডিএফ হিসেবে এক্সপোর্ট করতে AWB বা অর্ডার আইডি দিয়ে সার্চ করুন।

Shopify বান্ডেলগুলির সম্পূর্ণ পণ্যের বিবরণ

আগে, Shopify বান্ডেল প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে শুধু বান্ডেলের বিবরণ (যেমন “৪টির প্যাক”) দেখানো হতো। এখন, একটি বান্ডেলে অন্তর্ভুক্ত সমস্ত প্রোডাক্টের সম্পূর্ণ বিবরণ প্রতিটি প্রাসঙ্গিক টাচপয়েন্টে—সেলার প্যানেল, ইনভয়েস এবং লেবেলে—দেখানো হয়। এটি এখন সকল সেলারের জন্য লাইভ।

আন্তর্জাতিক (শিপরকেটএক্স)

এসআরএক্স এক্সপ্রেস চালু হয়েছে

SRX এক্সপ্রেসের মাধ্যমে, যোগ্য চালানগুলো এখন ৫-৬ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা সম্ভব — এটি একটি বিশেষ এক্সপ্রেস শিপিং বিকল্প যা আপনার আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের আরও দ্রুত ডেলিভারির অভিজ্ঞতা দেয়। দ্রুত ডেলিভারি সরাসরি গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং পুনরায় ক্রয়ের হার বাড়ায়। যোগ্য চালানগুলোর জন্য এটি এখন SRX পোর্টালে উপলব্ধ।

CSB4 পরিপালন — GSTIN যাচাই

GSTIN থাকা বিক্রেতারা এখন থেকে CSB4-এর অধীনে উপহার বা নমুনা হিসেবে বাণিজ্যিক চালান প্রক্রিয়া করতে পারবেন না। আপনি যখন 'Ship Now' স্ক্রিনে পৌঁছাবেন, তখন এই নিয়ম মেনে চলার বিষয়টি যাচাই করা হবে — নিয়ম না মানা CSB4 চালানগুলোর ক্ষেত্রে ইন্ডিয়া পোস্ট এবং SRX ইকোনমি পরিষেবা অযোগ্য হিসেবে চিহ্নিত হবে। এই বিধিনিষেধটি সরাসরি চালানের যাত্রাপথেই প্রয়োগ করা হয়, ফলে চালানটি এগিয়ে গিয়ে পরে ব্যর্থ হওয়ার পরিবর্তে আপনি তাৎক্ষণিক একটি ইঙ্গিত পান।

CSB4 পরিপালন — বাধ্যতামূলক ব্যাংক ও আধার বিবরণ

CSB4 শিপমেন্টের জন্য এখন ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং আধার কার্ডের বিবরণ বাধ্যতামূলক। যে সমস্ত বিক্রেতা এই বিবরণগুলি পূরণ করেননি, তাঁরা CSB4 শিপিং প্রক্রিয়াটি এগিয়ে নিয়ে যেতে পারবেন না।

এসআরএক্স পোর্টালে বিক্রেতার এনপিএস সমীক্ষা

বিক্রেতাদের মতামত সংগ্রহ করতে এবং উন্নতির ক্ষেত্রগুলো চিহ্নিত করার জন্য SRX সেলার পোর্টালে এখন একটি NPS সার্ভে চালু হয়েছে। এটি একজন নতুন বিক্রেতার প্রথম সফল ডেলিভারির পর, পূর্ববর্তী মাসে অন্তত একটি শিপমেন্ট সম্পন্নকারী সক্রিয় বিক্রেতাদের জন্য এবং নির্দিষ্ট বিরতিতে নির্বাচিত বিক্রেতাদের জন্য পর্যায়ক্রমে চালু হয়। বিক্রেতারা সরাসরি পোর্টালে অথবা ইমেলের মাধ্যমে সার্ভেটিতে অংশ নিতে পারেন এবং প্রদত্ত রেটিংয়ের উপর ভিত্তি করে পরবর্তী প্রশ্ন করা হয়।

শিপ্রকেট ক্যাপিটাল

চাহিদা অনুযায়ী নগদ টাকা — আপনার প্রয়োজনের সময় COD-এর টাকা পেয়ে যান

এখন আপনি নিয়মিত রেমিটেন্স চক্রের জন্য অপেক্ষা না করে, চাহিদা অনুযায়ী আপনার ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) প্রাপ্য অর্থ উত্তোলন করতে পারবেন। এটি সপ্তাহান্ত এবং ব্যাংক ছুটির দিন সহ সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। আপনার নির্বাচিত অর্থের উপর ভিত্তি করে একটি নামমাত্র সুবিধা ফি সহ, নির্বাচিত পরিমাণটি তাৎক্ষণিকভাবে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা শিপরকেট ওয়ালেটে স্থানান্তরিত হয়।

ক্রেতা সুরক্ষা ২.০

বায়ার প্রোটেক্ট এখন বিশেষভাবে হারানো এবং ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, যার জন্য একটি চ্যাটবটের মাধ্যমে এআই-চালিত ক্লেইম প্রক্রিয়া রয়েছে। ক্লেইমের সময় ক্রেতা বা বিক্রেতার শেয়ার করা ছবি এবং ভিডিও পর্যালোচনা করে চ্যাটবটটি সেটির মূল্যায়ন করে এবং স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করে। এটি ডোমেস্টিক এবং কুইক উভয় শিপমেন্টের জন্যই উপলব্ধ — ফলে ক্লেইম আরও সহজ হয়, দ্রুত নিষ্পত্তি হয় এবং ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ কমে।

শিপশিওর বিলিং — পোস্টপেইড থেকে প্রিপেইড

পূর্বে ShipSure-এর বিলিং মাসিক এবং পোস্টপেইড ছিল, এবং প্রতি মাসের ২৫ তারিখে ইনভয়েস তৈরি হওয়ার সাথে সাথে প্রিমিয়াম ও রিফান্ডের এন্ট্রিগুলো প্রসেস করা হতো। নতুন এবং বিদ্যমান সেলারদের জন্য এখন একটি নতুন প্রিপেইড বিলিং মডেল চালু হয়েছে: ফ্রেট চার্জের সাথে প্রিমিয়াম কেটে নেওয়া হয়, এবং RTO স্ট্যাটাস আপডেট হওয়ার পর রিফান্ড প্রসেস করা হয়। বিদ্যমান সেলারদের ব্যাচ-ব্যাচ করে মাইগ্রেট করা হচ্ছে, যার জন্য ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা হচ্ছে এবং সেলার প্যানেলে একটি কনসেন্ট পপ-আপ দেখানো হচ্ছে। বড় সেলারদের ক্ষেত্রে, অফলাইনে কনফার্মেশনের পর মাইগ্রেশন সম্পন্ন করা হয়।

লাইন অফ ক্রেডিটের জন্য নতুন ঋণদাতা হিসেবে PayU যুক্ত হয়েছে

লাইন অফ ক্রেডিট প্রক্রিয়ায় আগে GROMOR নামে একজনই ঋণদাতা ছিল। এখন PayU-কে দ্বিতীয় ঋণদাতা হিসেবে যুক্ত করা হয়েছে। পূর্বনির্ধারিত যোগ্যতার মানদণ্ডের ভিত্তিতে, যোগ্য বিক্রেতারা PayU এবং GROMOR উভয়ের কাছ থেকেই অফার পেতে পারেন, যা ঋণদাতার পরিধি এবং অফারের সহজলভ্যতা বাড়িয়েছে।

চেকআউট

চেকআউট অফার প্ল্যান — একবার পেমেন্ট করুন, প্রতি অর্ডারের ফি এড়িয়ে যান

নতুন বিক্রেতাদের জন্য একটি নতুন ফিক্সড-প্ল্যান বিকল্প। এককালীন অর্থ প্রদান করুন, যা শুরু হচ্ছে ₹৬৯৯ থেকে, এবং একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক অর্ডারের উপর প্রতি-অর্ডার চেকআউট ফি শূন্য পান — প্রিপেইড এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) উভয় ক্ষেত্রেই। প্রতি-অর্ডারে কোনো কর্তন নেই, অর্ডার অনুযায়ী কোনো ট্র্যাকিং খরচও নেই। প্ল্যানগুলি ওয়ালেট রিচার্জ স্ক্রিনে উপলব্ধ এবং আপনার অর্ডারের পরিমাণ বাড়ার সাথে সাথে যেকোনো সময় আপগ্রেড করা যেতে পারে।

ড্যাশবোর্ডে পেমেন্ট লেনদেন দেখুন

Fastrr চেকআউট ড্যাশবোর্ডের নতুন ‘পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশনস’ ভিউতে প্রতিটি সফল, ব্যর্থ এবং অপেক্ষাধীন পেমেন্ট এক জায়গায় দেখা যায় — যার মধ্যে প্রতিটি ব্যর্থ পেমেন্টের পেছনের সুনির্দিষ্ট কারণও অন্তর্ভুক্ত থাকে। হিসাব মেলানোর জন্য বা আপনার পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শেয়ার করার জন্য একই পেজ থেকে একটি CSV ফাইল ডাউনলোড করা যায়।

পেমেন্ট লিঙ্ক শেয়ার করুন — গ্রাহকদের বিল শেয়ার করার সুযোগ দিন

গ্রাহকরা এখন চেকআউট থেকেই বন্ধু বা পরিবারের কাছে পেমেন্টের অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। এতে অর্ডারটি অক্ষত থাকে, তাদের বিশ্বস্ত কেউ পেমেন্ট সম্পন্ন করেন এবং বিক্রয়ের অর্থ আপনার কাছে আসে। এটি উপহার দেওয়ার জন্য, পেমেন্টের জন্য বাবা-মায়ের ওপর নির্ভরশীল তরুণ ক্রেতাদের জন্য এবং যারা চান অন্য কেউ পেমেন্ট করুক, তাদের সকলের জন্য উপযোগী।

ছাড়ের প্রলোভন — শুধু দেখার জন্য আসা মানুষদের ক্রেতায় পরিণত করুন

আপনার সেরা অফারগুলো এখন সরাসরি প্রোডাক্ট পেজেই দেখা যাবে, ঠিক সেই মুহূর্তে যখন গ্রাহকরা কেনার সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন। আগেভাগেই ছাড়ের পরিমাণ দেখতে পেলে তা তাদের কার্টে পণ্য যোগ করতে এবং কেনাকাটা সম্পন্ন করতে বাড়তি উৎসাহ জোগায়। এটি চালু করতে [email protected] -এ ইমেল করুন ।

চুক্তিবদ্ধ করান

Fastrr সিগন্যাল — মেসেজ পাঠানোর আগে প্রত্যেক ক্রেতাকে জেনে নিন

ফাস্টার সিগন্যালস প্রতিটি ব্যবহারকারীর প্রোফাইলে রেডিমেড তথ্য যোগ করে — যেমন RTO ঝুঁকি, কেনার পছন্দ এবং কেনার হার — যা শিপরকেট নেটওয়ার্ক জুড়ে কেনাকাটার আচরণের উপর ভিত্তি করে তৈরি। এই সিগন্যালগুলো ব্যবহার করে কয়েকটি ক্লিকেই আরও স্মার্ট সেগমেন্ট তৈরি করুন: সঠিক ক্রেতাকে সঠিক অফার পাঠান, অপ্রয়োজনীয় খরচ কমান এবং ঝুঁকিপূর্ণ অর্ডার থেকে মার্জিন রক্ষা করুন। আপনার এনগেজ প্যানেলের সেগমেন্টস বিভাগে ফাস্টার সিগন্যালস খুঁজুন।

শপিফাই সিঙ্ক — আপনার শপিফাই সেগমেন্টগুলো, অংশগ্রহণের জন্য প্রস্তুত

আপনার বিদ্যমান Shopify কাস্টমার সেগমেন্টগুলোকে সরাসরি Shiprocket Engage-এ নিয়ে আসুন। একাধিক সেগমেন্ট একসাথে সিঙ্ক করুন, আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে প্রতিটির অগ্রগতি ট্র্যাক করুন এবং তারা প্রস্তুত হওয়া মাত্রই তাদের মেসেজ পাঠানো শুরু করুন। তথ্যের একটিই উৎস, কোনো পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ নেই। শুরু করতে আপনার Engage প্যানেলের 'Segments'-এ যান এবং 'Sync'-এ ক্লিক করুন।

উন্নত ফিল্টারিং — আপনার মনের মতো সঠিক দর্শকগোষ্ঠী তৈরি করুন

তিন ধরনের ডেটা থেকে সেগমেন্ট তৈরি করুন: ব্যবহারকারীর বৈশিষ্ট্য (ক্রেতা কে), ব্যবহারকারীর আচরণ (তারা কী করেছে), এবং AND, OR, বা Exclude লজিক ব্যবহার করে বিদ্যমান সেগমেন্টগুলোকে একত্রিত করে কাস্টম সেগমেন্ট তৈরি করুন। Fastrr Signals এবং Fastrr Identified প্রোফাইলগুলো সেগমেন্ট বিল্ডারের মধ্যেই তৈরি করা থাকে, ফলে আপনি একই সেগমেন্টে উচ্চ-উদ্দেশ্যসম্পন্ন ক্রেতাদের টার্গেট করতে এবং উচ্চ-RTO-ঝুঁকির ক্রেতাদের বাদ দিতে পারেন। প্রতিটি সেগমেন্ট লগ করা থাকে, তাই আপনি সর্বদা জানতে পারেন কে কখন কী তৈরি করেছে।

ফাস্টার জার্নিস — প্রতিটি পদক্ষেপে আরও বেশি নিয়ন্ত্রণ

টার্গেটিং, চ্যানেল এবং অ্যানালিটিক্স জুড়ে জার্নি যেভাবে কাজ করে, তার একটি বড় আপগ্রেড।

• ঠিক করুন কারা প্রবেশ করবে: ব্যবহারকারীর বৈশিষ্ট্য, স্টোর লাইফটাইম বৈশিষ্ট্য, ফাস্টার সিগন্যাল এবং উন্নত ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউট—যেমন কেউ কতবার একটি পণ্য দেখেছে বা তারা সর্বোচ্চ কোন মূল্য বিবেচনা করেছে—এর মাধ্যমে ফিল্টার করুন।
• প্রতিটি চ্যানেল: WhatsApp, SMS, ইমেল এবং নতুন যুক্ত হওয়া RCS, যেখানে প্রোভাইডার পর্যায়ে কোনো মেসেজ ব্যর্থ হলে স্বয়ংক্রিয় ক্রস-চ্যানেল ফলব্যাক ও স্মার্ট রিট্রাইয়ের সুবিধা রয়েছে।
• স্মার্টার ফ্লোস: অর্ডার দেওয়ার মতো ভবিষ্যতের ঘটনাগুলোর জন্য অপেক্ষা করুন এবং ফ্লোগুলোকে বিভিন্ন শাখায় বিভক্ত করতে অ্যাডভান্সড ফিল্টার ব্যবহার করুন।
• নোড-স্তরের বিশ্লেষণ: ব্যবহারকারীরা প্রতিটি ধাপ ঠিক কীভাবে অতিক্রম করে, কোথায় তারা মাঝপথে থেমে যায়, তা দেখুন এবং প্রতিটি যাত্রাপথ অনুযায়ী রাজস্ব, অর্ডার ও সম্পৃক্ততা ট্র্যাক করুন।
• জার্নি অ্যাসিস্ট এআই: চ্যাটে আপনি কী চান তা বর্ণনা করে একটি যাত্রাপথ তৈরি বা পরিবর্তন করুন — মডিউল ড্র্যাগ ও ড্রপ করার প্রয়োজন নেই।

ফ্লো কোপাইলট — শুধু জিজ্ঞাসা করেই স্মার্ট যাত্রা গড়ে তুলুন

আপনি যা চান তা টাইপ করুন — উদাহরণস্বরূপ, “WhatsApp-এ ২-দিনের জন্য অ্যাবানডনড কার্ট রিকভারি সেট আপ করুন” — এবং ফ্লো কপাইলট আপনার ক্যানভাসে সম্পূর্ণ জার্নিটি তৈরি করে দেবে: ট্রিগার, অপেক্ষার সময়, মেসেজ এবং এক্সিট রুলস আগে থেকেই সেট করা থাকবে। কোনো পরিবর্তনের প্রয়োজন? শুধু বলুন। এটি আপনার বিদ্যমান অনুমোদিত টেমপ্লেটগুলো থেকে বেছে নেয়, আপনার স্টোর আগে থেকেই যে ইভেন্টগুলো ট্র্যাক করে তা ব্যবহার করে, এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্মার্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা যোগ করে — যেমন, কোনো গ্রাহক অর্ডার দেওয়ার সাথে সাথেই রিমাইন্ডার বন্ধ করে দেওয়া। আপনার Engage প্যানেলে যেকোনো জার্নি খুলুন এবং শুরু করতে ফ্লো কপাইলটে ক্লিক করুন।

টেমপ্লেট গ্যালারি — পাঠানোর আগে দেখে নিন কোনটি কার্যকর।

টেমপ্লেট গ্যালারি এখন প্রতিটি টেমপ্লেটের অ্যানালিটিক্স দেখায়, যাতে আপনি এক নজরে এনগেজমেন্ট এবং ফলাফল তুলনা করতে পারেন। আপনার সেরা পারফর্মারদের চিহ্নিত করুন, যা কাজ করছে তা পুনরায় ব্যবহার করুন এবং যা কাজ করছে না তা বাদ দিন — আপনি কোনো সেল চালু করুন বা একটি নতুন জার্নি সেট আপ করুন না কেন।

ফাস্টার বিজ্ঞাপন

Fastrr বিজ্ঞাপন ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি বিজ্ঞাপন চালু করুন

লঞ্চ অ্যাডস আপনাকে অ্যাডস ম্যানেজার স্পর্শ না করেই, এক ধাপে একটি বিদ্যমান মেটা ক্যাম্পেইন বা অ্যাড সেটে একাধিক বিজ্ঞাপন যুক্ত করার সুযোগ দেয়। আপনার মেটা অ্যাড অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন, ক্যাম্পেইন ও অ্যাড সেট বেছে নিন, একটি বিদ্যমান বিজ্ঞাপন ডুপ্লিকেট করুন বা একটি নতুন ক্রিয়েটিভ আপলোড করুন, এবং এআই (AI) ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিজ্ঞাপনের কপি তৈরি করুন। ফাস্টার (Fastr) মেটা মার্কেটিং এপিআই (Meta Marketing API)-এর মাধ্যমে মেটাতে বিজ্ঞাপনগুলো পুশ ও লঞ্চ করে। যাদের ফেসবুক অ্যাড অ্যাকাউন্ট আছে, তারা সবাই এটি ব্যবহার করতে পারেন। মাদার্স ডে সেলের কথা ভাবুন — প্রতিটি বিজ্ঞাপন হাতে তৈরি করে কপি লেখার পরিবর্তে, আপনি একবারে সবকিছু সংযুক্ত, তৈরি এবং লঞ্চ করতে পারেন।

Twenty2

প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য ও উন্নয়ন

এই মাসে Twenty2 AI ভয়েস প্ল্যাটফর্মে ব্যাপক আপগ্রেড আনা হয়েছে।

• ইনবাউন্ড কলিং চালু আছে: অতিরিক্ত সহায়ক কর্মী যোগ না করেই, আগত কলগুলোর উত্তর দেওয়ার জন্য এজেন্ট নিযুক্ত করুন, যাতে ক্রেতাদের জিজ্ঞাসার উত্তর সার্বক্ষণিক দেওয়া যায়।
• গ্রাফের সরঞ্জামসমূহ: Shiprocket MCP এবং এক্সটার্নাল API-গুলো এখন ফ্লো-তে নোড হিসেবে থাকে, ফলে একজন অ্যাসিস্ট্যান্ট কল চলাকালীন অর্ডারের স্ট্যাটাস চেক করতে বা কোনো কিছু খুঁজে দেখতে পারেন।
• হিন্দি থেকে ইংরেজিতে অন দ্য ফ্লাই: কলার অনুরোধ করলে, অ্যাসিস্ট্যান্ট কল চলাকালীন ভাষা পরিবর্তন করে নেয়। গুজরাটি, তামিল এবং তেলেগু সহ একাধিক ভাষায় এটি সমর্থিত।
• পুনরায় চেষ্টার যুক্তি: মিস হওয়া বা ব্যর্থ হওয়া কলগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় চেষ্টা করা হয়, ফলে কম সংখ্যক ক্রেতা হাতছাড়া হয় এবং সংযোগের হার বেড়ে যায়।
• প্রকাশের পরে সম্পাদনা করুন: ইতিমধ্যে চালু থাকা কোনো অ্যাসিস্ট্যান্ট আপডেট করুন — স্ক্রিপ্টে সামান্য পরিবর্তন আনার অর্থ এখন আর সেটিকে নতুন করে তৈরি করা নয়।
• স্বয়ংক্রিয় কল সংযোগ বিচ্ছিন্ন: কথোপকথন শেষ হয়ে গেলে কলটি সুষ্ঠুভাবে শেষ হয়ে যায়।
• উন্নত কল লগ: একসাথে অনেক কল এক্সপোর্ট করুন, সময়কাল অনুযায়ী ফিল্টার করুন এবং ফোন নম্বর দিয়ে সার্চ করুন — একটি নির্দিষ্ট কল খুঁজে পেতে মাত্র কয়েক সেকেন্ড সময় লাগে।
• মানুষের হস্তান্তর: যখন কোনো কলে সরাসরি যোগাযোগের প্রয়োজন হয়, তখন অ্যাসিস্ট্যান্ট কলটির মূল বিষয়বস্তু অক্ষুণ্ণ রেখে তা একজন লাইভ এজেন্টের কাছে পাঠিয়ে দেয়।
• ক্যালেন্ডলি এমসিপি: সহকারীরা সরাসরি কল চলাকালীন মিটিং এবং কলব্যাক বুক করতে পারেন।
• আরও কণ্ঠস্বর: একাধিক ভাষায় নারী ও পুরুষ উভয়ের জন্য বিকল্প রয়েছে।