કાર્ટ ત્યાગમાંથી આપણે શું શીખી શકીએ અને તેમને કેવી રીતે પુનઃપ્રાપ્ત કરવું?

ઇન્ડિયા માર્કેટર્સના મતે, ભારતમાં સરેરાશ ગાડી છોડી દેવાનો દર લગભગ 51% છે. જોકે, સંશોધન એ હકીકત પર પ્રકાશ પાડે છે કે ભારતમાં તમામ ઉદ્યોગોમાં ગાડી છોડી દેવાનો દર 70-75% જેટલો ઊંચો છે.

ઉચ્ચ સ્પર્ધાને કારણે, તહેવારો અને તહેવારોની મોસમ દરમિયાન સંખ્યામાં વધઘટ થતો રહે છે. ઉપરાંત, જો તમે તેને સારી રીતે જોશો, તો તે તમારી વેબસાઇટની મુલાકાત લેનારા અડધાથી વધુ ગ્રાહકોને ગુમાવવા જેવું છે અને પછી કંઈપણ ખરીદતા નથી. 

કાર્ટનો ત્યાગ એ એક વખતની સમસ્યા નથી જેનો વ્યવસાયો સામનો કરે છે. તે એક ચાલુ મુદ્દો છે જે ઉદ્યોગને અસર કરે છે અને તે વર્ષોથી ઉદ્યોગસાહસિકોને ત્રાસ આપે છે. જો કે, સારા સમાચાર એ છે કે તમે બધી ત્યજી દેવાયેલી ગાડીઓ પુનઃપ્રાપ્ત કરી શકો છો અને બધા ખોવાયેલા ગ્રાહકોને પાછા લાવી શકો છો! 

કાર્ટ ત્યાગ શું છે અને શા માટે અમે તેમની શોપિંગ કાર્ટ છોડીએ છીએ?

કાર્ટ છોડી દેવાની પ્રક્રિયા એ છે જ્યારે તમારી ઈકોમર્સ વેબસાઇટ પર કોઈ સંભવિત ગ્રાહક કાર્ટમાં વસ્તુઓ ઉમેરે છે, પરંતુ તેને ખરીદવાને બદલે, તેઓ કાર્ટમાં રહેલા ઉત્પાદનો છોડી દે છે. વર્ષોથી, સંશોધકોએ તેનું કારણ શોધી કાઢ્યું છે અને શોધી કાઢ્યું છે કે તેનું કોઈ એક કારણ નથી. જો કે, તેમને વ્યાપક રીતે નીચેનામાં વિભાજિત કરી શકાય છે-

1. ચેકઆઉટના તબક્કે વધારાના ખર્ચ (પેકિંગ, વહાણ પરિવહન, કર, ડિલિવરી)
2. એકાઉન્ટ અથવા સાઇન અપ જરૂરી છે (ગેસ્ટ ચેકઆઉટ અથવા સોશિયલ મીડિયા વડે લોગ ઇન કરવાનો વિકલ્પ અનુપલબ્ધ છે)
3. ચેકઆઉટ ખૂબ લાંબુ છે (મોબાઇલ અને ડેસ્કટોપ બંને પર પ્રક્રિયામાં સામેલ પગલાઓની સંખ્યા ઘણી વધારે છે)
4. અસ્પષ્ટ કિંમતો (કાર્ટની કુલ સંખ્યાનું કોઈ સ્પષ્ટ ભંગાણ દેખાતું નથી)
5. સાઇટ પર વિશ્વાસ ન કરો (સાઇટ પર ટ્રાન્ઝેક્શન સુરક્ષિત છે તે દર્શાવતા કોઇ સુરક્ષા ચિહ્નો નથી)

શોપિંગ કાર્ટ છોડી દેવા અને વેચાણ પુનઃપ્રાપ્ત કરવાની રીતો

વિશ્વસનીય ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મ પસંદ કરો

એક વિશ્વસનીય ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મ પસંદ કરો કે જેના પર વિવિધ બ્રાન્ડ્સ દ્વારા વિશ્વાસ કરવામાં આવે અને તમારા ગ્રાહકોને ખરીદીનો સરળ અનુભવ આપે. તમે Shopify પસંદ કરી શકો છો. Shopify પ્રમાણિત સ્તર 1 PCI DSS સુસંગત છે. તે સુરક્ષિત નેટવર્ક, નબળાઈ વ્યવસ્થાપન કાર્યક્રમ અને નેટવર્કનું નિયમિત દેખરેખ અને પરીક્ષણ સમાવવા માટે PCI ધોરણોની તમામ છ શ્રેણીઓને પૂર્ણ કરે છે. 

Shopify ને Shiprocket સાથે સરળતાથી સંકલિત કરી શકાય છે અને અહીં કેવી રીતે-

Shopify એ સૌથી લોકપ્રિય ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સમાંનું એક છે. અહીં, અમે તમને બતાવીએ છીએ કે તમારા Shopify એકાઉન્ટ સાથે શિપરોકેટ કેવી રીતે એકીકૃત કરવું. આ ત્રણ મુખ્ય સિંક્રનાઇઝેશન છે જે તમે પ્રાપ્ત કરો છો જ્યારે તમે Shopify ને તમારા Shiprocket એકાઉન્ટ સાથે કનેક્ટ કરો છો.

ઓટોમેટિક ઓર્ડર સિંક - Shopify ને Shiprocket પેનલ સાથે એકીકૃત કરવાથી તમે Shopify પેનલમાંથી બધા પેન્ડિંગ ઓર્ડરને સિસ્ટમમાં આપમેળે સિંક કરી શકો છો.

ઓટોમેટિક સ્ટેટસ સિંક - શિપરોકેટ પેનલ દ્વારા પ્રક્રિયા કરાયેલા Shopify ઓર્ડર માટે, સ્ટેટસ આપમેળે Shopify ચેનલ પર અપડેટ થશે.

કેટલોગ અને ઇન્વેન્ટરી સિંક - Shopify પેનલ પરના બધા સક્રિય ઉત્પાદનો આપમેળે સિસ્ટમમાં લાવવામાં આવશે, જ્યાં તમે તમારી ઇન્વેન્ટરીનું સંચાલન કરી શકો છો.

એક સીમલેસ શોપિંગ અનુભવની ખાતરી કરો

જો તમે ઇચ્છો છો કે ઉપભોક્તા તમારી વેબસાઇટ પર ખરીદીની મુસાફરીમાંથી પસાર થાય, તો તમારે એક ઑન-સાઇટ અનુભવ બનાવવાની જરૂર છે જે ખરીદનારની ખરીદીની મુસાફરીને સક્ષમ કરે. વેબસાઈટ યુઝર-ફ્રેન્ડલી હોવી જોઈએ અને શોપિંગ પ્રક્રિયાને વેગ આપવી જોઈએ. 

આ તે છે જ્યાં તમારી ઈકોમર્સ વેબસાઇટની ડિઝાઇન અમલમાં આવે છે, જે તમારા શોપિંગ કાર્ટ ત્યાગ દરને અસર કરે છે. 

શિપ્રૉકેટ એંગેજ એ ઈ-કોમર્સ વ્યવસાયો માટે એક ઓટોમેટેડ વોટ્સએપ કોમ્યુનિકેશન સ્યુટ છે. તે એક સીમલેસ પોસ્ટ-પર્ચેઝ કોમ્યુનિકેશન સ્યુટ છે જે AI-સમર્થિત વોટ્સએપ ઓટોમેશન દ્વારા સંચાલિત છે. તમારો વ્યવસાય RTO નુકસાન ઘટાડી શકે છે અને તમારા ઈ-કોમર્સ વ્યવસાય માટે નફો વધારી શકે છે.

તમે હવે તમારા ખરીદનારને ત્યજી દેવાયેલા કાર્ટ સંદેશ સૂચનાઓ શિપરોકેટ એન્ગેજ દ્વારા મોકલી શકો છો. આ સુવિધા માત્ર Shopify વિક્રેતાઓ માટે જ ઉપલબ્ધ છે. 

ગ્રાહક સપોર્ટ અને સેવા ઑફર કરો

માઈક્રોસોફ્ટના મતે, ઘણા ઓનલાઈન ગ્રાહકો ખરીદી પહેલાની ચિંતાને કારણે તેમની ગાડીઓ છોડી દે છે, જેમાં મુખ્યત્વે ઉત્પાદનોની ગુણવત્તા , શિપિંગ અને ડિલિવરી અંગે શંકાઓનો સમાવેશ થાય છે. તમારા ગ્રાહકોના પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે તમારે લાઈવ ચેટ્સ, ચેટબોટ્સ અને FAQs સાથે ગ્રાહક સંભાળ સેટ કરવાની જરૂર છે. ખરીદી પછીનો સારો અનુભવ આ રીતે તમારા માટે વેચાણ બનાવી શકે છે અથવા તોડી શકે છે.

તમારી ચેકઆઉટ પ્રક્રિયાને સરળ બનાવો

ગ્રાહકો લાંબા ફોર્મ ભરવામાં સમય બગાડવા માંગતા નથી. ચેકઆઉટ પ્રક્રિયાને અત્યંત સરળ બનાવવી જરૂરી છે. મોટાભાગના ઓનલાઈન ખરીદદારો જાણે છે કે તેઓ શું ઇચ્છે છે, અને તેઓ ઝડપી ખરીદી કરવામાં રસ ધરાવે છે. જોકે, નિર્ણય લેવાની બારી નાની છે. તેથી જ આપણે આખી પ્રક્રિયાને સરળ બનાવવાની જરૂર છે.

અહીં ઈકોમર્સ નિષ્ણાતો દ્વારા અનુસરવામાં આવેલા કેટલાક સોનેરી નિયમો છે: 

• વિક્ષેપો અને પ્રચારોને ચેકઆઉટ પૃષ્ઠોથી દૂર રાખો
• અતિથિ ચેકઆઉટને મંજૂરી આપો અને સામાજિક સાથે લૉગ ઇન કરવાની ક્ષમતા પ્રદાન કરો
• નોંધાયેલા વપરાશકર્તાઓને પૂર્વ-ભરેલા ક્ષેત્રો પ્રદાન કરો
• પ્રગતિ સૂચક બતાવો
• સરળ કાર્ટ ફેરફાર કરવાની મંજૂરી આપો

શિપ્રૉકેટ એ SMEs, D2C રિટેલર્સ અને સોશિયલ સેલર્સ માટે એક સંપૂર્ણ ગ્રાહક અનુભવ પ્લેટફોર્મ છે. 29000+ પિન કોડ્સ અને 220+ દેશોમાં 3 ગણી ઝડપી ગતિએ ડિલિવરી કરો. હવે તમે તમારા ઈકોમર્સ વ્યવસાયને વધારી શકો છો અને ખર્ચ ઘટાડી શકો છો.