5 ચિહ્નો તમારા Storeનલાઇન સ્ટોરને વધુ સારી ચેકઆઉટ પ્રક્રિયાની જરૂર છે

બાયમાર્ડ ઇન્સ્ટિટ્યૂટ દ્વારા તાજેતરમાં કરાયેલા એક સર્વેમાં જણાવાયું છે કે 41 થી વધુ વિવિધ અભ્યાસો કર્યા પછી અને જાણવા મળ્યું છે કે સરેરાશ કાર્ટ છોડી દેવાનો દર 70 ટકાથી થોડો ઓછો છે. આનો અર્થ એ છે કે તમારી વેબસાઇટ પર તેમના કાર્ટમાં ઉત્પાદનો ઉમેરતા 100 લોકોમાંથી ફક્ત 30 લોકો જ તેમને સફળતાપૂર્વક ખરીદે છે. જો આટલા મોટા પ્રમાણમાં લોકો તમારી વેબસાઇટ પર ખરીદી કરવાનું છોડી રહ્યા છે, તો શું તમને હજુ પણ લાગે છે કે તે માત્ર એક સંયોગ છે? ઊંડાણપૂર્વક જુઓ. કાર્ટ છોડી દેવાનું વધુ કારણ ખરાબ ચેકઆઉટ અનુભવ હોઈ શકે છે. ગ્રાહકો ઉત્પાદનો ખરીદવા માંગી શકે છે, પરંતુ લાંબી પ્રક્રિયા અને અયોગ્ય પ્રવાહ તેમને રોકી શકે છે. અને આ નિઃશંકપણે તમારા નિયંત્રણમાં છે. તમે ચેકઆઉટ અનુભવ નક્કી કરી શકો છો અને તમારા ખરીદદારો માટે તેને ઑપ્ટિમાઇઝ કરી શકો છો.

ચાલો ચેકઆઉટ પ્રક્રિયાને નજીકથી જોઈએ અને તે તમને કેવી રીતે તમારી ખરીદદારના ખરીદીના અનુભવને સુધારવામાં અને કેટલીક સહાયક ટીપ્સથી કાર્ટ ત્યજી ઘટાડવામાં મદદ કરી શકે છે. 

ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા દ્વારા શું થાય છે?

ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા એ પ્રક્રિયાનો ઉલ્લેખ કરે છે જે ગ્રાહક તેમના શોપિંગ કાર્ટમાં ઉમેરેલી પ્રોડક્ટ ખરીદવાનું નક્કી કરે છે. તેમાં બિલિંગ વિગતો, શિપિંગ વિગતો, ચુકવણી માહિતી, અલગ સૂચનાઓ વગેરે જેવી માહિતી શેર કરવાનો સમાવેશ થાય છે, જેથી ખરીદી સફળતાપૂર્વક પૂર્ણ થઈ શકે અને ગ્રાહકને ઉત્પાદન પહોંચાડી શકાય.

ચેકઆઉટ પ્રક્રિયામાં નીચેના પગલાં શામેલ છે - 

1. શીપીંગ વિગતો
2. શીપીંગ પદ્ધતિ 
3. ચુકવણીની વિગતો
4. ઓર્ડર પૂર્વાવલોકન
5. ઓડર પાક્કો

આ ક્ષેત્રોમાં યોગ્ય ઉત્પાદનને માન્ય સરનામાં પર પહોંચાડવા અને સુરક્ષિત રીતે ચુકવણી એકત્રિત કરવા માટે જરૂરી માહિતીની નોંધપાત્ર માત્રાની જરૂર પડે છે . પરંતુ આ ખૂબ સમય માંગી શકે છે કારણ કે ઘણા ક્ષેત્રો ભરવાની જરૂર છે.

તેથી, ઘણા લોકો પ્રક્રિયાને મધ્યમાં છોડી દે છે.

5 ચિહ્નો તમારા ઇકોમર્સ ચેકઆઉટ અનુભવને સુધારણાની જરૂર છે

ધીમો લોડ સમય

જો દરેક પેજ અને સ્ટેપ લોડ થવામાં ખૂબ લાંબો સમય લાગે, તો તે ગ્રાહકના અનુભવને ભારે બગાડી શકે છે. ગ્રાહક ખરીદી કરવાનું નક્કી કર્યા પછી, તેમનું ધ્યાન ખેંચવા માટે તમારી પાસે મર્યાદિત સમય રહે છે. એકવાર તેમનો રસ ઓછો થઈ જાય, પછી તેઓ ઉત્પાદન ખરીદશે નહીં. તેથી, ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા ઝડપથી પૂર્ણ કરવા માટે પેજ લોડ સમયને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવો અને પ્રક્રિયાને ઝડપી બનાવવી જરૂરી છે.

નોંધણી જરૂરીયાતો

ઉપરાંત, ઘણા લોકો ખરીદી કરતી વખતે ખાતું બનાવવાની ઇચ્છા રાખતા નથી. તે સમય લે છે, અને ઘણા લોકો તે પ્રકારની પ્રતિબદ્ધતા માટે તૈયાર નથી. જો તમે તેમને ચૂકવણી કરવા માટે તૈયાર થાય તે પહેલાં નોંધણી કરવાની ફરજ પાડે છે, તો તમારી ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા ખોટી છે. પ્રથમ વખતના વપરાશકર્તાઓને અતિથિઓ તરીકે ખરીદવાની મંજૂરી આપો જેથી તેઓ તેમની ખરીદી સીધી પૂર્ણ કરી શકે. 

મર્યાદિત શિપિંગ વિકલ્પો

ગ્રાહકોને મર્યાદિત શિપિંગ વિકલ્પો આપવાથી તેઓ ફક્ત સ્પર્ધક વેબસાઇટ્સ પર જ જવા મજબૂર થશે. જો તેઓ નક્કી કરી શકે કે તેમનું ઉત્પાદન તેમને ક્યારે પહોંચાડવામાં આવશે, તો તેમને ઉચ્ચ અધિકારની ભાવના થશે. આનાથી તેઓ તેમના શોપિંગ અનુભવ પર વધુ નિયંત્રણ મેળવી શકશે, અને તેઓ તમારી સાથે ખરીદી કરવાની પ્રક્રિયાનો આનંદ માણી શકશે. તમે એક દિવસીય શિપિંગ , બે દિવસીય શિપિંગ, અથવા તો પ્રમાણભૂત શિપિંગ જેવા વિકલ્પો પ્રદાન કરી શકો છો અને તેઓ ક્યારે ડિલિવરી ઇચ્છે છે તે જાતે નક્કી કરી શકો છો. જો કોઈ વધારાના શિપિંગ શુલ્ક હોય, તો તેને હમણાં પ્રદર્શિત કરવું ખૂબ જ સારું રહેશે કારણ કે છુપાયેલા શુલ્ક કોઈપણ ઈકોમર્સ વ્યવસાયનો સૌથી ખરાબ દુશ્મન છે.

સમય વપરાશ કરવાની પ્રક્રિયા

મોટાભાગે, ચેકઆઉટ પ્રક્રિયામાં ઘણા સ્વરૂપો હોય છે જે ખરીદી પૂર્ણ થાય તે પહેલાં ભરવાની જરૂર છે. એકીકૃત વિતરિત કરવા માટે દરેક પગલા પર ગ્રાહકની માહિતી રેકોર્ડ કરવી આવશ્યક છે. જો કે, કેટલીકવાર ફિલ્મના ક્ષેત્રો નિરર્થક હોય છે અને જ્યારે ઉત્પાદનને વહન કરવામાં આવે ત્યારે ઘણા હેતુઓ પ્રદાન કરતા નથી. તેથી, આ પ્રક્રિયાને optimપ્ટિમાઇઝ કરો અને દરેક સ્વરૂપે ક્ષેત્રને ઓછું કરો. જરૂરી ન્યૂનતમ માહિતીને રેકોર્ડ કરવાનો પ્રયાસ કરો જેથી ગ્રાહક ઝડપથી ચૂકવણી કરી શકે અને આગળ વધી શકે. તદુપરાંત, જો ગ્રાહક બીજી વખત ખરીદી કરે છે, તો તમારે તેમને સ્વત fillભરો ડેટા બતાવવો આવશ્યક છે, તેથી તેમને વારંવાર ફોર્મ ભરવાની તકલીફમાંથી પસાર થવું પડતું નથી. 

વધારાના ખર્ચ

તમારા સ્ટોરમાંથી ચેકઆઉટ કરતી વખતે ગ્રાહકો માટે મોટી નિરાશા એ વધારાના ખર્ચ છે. જો તમે તમારા ઉત્પાદનો પર GST લો છો , તો શરૂઆતમાં તેનો ઉલ્લેખ કરો. જો કિંમતોમાં કરનો સમાવેશ થાય છે, તો તેની ચર્ચા શરૂઆતમાં જ થવી જોઈએ. અંતિમ ચેકઆઉટ પેજ પર કોઈ વધારાના ચાર્જ દર્શાવવા જોઈએ નહીં, કારણ કે ગ્રાહક ખૂબ જ નિરાશ થશે અને વિચારશે કે તમે ચાર્જ વહેલા ન બતાવીને તેમને છેતરપિંડી કરી રહ્યા છો. શિપિંગ ચાર્જ, હેન્ડલિંગ ચાર્જ અથવા કર જેવા કોઈપણ વધારાના ખર્ચનું સંકલન કરીને ચેકઆઉટ પેજ પર દર્શાવવું જોઈએ. ગ્રાહકને જાણ કરવી જોઈએ કે જ્યારે તેઓ વેબસાઇટ પર ખરીદી શરૂ કરશે ત્યારે તેમની પાસેથી આ ચાર્જ લેવામાં આવશે. ગ્રાહકો માટે આને આશ્ચર્યજનક ન બનાવો.

સુધારવા માટેની ટિપ્સ

શિપરોકેટ ચેકઆઉટ

તમારી ચેકઆઉટ પ્રક્રિયાની ગતિને મોટા માર્જિનથી વધારવા માટે શિપરોકેટ ચેકઆઉટ સાથે શરૂઆત કરો. શિપરોકેટ ચેકઆઉટ કરે છે. તમને રિફિલ્ડ સરનામાં મળે છે જે ગ્રાહકો માટે સહાયિત ફોર્મ ભરવા, ગ્રાહકની પસંદગીના ડિલિવરી અને બહુવિધ ચુકવણી વિકલ્પોના આધારે ચેકઆઉટ પ્રક્રિયાને સરળ બનાવે છે. વધુમાં, ગ્રાહકોને COD અથવા પ્રીપેડ ચુકવણીઓમાંથી પસંદગી કરવાની તક પણ મળશે જે ભારતમાં મહત્તમ વપરાશકર્તાઓ COD નો ઉપયોગ કરે છે તે જોતાં એક મોટો પ્રોત્સાહન બની શકે છે. તમે બહુવિધ ફોર્મ ફીલ્ડ્સને દૂર કરીને ગ્રાહકોને ઘર્ષણ રહિત ચેકઆઉટ પ્રદાન કરી શકો છો અને ફક્ત સૌથી મહત્વપૂર્ણ માહિતી રેકોર્ડ કરી શકો છો.

ફોર્મ ક્ષેત્રોમાં ઘટાડો

તમારા ચેકઆઉટ અનુભવને સુધારવા માટેનું આગલું પગલું ફોર્મ ફીલ્ડ્સ ઘટાડવાનું છે. આ પૃષ્ઠ લોડ સમયને સુધારશે, સહાયકને તપાસવામાં ગ્રાહકને મદદ કરશે અને વધુ નોંધપાત્ર સમય માટે વપરાશકર્તાનું ધ્યાન ખેંચશે. જ્યારે તમે ફોર્મ ફીલ્ડ્સ ઘટાડશો ત્યારે તમારા કાર્ડને બંડલ કરવાની શક્યતાઓ ઘણી ઓછી છે.

સર્વે ચલાવો

જો તમે જોયું કે તમારા સ્ટોર માટે દિવસનો કાર્ટ ત્યજી દર વધારે છે, તો ગ્રાહકોને મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડે છે તે સમજવા માટે દોડતી સેવા એક શ્રેષ્ઠ વિકલ્પ હશે. આ તમારી પ્રક્રિયામાં ક્યાં અભાવ છે અને તમે તેને કેવી રીતે સુધારી શકો છો તેની .ંડાણપૂર્વક સમજવામાં તમને મદદ કરશે. પરંતુ ફરીથી, સર્વેને ચપળ રાખો જેથી તમે તમારા ગ્રાહકો તરફથી ખૂબ મૂલ્યવાન પ્રતિસાદ મેળવી શકો. 

ચુકવણી વિકલ્પો પ્રદાન કરો

ગ્રાહકોને બહુવિધ ચુકવણી વિકલ્પો પ્રદાન કરો અને ખૂબ જ સલામત રહેવા માટે પેમેન્ટ ગેટવે સાથે સંકલિત કરો. આ ગ્રાહકનો વિશ્વાસ વધારશે અને તેમને તેમના ખરીદી અનુભવ પર વધુ નિયંત્રણ આપશે કારણ કે તેઓ તેમના ઓર્ડર માટે કેવી રીતે ચૂકવણી કરવા માંગે છે તે પસંદ કરશે.

અંતિમ વિચારો

ગ્રાહક માટે, ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા એ ઉત્પાદન તેમના હાથમાં આવે તે પહેલાંનું અંતિમ પગલું છે. તેથી, તેઓ ફોર્મ ભરવા કે નહીં તે અંગે વિચાર કરવામાં ઘણો સમય બગાડવા માંગતા નથી. તેથી, એવું સૂચન કરવામાં આવે છે કે તમે ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા ઝડપી બનાવો અને ગ્રાહક સફળતાપૂર્વક ખરીદી પૂર્ણ ન કરે ત્યાં સુધી તેમની સાથે રહો. સકારાત્મક ગ્રાહક અનુભવ અને વધુ સફળતા દર માટે તમારી ચેકઆઉટ પ્રક્રિયાને વધારવી જરૂરી છે.