ઈકોમર્સમાં કેશ ઓન ડિલિવરી (COD) ફાયદા અને ગેરફાયદા

ઈકોમર્સ વ્યવસાય અને ઓનલાઈન શોપિંગમાં આપણામાંથી મોટાભાગના લોકો કેશ ઓન ડિલિવરી અથવા COD શબ્દથી પરિચિત હશે. સરળ શબ્દોમાં કહીએ તો, તે ચુકવણીનો એક પ્રકાર છે જ્યાં ગ્રાહક ઉત્પાદન ડિલિવરી થયા પછી જ કુરિયર વ્યક્તિ અથવા વિક્રેતાને સીધા રોકડ/કાર્ડ દ્વારા ચુકવણી કરે છે. આને ઓનલાઈન ખરીદી અને વેચાણમાં વ્યવહારની સૌથી લોકપ્રિય રીતોમાંની એક માનવામાં આવે છે.

લગભગ તમામ દેશો જ્યાં businessesનલાઇન વ્યવસાયમાં વિકાસ થયો છે, સીઓડી ખરીદી માટે પ્રમાણભૂત ચુકવણી મોડ બની ગઈ છે. તેમાંથી કેટલાક દેશોમાં ભારત, બાંગ્લાદેશ, થાઇલેન્ડ અને તેથી વધુ છે. તેથી, આ ચુકવણીના મોડને શું accessક્સેસિબલ બનાવે છે, અને તે વિપક્ષથી મુક્ત છે? ચાલો આપણે આ વિશે ચર્ચા કરીએ.

નીલ્સનના ગ્લોબલ કનેક્ટેડ કોમર્સ સર્વે (બિઝનેસ ઇનસાઇડર) અનુસાર, ભારતમાં લગભગ 83% ગ્રાહકોએ ઑનલાઇન ખરીદીઓ માટે પેમેન્ટ મોડ તરીકે ડિલિવરી પર રોકડનો ઉપયોગ કરવાનું પસંદ કર્યું. ઘણા કારણોને લીધે સમગ્ર ભારતમાં કેશ ઓન ડિલિવરી એ ચૂકવણીનો પસંદગીનો મોડ છે. પ્રથમ, ભારતમાં ટાયર-2 અને ટાયર-3 શહેરોમાં ઓનલાઈન પેમેન્ટ કરવા માટે જરૂરી જાગૃતિ અને ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર નથી. બીજું, મોટાભાગની વ્યક્તિઓ પાસે ઓનલાઈન બેંકિંગનો આશરો લેવા માટે સ્માર્ટફોન અને બેંક ખાતાની ઍક્સેસ નથી. 

ચુકવણીના અન્ય તમામ માધ્યમોની જેમ, એ સ્પષ્ટ છે કે કેશ ઓન ડિલિવરીના પણ કેટલાક ફાયદા અને ગેરફાયદા હશે. આનો ખ્યાલ રાખવાથી તમને ઓનલાઈન વ્યવસાયમાં ગ્રાહક અથવા વેચનાર તરીકે મદદ મળશે. ચાલો પહેલા કેશ ઓન ડિલિવરી સિસ્ટમના ફાયદાઓ પર એક નજર કરીએ જે તેને ચુકવણીના અન્ય માધ્યમોથી ઉપર રાખે છે.

ડિલિવરી પર રોકડ (COD) ના ફાયદા

ગ્રાહક માટે લવચીક ચુકવણી વિકલ્પો:

ગ્રાહક તરીકે, COD નો સૌથી મહત્વપૂર્ણ ફાયદો એ છે કે તમે ઉત્પાદન હાથમાં આવ્યા પછી જ ચૂકવણી કરી શકો છો. આ રીતે, પૈસા ગુમાવવાનું કોઈ જોખમ નથી. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે અગાઉથી ઓનલાઈન ચૂકવણી કરો છો અને વેચનાર ડિલિવરી ન કરે, તો તમારા મહેનતના પૈસા વેચનાર પાસે ફસાઈ જાય છે. જ્યારે ડિલિવરી પર રોકડ ચુકવણીની વાત આવે છે ત્યારે આવું કોઈ જોખમ રહેલું નથી.

ગ્રાહક પણ ઉત્પાદનની તપાસ કરી શકે છે અને તેની ચૂકવણી કરતાં પહેલાં બધું જ સંપૂર્ણ છે કે નહીં તે જોઈ શકે છે. જો તમને લાગે કે ઉત્પાદન ખામીયુક્ત છે અથવા કોઈ અલગ પરિણામ પહોંચાડવામાં આવ્યો છે, તો તમે હંમેશાં ચુકવણી કર્યા વગર તેને પાછા આપી શકો છો.

ચુકવણી કાર્ડ્સ પર કોઈ નિર્ભરતા નથી

કેશ ઓન ડિલિવરીનો બીજો એક મહત્વપૂર્ણ ફાયદો એ છે કે તે ક્રેડિટ કે ડેબિટ કાર્ડ પર આધારિત નથી. આ પરિબળ ઉપનગરીય અથવા ગ્રામીણ વિસ્તારોમાં ઉપયોગી છે જ્યાં ઘણા લોકો કાર્ડનો ઉપયોગ કરતા નથી. ડિલિવરી આવે છે, તમે ઉત્પાદન તપાસો અને ચૂકવણી કરો છો, અને વ્યવહાર પૂર્ણ થાય છે. તે અનુકૂળ અને સીધો છે.

કોઈ ઑનલાઇન ચુકવણી છેતરપિંડી

કેશ ઓન ડિલિવરીના કિસ્સામાં સુરક્ષા જાળવી શકાય છે . તમારે ડેબિટ કાર્ડ, ક્રેડિટ કાર્ડ અથવા બેંક ખાતાની વિગતો જેવી કોઈપણ નાણાકીય માહિતી વેચનારને આપવાની જરૂર નથી. આ એક કારણ છે કે ઘણા ગ્રાહકો ચુકવણીના પસંદગીના માધ્યમ તરીકે CoD પસંદ કરે છે.

ડિલિવરી પર રોકડ (COD) ના ગેરફાયદા

ઓનલાઈન વ્યવસાયમાં વેચાણકર્તાઓ માટે ગ્રાહકો કરતાં વધુ, કેશ ઓન ડિલિવરી જરૂરી છે. પરિણામે, તમારે ગ્રાહકોને આ સેવા સમજદારીપૂર્વક પ્રદાન કરવાની જરૂર છે.

નુકસાન માટે સંવેદનશીલ

કેશ ઓન ડિલિવરીમાં એક પડકાર એ છે કે જ્યારે ગ્રાહક ઉત્પાદન ચૂકવ્યા વિના પરત કરે છે ત્યારે વેચનારને નુકસાન થવાની સંભાવના રહે છે . તમે ઉત્પાદન પહોંચાડવા માટે બધા પૈસા ખર્ચ કરો છો, પરંતુ આખરે તે બદલાઈ જાય છે. આ તમારા આવકના નુકસાનમાં વધારો કરે છે.

રોકડ ઓન ડિલિવરીના કેસમાં કપટભરી પ્રવૃત્તિઓ થયાનું એક દાખલો છે. ઉપલબ્ધ ગ્રાહકોની માહિતીની કોઈ અધિકૃતતા ન હોવાથી, છેતરપિંડીની સંભાવના વધુ બને છે.

વધારાના ખર્ચ

જ્યારે તમે ડિલિવરી પેમેન્ટ વિકલ્પ પર રોકડ પસંદ કરો ત્યારે કુરિયર કંપનીઓ તમારી પાસેથી રકમ લે છે. આ ખર્ચ તમારા ગ્રાહકોમાં સ્થાનાંતરિત કરવું મુશ્કેલ હોઈ શકે છે, તેથી મોટાભાગના વેચાણકર્તાઓ ટૂંક સમયમાં આ ખર્ચનો ભાર અનુભવે છે.

 અંતિમ વિચારો

COD માં રહેલા ગેરફાયદા અને જોખમોને ઘટાડવા માટે, વેચાણકર્તાઓએ કેટલાક પગલાં અપનાવવાનો પ્રયાસ કરવો જોઈએ. ઉદાહરણ તરીકે, આજકાલ ઘણા વેચાણકર્તાઓ COD વિકલ્પના કિસ્સામાં વધારાના ડિલિવરી ખર્ચ વસૂલ કરે છે. વધુમાં, વેચાણકર્તાઓએ જરૂરી ગ્રાહક માહિતી, જેમ કે સંપર્ક વિગતો, મેળવવી જોઈએ, ભલે તેઓ કેશ ઓન ડિલિવરી દ્વારા વેચાણ કરતા હોય. આ રીતે, નુકસાન અને છેતરપિંડીની શક્યતા ઘણી હદ સુધી ઘટાડી શકાય છે.