WhatsApp ચેટબોટ એકીકરણ – એક સંપૂર્ણ માર્ગદર્શિકા

WhatsApp ચેટબોટ એ સોફ્ટવેરનો સ્વયંસંચાલિત ભાગ છે જે આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) અથવા નિયમોનો ઉપયોગ કરે છે. વપરાશકર્તાઓ ચેટ ઈન્ટરફેસ દ્વારા WhatsApp ચેટબોટ સાથે એવી જ રીતે વાતચીત કરી શકે છે જે રીતે તમે કોઈ વાસ્તવિક વ્યક્તિ સાથે કરો છો. તે સ્વયંસંચાલિત WhatsApp જવાબોની સ્ટ્રીંગ છે જે વાસ્તવિક માનવ સંવાદ જેવો દેખાય છે.

WhatsAppએ મે 2022 માં તમામ કદના સાહસો માટે તેનું API ઉપલબ્ધ કરાવ્યું. WhatsApp API અગાઉ માત્ર મધ્યમ કદના અને મોટા સંગઠનો માટે જ સુલભ હતું, તેથી નાના વ્યવસાયોએ વૈકલ્પિક પ્રદાતાઓ સાથે સંપર્કમાં રહેવું પડતું હતું.

આજે, કોઈપણ સંસ્થા તાત્કાલિક સાઇન અપ કરીને અથવા કોઈ એક બિઝનેસ સોલ્યુશન પ્રોવાઈડર દ્વારા શરૂઆત કરીને નવા ક્લાઉડ-આધારિત API ને ઍક્સેસ કરી શકે છે. આજે ગ્રાહક સંદેશાવ્યવહાર સુધારવા માટે WhatsApp Business નો ઉપયોગ કેમ ન કરવો? આ પ્રક્રિયા મહિનાઓથી ઓછી મિનિટોમાં શરૂ થાય છે. આજે WhatsApp Business ?

વોટ્સએપ ચેટબોટ જોઈએ છે. આપણે ક્યાંથી શરૂઆત કરીએ?

તમે WhatsApp ચેટબોટ બનાવવાનું શરૂ કરો તે પહેલાં, તમારે નીચેના 3 પગલાં પૂર્ણ કરવા આવશ્યક છે.

પગલું #1 WhatsApp API મર્યાદાઓને મળો

ઉદ્યોગ

તમારો વ્યવસાય જે ઉદ્યોગમાં ચાલે છે તેના પર WhatsApp ધ્યાન આપે છે. 

ઉદાહરણ તરીકે, આ ઉદ્યોગો માટે API ઍક્સેસ મેળવવી મુશ્કેલ છે: 

- સરકાર, 

- રાજકીય સંગઠનો, 

- સ્વતંત્ર સોફ્ટવેર વિક્રેતાઓ, 

- સ્વાસ્થ્ય કાળજી, 

- પૂરક. 

આ ઉદ્યોગો માટે, API ઍક્સેસ મેળવવી સરળ છે કારણ કે WhatsApp તેમને પ્રોત્સાહિત કરે છે: 

- નાણાકીય સેવાઓ, 

- રિટેલ, 

- શિક્ષણ, 

- સ્થાવર મિલકત, 

- અને ટેલિકોમ. 

ચેટબોટનો હેતુ

ચેટબોટનો હેતુ સૌથી મહત્વપૂર્ણ પ્રતિબંધ છે.

માર્કેટિંગ અને પ્રમોશનલ સૂચનાઓ માટે WhatsApp ચેટબોટનો ઉપયોગ કરવાની મનાઈ છે .

ગ્રાહક સપોર્ટ અને બિન-પ્રમોશનલ અપડેટ્સ માટે, WhatsApp ચેટબોટ્સ શ્રેષ્ઠ કામ કરે છે. ચોક્કસ સંજોગોમાં તમને WhatsApp API ઍક્સેસ આપવામાં આવે તેવી શક્યતા વધુ છે.

પગલું #2 WhatsApp બિઝનેસ એપ મેળવો

જો તમે WhatsApp API મર્યાદાઓ તપાસી છે અને ખાતરી છે કે તમે પાત્ર છો - તો આગળનું પગલું તમારા વ્યવસાયને WhatsApp Business Appમાં રજીસ્ટર કરવાનું હશે.

WhatsApp બિઝનેસ પ્રોફાઇલના 2 પ્રકાર છે:

- અધિકૃત વ્યવસાય ખાતું (જેને "ગ્રીન ટિક" તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે)

- વ્યવસાય ખાતું

તેમની વચ્ચેનો તફાવત લીલો ચેકમાર્ક બેજ અને દૃશ્યમાન વ્યવસાય નામ છે.

WhatsApp બિઝનેસ એકાઉન્ટ બનાવવા માટે તમારે WhatsApp Business એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ કરવી આવશ્યક છે (એપલ સ્ટોર અથવા Google Play Market પરથી). પછી, તમારી કંપનીની નોંધણી કરવા માટે અનન્ય ફોન નંબરનો ઉપયોગ કરો.

WhatsApp Business API માટે મંજૂરી મેળવ્યા પછી, તમે ગ્રીન ટિક માટે અરજી સબમિટ કરી શકો છો.

સત્તાવાર વ્યવસાય ખાતું મેળવવા માટેનાં પગલાં:

1. પ્રથમ, WhatsApp બિઝનેસ સોલ્યુશન પ્રદાતા દ્વારા WhatsApp API ઍક્સેસ માટે અરજી કરો 

2. એકવાર તમારી WhatsApp Business API ઍક્સેસ મંજૂર થઈ જાય, પછી તમે સત્તાવાર બિઝનેસ એકાઉન્ટ (ગ્રીન ટિક) માટે અરજી કરવા માટે તમારા બિઝનેસ સોલ્યુશન પ્રદાતાનો સંપર્ક કરી શકો છો.

પગલું #3 WhatsApp API ની ઍક્સેસ મેળવવી

અંતિમ અને સૌથી મહત્વપૂર્ણ પગલું એ છે કે WhatsApp API ના ઍક્સેસ માટે વિનંતી કરવી. WhatsApp API ની ઍક્સેસ મેળવવાની બે રીત છે:

પ્રથમ, WhatsApp બિઝનેસ સોલ્યુશન પ્રદાતા દ્વારા WhatsApp API ઍક્સેસ માટે અરજી સબમિટ કરો.

એકવાર તમારું WhatsApp Business API એક્સેસ મંજૂર થઈ જાય પછી તમે સત્તાવાર બિઝનેસ એકાઉન્ટ (ગ્રીન ટિક) માટે અરજી કરવા માટે તમારા બિઝનેસ સોલ્યુશન પ્રદાતાનો સંપર્ક કરી શકો છો.

1. વ્યવસાય ઉકેલ પ્રદાતાઓ સાથે ભાગીદારી કરો:

વ્હોટ્સએપ દ્વારા બિઝનેસ સોલ્યુશન પ્રોવાઈડર સાથે કામ કરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. અત્યારે 65 ભાગીદારો છે.

તમારે ભાગીદારના પ્રતિનિધિ સાથે સંપર્કમાં રહીને WhatsApp API ના ઍક્સેસ માટે અરજી કરવી આવશ્યક છે.

2. API સ્વ-વિનંતી:

જો WhatsApp સાથે સીધા કામ કરવું તમારી શૈલીમાં વધુ રસ હોય, તો તમે WhatsApp Business પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરીને તેમાં પ્રવેશ મેળવી શકો છો. WhatsApp હવે કોઈપણ કદના વ્યવસાયો માટે મોટા પાયે સંદેશાવ્યવહાર પ્રદાન કરે છે .

પગલું # 4 વ્હોટ્સએપ બિઝનેસ પ્રાઇસીંગ

WhatsApp Business API સેટ કર્યા પછી, કિંમતને ધ્યાનમાં લેવાની ખાતરી કરો. 1 ફેબ્રુઆરી, 2022 થી, WhatsApp બિઝનેસ પ્રાઈસિંગ વાતચીત આધારિત અભિગમને અનુસરશે.

હવે પહેલાં, વ્હોટ્સએપ વપરાશકર્તાઓ દ્વારા વ્યવસાયો દ્વારા શરૂ કરાયેલા સંદેશાવ્યવહાર માટે ચાર્જ લેતું હતું અને 24-કલાકની સમયમર્યાદાની બહાર મોકલવામાં આવતું હતું. દરેક સંચાર નવી કિંમત યોજના હેઠળ ગણવામાં આવે છે, પછી ભલે તે કોણે શરૂ કર્યું હોય.

ત્યાં બે વાતચીત દૃશ્યો છે જે ચાર્જમાં આવશે:

• Iવપરાશકર્તા દ્વારા nitiated: તમારી ફર્મને વિતરિત કરાયેલ ગ્રાહકની પૂછપરછનું કોઈપણ સ્વરૂપ જે વપરાશકર્તા દ્વારા શરૂ કરવામાં આવ્યું હતું. એકવાર કંપની તેનો જવાબ આપે છે, વાતચીત શરૂ થાય છે અને એક દિવસમાં સમાપ્ત થાય છે. વ્યવસાયોને 24-કલાકના ચેટ સત્ર માટે માત્ર એક જ વાર ચૂકવણી કરવાની જરૂર છે; આ સમયગાળા દરમિયાન વિતરિત કોઈપણ સંદેશા માટે કોઈ વધારાની ફી નથી

• વ્યવસાય દ્વારા શરૂ: આને 24-કલાકની સપોર્ટ વિંડોની બહાર નિયમિત ધોરણે મોકલવામાં આવતા વપરાશકર્તા દ્વારા પ્રાપ્ત સંદેશ ટેમ્પલેટ્સ અથવા અન્ય કોઈપણ પ્રકારના સંદેશ તરીકે ગણવામાં આવે છે. ગ્રાહકે પ્રતિસાદ આપ્યો કે કેમ તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, આ પરિસ્થિતિમાં સત્ર સંદેશ વિતરિત થતાંની સાથે જ શરૂ થાય છે.

સમાપ્ત કરવા માટે

WhatsApp, એક નેટવર્ક જે દરરોજ અબજો ગ્રાહકોને જોડે છે, તેના કારણે વ્યવસાયો પાસે હવે તેમના વિશાળ પ્રેક્ષકો સાથે જોડાવા અને તેમની સાથે જોડાવા માટે અસંખ્ય વિકલ્પો છે. WhatsApp for Business સાથે, વ્યવસાયો હવે ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરી શકે છે . WhatsApp ચેટબોટ્સનો ઉપયોગ કરીને, તમે વપરાશકર્તાઓને તેઓ પસંદ કરેલા પ્લેટફોર્મ પર ઝડપથી અને કાર્યક્ષમ રીતે જોડી શકો છો.

WhatsApp ચેટબોટ ડેવલપમેન્ટ શરૂ કરતા પહેલા, તમારે પ્લેટફોર્મના અસંખ્ય પ્રતિબંધોથી વાકેફ હોવું જોઈએ. શરૂઆતથી બોટ બનાવવો મુશ્કેલ અને સમય માંગી શકે છે.

વોટ્સએપ બોટ્સ બનાવવા માટે વિવિધ ચેટબોટ-બિલ્ડિંગ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરી શકાય છે, પરંતુ તમારે તમારા વેન્ડરને પસંદ કરતી વખતે સાવચેત રહેવું જોઈએ કારણ કે આમાંના કેટલાક પ્લેટફોર્મ તમને તમારી WhatsApp કંપનીની મંજૂરી મેળવવામાં મદદ કરશે નહીં. તમે WhatsAppની પરવાનગી વિના તમારા ચેટબોટને પણ લોન્ચ કરી શકશો નહીં.