क्या आपके कोई प्रश्न हैं? हम सब कान हैं

स्तर 1

ग्राहक सहयोग

शिपरॉकेट ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें और चैट सहित सभी चैनलों पर अपने प्रश्नों/शिकायतों का ऑनलाइन समाधान प्राप्त करें। हमारी टीम प्राप्ति के 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी चिंता का समाधान करेगी।

स्तर 2

ग्राहक सेवा वृद्धि

यदि आपको लगता है कि आपकी चिंता का समाधान वादा की गई समयसीमा के भीतर नहीं किया गया है, या आप स्तर 1 की प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं, तो आप हमारी एस्केलेशन टीम से संपर्क कर सकते हैं। हम आपका ईमेल प्राप्त होने के 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपको जवाब देंगे।

हमारे एस्केलेशन मैनेजर
अभिनव सिंह द्वारा

ईमेल आईडी: एस्केलेशन@shiprocket.com

स्तर 3

शिकायत अधिकारी

यदि आपकी क्वेरी अनसुलझी रहती है, तो आप एस्केलेशन मैनेजर के साथ अपनी बातचीत के विवरण के साथ मामले को हमारे शिकायत अधिकारी तक पहुंचा सकते हैं। हम आपका ईमेल प्राप्त होने के 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देंगे।

हमारे शिकायत अधिकारी
अमित धवन

ईमेल आईडी: शिकायत@शिपरॉकेट.कॉम