क्या आपके कोई प्रश्न हैं? हम सब कान हैं!

स्तर 1

ग्राहक सेवा

शिपरॉकेट ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें और चैट सहित सभी चैनलों पर अपने प्रश्नों/शिकायतों का ऑनलाइन समाधान प्राप्त करें। हमारी टीम प्राप्ति के 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी चिंता का समाधान करेगी।

स्तर 2

ग्राहक सेवा में वृद्धि

यदि आपको लगता है कि आपकी चिंता का समाधान वादा की गई समयसीमा के भीतर नहीं किया गया है, या आप स्तर 1 की प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं, तो आप हमारी एस्केलेशन टीम से संपर्क कर सकते हैं। हम आपका ईमेल प्राप्त होने के 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपको जवाब देंगे।

हमारे एस्केलेशन मैनेजर
अभिनव सिंह द्वारा

ईमेल आईडी: [ईमेल संरक्षित]

स्तर 3

शिकायत अधिकारी/नोडल अधिकारी

यदि आपकी क्वेरी अनसुलझी रहती है, तो आप एस्केलेशन मैनेजर के साथ अपनी बातचीत के विवरण के साथ मामले को हमारे शिकायत अधिकारी/नोडल अधिकारी तक पहुंचा सकते हैं। हम आपका ईमेल प्राप्त होने के 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देंगे।

नोडल अधिकारी
आशीष सभरवाल

ईमेल आईडी: [ईमेल संरक्षित]