त्वरित उत्तर
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रशन

शिपरोकेट पर रिटर्न को रिवर्स शिपमेंट के रूप में प्रोसेस किया जाता है। आप डैशबोर्ड से रिटर्न शुरू कर सकते हैं, और कूरियर की उपलब्धता के आधार पर आइटम को पिकअप करके आपके पते पर वापस डिलीवर कर दिया जाएगा।

यदि कोई ऑर्डर डिलीवर नहीं होता है, तो उसे 'रिटर्न टू ओरिजिन' (RTO) के रूप में चिह्नित किया जाता है और आपको वापस भेज दिया जाता है। लागू RTO शुल्क कूरियर पार्टनर की नीति पर निर्भर करते हैं।

यदि डिलीवरी में देरी होती है, तो आप अपने शिपरोकेट डैशबोर्ड से सहायता अनुरोध भेज सकते हैं। हम समस्या के समाधान में सहायता के लिए कूरियर पार्टनर के साथ समन्वय करते हैं।

पिकअप होने से पहले आप कूरियर पार्टनर बदल सकते हैं। एक बार शिपमेंट पिकअप हो जाने के बाद, कूरियर पार्टनर में बदलाव की अनुमति नहीं है।

शिप्रोकेट पर ट्रैकिंग स्टेटस तब तक अपडेट नहीं हो सकता जब तक कूरियर पार्टनर शिपमेंट को स्कैन नहीं कर लेता। पिकअप या ट्रांजिट स्कैन पूरा होने के बाद ही अपडेट दिखाई देते हैं।

शिपमेंट बनाने के बाद आप सीधे अपने शिपरोकेट डैशबोर्ड से शिपिंग लेबल और इनवॉइस डाउनलोड और प्रिंट कर सकते हैं।

शिपरोकेट पर पिकअप की प्रक्रिया कूरियर पार्टनर के कट-ऑफ समय और सेवा की उपलब्धता पर निर्भर करती है। शेड्यूल होने के बाद पिकअप की जानकारी आपके डैशबोर्ड में अपडेट हो जाती है।

शिपमेंट बनाने के बाद आप शिपरोकेट पर पिकअप को स्वचालित रूप से या मैन्युअल रूप से शेड्यूल कर सकते हैं। पिकअप की उपलब्धता कूरियर पार्टनर और पिकअप स्थान पर निर्भर करती है।

शिप्रोकेट पर वजन सीमा कूरियर पार्टनर और सेवा प्रकार के अनुसार अलग-अलग होती है। शिपमेंट बनाते समय आप लागू सीमाएं देख सकते हैं।

कूरियर कंपनियां अनावश्यक नुकसान से बचने के लिए शिपिंग के दौरान सामान को नाजुक और सावधानीपूर्वक संभालने के रूप में चिह्नित करती हैं, जैसा कि मानक लॉजिस्टिक्स दिशानिर्देशों में बताया गया है। हम उचित पैकेजिंग का उपयोग करने और आवश्यकतानुसार शिपमेंट को नाजुक के रूप में चिह्नित करने की सलाह देते हैं।

हां, हम डिलीवरी फ्रैंचाइज़ी विकल्प प्रदान करते हैं। आप यहां और अधिक पढ़ सकते हैं - शिपकोरेट साथी कार्यक्रम.

CORE हमारी अनुशंसा प्रणाली है जो आपके शिपमेंट के लिए सबसे उपयुक्त कूरियर पार्टनर का सुझाव देती है। यह लागत और डिलीवरी दक्षता को अनुकूलित करने के लिए कई मापदंडों का विश्लेषण करती है।

हम आपको शिपिंग संबंधी सही निर्णय लेने में मदद करने के लिए सेवा क्षमता, लागत और पिछले डिलीवरी प्रदर्शन के आधार पर कूरियर पार्टनर का मूल्यांकन करते हैं।

शिपरोकेट पर अनुमानित डिलीवरी समय सीमा कूरियर पार्टनर, गंतव्य पिनकोड और सेवा प्रकार पर निर्भर करती है। हम शिपमेंट बनाने से पहले अनुमानित डिलीवरी समय दिखाते हैं।

जी हां, शिपरोकेट पर आप प्रीपेड और कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) दोनों तरह के ऑर्डर भेज सकते हैं। सीओडी की उपलब्धता कूरियर पार्टनर की कवरेज और आपके खाते की पात्रता पर निर्भर करती है।

कूरियर पार्टनर द्वारा निर्धारित डिलीवरी ज़ोन, दूरी और वज़न के आधार पर शिपिंग शुल्क भिन्न हो सकते हैं। गैर-महानगरीय या दूरस्थ स्थानों के लिए कीमतें अलग हो सकती हैं।

हम शिपमेंट के वजन, आकार, पिकअप और डिलीवरी स्थान, और चुने गए कूरियर पार्टनर के आधार पर शिपिंग शुल्क की गणना करते हैं। शिपमेंट की पुष्टि करने से पहले सभी लागू शुल्क प्रदर्शित किए जाते हैं।

आप रेट कैलकुलेशन या शिपमेंट क्रिएशन के दौरान पिकअप और डिलीवरी पिनकोड डालकर शिपरोकेट पर पिनकोड सर्विसिबिलिटी चेक कर सकते हैं। हम उस रूट के लिए उपलब्ध कूरियर पार्टनर और डिलीवरी अनुमान दिखाते हैं। आप पूरी जानकारी डाउनलोड करके भी पिनकोड सर्विसिबिलिटी चेक कर सकते हैं। पिनकोड सर्विसिबिलिटी शीट.

प्रोफ़ाइल माइलस्टोन हमें शिपरोकेट पर आपके खाते की तैयारी का आकलन करने में मदद करते हैं। इन माइलस्टोन को पूरा करने से आपको अधिक सुविधाओं तक पहुंच मिलती है और प्लेटफ़ॉर्म का संचालन सुचारू रूप से होता है। अधिक जानकारी के लिए हमारी वेबसाइट देखें। प्रोफ़ाइल माइलस्टोन ट्यूटोरियल यूट्यूब पर।

आप अपने शिपरोकेट खाते पर आवश्यक व्यावसायिक और पहचान दस्तावेज़ जमा करके केवाईसी पूरा कर सकते हैं। केवाईसी पूरा करने से हमें आपकी प्रोफ़ाइल सत्यापित करने और शिपिंग, कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) और भुगतान संबंधी सुविधाओं को सक्षम करने में मदद मिलती है। हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर पहली बार ग्राहक के रूप में आपको यह प्रक्रिया केवल एक बार करनी होगी।
अपनी केवाईसी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, आपको यह करना होगा:

• अपना पैन नंबर दर्ज करें और सहायक दस्तावेज़ प्रमाण अपलोड करें।
• पता प्रमाण का चयन करें और उसी की स्कैन की गई प्रतियां अपलोड करें।

कृपया ध्यान दें: अपलोड किया गया पता प्रमाण, शिपरोकेट के साथ जमा किए गए बिलिंग पते के समान होना चाहिए। आप आधार आधारित ओटीपी प्रणाली का उपयोग करके केवाईसी भी कर सकते हैं।

ट्रांसपोर्टर आईडी, माल की आवाजाही के लिए जीएसटी पोर्टल पर जनरेट किया गया एक विशिष्ट पहचान नंबर है। शिपरोकेट पर, जहां भी लागू हो, शिपमेंट बनाते समय ट्रांसपोर्टर कंप्लायंस का ध्यान रखा जाता है। हमारे कूरियर पार्टनर्स के ट्रांसपोर्ट आईडी यहां दिए गए हैं –

• FedEx - 27AABCF6516A1Z3
• Xpressbees - 27AAGCB3904P2ZC
• गाती - 36AADCG2096A1ZY
• ब्लेस्डआर्ट - 27AAACB0446L1ZS
• डॉटजोट - 27AAACB0446L1ZS
• दिल्ली - 06AAPCS9575E1ZR
• ईकॉम एक्सप्रेस - 07AADCE1344F1Z2

भारतीय नियमों के अनुसार, यदि आप कर योग्य वस्तुओं का परिवहन कर रहे हैं तो जीएसटी अनिवार्य है। शिपरोकेट पर, हम आपके व्यवसाय के प्रकार और लागू अनुपालन आवश्यकताओं के आधार पर शिपिंग सुविधा प्रदान करते हैं।

शिप्रोकेट एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म है जो भारतीय विक्रेताओं को शिपिंग, लॉजिस्टिक्स और फुलफिलमेंट को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में मदद करता है। हमारे प्लेटफॉर्म के माध्यम से, विक्रेता कूरियर पार्टनर चुन सकते हैं, प्रीपेड या कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर भेज सकते हैं, पिकअप शेड्यूल कर सकते हैं और एक ही डैशबोर्ड से डिलीवरी ट्रैक कर सकते हैं।