ऑर्डर पूर्ण करणे म्हणजे काय? मुख्य टप्पे, प्रक्रिया आणि धोरण

भारतातील ई-कॉमर्स गेल्या काही वर्षांत प्रचंड विकसित झाले आहे. सक्रियपणे इंटरनेट वापरणार्‍या लोकांच्या छोट्या गटाकडे विक्री करण्यापासून, ईकॉमर्सने देशभरातील विपुल ग्राहक तलावावर पोचला आहे. सरकारने ऑनलाईन विक्रेत्यांना मदत करण्यासाठी पुढाकार घेतल्यामुळे अनेकांनी त्यांची उत्पादने परदेशातही विक्रीस सुरुवात केली आहे. ईकॉमर्स व्यवसायांकडून लोकांच्या अपेक्षाही वाढल्या आहेत.

जेव्हा तुम्हाला ऑफलाइन स्टोअरमध्ये काही सापडत नाही तेव्हा जाण्याचा पर्याय काय वाटत होता, तो आता अनेकांसाठी प्राधान्य बनला आहे. इतके, की सुमारे 38% विक्रेते आता म्हणतात की ते करतील त्यांचे गाडी सोडून द्या जर त्यांना आठवड्यातून ऑर्डर मिळत नसेल तर. परंतु जेव्हा आपण तळाशी पोहोचतो तेव्हा ई-कॉमर्स कशा चालवतात? हे फक्त एकच प्रक्रिया नाही; ते आपल्या इच्छित उत्पादनास वितरित करण्यासाठी सिंक्रोनाइझेशनमध्ये कार्य करणार्या भिन्न प्रक्रिया आणि एककांचा एक संयोजन आहे. या प्रक्रिया काय आहेत आणि ते कसे कार्य करतात ते शोधूया.

ईकॉमर्समध्ये ऑर्डर पूर्ण करणे म्हणजे काय?

ऑर्डरची पूर्तता म्हणजे विक्रीपासून ते ग्राहकाच्या वितरणानंतरच्या अनुभवापर्यंतच्या संपूर्ण प्रक्रियेचा संदर्भ. हे ऑर्डर प्राप्त करणे, प्रक्रिया करणे आणि वितरित करणे यासारख्या सर्व आवश्यक बाबींचा समावेश करते.

बहुतेक ईकॉमर्स विक्रेते ऑर्डर पूर्ण करतात किंवा काही ऑपरेशन्स आउटसोर्स करतात. ऑर्डर पूर्ण करण्याचे एक उत्तम उदाहरण आहे शिपरोकेट परिपूर्ती, ज्यामध्ये तुम्ही उत्पादन विकल्यानंतर गुंतलेल्या सर्व प्रक्रियांचा समावेश होतो.

ईकॉमर्सची पूर्तता कशी कार्य करते याबद्दल अधिक जाणून घेण्यासाठी या चरणांवर अधिक लक्ष द्या.

प्रत्येक टप्प्यावर ऑर्डर पूर्ण करण्याची प्रक्रिया सुधारणे

1. यादी व्यवस्थापन

ही एक चालू प्रक्रिया आहे जी स्टोरेजसह एकाचवेळी चालते आणि आपण त्यास प्रथम किंवा द्वितीय स्थानावर ठेवू शकता. आमच्यासाठी यादी व्यवस्थापन प्रथम येते कारण आपण कोणत्याही ऑर्डरवर प्रक्रिया सुरू करण्यापूर्वी आपल्यास आपल्या स्टॉकची चांगली कल्पना असणे आवश्यक आहे. सह अद्ययावत यादी प्रत्येक उत्पादनासाठी चिन्हांकित एसकेयू बोलण्यायोग्य नाही.

त्याची योग्य अंमलबजावणी सुनिश्चित करण्यासाठी नियमित ऑडिट केले पाहिजे. तुमच्या उत्पादनांच्या चांगल्या व्यवस्थापनासाठी इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट सिस्टम तैनात करा. कोणताही गोंधळ टाळण्यासाठी SKU जोडा आणि त्यांना तुमच्या उत्पादनांसह जुळवा. तसेच, वस्तू आकारात आहेत का ते तपासा; दोषपूर्ण आढळल्यास, ते टाकून द्या आणि नवीन खरेदी करण्याची व्यवस्था करा.

2. इन्व्हेंटरी स्टोरेज आणि वेअरहाउसिंग

इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंटमध्ये स्टोव्हिंग स्टोव्हरी देखील समाविष्ट असते. आपल्या चरण पूर्ण करण्याच्या कामांची गती निर्धारित केल्यामुळे ही पाऊल सर्वात महत्त्वपूर्ण आहे. योग्यप्रकारे केले नाही तर आपण प्रक्रिया शोधण्यात विलंब होऊ शकेल अशी उत्पादने शोधण्यात वेळ घालवू शकता. याव्यतिरिक्त, आपण ते योग्यरित्या संग्रहित न केल्यास आपण स्टॉकमध्ये गमावू देखील शकता. म्हणून, पिकिंग दरम्यान कोणतीही अडचण येऊ नये म्हणून योग्य यादी आणि योग्य डब्यांसह आपली यादी व्यवस्थित करा. आपल्या गोदामांची जागा ऑप्टिमाइझ करा सर्व वस्तू सामावून घेणे

3. प्राप्त करणे

हे चरण सूची व्यवस्थापन समांतर चालते. आपण ऑर्डर स्वहस्ते स्वीकारू शकता किंवा आपले कार्ट किंवा बाजारपेठ समाकलित करा तुमच्या स्टोअरमधून थेट ऑर्डर मिळवण्यासाठी सॉफ्टवेअरसह. एकदा तुम्ही विनंत्या प्राप्त करण्यासाठी तुमची प्राधान्ये सेट केल्यानंतर, त्यांना वितरण तारखांनुसार क्रमवारी लावा. उदाहरणार्थ, एखाद्या व्यक्तीने एक-दिवसीय वितरण निवडले असल्यास, त्या ऑर्डर्स सर्वोच्च प्राधान्यावर ठेवा. तुम्हाला ऑर्डर आणि अंदाजे वितरण तारीख, लागू असल्यास, प्राप्त झाल्याची पुष्टी करणारा ईमेल पाठवा. जर तुम्ही निश्चित डिलिव्हरीची तारीख देऊ शकत नसाल, तर एक वेळ द्या जेव्हा ते त्यांच्या ऑर्डरच्या वितरणाची अपेक्षा करू शकतात.

4. उचलणे

पिकिंग म्हणजे तुमच्या वेअरहाऊसमधून स्कॅन करणे आणि ग्राहकाला आवश्यक असलेले उत्पादन शोधणे. या ऑर्डरमध्ये एका ठिकाणाहून एक उत्पादन किंवा तुमच्या वेअरहाऊसच्या दोन कोपऱ्यांमधील दोन उत्पादनांचा समावेश असू शकतो. पुन्हा, क्लिष्ट पिकिंग केवळ क्रमवारीत गोदामासह शक्य आहे. तुमच्या व्यवसायाला अनेक ऑर्डर मिळाल्यास, वेअरहाऊस लॉजिस्टिक्ससाठी समर्पित कर्मचारी नियुक्त करा. हा उपाय तुमच्या पूर्ततेच्या प्रक्रियेला गती देण्यास मदत करेल आणि प्रक्रिया सुव्यवस्थित करून खर्च वाचवेल.

तसेच, निवडण्याची एक उत्तम ऑर्डर आहे बॅच निवड, ज्यामध्ये एकापेक्षा जास्त ऑर्डर लहान बॅचमध्ये गटबद्ध केल्या जातात – विशेषत: 10-20 ऑर्डर्ससह. हे वेअरहाऊसमध्ये मल्टी-फोल्ड्सची कार्यक्षमता वाढवते. मध्ये गुंतवणूक करा ऑटोमेशन आणि तंत्रज्ञान पिकिंग प्रक्रिया वेग वाढवण्यासाठी.

5. पॅकेजिंग

पॅकेजिंग शृंखलाचा एक आवश्यक भाग बनवते कारण ते आपल्या ब्रँडचे मूर्त प्रतिनिधित्व आहे. म्हणून, आपण लक्ष केंद्रित करणे आवश्यक आहे विविध प्रकारचे पॅकेजिंग आणि आपल्या व्यवसायासाठी काय चांगले कार्य करते. पॅकेजिंग आपले प्राथमिक लक्ष नाही किंवा आपण ते परवडत असल्यास सानुकूलित पॅकेजिंगसाठी जाऊ शकता असे आपल्याला वाटत असल्यास आपण भक्कम परंतु सरळ पॅकेजिंगमध्ये गुंतवणूक करू शकता. कोणत्याही बाबतीत, आपले पॅकेज पुरेसे पॅक केलेले, लेबल केलेले आणि कुरिअर कंपन्यांनी ठरवलेल्या मानकांशी जुळले आहे हे सुनिश्चित करा. पॅकिंगमध्ये वाहतुकीमुळे उद्भवलेल्या घर्षण सहन करण्यास सक्षम असावे.

तुम्ही तुमच्या ई-कॉमर्स व्यवसायासाठी उत्तम दर्जाची पॅकेजिंग सामग्री शोधत असल्यास, तपासा शिपरोकेट पॅकेजिंग. ते कोरुगेटेड बॉक्स आणि फ्लायर्ससह काही उच्च दर्जाचे पॅकेजिंग साहित्य देतात. पॅकेजिंगबद्दल अधिक वाचा येथे.

पॅकेजिंग सर्वोत्तम पध्दतींबद्दल अधिक वाचा

6 शिपिंग

शिपिंगशिवाय आपला ग्राहक खरेदीदारामध्ये रूपांतरित होऊ शकत नाही. म्हणूनच, तो आपल्या ऑर्डरचा सर्वात महत्वाचा घटक आहे पूर्णता प्रक्रिया. आपण साइन इन करण्यापूर्वी आपण सखोल तपासणी करत असल्याचे सुनिश्चित करा कुरिअर कंपनी किंवा एग्रीगेटर. शिपिंग तुमच्या ग्राहकांच्या मनात तुमच्या ब्रँडची अंतिम छाप ठरवते म्हणून, त्यांना अखंड अनुभव देण्याचा प्रयत्न करा. त्यांना पेमेंटसाठी विविध पर्याय द्या जसे की कॅश ऑन डिलिव्हरी आणि प्रीपेड फी. ही पायरी त्यांच्यात विविधता असल्याचे सुनिश्चित करते आणि तुम्ही त्यांना फक्त एका मोडपुरते मर्यादित करत नाही. तसेच, तुम्ही कुरिअरसोबत भागीदारी करत असल्याची खात्री करा जी तुम्हाला संपूर्ण भारत आणि जगभरात व्यापक पोहोच प्रदान करते.  

7. रिटर्न ऑर्डर प्रोसेसिंग

बहुतेकदा, ऑर्डर पूर्ण होण्याच्या शृंखला उत्पादनाच्या वितरणास संपतात. परंतु बदलत्या काळासह, परतीच्या ऑर्डर आपल्या प्रक्रियेत काहीतरी जोडले जातात. वाढत्या स्पर्धामुळे, परतावा ऑर्डर अपरिहार्य आहेत. अशा प्रकारे, प्रभावीपणे हाताळणी म्हणजे काय मोजले जाते. म्हणून, एक पद्धत निवडा जी आपल्याला आपल्या एनडीआर स्वयंचलित करण्यास मदत करेल आणि परत ऑर्डरची प्रक्रिया अधिक सुलभ करेल. अशाप्रकारे, आपण आपले परतावा देखील कमी करू शकता आणि मोठ्या फरकाने रिटर्न ऑर्डरवर जतन करू शकता.

शिप्रॉकेट सारख्या कुरिअर एग्रीगेटर्स केवळ पेक्षा अधिक प्रदान करण्यासाठी ज्ञात आहेत वैशिष्ट्यांसह त्रास-मुक्त शिपिंग जसे की इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट, ऑटोमेटेड रिटर्न ऑर्डर प्रोसेसिंग आणि सर्वात कमी शिपिंग दर जेथे तुमची ऑर्डर पूर्ण करणे एकाच ठिकाणी केले जाऊ शकते.

पूर्ण आव्हानांची मागणी करा

यादी स्टॉक आउट

ऑर्डर पूर्तता ऑपरेशन्स पार पाडताना आपली यादी समाप्त होण्याची शक्यता आहे. म्हणूनच, जवळच्या स्टॉकविषयी आपल्याला सूचित करण्यासाठी ठिकाणी अत्याधुनिक यादी व्यवस्थापन प्रणाली ठेवणे अनिवार्य आहे.

अखंड वितरण

आपल्याकडे मजबूत वितरण नेटवर्क नसल्यास, आपण अखंड वितरण व्यवस्थापित करू शकणार नाही. म्हणून, 3PL प्रदात्यांसारखे शोधा शिपरोकेट परिपूर्ती जे आपल्यासाठी ऑर्डर पूर्तीची प्रक्रिया सुलभ करू शकते आणि त्रास आणि मुक्ततेसाठी मजबूत लॉजिस्टिक वितरण प्रदान करते.

यशस्वी ऑर्डर पूर्ण करण्याचे धोरण कसे तयार करावे?

या सर्व प्रक्रिया यशस्वीरित्या खात्यात घेतल्या जाणार्‍या धोरणाचा मसुदा बनविणे अवघड आहे. आपल्याला आपल्या पुरवठा साखळीच्या सर्व बाबींची जाणीव असणे आवश्यक आहे आणि नंतर आपल्या ग्राहकाला एक उत्कृष्ट अनुभव देण्यासाठी त्यांच्या आसपास कार्य करणे आवश्यक आहे. 

ऑर्डर पूर्तीची रणनीती तयार करण्यासाठी प्रारंभ करण्यासाठी येथे काही टिपा आहेत ज्या आपल्याला वेळेवर उत्पादने वितरीत करण्यात मदत करतील आणि ग्राहकांचे समाधान सुधारेल.

यादीचा नियमित ट्रॅक ठेवा

जेव्हा ग्राहकांना त्यांनी ऑर्डर केलेले उत्पादन संपले नाही हे जेव्हा समजेल तेव्हा ते अत्यंत निराश करणारे असतात. एकतर ग्राहक आपल्या स्टोअरमधून पुन्हा कधीही खरेदी करणार नाही किंवा पुढे सरकणार नाही सामाजिक मीडिया त्यांचा राग व्यक्त करण्यासाठी दोन्ही मार्गांनी, आपल्या ब्रँडला त्रास होईल. यासारख्या घटना आपल्या ग्राहकांना ऑर्डर त्वरित वितरीत करण्यासाठी आपली पूर्तता प्रक्रिया सुव्यवस्थित करणे अनिवार्य करतात.

ऑर्डर पूर्णत्वाची ऑर्डर येते तेव्हा सर्वात कठीण क्षेत्र आहे. आपली संपूर्ण साखळी त्यावर अवलंबून आहे. म्हणूनच, आपण आपल्या यादीवर लक्ष केंद्रित केले पाहिजे. रीअल-टाइम सायकल गणना मिळविण्यात मदत करू शकणारी यादी व्यवस्थापन प्रणाली ठेवा. जेणेकरून उत्पादन कमी असेल किंवा अनुपलब्ध असेल तेव्हा आपणास नेहमीच जाणीव असेल.

रीअल-टाइम यादी व्यवस्थापनाशिवाय आपण आपले कोठार व्यवस्थित किंवा अचूक ठेवू शकत नाही. सर्व इनकमिंग, आउटगोइंग आणि आंबट ऑर्डरसह अद्ययावत राहण्यासाठी आपल्या इन्व्हेंटरी वेअरहाउस आणि वॉटर मॅनेजमेंट सिस्टमला समाकलित करा. 

प्रॉडक्ट किटिंग स्वीकारा 

प्रॉडक्ट किटिंग प्रक्रिया प्रक्रियेचा वेळ कमी करण्यासाठी देखील उपयुक्त ठरू शकते पूर्तीचा खर्च. प्रॉडक्ट किटिंग म्हणजे अशा प्रक्रियेचा संदर्भ असतो जिथे भिन्न परंतु संबंधित वस्तूंचे गटबद्ध केलेले, पॅकेज केलेले आणि एकत्रितपणे एकत्रितपणे एकत्र केले जाते. 

किटिंगचे बरेच फायदे आहेत. स्वतंत्र किटमध्ये उत्पादने साठवून आपण उत्पादकता सुधारू शकता आणि कामगार खर्च कमी करू शकता. आपण यादी कमी करू शकता आणि रोख प्रवाह सुधारू शकता.

येथे उत्पादन किटिंगबद्दल अधिक वाचा.

तुमचे वेअरहाऊस स्वयंचलित करा

तंत्रज्ञानाने पूर्ती साखळीतील प्रत्येक बाबींचा ताबा घेतला आहे. आपले कोठार मागे सोडले जाऊ नये. आपण एक स्मार्ट वेअरहाऊस सिस्टम अंगीकारली पाहिजे आणि आपली यादी व्यवस्थापित करण्यासाठी डेटा चालविणारे तंत्रज्ञान वापरणे आवश्यक आहे, कोठार संस्था आणि रसद.

आपण आरएफआयडी ओळख, वस्तूंचे इंटरनेट, किंवा सुलभ ट्रॅकिंगसाठी आयओटी आणि बारकोड असलेल्या तंत्रज्ञानासह आपले कोठार स्वयंचलित करणे निवडू शकता. 

एकदा आपण वेअरहाउस मॅनेजमेंट सिस्टमचा वापर चालू केल्यास, आपण व्यक्तिचलित त्रुटी कमी करू शकता आणि ऑर्डरवर द्रुत प्रक्रिया करू शकता. 

पारदर्शक पुरवठा साखळी ठेवा

आपल्या धोरणांच्या प्रमुख पैलूवर साखळीची दृश्यमानता पुरवठा. संपूर्ण पुरवठा साखळी दृश्यात्मकतेसह आपण आपल्या प्रक्रियेबद्दल समृद्ध अंतर्दृष्टी प्राप्त करू शकता आणि जे चांगले कामगिरी करत नाहीत अशा क्षेत्रांवर सुधारणा करू शकता. एकदा आपण पूर्ती साखळीच्या प्रत्येक चरणांचा मागोवा घेणे सुरू केले. आपण उणीव असलेल्या भागाबद्दल जाणून घ्या आणि त्यावर कार्य करू शकता. 

उदाहरणार्थ, आपण आपल्या मधील निवडक क्रियाकलापांचा मागोवा घेतल्यास गोदाम आणि शोधून घ्या की अगदी कमी शेल्फ केलेल्या उत्पादनांची व्यक्तिचलित निवड केल्याने वेळ वाढतो, आपण त्यास स्वयंचलित प्रक्रियेमध्ये हलवू शकता. 

म्हणूनच, आपल्या पुरवठा साखळीचा सतत मागोवा घेणे आणि डेटा संकलित करणे आवश्यक आहे. 

अंतिम विचार

तुमच्या ग्राहकांना उत्पादने त्रासमुक्त करण्यासाठी तुमची ऑर्डर पूर्ण करण्याची प्रक्रिया सुरळीतपणे चालणे आवश्यक आहे. चरण लक्षात ठेवा आणि एक धोरण तयार करा जे तुमच्या व्यवसायासाठी चांगले कार्य करते. लक्षात ठेवा, ते आपले ठेवले पाहिजे व्यवसाय कुतूहलपूर्ण आणि ट्रेंड जुळविण्यासाठी आपण नेहमीच नवीन करणे आवश्यक आहे. 

FAQ (वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न)