बायमार्ड संस्थेने नुकत्याच केलेल्या सर्वेक्षणात असे म्हटले आहे की over१ पेक्षा जास्त अभ्यास केल्यावर आणि आढळले की सरासरी कार्ट सोडण्याचे प्रमाण फक्त percent० टक्क्यांच्या खाली आहे. याचा अर्थ असा आहे की 41 लोकांपैकी जे आपल्या वेबसाइटवर त्यांच्या कार्टमध्ये उत्पादने जोडतात, केवळ 70 त्यांना यशस्वीरित्या खरेदी करतात. जर आपल्या वेबसाइटवर इतक्या मोठ्या संख्येने लोक शॉपिंगमधून बाहेर पडत असतील, तर तरीही आपल्याला असे वाटते की ते फक्त योगायोग आहे? अधिक सखोल पहा. उच्च कार्ट त्याग खराब चेकआउट अनुभवामुळे असू शकते. ग्राहक कदाचित उत्पादने खरेदी करू इच्छित असतील, परंतु प्रदीर्घ प्रक्रिया आणि अयोग्य प्रवाह कदाचित त्यांना सोडून देत असेल. आणि हे निःसंशयपणे आपल्या नियंत्रणाखाली आहे. आपण चेकआउटचा अनुभव ठरवू शकता आणि आपल्या खरेदीदारांसाठी तो अनुकूल करू शकता.
चला चेकआउट प्रक्रियेकडे बारकाईने विचार करूया आणि यामुळे आपल्या खरेदीदाराचा खरेदीचा अनुभव सुधारण्यास आणि काही उपयुक्त टिपांसह कार्टचा त्याग कमी कसा होऊ शकतो.
चेकआउट प्रक्रियेद्वारे म्हणजे काय?
ग्राहकांनी त्यांच्या शॉपिंग कार्टमध्ये जोडलेले उत्पादन खरेदी करण्याचा निर्णय ग्राहकांनी घेतल्यानंतर चेकआउट प्रक्रियेचा संदर्भ असतो. यात बिलिंग तपशील, शिपिंग तपशील, देय माहिती, स्वतंत्र सूचना इत्यादी, जेणेकरून खरेदी यशस्वीरित्या पूर्ण केली जाऊ शकेल आणि उत्पादनास ग्राहकांपर्यंत पोचवावे.
चेकआउट प्रक्रियेमध्ये पुढील चरणांचा समावेश आहे -
- शिपिंग तपशील
- शिपिंग पद्धत
- देयक तपशील
- ऑर्डर पूर्वावलोकन
- ऑर्डर पुष्टीकरण
या फील्डमध्ये अचूक वितरणासाठी आवश्यक प्रमाणात माहिती आवश्यक आहे उत्पादन वैध पत्त्यावर आणि सुरक्षितपणे देय संग्रहित करा. परंतु ही अत्यधिक वेळ घेणारी असू शकते कारण बर्‍याच फील्ड्स भरण्याची आवश्यकता आहे.
म्हणूनच, बरेच लोक प्रक्रिया मध्यभागी सोडतात.
5 आपल्या ईकॉमर्स चेकआउट अनुभवामध्ये सुधारणा आवश्यक आहे
धीमे लोड वेळ
प्रत्येक पृष्ठ आणि चरण लोड करण्यास खूप वेळ लागल्यास ते खराब होऊ शकते ग्राहक अनुभव अत्यंत ग्राहकाने खरेदी करण्याचा निर्णय घेतल्यानंतर आपल्याकडे त्यांचे लक्ष वेधण्यासाठी मर्यादित विंडो आहे. एकदा त्यांची व्याज संपली की ते उत्पादन खरेदी करणार नाहीत. म्हणूनच, पृष्ठ लोड वेळ अनुकूल करणे आणि चेकआउट प्रक्रिया द्रुतपणे पूर्ण करण्यासाठी प्रक्रियेस बांधणे आवश्यक आहे.
नोंदणी आवश्यकता
तसेच, बरेच लोक खरेदी करताना खाते तयार करू इच्छित नाहीत. यास वेळ लागतो आणि बर्‍याच लोक अशा प्रकारच्या बांधिलकीसाठी तयार नसतात. जर आपण त्यांना पैसे देण्यास तयार होण्यापूर्वी त्यांना नोंदणी करण्यास भाग पाडले तर आपली चेकआउट प्रक्रिया अनिश्चित होईल. प्रथमच वापरकर्त्यांना अतिथी म्हणून खरेदी करण्याची परवानगी द्या जेणेकरून ते त्यांची खरेदी थेट पूर्ण करु शकतील.
मर्यादित शिपिंग पर्याय
ग्राहकांना मर्यादित शिपिंग पर्याय देणे त्यांना प्रतिस्पर्धी वेबसाइटवर बाउन्स करण्यास भाग पाडेल. त्यांचे उत्पादन त्यांच्याकडे केव्हा वितरित केले जाईल ते ते ठरवू शकत असल्यास त्यांना उच्च अधिकाराची भावना असेल. हे त्यांच्या खरेदी अनुभवावर अधिक नियंत्रण ठेवण्यास मदत करेल आणि आपल्याबरोबर खरेदी करण्याच्या प्रक्रियेचा त्यांना आनंद घेईल. आपण जसे पर्याय प्रदान करू शकता एक दिवसाचे शिपिंग, दोन-दिवसांचे शिपिंग किंवा अगदी मानक शिपिंग आणि जेव्हा त्यांना डिलिव्हरी हवी असेल तेव्हा स्वतःसाठी निर्णय घ्या. कोणतेही अतिरिक्त शिपिंग शुल्क असल्यास, ते आता प्रदर्शित करणे चांगले होईल कारण छुपे शुल्क कोणत्याही ईकॉमर्स व्यवसायाचे सर्वात वाईट शत्रू आहेत.
वेळ वापरण्याची प्रक्रिया
बर्‍याच वेळा, चेकआउट प्रक्रियेमध्ये अनेक फॉर्म असतात ज्यांची खरेदी पूर्ण होण्यापूर्वी भरणे आवश्यक असते. अखंडपणे वितरित करण्यासाठी प्रत्येक चरणात ग्राहकांची माहिती नोंदवणे आवश्यक आहे. तथापि, कधीकधी चित्रपटांचे क्षेत्र निरर्थक असतात आणि उत्पादनास पाठवताना बरेच उद्देश पूर्ण करीत नाहीत. म्हणून, ही प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ करा आणि प्रत्येक फॉर्ममध्ये फील्ड कमी करा. आवश्यक किमान माहिती रेकॉर्ड करण्याचा प्रयत्न करा जेणेकरून ग्राहक त्वरीत पैसे देऊन पुढे जाऊ शकेल. शिवाय, जर ग्राहक दुस time्यांदा खरेदी करत असेल तर आपण त्यांना स्वयंपूर्ण डेटा दर्शविला पाहिजे, म्हणून त्यांना पुन्हा पुन्हा फॉर्म भरण्याच्या त्रासात जाण्याची गरज नाही.
अतिरिक्त खर्च
आपल्या स्टोअरमधून तपासताना ग्राहकांना त्यानंतरची मोठी निराशा करणे ही अतिरिक्त किंमत आहे. आपण जीएसटी घेतल्यास आपल्या उत्पादने, सुरुवातीला त्याचा उल्लेख करा. जर किंमतींमध्ये कर समाविष्ट असेल तर त्यावर लवकर चर्चा व्हायला हवी. अंतिम चेकआउट पृष्ठावर दर्शविलेले कोणतेही अतिरिक्त शुल्क नसावे, कारण ग्राहक अत्यधिक निराश होईल आणि त्यांना असे वाटते की आपण पूर्वीचे शुल्क न दर्शवून त्यांची फसवणूक करीत आहात. शिपिंग शुल्क, हाताळणी शुल्क किंवा कर यासारख्या कोणत्याही अतिरिक्त किंमतीचे संकलन आणि चेकआउट पृष्ठावर प्रदर्शित केले जावे. जेव्हा त्यांनी वेबसाइटवर खरेदी सुरू केली तेव्हा त्यांना शुल्क आकारले जाईल याची माहिती ग्राहकांना दिली पाहिजे. ग्राहकांना हे आश्चर्यचकित करू नका.
सुधारण्यासाठी टिपा
शिपरोकेट चेकआउट
आपल्या चेकआउट प्रक्रियेची गती मोठ्या फरकाने वाढविण्यासाठी शिप्रोकेटसह प्रारंभ करा. शिपरोकेट तपासून पाहतो. आपल्याला रिफिल पत्ते मिळतात जे सहाय्यक फॉर्म फिलसह ग्राहकांच्या चेकआउट प्रक्रिया सुलभ करतात, ग्राहकांच्या पसंतीच्या वितरणावर आधारित शिपिंग पर्याय आणि एकाधिक देयक पर्यायांवर सानुकूलित करतात. शिवाय, ग्राहकांना देखील निवडण्याची संधी मिळेल COD किंवा प्रीपेड पेमेंट्स जे भारतातील जास्तीत जास्त सीओडी वापरतात म्हणून मोठ्या प्रमाणात वाढ होऊ शकते. आपण एकाधिक फॉर्म फील्ड काढून ग्राहकांना एक घर्षण नसलेले चेकआउट प्रदान करू शकता आणि केवळ सर्वात महत्वाची माहिती रेकॉर्ड करू शकता.
फॉर्म फील्ड कमी करा
आपला चेकआउट अनुभव सुधारित करण्यासाठी पुढील चरण म्हणजे फॉर्म फील्ड कमी करणे. हे पृष्ठ लोड वेळ सुधारेल, सहाय्यक तपासणीसह ग्राहकांना मदत करेल आणि अधिक लक्षणीय कालावधीसाठी वापरकर्त्याचे लक्ष वेधून घेईल. आपण फॉर्म फील्ड कमी करता तेव्हा आपले कार्ड बंडल होण्याची शक्यता खूपच कमी असते.
सर्वेक्षण चालवा
जर आपल्या लक्षात आले की आपल्या स्टोअरसाठी डे कार्टचा त्याग करण्याचा दर जास्त असेल तर, ग्राहकांना कोठे अडचणीत आहेत हे समजून घेण्यासाठी चालू असलेली सेवा एक उत्तम पर्याय असेल. हे आपल्या प्रक्रियेमध्ये कुठे कमतरता आहे आणि आपण त्यास कसे सुधारू शकता याबद्दल सखोल अंतर्दृष्टी प्राप्त करण्यात मदत करेल. परंतु पुन्हा, सर्वेक्षण कुरकुरीत ठेवा जेणेकरून आपल्याला आपल्या ग्राहकांकडून सर्वात मौल्यवान प्रतिसाद मिळेल.
देय पर्याय प्रदान करा
एकाधिक प्रदान करा पैसे भरणासाठीचे पर्याय ग्राहकांना आणि पेमेंट गेटवेसह समाकलित करणे अत्यंत सुरक्षित आणि सुरक्षित असेल. यामुळे ग्राहकांचा विश्वास वाढेल आणि त्यांना त्यांच्या खरेदी अनुभवावर अधिक नियंत्रण मिळेल कारण त्यांना त्यांच्या ऑर्डरसाठी पैसे कसे द्यायचे ते निवडतील.
अंतिम विचार
ग्राहकासाठी चेकआउट प्रक्रिया उत्पादनाची अंतिम प्रक्रिया आहे. म्हणून, त्यांना फॉर्म भरायचे की नाही याचा विचार करण्यासाठी बराच वेळ घालवायचा नाही. तर, असे सुचवले आहे की आपण चेकआउट प्रक्रिया त्वरित करा आणि ग्राहक यशस्वीरित्या खरेदी पूर्ण करेपर्यंत ग्राहकांसह रहा. सकारात्मकतेसाठी आपली चेकआउट प्रक्रिया वाढविणे आवश्यक आहे ग्राहक अनुभव आणि मोठा यश दर.
