ईकॉमर्समध्ये व्हॅल्यू चेन काय आहे आणि ते महत्त्वाचे का आहे?

सर्व ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्ममध्ये मूल्य साखळी असते. प्रोफेसर मायकेल पोर्टर यांनी 1985 मध्ये हार्वर्ड बिझनेस स्कूलमध्ये मूल्य साखळीची कल्पना त्यांच्या एका पुस्तकात मांडली, "स्पर्धात्मक फायदा: उत्कृष्ट कामगिरी निर्माण करणे आणि टिकवणे."

जगातील प्रत्येक कार्यकारी अधिकारी त्यांच्या वस्तू आणि सेवा कशा वेगळ्या आहेत आणि ते जास्तीत जास्त नफा कसे सुनिश्चित करू शकतात याचा विचार करण्यात नक्कीच वेळ घालवतात. हे कोणत्याही व्यवसायाचे सर्वात मोठे स्वप्न असते. मूल्य शृंखला मॉडेल व्यवसायांना त्यांची स्पर्धात्मक धार प्रस्थापित करण्यास आणि कार्यक्षमतेने कार्य करण्यासाठी आणि सर्वात जास्त संभाव्य लाभ मार्जिन मिळविण्यासाठी त्यांच्या व्यवसाय पद्धती सुधारण्यास मदत करते. 

चला ईकॉमर्स व्यवसायातील मूल्य साखळी, त्यांचे महत्त्व, मूल्य साखळी बनवणारे घटक आणि बरेच काही तपशीलवार पाहू.

मूल्य साखळी संकल्पना समजून घेणे

ईकॉमर्स मूल्य शृंखला ही अशी आहे जिथे व्यवसाय इंटरनेटवर खरेदीदारांना वस्तू आणि सेवा तयार करतो आणि वितरित करतो. साखळीमध्ये सहा प्रमुख घटकांचा समावेश आहे, प्रामुख्याने:

• पायाभूत सुविधा
• सामग्री
• ग्राहक सेवा
• सुरक्षा
• भरणा
• आदेशाची पूर्तता 

सामग्री म्हणजे डिजिटल उत्पादने किंवा डेटा व्यवसाय त्यांच्या प्लॅटफॉर्मवर ऑफर करतात. इन्फ्रास्ट्रक्चरमध्ये व्यवसायाचे सर्व हार्डवेअर, सॉफ्टवेअर आणि नेटवर्किंग क्षमता त्यांच्या सर्व ऑपरेशन्स चालविण्यासाठी समाविष्ट आहेत. 

आदेशाची पूर्तता सर्व वेअरहाऊस आणि इन्व्हेंटरी व्यवस्थापन, ऑर्डर प्रक्रिया आणि शिपिंग यासह ग्राहकांच्या ऑर्डर पूर्ण करण्याची प्रक्रिया आहे. ग्राहक सेवांमध्ये या सर्व क्रियाकलापांचा समावेश होतो जे व्यवसाय खरेदी करण्यापूर्वी, दरम्यान आणि नंतर खरेदीदारांना मदत करण्यासाठी करतात. 

सर्व ईकॉमर्स डेटा आणि सिस्टीमचे अनधिकृत प्रवेश, सायबर धोके आणि चोरीपासून संरक्षण करणे हा सुरक्षेचा एक भाग आहे. वस्तू आणि सेवांसाठी आर्थिक व्यवहार सक्षम करण्याची पद्धत पेमेंट म्हणून ओळखली जाते. ईकॉमर्स व्यवसाय हे घटक प्रभावीपणे व्यवस्थापित करून यशस्वी ऑपरेशन सुनिश्चित करू शकतात.

ईकॉमर्स व्हॅल्यू चेनकडे सखोलपणे पहा

मूल्य शृंखला व्यवसायांना त्यांची कार्ये प्रथम आणि द्वितीय-प्राधान्य क्रियाकलापांमध्ये ओळखण्यास आणि गटबद्ध करण्यात मदत करण्यासाठी एक फ्रेमवर्क प्रदान करते. ई-कॉमर्स जगतातील मूल्य साखळीचे मूल्य आणि गरज समजून घेण्यासाठी, 2020 मध्ये, जेव्हा कोविड-19 महामारी सुरू झाली तेव्हा रिवाइंड करणे सोपे होईल. जागतिक बाजारपेठेत आर्थिक संकटे, आर्थिक मंदी, हवामान बदल आणि वाढत्या भू-राजकीय बदलांमुळे उत्पादन आणि ई-कॉमर्स या दोन्ही क्षेत्रातील प्रत्येक उद्योगावर लक्षणीय परिणाम झाला आहे.

हे सुरू झाल्यापासून, सर्व ईकॉमर्स व्यवसाय त्यांच्या ऑर्डर वितरित करण्यासाठी आणि पूर्ण करण्यासाठी अनेक क्रियाकलापांमध्ये गुंतले आहेत. या क्रियाकलापांमध्ये कच्चा माल घेणे, प्रक्रिया करणे, उत्पादन आणि असेंब्ली, पॅकिंग आणि पाठवणे यांचा समावेश होतो. एकत्रितपणे, ही कार्ये ईकॉमर्स व्हॅल्यू चेन वर्कफ्लोच्या कक्षेत येतात.

2000 च्या दशकाच्या सुरुवातीप्रमाणे इंटरनेट खूप लोकप्रिय होण्यापूर्वी, व्हॅल्यू चेनची कल्पना फक्त वीट-मोर्टार किंवा सिमेंट उद्योगासारख्या व्यवसायांवर लागू होत असे. ते स्पष्ट, निष्पक्ष आणि साधे होते. हे कारखान्यांमध्ये उत्पादित केले गेले आणि रिटेल आउटलेट्सना विकले गेले, जे ग्राहकांना विकले गेले. परंतु इंटरनेटच्या विकासामुळे शक्य असलेल्या प्रत्येक व्यवसायात क्रांती झाली आहे.

पूर्वीच्या विपरीत, जेथे वस्तू आणि सेवा किरकोळ विक्रेत्यांना विकल्या जात होत्या, उत्पादने स्टोरेज सुविधांमध्ये पाठवली जात होती आणि पूर्णता इन्व्हेंटरी म्हणून हब. हे नंतर ऑनलाइन किरकोळ विक्रेत्यांकडून खरेदीदार खरेदी करतात आणि थेट खरेदीदाराच्या दारात वितरीत करतात.

खरेदीदारांना स्टोअरमध्ये प्रत्यक्ष उपस्थित राहण्याची आवश्यकता नाही. त्याऐवजी, ते खरेदी करण्यापूर्वी उत्पादनाबद्दल प्राथमिक संशोधन केल्यानंतर ऑनलाइन ब्राउझ करतात. हे सर्व व्हॅल्यू चेनद्वारे शक्य आहे कारण कंपन्या त्यांच्या क्रियाकलापांचे मूल्यांकन करतात जेणेकरून ते त्यांच्या ग्राहकांसाठी सर्वोत्तम प्रदान करतात.

तज्ञ अंतर्दृष्टी: ईकॉमर्स व्हॅल्यू चेनचे महत्त्व

मूल्य शृंखला तज्ञांनी मूल्य साखळींचे महत्त्व खोलवर जाऊन पाहिले आहे ईकॉमर्स मॉडेल. त्यांनी ईकॉमर्स प्लॅटफॉर्मच्या प्राथमिक वैशिष्ट्यांमध्ये मूल्य साखळी कशी सुधारते हे स्पष्ट केले आहे जे ग्राहक प्राधान्यक्रम ओळखतात आणि पूर्ण करतात. ग्राहकांच्या प्राधान्यक्रमांमध्ये ते सर्व घटक समाविष्ट असतात ज्यासाठी ते जास्त किंमत देतील किंवा ज्या पुरवठादारांकडे ते आहेत त्यांच्याकडे स्विच करतील. 

ईकॉमर्स व्हॅल्यू चेनचे काही प्रमुख फायदे येथे आहेत:

• आउटपुट वाढविण्यासाठी आणि व्यवसाय ऑपरेशन खर्च कमी करण्यासाठी क्रियाकलाप सुव्यवस्थित आणि ऑप्टिमाइझ करा.
• मूलभूत क्षमता आणि सुधारणा आवश्यक असलेल्या इतर क्षेत्रांना समजून घ्या आणि तयार करा.
• प्रतिस्पर्ध्यांपेक्षा खर्चाचा फायदा तयार करा.
• व्यवसायाच्या विविध क्रियाकलाप आणि क्षेत्रांमधील संबंध आणि परस्परावलंबन समजून घ्या.
• कुठे अप्रभावी प्रक्रिया आहेत ते ठरवा आणि सुधारात्मक कृती सुचवा.
• विविध व्यावसायिक क्रियाकलापांचे समर्थन निर्णय जे तपशीलवार ग्रेन्युलर वर्कफ्लोवर जोर देतात. 

ईकॉमर्स व्हॅल्यू चेनचे आवश्यक घटक

सर्व क्रियाकलाप आणि उप-क्रियाकलाप मूल्य साखळी आणि त्यांचे संबंध विश्लेषित करणे आणि समजून घेणे ईकॉमर्स प्लॅटफॉर्मना त्यांना आणि त्यांची परस्परावलंबी कार्ये समजून घेण्यास मदत करते. जेव्हा मूल्य शृंखला संकल्पना त्यांच्या क्रियाकलापांमध्ये अंमलात आणल्या जातात तेव्हा हे मूल्य शृंखला विश्लेषण म्हणून ओळखले जाते. मूल्य साखळीचे आवश्यक घटक येथे आहेत:

प्राथमिक उपक्रम

या क्रियाकलापांमुळे तुम्हाला तुमच्या उत्पादनाची भौतिक निर्मिती, देखभाल, विक्री आणि समर्थन वाढविण्यात मदत होते. क्रियाकलापांमध्ये हे समाविष्ट होते:

• इनबाउंड ऑपरेशन्स

संसाधनांची अंतर्गत हाताळणी आणि त्यांचे व्यवस्थापन हे बाह्य विक्रेते आणि इतर पुरवठा साखळी संपर्क आणि स्त्रोतांसारख्या बाह्य स्त्रोतांकडून येते. तुमच्या व्यवसायात येणार्‍या अशा बाह्य संसाधनांना "इनपुट" म्हणतात. या इनपुटमध्ये कच्चा माल देखील असू शकतो.

• ऑपरेशन

वर्कफ्लो आणि प्रक्रिया जे इनपुटला आउटपुटमध्ये रूपांतरित करतात ते ऑपरेशन प्रक्रियेचा एक भाग आहेत. आउटपुट ही अविभाज्य मुख्य उत्पादने आहेत जी तुम्हाला पूर्ण झालेल्या वस्तू आणि सेवा कच्च्या मालाच्या किंमतीपेक्षा जास्त किमतीत आणि उच्च नफा मिळविण्यासाठी उत्पादनाची विक्री करण्याची परवानगी देतात.

• आउटबाउंड ऑपरेशन्स

आउटबाउंड ऑपरेशन्समध्ये ग्राहकांना सर्व वितरण आउटपुट समाविष्ट असतात. वर्कफ्लोमध्ये खरेदीदारांसाठी विविध स्टोरेज, संकलन आणि वितरण पद्धतींचा समावेश असतो. यामध्ये तुमच्या व्यवसायासाठी सर्व अंतर्गत आणि बाह्य प्रणाली व्यवस्थापित करणे समाविष्ट आहे.

• विपणन आणि विक्री

सर्व ब्रँडिंग आणि जाहिराती देखील मूल्य साखळी क्रियाकलाप आहेत. ते दृश्यमानता वाढवण्याचा, मोठ्या लक्ष्यित प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचण्याचा, खरेदीदारांशी संवाद साधण्यासाठी आणि त्यांच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी काय खरेदी करावे याबद्दल त्यांना सल्ला देतात.

• सेवा

ग्राहक सेवा आणि उत्पादन समर्थन क्रियाकलाप जे तुमची उत्पादने आणि सेवा खरेदी केलेल्या खरेदीदारांशी दीर्घकालीन आणि विश्वासार्ह नातेसंबंध मजबूत करतात.

कारण अकार्यक्षमता आणि व्यवस्थापन समस्या शोधणे अत्यंत सोपे आहे, प्राथमिक क्रियाकलाप व्यवसाय फायद्याचे स्त्रोत आहेत. याचा अर्थ व्यवसाय त्याच्या प्रतिस्पर्ध्यांपेक्षा कमी खर्चात उत्पादन किंवा सेवा बनवू शकतो. 

दुय्यम उपक्रम

दुय्यम क्रियाकलाप प्राथमिक क्रियाकलापांना समर्थन देतात. यात समाविष्ट:

• संपादन आणि खरेदी

मुख्य दुय्यम क्रियाकलापांपैकी एक म्हणजे बाहेरील विक्रेते शोधणे, विक्रेते संबंध निर्माण करणे आणि त्यांची देखभाल करणे, खर्चासाठी वाटाघाटी करणे आणि उत्पादन किंवा सेवा एकत्र करण्यासाठी आवश्यक साहित्य आणि संसाधने आणण्याशी संबंधित अशा इतर क्रियाकलाप.

• मानवी संसाधनांचे व्यवस्थापन

त्यात मानवी भांडवलाचे संपूर्ण व्यवस्थापन समाविष्ट आहे. यात प्रशिक्षण, नियुक्ती, देखभाल आणि व्यवसायाची संस्कृती निर्माण करणे यासारख्या सर्व कार्यांचा समावेश आहे. हे निरोगी कामाचे वातावरण आणि सकारात्मक कर्मचारी संबंध तयार करण्यात मदत करते.

• तंत्रज्ञानाचा विकास

संशोधन आणि विकास धोरणे, IT, आणि सायबर सुरक्षा व्यवस्थापन जे तुम्हाला व्यवसायाचे तंत्रज्ञान तयार करण्यात आणि टिकवून ठेवण्यास मदत करतात यामध्ये महत्त्वाच्या मूल्य शृंखला क्रियाकलापांचा समावेश आहे. हे संपूर्ण पुरवठा साखळीमध्ये अखंड ऑपरेशन्स सुनिश्चित करते.

• व्यवसायाची पायाभूत सुविधा

कायदेशीर, प्रशासकीय, सामान्य व्यवस्थापन, वित्त, लेखा, जनसंपर्क, गुणवत्ता आणि सुरक्षा हमी यासारख्या सर्व अनिवार्य व्यावसायिक क्रियाकलाप कंपनीच्या पायाभूत सुविधांच्या क्रियाकलापांचा एक भाग आहेत.

डॉट्स कनेक्ट करणे: ई-कॉमर्समध्ये व्हॅल्यू चेन आणि सप्लाय चेन

ई-कॉमर्स जगात, मूल्य आणि पुरवठा साखळी हे पुरवठा साखळीचे दोन महत्त्वाचे सहाय्यक घटक आहेत. ते क्लिष्टपणे जोडलेले आहेत, आणि लोक या अटी एकमेकांना बदलून वापरतात. कोणत्याही ईकॉमर्स मॉडेलमध्ये या दोन संज्ञांमध्ये अनेक वैचारिक फरक आहेत.

मूल्य साखळी प्रक्रियेमध्ये पूर्ण झालेले उत्पादन घेणे आणि तयार करणे समाविष्ट आहे. दुसरीकडे, पुरवठा साखळीमध्ये अंतिम ग्राहकापर्यंत तयार झालेले उत्पादन वितरीत करण्यासाठी आवश्यक सेवांचा समावेश असतो. व्हॅल्यू चेन मॉडेल असेंब्ली आणि मॅन्युफॅक्चरिंगपासून वितरणापर्यंतच्या टप्प्यांतून पुढे जात असताना उत्पादनाची मूल्ये वाढवण्याच्या पद्धतींचा तपशीलवार वर्णन करते. जेव्हा ईकॉमर्स प्लॅटफॉर्ममध्ये ऑर्डर दिली जाते तेव्हा पुरवठा साखळी तुम्हाला ग्राहकांच्या समाधानाच्या पद्धती निर्धारित करण्यात मदत करते.

मूल्य साखळी विश्लेषणासह, व्यवसाय अंतिम उत्पादन वाढविण्यासाठी क्रियाकलाप आणि चरणांचे मूल्यांकन करू शकतात. पुरवठा साखळी, नियोजन, समन्वय आणि साठा प्रवाह आणि व्यवसायातील यादी एकत्र करणे सोपे होते. 

वास्तविक जीवन मूल्य साखळी मॉडेल उदाहरण

वास्तविक जीवनातील उदाहरणासह मूल्य शृंखला समजून घेणे खूप सोपे होते. आपण अॅमेझॉन या ई-कॉमर्स दिग्गजाचा विचार करूया. हे एक अतिशय क्लायंट-केंद्रित कॉर्पोरेशन आहे आणि ते खालील प्राथमिक क्रियाकलापांचे अनुसरण करते:

• अंतर्गामी क्रियाकलाप

Amazon पूर्ती सेवा आणि डेटा केंद्रे जे Amazon Web Services (AWS) पुरवठा उत्पादनांचे हृदय बनवतात जे व्यवसायाचे प्रमुख इनपुट आहेत. आउटसोर्सिंग करून, ते प्रति युनिट खर्च कमी करतात.

• ऑपरेशन

स्थानिकांकडून सह-सोर्सिंग आणि आउटसोर्सिंगमुळे ते घरातील वितरण आणि क्षमतांच्या पलीकडे जातात. वेअरहाऊसमध्ये रोबोटिक्सचा वापर करून, ते कामगार खर्च देखील कमी करतात.

• आउटबाउंड क्रियाकलाप

हा असा टप्पा आहे जिथे अॅमेझॉन त्याचे इनपुट्स आउटपुटमध्ये रूपांतरित करते. त्यांच्या द्वि-दिशात्मक वितरण प्रक्रियेमुळे त्यांना त्यांच्या प्रतिस्पर्ध्यांपेक्षा चांगला फायदा होतो.

• विक्री आणि विपणन

Amazon कडे एक अद्भुत विक्री आणि विपणन संघ आहे ज्याने जगातील सर्वोत्कृष्ट ब्रँडमध्ये आपले स्थान टिकवून ठेवण्यासाठी मोठ्या आर्थिक सामर्थ्याचे प्रभावीपणे प्रदर्शन केले आहे. 

ई-कॉमर्स व्हॅल्यू चेन विश्लेषणावर प्रभुत्व मिळवणे

कंपनीच्या मूल्य साखळीला अनुमती देणार्‍या प्रत्येक क्रियाकलापाचे मूल्यांकन करणार्‍या अभ्यासाला मूल्य साखळी मॉडेल विश्लेषण म्हणतात. ब्रँड व्हॅल्यू आणि ग्राहक मूल्य वाढवण्यासाठी कुठे सुधारणा करता येतील हे समजून घेण्यासाठी ई-कॉमर्स व्यवसाय हा अभ्यास करतात.

या तीन चरणांचे अनुसरण करून हा अभ्यास करणे अत्यंत सोपे होऊ शकते:

• चरण 1: मूल्य साखळी प्रक्रियेत समाविष्ट असलेल्या सर्व क्रियाकलाप निश्चित करा आणि समजून घ्या
• चरण 2: पुरवठा शृंखला प्रक्रियेत समाविष्ट असलेल्या विविध क्रियाकलापांच्या किंमती समजून घ्या आणि त्यांचे मूल्यमापन करा
• चरण 3: तुमच्या प्रतिस्पर्ध्यांविरुद्ध स्पर्धात्मक धार मिळविण्यासाठी पर्यायी पद्धती आणि धोरणे शोधा. 

निष्कर्ष

ई-कॉमर्स जगतातील मूल्य साखळी विक्रीसाठी तयार झालेले उत्पादन तयार करण्यात गुंतलेल्या सर्व ऑपरेशन्सचा अभ्यास करण्यास सुलभ करते. यामध्ये तुमच्‍या व्‍यवसायाला नफा वाढवण्‍यात मदत करणार्‍या सर्व खर्च-कपात तंत्रांचा देखील समावेश आहे. ते तुमच्या प्रक्रिया सुव्यवस्थित आणि ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी, कचरा काढून टाकण्यासाठी आणि मूल्य साखळी तंत्रांचा वापर करून नफा वाढवण्यासाठी टिपा देतात. शिवाय, हे तुम्हाला आतील कामकाजात संबंधित अंतर्दृष्टी मिळविण्यात मदत करते जे ऑपरेशनल कार्यक्षमता सुधारताना ग्राहकाचा एकूण अनुभव वाढवते. अशा प्रकारे, मूल्य शृंखला प्रक्रिया व्यवसायांना त्यांच्या ग्राहकांना सर्वात कमी प्रमाणात गुंतवणूक करताना सर्वोत्तम देण्यास मदत करतात.