विक्रेत्यांसाठी १३ टॉप मोबाइल सीआरएम टूल्स: फायदे आणि वैशिष्ट्ये [२०२६]

जेव्हा तुम्ही स्वतः सर्वकाही व्यवस्थापित करत असता तेव्हा व्यवसाय चालवणे आव्हानात्मक असू शकते; ऑर्डर घेणे, ग्राहकांशी संपर्क साधणे, स्टॉक तपासणे आणि पेमेंट ट्रॅक करणे. कॉल किंवा मेसेज चुकवल्याने विक्री गमावली जाऊ शकते आणि सर्वकाही व्यवस्थित ठेवण्यात दररोज तास लागू शकतात. येथेच मोबाइल सीआरएम खरा फरक करू शकतो. मोबाइल सीआरएम तुम्हाला तुमच्या फोनवरून थेट तुमचे ग्राहक, ऑर्डर आणि विक्री व्यवस्थापित करू देते. तुम्ही कोणते ऑर्डर प्रलंबित आहेत ते तपासू शकता, खरेदीदारांशी वेळेवर संपर्क साधू शकता आणि तुमची सर्व विक्री एकाच ठिकाणी पाहू शकता. हे तुम्हाला वेळ वाचविण्यास, चुका कमी करण्यास आणि तुमचा व्यवसाय वाढविण्यावर लक्ष केंद्रित करण्यास मदत करते. 

या ब्लॉगमध्ये, आम्ही विक्रेत्यांसाठी सर्वोत्तम मोबाइल सीआरएम, त्यांचे फायदे आणि ते तुमचा व्यवसाय अधिक कार्यक्षम आणि फायदेशीर कसा बनवू शकतात याचा शोध घेऊ. 

मोबाईल सीआरएम म्हणजे काय?

मोबाईल सीआरएम हे तुमच्या फोन किंवा टॅबलेटसाठी एक अॅप आहे जे तुम्हाला तुमचे ग्राहक, ऑर्डर आणि विक्री कुठूनही व्यवस्थापित करण्यास मदत करते. ते तुमच्या सर्व ग्राहकांची माहिती एकाच ठिकाणी ठेवते, ऑर्डर ट्रॅक करते, रिमाइंडर्स सेट करते आणि तुम्हाला रिअल टाइममध्ये डेटा अपडेट करू देते. तुम्ही दुकानांना भेट देत असलात किंवा उत्पादने वितरित करत असलात तरीही, तुम्ही व्यवस्थित राहू शकता, खरेदीदारांशी वेळेवर संपर्क साधू शकता आणि संगणकाची आवश्यकता नसताना तुमचा व्यवसाय व्यवस्थापित करू शकता.

व्यवसायांसाठी मोबाईल सीआरएम का महत्त्वाचे आहेत? 

मोबाईल सीआरएम ही शक्तिशाली साधने आहेत कारण ती विक्रेत्यांना संघटित राहण्यास, जलद काम करण्यास आणि ग्राहकांना संगणकापासून दूर असतानाही चांगल्या प्रकारे व्यवस्थापित करण्यास मदत करतात. खरं तर, 65% मोबाईल सीआरएम वापरणाऱ्या विक्री संघांची संख्या त्यांची विक्री उद्दिष्टे पूर्ण करते, तर मोबाईल सीआरएमशिवाय हे प्रमाण फक्त २२% आहे, हे दर्शवते की ही साधने विक्रेत्यांसाठी वास्तविक परिणाम किती सुधारू शकतात. 

मोबाइल सीआरएम का महत्त्वाचे आहेत ते येथे आहे:

• जाता जाता ग्राहकांचे व्यवस्थापन करा: संपर्क तपशील अपडेट करा, ऑर्डर ट्रॅक करा आणि तुमच्या फोनवरून थेट खरेदीदारांशी संपर्क साधा.
• वेळ वाचवा: तुमचा व्यवसाय विकण्यावर आणि वाढवण्यावर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी कागदपत्रे आणि मॅन्युअल ट्रॅकिंग कमी करा.
• ग्राहक सेवा सुधारणे: ग्राहकांच्या प्रश्नांना त्वरित उत्तरे द्या आणि खरेदीदारांना आनंदी ठेवण्यासाठी वैयक्तिकृत समर्थन प्रदान करा.
• रिअल-टाइम डेटा: जलद आणि चांगले निर्णय घेण्यासाठी प्रलंबित ऑर्डर, विक्री आणि देयके त्वरित तपासा.
• संघ समन्वय: तुमच्या टीमसोबत अपडेट्स शेअर करा जेणेकरून प्रत्येकजण नवीनतम विक्री आणि ग्राहकांच्या स्थितीबद्दल अद्ययावत राहील.
• विक्री वाढवा: व्यवस्थित राहून आणि जलद प्रतिसाद देऊन, तुम्ही गमावलेल्या संधी कमी करता आणि नफा वाढवता.

मोबाईल सीआरएम आणि पारंपारिक सीआरएममध्ये काय फरक आहे? 

मोबाईल सीआरएम विरुद्ध पारंपारिक सीआरएमची तुलना करणारी एक स्पष्ट, तपशीलवार, विक्रेत्यांसाठी अनुकूल सारणी येथे आहे, तुम्ही दिलेल्या माहितीचा वापर करून परंतु सोप्या समजण्यासाठी सोपी केली आहे:

वैशिष्ट्य	पारंपारिक सीआरएम (डेस्कटॉप-फर्स्ट)	मोबाइल सीआरएम (फोन/टॅबलेट-प्रथम)
प्रवेश	मुख्यतः ऑफिसमधील डेस्कटॉपवर वापरले जाते; रिमोट अॅक्सेससाठी VPN ची आवश्यकता असू शकते.	स्मार्टफोन किंवा टॅब्लेटवर कुठेही वापरा; रिअल टाइममध्ये अपडेट्स, कधीकधी ऑफलाइन
संवाद	मोठ्या स्क्रीनसाठी डिझाइन केलेले जटिल डॅशबोर्ड आणि तपशीलवार मेनू	लहान स्क्रीनसाठी अनुकूलित केलेला सोपा, अंतर्ज्ञानी, स्पर्श-अनुकूल लेआउट
कार्यक्षमता	सखोल विश्लेषण, मार्केटिंग ऑटोमेशन, जटिल कार्यप्रवाह; ऑफिस व्यवस्थापनासाठी आदर्श	संपर्क व्यवस्थापित करणे, डील लॉग करणे, ऑर्डर ट्रॅक करणे, प्रवासात टीम कम्युनिकेशन यासारखी मुख्य कामे
पायाभूत सुविधा	बहुतेकदा ऑन-प्रिमाइस (जुन्या सिस्टीम) किंवा क्लाउड-आधारित; ऑफिसच्या बाहेर हळू सिंक करणे	सहसा क्लाउड-आधारित, जलद फील्ड वर्कसाठी त्वरित सिंक होते
फोकस	बॅक-ऑफिस व्यवस्थापन, तपशीलवार अहवाल देणे, विश्लेषण करणे	फील्ड अ‍ॅक्शन, जलद अपडेट्स, रिअल-टाइम ग्राहक व्यवस्थापन
वापरकर्ता	व्यवस्थापक आणि कार्यालयीन कर्मचारी	विक्रेते, फील्ड विक्री आणि सेवा संघ
डेटा हाताळणी	डेटा बहुतेक कार्यालयात व्यवस्थापित आणि अपडेट केला जातो.	प्रवासात डेटा अपडेट केला जातो आणि त्वरित अ‍ॅक्सेस केला जातो
उपयुक्तता	तपशीलवार, सखोल कामासाठी योग्य	कुठेही जलद इनपुट आणि कृतीसाठी सुलभ

१३ टॉप मोबाईल सीआरएम सिस्टीम कोणत्या आहेत? 

योग्य मोबाइल सीआरएम निवडल्याने तुमचा व्यवसाय किती सुरळीत चालतो यात मोठा फरक पडू शकतो. हे अॅप्स तुम्हाला ऑर्डर ट्रॅक करण्यास, ग्राहकांशी संपर्क साधण्यास आणि कुठूनही विक्री व्यवस्थापित करण्यास मदत करतात. 

२०२६ मधील टॉप १३ मोबाइल सीआरएम सिस्टीम आणि त्या विक्रेत्यांना कशी मदत करू शकतात ते येथे आहेत:

1. अ‍ॅजाइल सीआरएम: कपडे विक्रेत्यांना ग्राहकांच्या ऑर्डर आणि फॉलो-अप कार्यक्षमतेने आयोजित करण्यात मदत करून, डील ट्रॅक करा, कामे व्यवस्थापित करा आणि बैठका शेड्यूल करा.
2. पाईपड्राइव्ह: कस्टम व्ह्यूज, भौगोलिक स्थान आणि टीम रिपोर्टिंग ऑफर करते, ज्यामुळे बेकरी मालकांना डिलिव्हरी मार्गांचे नियोजन करता येते आणि प्रलंबित ऑर्डरचे सहज निरीक्षण करता येते.
3. शुगर सीआरएम: अकाउंट सारांश, फिल्टर आणि ऑफलाइन प्रवेश प्रदान करते, ज्यामुळे फर्निचर विक्रेत्यांना बाजार भेटी दरम्यान देखील स्टॉक आणि ग्राहकांची माहिती अद्यतनित करता येते.
4. झोहो-सीआरएम: यामध्ये विश्लेषण, मार्ग नियोजन आणि भौगोलिक स्थान समाविष्ट आहे, जेणेकरून मोबाइल फोन डीलर्स कोणत्या ग्राहकांना फॉलो-अपची आवश्यकता आहे ते ट्रॅक करू शकतील आणि दुकानांच्या भेटींचे कार्यक्षमतेने नियोजन करू शकतील.
5. हबस्पॉट: यामध्ये लाईव्ह चॅट, कॉल ट्रॅकिंग आणि व्हॉइस डिक्टेशनची सुविधा आहे, ज्यामुळे दागिने विक्रेत्यांना चौकशीला त्वरित प्रतिसाद देता येतो आणि ग्राहकांचे तपशील रेकॉर्ड करता येतात.
6. ताज्या विक्री: कामाचे सारांश, कॅलेंडर दृश्य आणि प्रमुख विक्री मेट्रिक्स ऑफर करते, ज्यामुळे शू स्टोअर मालकांना दैनंदिन डिलिव्हरी आयोजित करण्यात आणि तातडीच्या ऑर्डर ट्रॅक करण्यास मदत होते.
7. अंतर्दृष्टीने: विक्रेत्यांना व्यवसाय कार्ड स्कॅन करू देते, ऑडिओ नोट्स घेऊ देते आणि प्रवासात कोट्स तयार करू देते, ज्यामुळे घरगुती उपकरण विक्रेत्यांना प्रदर्शनांमधून लीड्स व्यवस्थापित करणे सोपे होते.
8. सेल्सफोर्स: तपशीलवार विश्लेषण, व्हॉइस असिस्टंट आणि ऑफलाइन मोड प्रदान करते, जे बहु-स्थानिक किराणा विक्रेत्यांना विक्री ट्रेंड ट्रॅक करण्यास आणि अनेक दुकानांमध्ये ऑर्डर व्यवस्थापित करण्यास मदत करते.
9. मायक्रोसॉफ्ट डायनॅमिक्स ३६५: वैशिष्ट्यांमध्ये लीड स्कोअरिंग, रिपोर्टिंग आणि सामाजिक एकत्रीकरण यांचा समावेश आहे, ज्यामुळे सौंदर्यप्रसाधने विक्रेत्यांना उच्च-मूल्य असलेले ग्राहक ओळखण्यास आणि वैयक्तिकृत ऑफरचा पाठपुरावा करण्यास मदत होते.
10. कीप: ग्राहकांच्या वर्तनावर आधारित लीड कॅप्चर आणि फॉलो-अप स्वयंचलित करते, त्यामुळे स्टेशनरी विक्रेते पुन्हा खरेदीदारांना आपोआप आठवण करून देऊ शकतात.
11. चपळ: सोशल मीडिया एकत्रित करते आणि संपर्क व्यवस्थापित करते, ज्यामुळे कपड्यांच्या बुटीकना इंस्टाग्राम आणि व्हॉट्सअॅपवरील परस्परसंवाद एकाच ठिकाणी ट्रॅक करता येतात.
12. Monday.com CRM: व्हिज्युअल पाइपलाइन आणि सहयोग साधने ऑफर करते, ज्यामुळे अन्न वितरण सेवांना अनेक विक्रेत्यांकडून ऑर्डर ट्रॅक करण्यास आणि टीम कार्ये कार्यक्षमतेने व्यवस्थापित करण्यास मदत होते.
13. बिट्रिक्स२४: टास्क मॅनेजमेंट, चॅट आणि डॉक्युमेंट शेअरिंगसह मोफत सीआरएम, लहान गिफ्ट शॉप्ससाठी एकाच अॅपमध्ये ऑर्डर, चॅट आणि इनव्हॉइस हाताळण्यासाठी आदर्श.

मोबाईल सीआरएम वापरण्याचे फायदे काय आहेत? 

मोबाईल सीआरएम वापरल्याने विक्रेत्यांचा व्यवसाय व्यवस्थापित करण्याचा दृष्टिकोन बदलू शकतो. हे तुम्हाला केवळ व्यवस्थित राहण्यास मदत करत नाही तर ग्राहक सेवा, विक्री आणि संघ समन्वय देखील सुधारते. मुख्य फायद्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

• कुठेही ग्राहक व्यवस्थापित करा: दुकाने किंवा बाजारपेठेत भेट देत असतानाही, तुमच्या फोनवरून थेट ग्राहकांचे तपशील, ऑर्डर आणि फॉलो-अप मिळवा आणि अपडेट करा.
• वेळ वाचवा: कागदपत्रे, फोन कॉल आणि मॅन्युअल ट्रॅकिंग कमी करा, विक्रीवर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी अधिक वेळ मोकळा करा.
• विक्री वाढवा: डील ट्रॅक करा, रिमाइंडर्स सेट करा आणि जलद फॉलोअप करा, ज्यामुळे विक्रेत्यांना ऑर्डर कार्यक्षमतेने पूर्ण करण्यास मदत होते.
• उत्तम संघ समन्वय: तुमच्या टीमसोबत अपडेट्स, नोट्स आणि टास्क त्वरित शेअर करा, जेणेकरून प्रत्येकजण एकाच पानावर राहील.
• ऑफलाइन प्रवेश: इंटरनेट कनेक्शनशिवाय ग्राहक आणि ऑर्डर डेटा अपडेट करा; तुम्ही परत ऑनलाइन आल्यावर ते आपोआप सिंक होते.
• जलद ग्राहक सेवा: वैयक्तिकृत, वेळेवर प्रतिसाद देण्यासाठी मागील ऑर्डर आणि परस्परसंवादांचे त्वरित पुनरावलोकन करा.
• हुशार निर्णय: ओळखण्यासाठी रिअल-टाइम डेटा आणि अंतर्दृष्टी वापरा लोकप्रिय उत्पादने, कामगिरीचा मागोवा घ्या आणि चांगल्या रणनीती आखा.
• खर्च कमी करा: कागदावर आधारित नोंदी आणि मॅन्युअल प्रक्रियांची आवश्यकता कमी करून, प्रशासकीय काम सुलभ करते.

शिप्रॉकेटसह वैयक्तिकृत सहभाग आणि रिअल-टाइम ट्रॅकिंगचा लाभ घ्या 

शिप्राकेट विक्रेत्यांना ऑर्डर, शिपमेंट आणि ग्राहकांशी संवाद कार्यक्षमतेने व्यवस्थापित करण्यास मदत करते. मुख्य फायद्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

• रिअल-टाइम ऑर्डर ट्रॅकिंग: कोणत्याही क्षणी कोणते ऑर्डर प्रलंबित आहेत, पाठवले आहेत किंवा वितरित केले आहेत ते जाणून घ्या.
• एकात्मिक CRM साधने: ग्राहकांशी संवाद रेकॉर्ड करा, चौकशीचा पाठपुरावा करा आणि एकाच ठिकाणी पेमेंट व्यवस्थापित करा.
• वैयक्तिकृत ग्राहक सहभाग: ग्राहकांचे समाधान सुधारण्यासाठी वेळेवर अपडेट्स आणि वैयक्तिकृत सेवा प्रदान करा.
• कमी झालेल्या चुका आणि विलंब: सर्व माहिती व्यवस्थित ठेवून चुकलेल्या ऑर्डर किंवा विलंबित डिलिव्हरी टाळा.
• व्यवसाय वाढीवर लक्ष केंद्रित करा: लॉजिस्टिक्स आणि मॅन्युअल ट्रॅकिंगवर कमी वेळ घालवा आणि तुमचा व्यवसाय विकण्यासाठी आणि वाढवण्यासाठी जास्त वेळ द्या.

निष्कर्ष

मोबाइल सीआरएम हे फक्त अ‍ॅप्सपेक्षा जास्त आहेत; ते विक्रेत्यांना व्यवस्थित राहण्यास, जलद निर्णय घेण्यास आणि चांगली ग्राहक सेवा देण्यास मदत करतात. मोबाइल सीआरएमसह, तुम्ही चुकलेल्या ऑर्डर कमी करू शकता, पेमेंट कार्यक्षमतेने व्यवस्थापित करू शकता आणि खरेदीदारांना जलद प्रतिसाद देऊ शकता, प्रवासात असताना देखील. योग्य सीआरएम हाताने काम करण्याचे तास वाचवते, विक्री वाढवते आणि तुमचा व्यवसाय अधिक विश्वासार्ह बनवते.

तुमचा व्यवसाय पुढील स्तरावर नेण्यासाठी, तुमच्या ऑर्डर सुलभ करण्यासाठी, रिअल टाइममध्ये शिपमेंट ट्रॅक करण्यासाठी आणि ग्राहकांशी संवाद सहजतेने व्यवस्थापित करण्यासाठी शिप्रॉकेट वापरा. ​​आजच शिप्रॉकेट वापरणे सुरू करा आणि ऑर्डरचा पाठलाग करण्याऐवजी तुमचा व्यवसाय वाढवण्यावर लक्ष केंद्रित करा.