ऑर्डर टू कॅश (OTC) प्रक्रिया प्रत्येक व्यवसायाचा एक भाग आहे. ऑर्डर प्लेसमेंटपासून पेमेंट प्राप्त करणे आणि नोंदणी करणे या सर्व चरणांचा त्यात समावेश आहे. OTC म्हणूनही ओळखले जाते, अचूक नोंदी ठेवण्यासाठी प्रक्रिया कार्यक्षमतेने पार पाडली जाणे आवश्यक आहे. पूर्वीच्या व्यवसायांनी प्रक्रिया मॅन्युअली व्यवस्थापित केली असताना, त्यापैकी बहुतेक, आजकाल, विविध OTC पायऱ्या पूर्ण करण्यासाठी ऑटोमेशन वापरतात. एकूण कमाई वाढवण्यासाठी ऑटोमेशन वापरून संपूर्ण ऑर्डर-टू-कॅश प्रक्रिया सुव्यवस्थित केली जाऊ शकते. 10% पर्यंत 15%. या लेखात, तुम्ही ऑर्डर-टू-कॅश व्यवसाय प्रक्रियेमध्ये गुंतलेल्या विविध पायऱ्या, त्याचे फायदे आणि बरेच काही जाणून घ्याल.
व्यवसायात ऑर्डर-टू-कॅश प्रक्रिया: अर्थ आणि त्याची आवश्यकता
व्यवसाय त्यांच्या ऑर्डर-टू-कॅश प्रक्रिया त्यांच्या गरजेनुसार तयार करतात जेणेकरून त्यांची ऑर्डर प्लेसमेंट आणि पेमेंट प्रक्रिया सुव्यवस्थित करता यावी आणि त्यांच्या रोख प्रवाहावर लक्ष ठेवा. मुख्य व्यवसाय निर्णय घेण्यासाठी ही माहिती आवश्यक आहे.
OTC प्रक्रिया कार्यक्षमतेने हाताळणे महत्त्वाचे आहे आणि प्रक्रियेत परिभाषित केल्यानुसार विविध विभागांनी त्यांची कर्तव्ये पार पाडणे आवश्यक आहे. कार्ये जसे की ऑर्डर व्यवस्थापन, जेव्हा प्रभावी ऑर्डर-टू-कॅश व्यवसाय प्रक्रिया सुरू असते तेव्हा क्रेडिट व्यवस्थापन आणि पेमेंट संकलन अधिक चांगल्या प्रकारे व्यवस्थापित केले जाऊ शकते.
प्रभावी अंमलबजावणी करण्यासाठी व्यवसाय OTC चा फायदा घेऊ शकतात आदेशाची पूर्तता आणि ग्राहक अनुभव वाढवून विक्री वाढवा. हे साध्य करण्यासाठी, ऑटोमेशनद्वारे प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ करणे महत्वाचे आहे.
ऑर्डर ते रोख आगाऊ कसे करावे?
ऑर्डर टू कॅश प्रोसेस फ्लो चार्टचा विचार केल्यास एकूण 8 पायऱ्या आहेत. या चरणांवर एक नजर आहे:
- ऑर्डर प्लेसमेंट - प्रक्रियेतील पहिली पायरी म्हणजे ग्राहक ऑर्डर प्लेसमेंट. हे उत्पादन ऑनलाइन खरेदी करण्यासाठी ऑर्डर देणारी व्यक्ती किंवा ईमेलद्वारे मोठ्या प्रमाणात ऑर्डरसाठी विनंती पाठवणारा व्यवसाय असू शकतो.
- ऑर्डर व्यवस्थापन - प्रक्रियेतील पुढील पायरी म्हणजे ऑर्डर व्यवस्थापन. हे सुनिश्चित करते की ग्राहकांनी दिलेली ऑर्डर सुरळीत ऑर्डर पूर्ण करण्यासाठी संबंधित विभागाकडे निर्देशित केली जाते. या चरणादरम्यान, ऑर्डर केलेला माल पाठवण्यासाठी उपलब्ध आहे की नाही हे पाहण्यासाठी इन्व्हेंटरी तपासली जाते.
- क्रेडिट व्यवस्थापन – व्यक्ती आणि व्यवसाय दोन्ही क्रेडिटवर उत्पादने खरेदी करू शकतात. व्यवसायांसाठी ग्राहकाचे क्रेडिट पेमेंट काळजीपूर्वक व्यवस्थापित करणे आवश्यक आहे. यामध्ये क्रेडिटमध्ये केलेली पेमेंट त्यांच्या मंजुरीसाठी सॉफ्टवेअरद्वारे चालवणे समाविष्ट आहे.
- ऑर्डरची पूर्तता आणि शिपिंग - एकदा पेमेंट प्राप्त झाल्यानंतर, पुढील पायरी म्हणजे उत्पादन पाठवणे. सुरक्षित शिपमेंट आणि वेळेवर वितरण सुनिश्चित करण्यासाठी अनेक गोष्टी अचूकपणे व्यवस्थापित केल्या पाहिजेत. यामध्ये वितरण कालावधीची गणना करणे समाविष्ट आहे. ऑटोमेशन अंमलात आणून, ही पायरी रोख प्रक्रिया फ्लो चार्टच्या क्रमाने करू शकते सुरळीतपणे व्यवस्थापित करा.
- इनव्हॉइसिंग आणि बिलिंग - ग्राहकांना पेमेंट करण्यासाठी व्यवसायांना अचूक माहितीसह बीजक जारी करावे लागते. OTC प्रक्रियेतील ही एक आवश्यक पायरी आहे. विश्वासार्ह ग्राहक इनव्हॉइसिंग प्रणालीचा वापर केल्याने आपोआप चलन तयार करण्यात मदत होऊ शकते. मानवी चुकांच्या व्याप्तीशिवाय हे कार्य पूर्ण करण्याचा हा एक द्रुत मार्ग आहे.
- खाती प्राप्त करण्यायोग्य - ही पायरी कार्यक्षमतेने पार पाडण्यासाठी अकाउंटिंग सॉफ्टवेअर मदत करू शकते. अशा सॉफ्टवेअर सिस्टीममध्ये अशा वैशिष्ट्यांसह सुसज्ज आहेत जे अतिदेय पावत्या तसेच ज्यांची मुदत थकीत आहे त्यांचा मागोवा घेतात. ते पुनरावृत्ती झालेल्या गुन्हेगारांना देखील हायलाइट करतात जेणेकरुन तुमची टीम त्यांच्याविरुद्ध आवश्यक कारवाई करू शकेल आणि पॅटर्न थांबवू शकेल.
- पेमेंट कलेक्शन – ग्राहक नेट बँकिंग, डेबिट/क्रेडिट कार्ड आणि वॉलेटसह विविध पद्धती वापरून पेमेंट करतात. पेमेंट संकलन प्रक्रियेतून जलद गतीने प्रवास करण्यासाठी बहुतेक व्यवसाय पेमेंट सॉफ्टवेअर वापरतात. ही सॉफ्टवेअर प्रणाली व्यवसायांना पेमेंट केव्हा केले जाते हे पाहण्यास आणि प्रलंबित पेमेंटचा मागोवा ठेवण्यास सक्षम करते.
- माहिती व्यवस्थापन - व्यवसाय प्रक्रिया रोखण्यासाठी ही शेवटची पायरी आहे. डेटा व्यवस्थापन महत्त्वाचे आहे कारण ते एकत्रित केलेल्या डेटाचे विश्लेषण करून व्यवसाय सुधारणेची व्याप्ती पाहू शकतात.
ऑर्डर-टू-कॅश प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ करताना विचारात घेण्यासारखे घटक
ऑर्डर-टू-कॅश प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ करण्यात मदत करणारे काही घटक येथे आहेत:
- कार्यप्रदर्शन मानक स्थापित करणे
प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी, तुमच्याकडे योग्य कार्यप्रदर्शन मानक असणे आवश्यक आहे. वेगवेगळ्या टप्प्यांवर प्रक्रिया पार पाडण्यात गुंतलेल्या तुमच्या सर्व कर्मचाऱ्यांना या प्रक्रियेची जाणीव करून दिली पाहिजे.
- प्रगत प्रणालींचा वापर
ऑर्डर प्लेसमेंट, पेमेंट कलेक्शन, अकाउंटिंग आणि इतर प्रक्रियांसाठी प्रगत प्रणालींचा वापर प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी महत्त्वपूर्ण आहे. या सॉफ्टवेअरचा वापर करून त्रुटींची व्याप्ती कमी केली जाते. शिवाय, त्यांच्या वापरासह प्रक्रिया अधिक जलद आणि पद्धतशीरपणे केली जाते. व्यवसायांनी नवीनतम सॉफ्टवेअर प्रणालींवर स्विच केले पाहिजे आणि त्यांच्या कार्यांना गती देण्यासाठी आणि कार्यक्षमता सुनिश्चित करण्यासाठी कालबाह्य तंत्रज्ञानापासून मुक्त होणे आवश्यक आहे.
- डेटा विश्लेषण
ग्राहकांची ऑर्डर आणि पेमेंट पॅटर्न तपासण्यासाठी तुम्ही नियोजित केलेल्या विविध सॉफ्टवेअर सिस्टममधील ग्राहक डेटा एकत्र करणे महत्त्वाचे आहे. हे ग्राहकांच्या खरेदी वर्तनाशी संबंधित अंतर्ज्ञानी माहिती देते आणि तुमची ऑर्डर-टू-कॅश प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी वापरली जाऊ शकते. नियमित निरीक्षणामुळे कंपनीच्या विविध स्तरांवर कामगिरीचे मूल्यांकन करण्यात मदत होते. हे सुधारणेची व्याप्ती समजून घेण्यास मदत करू शकते.
ऑर्डर-टू-कॅश ऑटोमेशनचे फायदे
ऑर्डर-टू-कॅश ऑटोमेशनचे विविध फायदे येथे आहेत:
- ग्राहक समाधान
एक सुव्यवस्थित ऑर्डर-टू-कॅश प्रक्रिया ग्राहकांच्या समाधानाचा आधार बनते. प्रगत ऑटोमेशन साधनांचा वापर करूनच हे साध्य करता येते. ऑर्डर प्लेसमेंट, ऑर्डर मॅनेजमेंट, पेमेंट कलेक्शन, ऑर्डर पूर्ण करणे आणि डेटा मॅनेजमेंट यासह ओटीसी प्रक्रियेच्या विविध टप्प्यांवर ऑटोमेशनचा वापर करून, व्यवसाय कार्यक्षमता सुनिश्चित करू शकतात आणि ग्राहक अनुभव वाढवू शकतात. त्यामुळे कंपनीची विश्वासार्हता वाढते.
- दर कपात
ऑटोमेशन मानवी चुकांची शक्यता कमी करण्यात मदत करते आणि त्यामुळे व्यवसायाला द्यावी लागणारी किंमत. प्रक्रियेतील सुधारणेमुळे कंपनीचे ऑपरेशनल खर्च आणि ओव्हरहेड खर्च कमी होण्यास मदत होते.
- महसूल वाढवतो
ऑटोमेशन समाधानी ग्राहकांसाठी मार्ग प्रशस्त करते. जे ग्राहक तुमची उत्पादने आणि सेवांबद्दल समाधानी आहेत ते पुनरावृत्ती ऑर्डर करू शकतील ज्यामुळे महसूल वाढेल. ते तोंडी प्रसिद्धी देखील देतात ज्यामुळे तुमच्या ब्रँडमध्ये लोकांची आवड निर्माण होते आणि अधिक ग्राहक आकर्षित होतात. त्यामुळे महसूल वाढण्यास मदत होते. तुमची विक्री जसजशी वाढत जाईल तसतसे तुम्ही व्यवसाय विस्ताराची योजना करू शकता.
निष्कर्ष
ग्राहक सहजतेने ऑर्डर देण्यास सक्षम आहे याची खात्री करण्यासाठी ऑर्डर-टू-कॅश प्रक्रिया कार्यक्षमतेने व्यवस्थापित करणे महत्त्वाचे आहे आणि त्यानंतरच्या पायऱ्या सहजतेने पूर्ण झाल्या आहेत. ही प्रक्रिया कार्यक्षमतेने व्यवस्थापित करणारे व्यवसाय ग्राहकांचे समाधान वाढविण्यात आणि महसूल निर्मिती वाढविण्यास सक्षम आहेत. कंपनीची किंमत कमी करण्यासाठी ऑटोमेशन देखील महत्त्वपूर्ण आहे.
ऑर्डर-टू-कॅश प्रक्रियेमध्ये अनेक हलणारे घटक आणि अवलंबनांचा समावेश असतो, विशेषत: महत्त्वपूर्ण विक्री खंड असलेल्या कंपन्यांसाठी. वेळापत्रकानुसार बिले भरण्यासाठी कंपन्या त्यांच्या ग्राहकांवर अवलंबून असतात. उशीरा देयके कंपनीचे खेळते भांडवल कमी करतात, ज्यामुळे पगार, वेळेवर विक्रेता पेमेंट आणि कर्मचाऱ्यांचे मनोबल प्रभावित होते. हे घटक समस्या वाढवू शकतात आणि ऑर्डर-टू-कॅश प्रक्रियेवर हानिकारक प्रभाव पाडू शकतात.
ऑर्डर व्यवस्थापन ही एक व्यापक प्रक्रिया आहे. यामध्ये निरनिराळ्या पायऱ्यांचा समावेश आहे जे ग्राहकांचे समाधान मिळवून देणारी अखंड ऑर्डर पूर्णता सुनिश्चित करतात. ग्राहक ऑर्डर देताच, ऑर्डर व्यवस्थापनाची संपूर्ण प्रक्रिया सुरू होते. यामध्ये ऑर्डरचे तपशील वेअरहाऊसमध्ये पाठवणे, उत्पादने स्टॉकमध्ये उपलब्ध आहेत की नाही हे तपासणे, ऑर्डर केलेल्या वस्तूंना योग्य पॅकेजिंग सामग्रीसह पॅक करणे आणि त्यांना योग्यरित्या लेबल करणे समाविष्ट आहे.
ऑर्डर-टू-कॅश प्रक्रिया ग्राहकाने ऑर्डर देण्यापासून सुरू होते आणि त्या ऑर्डरच्या वितरणासह समाप्त होते. प्रक्रियेमध्ये अनेक पायऱ्यांचा समावेश आहे आणि विविध विभागांशी संबंधित विशेष टीम्सद्वारे हाताळल्या जातात. ऑर्डर पूर्ण करणे, शिपमेंट, इनव्हॉइसिंग, पेमेंट कलेक्शन आणि इतर अनेक टप्पे या प्रक्रियेचा एक भाग बनतात. दुसरीकडे, पेमेंट टू प्रोक्युअरमध्ये त्यांच्या व्यवसायासाठी वस्तू खरेदी करणाऱ्या आणि प्राप्त करणाऱ्या कंपन्यांचा समावेश होतो.
