आपल्यास असे कधी घडले आहे की आपल्याला एखादा विशिष्ट खरेदी करायचा आहे उत्पादन दिवाळी विक्री दरम्यान मोठ्या प्रमाणात मागणी आहे आणि अचानक तपासणी करताना आपल्याला आढळले की उत्पादन बॅकऑर्डरमध्ये आहे? पुढील तारखेपर्यंत थांबण्याची विनंती कंपनी करत आहे का?
यालाच आपण बॅकऑर्डर म्हणतो. अंतिम ग्राहक म्हणून, आपण अद्याप उत्पादन परत स्टॉकमध्ये येण्याची प्रतीक्षा करता किंवा आपण इतर कोठे भेट देता? ई-कॉमर्स स्टोअर ते विकत घ्यायचे?
बॅकऑर्डर, सामान्यत :, अशा ई-कॉमर्स कंपन्यांनी तयार केले ज्यांच्या यादीने शेल्फ्स पटकन सोडले. या लेखात, आम्ही बॅकऑर्डरच्या अर्थ आणि आपण त्यास योग्यरित्या कशी अंमलात आणू शकता याबद्दल चर्चा करू.
बॅकऑर्डर म्हणजे काय?
जेव्हा एखादा ग्राहक ऑनलाइन स्टोअरच्या उत्पादनाच्या पृष्ठास भेट देतो तेव्हा जेव्हा वस्तू विक्रेत्याकडे उपलब्ध असते तेव्हा जहाज पाठविण्याचे आश्वासन दिले जाते तेव्हा ऑर्डर म्हणून बॅकऑर्डरचे वर्णन केले जाऊ शकते. आपल्याकडे कमी प्रमाणात स्टॉक उपलब्ध असला तरीही आपल्या ग्राहकांना उत्पादने खरेदी करण्यास परवानगी देण्याची ही एक प्रक्रिया आहे.
बॅकऑर्डर आयटमला अनुमती देणे म्हणजे खरेदीदार आत्ता वस्तूसाठी ऑर्डर देऊ शकते आणि जेव्हा कंपनीकडे उत्पादन उपलब्ध असेल तेव्हा नंतर ते प्राप्त करेल. जेव्हा ऑर्डरमध्ये एकाधिक आयटम असतात आणि कोणतीही ऑब्जेक्ट बॅकऑर्डर्ड आयटम असते तेव्हाचे असू शकत नाही पॅक आणि पाठवले सध्या इन्व्हेंटरीचा अभाव आहे. तथापि, ऑर्डरमधील इतर वस्तू विभाजित केल्या जाऊ शकतात आणि शेवटच्या ग्राहकाला पाठविल्या जाऊ शकतात.
बर्‍याच लोक दोनदा दरम्यान गोंधळ करतात - बॅकऑर्डर आणि स्टॉकच्या बाहेर. फक्त आपल्या सर्व शंका दूर करण्यासाठी, स्टॉकबाह्य म्हणजे म्हणजे आत्तापर्यंत किरकोळ विक्रेत्याकडे एखादे उत्पादन उपलब्ध नाही आणि किरकोळ विक्रेता त्या उत्पादनाच्या पुनर्वसनाची तारीख देऊ शकत नाही. दुसरीकडे, बॅकऑर्डर आयटम ग्राहकांना पुन्हा तारखेच्या तारखेचे आश्वासन देते.
आपणास हे समजणे सोपे करण्यासाठी, 'ही वस्तू सध्या अनुपलब्ध आहे' आणि 'ही वस्तू पुढील दहा दिवसांत पाठविली जाईल' यामधील फरक आहे. बॅकऑर्डर आयटममध्ये आशा आहे, जेव्हा स्टॉक उत्पादनांशिवाय असे होत नाही.
बॅकऑर्डरची कारणे आणि त्यांच्याशी कसे वागावे हे
एकाधिक कारणे उद्युक्त ई-कॉमर्स व्यवसाय आयटमला बॅकऑर्डर म्हणून घोषित करणे. येथे काही सामान्य कारणे आहेत जी एखाद्या उत्पादनाच्या बॅकऑर्डरकडे जातात-
ऑर्डर देण्यास विलंब
पुरवठादार किंवा उत्पादकाकडून यादी मागवताना बहुतेक व्यवसाय डेटा-चालित दृष्टीकोन घेतात. तथापि, बर्‍याच ठिकाणी पुनर्क्रमित करण्याची प्रक्रिया व्यक्तिचलितपणे होते. एखादा समर्पित व्यक्ती किंवा कार्यसंघ खरेदी ऑर्डर पाठवण्यापूर्वी त्या व्यक्तिचलितरित्या ऑर्डरचे पुनरावलोकन करतो आणि कंपनीला आपला स्टॉक पुन्हा भरण्याची आवश्यकता आहे की नाही याबद्दल अंतिम कॉल करतो.
कधीकधी, ते निर्णय घेतात की पुन्हा भरपाई करणे आवश्यक नाही, केवळ ऑर्डरमध्ये येणारी पेच अनुभवण्यासाठी. त्यांनी ऑर्डर दिली नसल्याने त्यांचा अपस्ट्रीम पुरवठा साखळी भागीदार कदाचित पुन्हा भरला नसेल.
परिणामी, कंपनीने ग्राहकांच्या या ऑर्डर बॅकऑर्डरवर ठेवल्या पाहिजेत.
या कारणास सामोरे कसे जावे
मॅन्युअल किंवा अंतर्ज्ञानी यादी व्यवस्थापनाची रणनीती अनुसरण करण्याऐवजी सेफ्टी स्टॉक आणि सूचीचे ऑर्डर ऑर्डर करण्याच्या दृष्टीने डेटा-चालित दृष्टीकोन वापरा.
वेअरहाउस मॅनेजमेंट सिस्टममध्ये विसंगती
अपुरा डेटा चुकीचा निर्णय घेण्यास कारणीभूत ठरतो. चुकीची यादी डेटा हा बर्‍याच व्यवसायांसाठी एक मोठा मुद्दा आहे. त्यांची डब्ल्यूएमएस किंवा इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट सिस्टम त्यांना सांगते की त्यांच्याकडे सिस्टममध्ये दुसर्या रीऑर्डर चक्रात टिकण्यासाठी पुरेसा साठा आहे.
जोपर्यंत त्यांची भौतिक यादी तपासत नाही आणि त्यांच्या सिस्टमची संख्या बंद आहे हे पहाईपर्यंत गोष्टी ठीक आहेत. हे सहसा घडते कारण WMS पॉईंट-ऑफ-सेल सिस्टमसह (उदाहरणार्थ, स्टोअरमध्ये, ऑनलाइन, मोबाइल अॅप) इतर डेटा स्रोतांसह त्याची यादी योग्यरित्या संकालित करत नाही.
या कारणास सामोरे कसे जावे
फिजिकल इन्व्हेंटरी मोजणे आयोजित करा आणि आपल्याशी त्यांची तुलना करा यादी सिस्टम डेटा जोपर्यंत आपण त्रुटीचे स्रोत ओळखत नाही तोपर्यंत आपण हे करत रहावे. 95% ते 100% दरम्यान यादी अचूकता दर मिळविणे हे ध्येय आहे.
आपण ज्या अचूक यादीसाठी लक्ष्य करीत आहात त्या आपण कोणत्या प्रकारच्या व्यवसायात आहात यावर अवलंबून आहे. काही कंपन्या स्टॉक आउट घेऊ शकतात, तर इतरांकडे (अन्न व पेय उद्योगासारख्या) बॅकऑर्डर खर्च परवडण्यास जागा नसतात.
फॅक्टरी कमतरता
हे एक बॅकऑर्डर कारण आहे ज्यावर डाउनस्ट्रीम पार्टनरचे नियंत्रण कमी आहे. या प्रकरणात, वितरक, घाऊक विक्रेते आणि किरकोळ विक्रेते पुरवठा करणारा निर्माता ऑर्डर पूर्ण करू शकत नाही. हे असे असू शकते कारण उत्पादक सामग्री तयार करीत नाहीत किंवा कदाचित त्यांना आवश्यक कच्चा माल मिळण्यात अडचण येत आहे.
या कारणास सामोरे कसे जावे
या दरम्यान माहिती सामायिकरण आहे पुरवठा साखळी भागीदार आवश्यक आहेत. जर काही हवामान कार्यक्रम, हंगामी प्रभाव किंवा इतर बाह्य घटक एखाद्या उत्पादकाच्या उत्पादनावर किंवा पुरवठ्यावर परिणाम करतात तर त्यांनी हे डाउनस्ट्रीम भागीदारांसह सामायिक केले पाहिजे. त्यानंतर, डाउनस्ट्रीम भागीदार त्यानुसार योजना आखू शकतात.
आपल्याकडे बॅकऑर्डर असल्यास ग्राहक कसे टिकवायचे
ग्राहक आपले ऑनलाइन स्टोअर सोडू शकतात आणि प्रतिस्पर्ध्याच्या वेबसाइटवर वीट-आणि-मोर्टारच्या दुकानांवर विंडो शॉपिंग करीत होते त्यापेक्षा वेगवान नेव्हिगेशन करू शकतात. जेव्हा त्यांना काहीतरी आवडत नसते तेव्हा ते त्यांची कार्ट काही सेकंदातच सोडून देतात. तुम्हाला असं व्हायचं नाहीय ना? तर, आपल्याकडे बॅकऑर्डर आयटम असले तरीही ग्राहक टिकवून ठेवण्यासाठी आपण अनुसरण करणे आवश्यक असलेली काही चरणे येथे आहेत-
खरेदीदारांना माहिती द्या
दुकानदारांना सूचित करा की तेथे केवळ स्टॉकआउट होत नाही परंतु यादी पुन्हा उपलब्ध होईल अशी आपली तारीख देखील प्रदान करते. संवाद हे गंभीर आहे आणि उत्पादन पृष्ठ हे करण्याची जागा आहे. जेव्हा ग्राहक तपासणी करण्याचा प्रयत्न करीत असतात तेव्हा त्यांना खरेदी करू शकत नाही हे शोधण्यासाठी त्यांना केवळ आपल्या साइटवर खरेदी करू देऊ नका.
वाजवी ईटीए द्या
आपल्या उत्पादनांसाठी अंदाजे येण्याची वेळ पोस्ट करा, जेणेकरून ग्राहक अंधारात राहू शकणार नाहीत.
ईमेल सूची तयार करा
वर ईमेल पत्ते गोळा करा उत्पादन पान एकदा उत्पादन परत स्टॉकवर आल्यानंतर ज्यांना सूचित करावेसे वाटते त्यांच्यासाठी. एकदा उत्पादन पुन्हा उपलब्ध झाल्यावर खळबळ उडाण्याची आणि निकडची भावना निर्माण करण्याची ही एक मोठी संधी आहे.
एकदा उत्पादने पुन्हा बंद झाल्यावर संप्रेषण करा
ईमेल यादी असण्याचा सर्वात महत्वाचा भाग म्हणजे त्यांना योग्य संदेश पाठविणे. एकदा स्टॉक आल्यानंतर कोणत्याही इच्छुक दुकानदारांना ईमेल करा आणि आपण आधीच पैसे भरलेल्या ग्राहकांसाठी परत मागितलेल्या ऑर्डर आपण पूर्ण केल्या.
बॅकऑर्डर उघडणे म्हणजे जास्त विक्री आणि चिंताग्रस्त ग्राहक. तथापि, आपण आपल्या ग्राहकांना उत्पादनासाठी आधीपासून पैसे देण्यास सांगत आहात, त्यामुळे साहजिकच त्यांना काळजी होईल आणि ते सतत अद्यतने विचारतील.
आपण त्यांना वचन दिल्यास आपण एक्स तारखेला शिपिंग प्रारंभ कराल तर बॅकऑर्डरवरील प्रत्येक उत्पादनाची उत्पादने त्यांच्या तारखेला शिपिंग सूचना प्राप्त करण्याची अपेक्षा करतील. तर अंगठ्याचा चांगला नियम म्हणजे आपल्या ग्राहकांना लूपमध्ये ठेवा. जर उशीर होत असेल तर तक्रारी येणे सुरू होण्यापूर्वी आपल्या ग्राहकांना सांगा.
एक विश्वासार्ह सह यादी ट्रॅकिंग प्रणाली, आपल्या ग्राहकांना जास्त वेळ प्रतीक्षा केली जाणार नाही याची खात्री करण्यासाठी आपण सहजपणे बॅकऑर्डर व्यवस्थापित करू शकता.
