वितरणाच्या बाबतीत सर्वात महत्त्वाचा मुद्दा म्हणजे वितरणातील विलंब कसा टाळावा. ई-कॉमर्सच्या आगमनापासून , व्यवसाय करण्याची सुलभता मोठ्या प्रमाणात सुधारली आहे. एक उद्योजक म्हणून, व्यवसाय करण्यासाठी तुमच्या मालकीचे किंवा भाड्याने घेतलेले प्रत्यक्ष दुकान असण्याची गरज नाही.
तुमची ई-कॉमर्स वेबसाइट तुमचे ऑनलाइन स्टोअर म्हणून काम करते. याव्यतिरिक्त, ग्राहकांना त्यांच्या आवडीनुसार त्यांची उत्पादने खरेदी करण्यासाठी यापुढे भौतिक स्टोअरमध्ये जावे लागणार नाही. ते त्यांच्या घरच्या आरामात ते करू शकतात आणि त्यांच्या घरी उत्पादन प्राप्त करू शकतात.
ई-कॉमर्स व्यवसाय सुरू करताना आव्हाने आहेत. आव्हानांपैकी एक म्हणजे व्यवसाय मालकांनी त्यांच्या ग्राहकांना वितरण सेवा देण्यासाठी तयार असणे आवश्यक आहे. तथापि, मुख्य दोष म्हणजे वितरण तारीख.
तुमचा ऑनलाइन व्यवसाय तुमच्या ग्राहकांच्या मागणीनुसार वेळेवर डिलिव्हरी देऊ शकतो का? डिलिव्हरीला होणारा विलंब टाळल्यास ग्राहकांचे समाधान मिळवण्यात आणि अंतिमतः व्यवसायाच्या वाढीमध्ये मोठी मदत होऊ शकते.
वितरणास विलंब कशामुळे होतो?
वितरण विलंब कसा टाळायचा हे समजून घेण्यासाठी, तुम्हाला या विलंबांची कारणे ओळखणे आवश्यक आहे. काही कंपन्यांना त्यांच्या ग्राहकांपर्यंत उत्पादने त्वरीत पोहोचवणे अनेकदा अवघड असते. उशीरा वितरणाची काही कारणे ग्राहकांच्या चुकांमुळे असू शकतात. तथापि, बर्‍याच प्रकरणांमध्ये, ईकॉमर्स किरकोळ विक्रेत्यांना उशीरा वितरणासाठी दोष दिला जातो.
वितरण विलंबाची काही सामान्य कारणे आहेत:
- दस्तऐवज त्रुटी: यामध्ये चुकीचे स्पेलिंग केलेले पत्ते, चुकीचे भरलेले ऑर्डर फॉर्म आणि अपुरी माहिती यांचा समावेश आहे. ही त्रुटी ग्राहक किंवा किरकोळ विक्रेत्याकडून येऊ शकते. व्यापारी ऑर्डरचे दस्तऐवजीकरण योग्यरित्या करू शकत नाही, विशेषत: जर तो एकाच वेळी मोठ्या संख्येने कार्यांवर प्रक्रिया करत असेल. यांना माहिती दिल्यास कुरियर कंपनी अपुरे आहे, पॅकेज ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्याची शक्यता कमी आहे.
- सिस्टम त्रुटी: ई-कॉमर्स व्यवसाय दिवसाचे 24 तास, आठवड्याचे 7 दिवस चालतो. तथापि, तुमचा व्यवसाय खराब होस्टिंग कंपनीवर अवलंबून असल्यास, तुमच्या वेबसाइटला तांत्रिक समस्या येऊ शकतात. सिस्टम वारंवार क्रॅश होत असल्यास, ती विनंत्यांना प्रतिसाद देऊ शकणार नाही. यामुळे डिलिव्हरीला उशीर होईल.
- लॉजिस्टिक समस्या: लहान व्यवसायांसाठी लॉजिस्टिक समस्या एक भयानक स्वप्न असू शकतात. उशीरा वितरणासाठी यादीच्या शीर्षस्थानी असलेले एक कारण म्हणजे रसद. उत्पादनांची उच्च मागणी आणि मोठ्या संख्येने ऑर्डर हाताळण्यास असमर्थता शवपेटीतील अंतिम खिळे असू शकते. या परिस्थितीत, ऑनलाइन व्यवसायाने त्याची वितरण सेवा आउटसोर्स करणे आवश्यक आहे.
- खराब वातावरण: मदर नेचरमुळे ग्राहकांना उत्पादने त्वरीत वितरित करणे कठीण होऊ शकते. खराब हवामान, जसे की जोरदार बर्फ, गारपीट आणि धुक्यामुळे वितरण वेळेवर परिणाम होऊ शकतो आणि विलंब होऊ शकतो. हे नक्कीच डिलिव्हरी कंपनीच्या पलीकडे जाते, परंतु उशीरा डिलिव्हरीसाठी हे निमित्त नाही.
वितरण विलंबाचा व्यवसायावर परिणाम
वितरण विलंबाची अनेक कारणे आहेत, ती वरील कारणांपुरती मर्यादित नाही. विलंबाने वितरणाचा तुमच्या ई-कॉमर्स व्यवसायावर नकारात्मक परिणाम होऊ शकतो. ज्या कंपन्या डिलिव्हरी समस्या कमी करण्यासाठी कार्य करत नाहीत त्यांना विक्रीत घट होते.
बहुतेक ग्राहकांना परिस्थिती समजते आणि ते हाताळण्यास सोपे असतात. त्यांना माहित आहे की मानवी चुकांमुळे प्रसूती समस्या उद्भवू शकतात. तथापि, एक किंवा अधिक वितरण विलंबामुळे तुमच्या व्यवसायावरील विश्वास कमी होऊ शकतो. वितरणास उशीर झाल्यामुळे ईकॉमर्स व्यवसायांची प्रतिष्ठा धोक्यात येते. त्यामुळे विलंबित समस्यांचे त्वरित निराकरण करणे अत्यावश्यक आहे.
वितरणाची वेळ ही ग्राहक टिकवून ठेवण्याशी थेट संबंधित आहे . ज्या ग्राहकांना त्यांची पहिली ऑर्डर ठरलेल्या वेळेनंतर मिळते, ते त्याच कंपनीकडून पुन्हा ऑर्डर देण्याची शक्यता कमी असते. वितरणास होणाऱ्या विलंबाचा परिणाम निष्ठावान ग्राहकांवरही होतो.
त्यांना पुन्हा ऑर्डर करण्यासाठी कदाचित बराच वेळ लागेल. याचा तुमच्या प्रतिष्ठेवर आणि तुमच्या कमाईवर कसा महत्त्वपूर्ण परिणाम होऊ शकतो याची तुम्ही कल्पना करू शकता. हे स्पष्ट करते की काही ई-कॉमर्स व्यवसाय इतके यशस्वी का आहेत तर इतर मागे का आहेत. तुम्ही वेळेवर वितरण व्यवस्थापित करू शकत नसल्यास, आम्ही पूर्तता कंपनीची सेवा नियुक्त करण्याची शिफारस करतो.
वितरणात होणारा विलंब टाळा
ई-कॉमर्स व्यवसाय डिलिव्हरीमधील विलंब टाळण्यासाठी विविध उपाययोजना वापरू शकतात. यामध्ये खालील गोष्टींचा समावेश आहे:
किमान/जास्तीत जास्त वितरण वेळ सेट करा
तुमच्या ऑर्डरला त्वरीत प्रतिसाद देण्यासाठी तुम्ही सर्वात कमी वितरण वेळ सेट करू शकता. डिलिव्हरीच्या वेळा या अर्थाने वास्तववादी असणे आवश्यक आहे की ते दबावाला सामोरे जात नाहीत. दुसरीकडे, वितरण वेळा ग्राहकांना निराश करू नये. जेव्हा ग्राहक ऑर्डर देतात तेव्हा त्यांना आशा असते की त्यांना त्यांची उत्पादने वेळेवर मिळतील.
इन्व्हेंटरी अपडेट करा
जेव्हा एखादा ग्राहक स्टॉकमध्ये नसलेल्या उत्पादनाची ऑर्डर देतो तेव्हा ते खूप निराशाजनक असते. बर्याचदा हे स्पष्ट होते की त्यांची काही उत्पादने इतरांपेक्षा अधिक लोकप्रिय आहेत. या कारणास्तव, आधीच वितरित केलेली उत्पादने बदलण्यासाठी इन्व्हेंटरी नियमितपणे अपडेट करणे आवश्यक आहे.
गोदाम तयार करा
तुमचा ई-कॉमर्स व्यवसाय जसजसा वाढत जाईल, तसतसे तुमच्या वेबसाइटवर अधिकाधिक ऑर्डर्स येतील. नेहमी एक वेअरहाऊस (गोदाम) तयार ठेवा, जेणेकरून तुम्ही तुमची उत्पादने त्यांच्या इच्छित स्थळी सहजपणे पाठवू शकाल. सर्वात लोकप्रिय उत्पादने आधी लावा, त्यानंतर सर्वात कमी लोकप्रिय उत्पादने लावा.
ऑटोमेटेड लॉजिस्टिक सॉफ्टवेअर मिळवा
ऑटोमेशन डिलिव्हरीची वेळ कमी करण्यात लक्षणीय योगदान देते. स्वयंचलित लॉजिस्टिक सॉफ्टवेअर खरेदी करणे महाग असू शकते, परंतु ते वितरणात होणारा विलंब टाळण्यास मदत करते. ऑर्डर वेळेवर आधारित कोणती उत्पादने पाठवायची हे स्वयंचलित सॉफ्टवेअर ठरवते.
सुट्टीसाठी सज्ज व्हा
सुट्ट्यांमध्ये व्यवसाय नियमितपणे वाढलेल्या ऑर्डर्स आणि विक्रीचा अनुभव घेतात. दुर्दैवाने, बहुतेक कुरिअर कंपन्या सुट्टीच्या दिवशी काम करत नाहीत. त्यामुळे, अशा प्रसंगी ऑर्डर वेळेत वितरीत करण्यासाठी तुम्हाला दुसरी व्यवस्था करावी लागेल. वितरण विलंब टाळण्यासाठी सुट्टी सुरू होण्यापूर्वी तुमची ऑर्डर पाठवण्याची खात्री करा.
पूर्तता सेवा भाड्याने घ्या
डिलिव्हरीमधील विलंब टाळण्यासाठी फुलफिलमेंट बिझनेस सर्व्हिस घेणे हा सर्वात व्यवहार्य मार्ग आहे. फुलफिलमेंट सर्व्हिसेस ही एक तृतीय-पक्ष कंपनी आहे, जी ई-कॉमर्स व्यवसायाच्या वतीने ऑर्डर्सची साठवणूक, पॅकेजिंग आणि डिलिव्हरी हाताळते. फुलफिलमेंट सर्व्हिस घेण्याचे अनेक फायदे आहेत. यामध्ये कार्यान्वयन खर्च कमी करणे, व्यवसायावर अधिक लक्ष केंद्रित करणे, स्केलेबिलिटी सुधारणे आणि विशेषतः डिलिव्हरीमधील विलंब टाळणे यांचा समावेश होतो. फुलफिलमेंट सर्व्हिसमुळे तुम्हाला ऑटोमेशन सॉफ्टवेअर खरेदी करण्याची किंवा सुट्ट्यांच्या दिवशी माल पोहोचवण्याची चिंता करण्याची गरज भासत नाही.
अंतिम विचार
डिलिव्हरीला होणारा विलंब टाळण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे तुमच्या ईकॉमर्स व्यवसायासाठी पूर्तता सेवा नियुक्त करणे. शिप्रॉकेट फुलफिलमेंट ही अशीच एक सेवा आहे जी तुम्हाला तुमचे शिपिंग ऑपरेशन्स सुव्यवस्थित करण्यात मदत करू शकते कारण ती पूर्ती आणि लॉजिस्टिक सेवा देते.
शिप्राकेट फुलफिलमेंटमुळे, तुम्हाला डिलिव्हरीबद्दल कधीही काळजी करण्याची गरज भासणार नाही, कारण तुमच्या सर्व डिलिव्हरीची काळजी घेतली जाईल आणि त्या ठरलेल्या वेळेत पूर्ण केल्या जातील. तुम्ही ऑर्डर मिळवण्यावर लक्ष केंद्रित करा, तर आम्ही तुमच्या ऑर्डर पॅक करून पोहोचवण्यावर लक्ष केंद्रित करू.
