किरकोळ विक्रेते अनेकदा असंख्य लहान कामे व्यवस्थापित करतात जी स्वयंचलित केल्यास, वेळ आणि संसाधनांची लक्षणीय बचत होऊ शकते. ई-कॉमर्स ऑटोमेशनमुळे किरकोळ विक्रेत्यांना अतिरिक्त वेळेसह बरेच काही करण्यासाठी वेळ मिळतो. हे तुम्ही ज्या संघांमध्ये गुंतवणूक करत आहात त्यांना मुक्त करते आणि त्यांना चांगल्या गोष्टींवर काम करण्यास अनुमती देते.
प्रत्येक व्यावसायिक नेत्याला व्यस्त काम आणि उत्पादक काम यातील फरक माहित असावा. नंतरचे कर्मचारी कंपनीसाठी नफा निर्माण करण्यावर लक्ष केंद्रित करू देतात आणि ते अधिक समाधानी देखील आहेत.
आणि कर्मचारी साधारणपणे पुनरावृत्तीच्या, असमाधानकारक कामांऐवजी उत्पादक कामात गुंतणे पसंत करतात. बिझनेस प्रोसेस ऑटोमेशन (BPA) द्वारे कंपन्या अनावश्यक कामे यंत्रांकडे सोपवतात आणि कर्मचाऱ्यांना समस्या सोडवणे व इतर आवश्यक कामांवर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी सक्षम करतात.
बीपीए हे सॉफ्टवेअर आहे ज्यामध्ये रोबोटिक्स सारख्या यांत्रिक तंत्रज्ञानाचा देखील समावेश आहे. हे एक स्वतंत्र सॉफ्टवेअर पॅकेज असू शकते किंवा वैशिष्ट्यांचा भाग म्हणून ते इतर सॉफ्टवेअरसह एकत्रित केले जाऊ शकते. किमान ते मानवी हस्तक्षेपाशिवाय मॅन्युअल आणि पुनरावृत्ती प्रक्रिया पूर्ण करणे हे ध्येय आहे.
हे बहुतेकदा बिझनेस प्रोसेस मॅनेजमेंट (BPM) सूटचा एक उपसंच असतो, जो पायाभूत सुविधा व्यवस्थापनाचा एक घटक असू शकतो.
ईकॉमर्स ऑटोमेशन म्हणजे काय?
ई-कॉमर्स ऑटोमेशन हे एक सॉफ्टवेअर आहे, जे किरकोळ विक्रेत्यांना किंवा ऑनलाइन विक्रेत्यांना व्यवसायातील कामे, प्रक्रिया आणि मोहिमांचे रूपांतर करून त्यांना नेमके जे हवे आहे ते मिळवण्यास सक्षम करते. यामुळे कंपन्या सध्या करत असलेल्या कामापेक्षा अधिक काही करू शकतात.
प्रत्येक व्यवसायाला त्याच्या गरजेनुसार विस्तार करण्यात अडचणी येतात आणि ते अधिकाधिक गुंतागुंतीचे होत जातात. पूर्वी काम करणाऱ्या प्रणाली अधिकाधिक अकार्यक्षम आणि बिघडत जातात. प्रतिसादात, कंपन्या वेळखाऊ उपायांकडे वळतात - आवश्यक गोष्टींवर खर्च करता येणारा वेळ तातडीच्या गोष्टींवर घालवलेल्या वेळेसाठी बलिदान दिला जातो, जरी ते फक्त बटणे दाबत असले तरीही. येथेच ई-कॉमर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन मदत करते, कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी आणि विक्री वाढवण्यासाठी ग्राहकांचे विभाजन, वैयक्तिकृत जाहिराती आणि सोडून दिलेली कार्ट पुनर्प्राप्ती यासारख्या पुनरावृत्ती कार्यांना सुव्यवस्थित करते.
व्यवसाय प्रक्रिया स्वयंचलित का?
सर्व व्यवसाय कमी कर्मचार्‍यांसह अधिक करू इच्छितात. BPA मुळे काही लोकांसोबत अधिकाधिक काम करणे शक्य होते आणि लोकांना नवीन उत्पादने तयार करण्यासाठी, अधिक नाविन्यपूर्ण बनण्यासाठी आणि नफा मिळविण्यासाठी वेळ मिळतो.
BPA पैसे आणि वेळ वाचवणारी कार्यक्षमता देखील जोडते, मानवी चुका कमी करते आणि कंपनी संसाधने आणि मालमत्तेचा फायदा घेते.
ईकॉमर्स ऑटोमेशनचे फायदे
तुमच्या व्यवसायात ई-कॉमर्स ऑटोमेशन लागू केल्याने अनेक फायदे मिळतात, ज्यात हे समाविष्ट आहे:
- वेळ बचत: अधिक धोरणात्मक क्रियाकलापांसाठी मौल्यवान वेळ मोकळा करण्यासाठी पुनरावृत्ती होणारी कामे स्वयंचलित करा.
- कमी त्रुटी: मॅन्युअल हस्तक्षेप कमीत कमी केल्याने मानवी चुकांची शक्यता कमी होते.
- सुधारित कार्यक्षमता: जलद आणि अधिक कार्यक्षम प्रक्रियांसाठी ऑपरेशन्स सुव्यवस्थित करा.
- वर्धित ग्राहक अनुभव: जलद, अचूक प्रक्रियांमुळे ग्राहकांचे समाधान चांगले होते.
- प्रमाणता: ऑटोमेशनमुळे तुम्ही वाढत असताना तुमच्या व्यवसायाचे प्रमाण वाढवणे सोपे होते.
ईकॉमर्स ऑटोमेशनची उदाहरणे
ई-कॉमर्स ऑटोमेशनमुळे ग्राहकांना सेगमेंटेशन आणि मार्केटिंगसाठी टॅगिंग करणे, व्हिज्युअल मर्चेंडायझिंगचे मानकीकरण करणे, ट्रॅकिंग आणि रिपोर्टिंग सुलभ करणे आणि उच्च-जोखीम असलेल्या ऑर्डर थांबवणे शक्य होते. अंतिम ध्येय म्हणजे कामे सुलभ करणे.
खाली कमी केलेल्या मॅन्युअल कार्यांची काही उदाहरणे आहेत:
आदेशाची पूर्तता
- पूर्ण: जेव्हा एखादे उत्पादन गोदामात तयार असेल तेव्हा ग्राहकांना ईमेल किंवा एसएमएस पाठवा.
- उच्च-जोखीम ऑर्डर: उच्च-जोखीम असलेल्या ऑर्डरची त्वरित नोंद करा आणि अंतर्गत सुरक्षा पथकांना सूचित करा.
वस्तुसुची व्यवस्थापन
- यादी पातळी: स्टॉक नसलेली उत्पादने प्रकाशित करणे रद्द करा आणि तुमच्या मार्केटिंग टीमला जाहिराती थांबवण्यासाठी कळवा.
- सर्वाधिक खपणारे: स्टॉकबाहेर गेलेली उत्पादने पुन्हा स्टॉकमध्ये आल्यावर ऑनलाइन स्टोअरमध्ये पुन्हा जोडा.
- शेड्यूल केलेले उत्पादन प्रकाशन: नवीन उत्पादने प्रीलोड करा आणि सर्व चॅनेलवर एकाच वेळी प्रकाशित करा.
ग्राहक अनुभव
- ग्राहक निष्ठा: उच्च-मूल्य असलेल्या ग्राहकांना विभाजनासाठी स्वयंचलितपणे टॅग करा आणि वैयक्तिकृत धन्यवाद संदेश पाठवण्यासाठी ग्राहक सेवेला सूचित करा.
- ग्राहक प्राधान्ये: ऑर्डर इतिहास, स्थान आणि डिव्हाइस यासारख्या ग्राहकांच्या निकषांनुसार पेमेंट पर्याय दाखवा आणि लपवा.
- चॅनेल प्राधान्य: विशिष्ट विक्री चॅनेलवरून खरेदी करणाऱ्या ग्राहकांना ओळखा, टॅग करा आणि विभागणी करा.
विपणन आणि प्रचार
- देणग्या व्यवस्थापित करा: एकात्मिक साधनांद्वारे देणग्यांचा मागोवा ठेवा.
- नियोजित विक्री: पूर्वनिर्धारित कालावधीसाठी स्वयंचलित किंमत बदल आणि जाहिराती.
- सवलत: उत्पादन संयोजन, प्रमाण किंवा ग्राहकांच्या स्थानानुसार चेकआउटच्या वेळी किंमती समायोजित करा.
तुम्ही तुमचे ईकॉमर्स ऑपरेशन्स कसे स्वयंचलित करू शकता?
तुमचे ई-कॉमर्स ऑपरेशन्स स्वयंचलित करण्यासाठी, खालील चरणांचा विचार करा:
- पुनरावृत्ती होणारी कामे ओळखा: तुमच्या दैनंदिन कामकाजात वेळखाऊ आणि पुनरावृत्ती होणाऱ्या कामांची यादी बनवा.
- ऑटोमेशन ध्येये सेट करा: ऑटोमेशनद्वारे तुम्हाला काय साध्य करायचे आहे ते ठरवा, जसे की मॅन्युअल चुका कमी करणे, कार्यक्षमता सुधारणे किंवा ग्राहक अनुभव वाढवणे.
- योग्य साधने निवडा: तुमच्या व्यवसायाच्या गरजा पूर्ण करणारी ऑटोमेशन टूल्स किंवा प्लॅटफॉर्म निवडा. शिप्रॉकेट एंगेज सारखे सोल्यूशन्स एआय-समर्थित व्हॉट्सअॅप ऑटोमेशनद्वारे समर्थित स्वयंचलित संप्रेषण देतात.
- ऑटोमेशन हळूहळू लागू करा: काही प्रमुख प्रक्रिया स्वयंचलित करून सुरुवात करा आणि साधनांसह अधिक सोयीस्कर होताना विस्तारित करा.
- मॉनिटर आणि ऑप्टिमाइझ करा: स्वयंचलित प्रक्रियांचे नियमितपणे पुनरावलोकन करा जेणेकरून ते इच्छित परिणाम देतील आणि आवश्यकतेनुसार समायोजन करतील.
शिप्राकेट एंगेज 360, एआय-समर्थित व्हॉट्सॲप ऑटोमेशनच्या साहाय्याने खरेदीनंतरच्या संवादाचा एक अखंड अनुभव प्रदान करते. शिप्राकेट एंगेजचा वापर करून, तुमचा ई-कॉमर्स व्यवसाय आरटीओमधील तोटा कमी करू शकतो आणि नफा वाढवू शकतो.
शिप्रॉकेट एंगेजसह आरटीओ तोटा ४५% पर्यंत कमी करा
आपल्या ऑर्डरवर नियंत्रण ठेवण्यासाठी सर्वसमावेशक ऑटोमेशन सूटचा लाभ घ्या आणि आरटीओचे नुकसान 45%पर्यंत कमी करा. ऑर्डर वितरीत न करणे टाळण्यासाठी व्हॉट्सअॅपद्वारे ऑर्डर आणि पत्त्याच्या पुष्टीकरणाची स्वयंचलित कार्ये स्वयंचलित करा.
स्वयंचलित ऑर्डर पुष्टीकरण: व्हॉट्सॲप-आधारित ग्राहक संवादाचा पर्याय निवडून जलद आणि सुलभ ऑर्डर पुष्टीकरणाचा अनुभव घ्या. शिपिंगपूर्वी ऑर्डर रद्द झाल्यास त्याची नोंद घ्या आणि आरटीओमधील नुकसान कमी करा.
स्वयंचलित पत्ता पडताळणी आणि अद्ययावतीकरण: एका एआय-समर्थित इंजिनची शक्ती अनुभवा, जे तुमच्या खरेदीदारांना व्हॉट्सॲपवर स्वयंचलित पत्ता पडताळणी आणि अद्ययावतीकरणाचा संदेश पाठवते.
कॅश ऑन डिलिव्हरीचे प्रीपेडमध्ये सुलभ रूपांतरण: व्हॉट्सॲपवर कस्टमाइज्ड ऑफर्स वापरून तुमच्या ग्राहकांना प्रोत्साहन देऊन कॅश ऑन डिलिव्हरीच्या ऑर्डर्सचे प्रीपेडमध्ये रूपांतर करा . प्रीपेड ऑर्डर्समुळे डिलिव्हरी न होण्याची आणि आरटीओची (RTO) शक्यता कमी होते, परिणामी व्यवसायाचा कॅश फ्लो सुधारतो.
दोषरहित एनडीआर निवारण: प्रत्येक अयशस्वी डिलिव्हरी प्रयत्नानंतर, खरेदीदाराच्या डिलिव्हरी वेळेच्या पसंती व्हॉट्सॲपवर नोंदवा.
