ਈ-ਕਾਮਰਸ ਉਦਮੀ ਲਈ ਆਖਰੀ ਮਾਈਲ ਡਿਲਿਵਰੀ ਲਈ ਸਧਾਰਨ

ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਣ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਹੀ ਹੈ ਸਪੀਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਾ ਸੰਕਲਪ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਦਮੀਆਂ ਲਈ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਪੈਦਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ, ਜੋ ਕਿ ਸਮੇਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਬਣ ਰਹੀ ਹੈ.

ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੇ ਉੱਤਮ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ, ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ.

ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕੀ ਹੈ?

ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਆਖਰੀ ਕਦਮ ਹੈ। ਇਹ ਉਹ ਬਿੰਦੂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਪੈਕੇਜ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ। ਬਿਨਾਂ ਸ਼ੱਕ ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਕਾਰਕ ਹੈ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਮਹਿੰਗੇ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਸਥਿਰਾਂਕ ਗਤੀ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਹਨ, ਉਹ ਕਾਰਨ ਹਨ ਜੋ ਇਸਨੂੰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।

ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੀ ਡਿਲਿਉਰੀ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ

ਆਧੁਨਿਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ : ਕੋਈ ਵੀ ਕੰਮ ਦੇ ਥਕਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਤ 'ਤੇ ਭਾਰੀ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਬੈਗ ਨਹੀਂ ਚੁੱਕਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਆਧੁਨਿਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਇਸ ਤੱਥ ਦੇ ਕਾਰਨ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਲੋਕ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਨਾਲੋਂ ਔਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ ਵੀ ਘਰ-ਘਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦੇ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਨੇ ਕਾਰੋਬਾਰ-ਅਧਾਰਿਤ ਪਾਰਸਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵੱਡੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਕਦਮ ਰੱਖਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

ਓਮਨੀ ਚੈਨਲ : ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਰਿਟੇਲ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਅੰਤਰ ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗਤੀ ਮੁੱਖ ਕਾਰਕ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਰਿਟੇਲਰ ਆਪਣੀਆਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਗੁਆਂਢੀ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾ ਰਹੇ ਹਨ।

ਗਾਹਕ : ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਤੇਜ਼ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀਆਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੀ ਹੈ । ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਲਗਭਗ 25% ਗਾਹਕ ਉਸੇ ਦਿਨ ਜਾਂ ਤੁਰੰਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ, ਨੌਜਵਾਨ ਗਾਹਕ ਇਹਨਾਂ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਚੁਣਨ ਵੱਲ ਵਧੇਰੇ ਝੁਕਾਅ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।

ਆਖਰੀ ਮਾਈਲ ਸਪੁਰਦਗੀ ਦੇ ਮੁੱਖ ਮੁੱਦੇ

ਲਾਗਤਾਂ : ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਮੁੱਖ ਮੁੱਦਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਲਾਗਤ ਹੈ। ਤੇਜ਼ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਵਧਦੀ ਲੋੜ ਦੇ ਨਾਲ, ਪਾਰਸਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਾਗਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਵੱਧ ਵੱਧ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਵਾਲ ਸਟਰੀਟ ਜਰਨਲ ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਨਾਲੋਂ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਪਾਰਸਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਾਗਤਾਂ ਵਿੱਚ 7% ਦਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ ।

ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਪੇਂਡੂ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿਚ, ਜਿੱਥੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਪੁਆਇੰਟ ਬਹੁਤ ਖਿੰਡਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਅਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਦੂਰੀ ਤੇ ਸਥਿਤ ਹਨ, ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਇਕ ਵੱਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ. ਕੁੱਲ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਇਸਦੇ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ 53% ਦਾ ਹਿਸਾਬ ਰੱਖਦਾ ਹੈ. ਅਤੇ ਕਿਉਂਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ

ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ : ਸਾਲ 2025 ਤੱਕ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੀਆਂ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀਆਂ ਲਈ, ਇਹ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਉਸੇ ਦਿਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਾ ਹਿੱਸਾ 25% ਤੱਕ ਵਧ ਜਾਵੇਗਾ, ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਥੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧੇਗਾ। ਇਹਨਾਂ ਵਧ ਰਹੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਮੰਗ ਵੱਧ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ ਮੰਗਾਂ ਪੇਂਡੂ ਅਤੇ ਸ਼ਹਿਰੀ ਖੇਤਰਾਂ ਤੋਂ ਵੀ ਪੈਦਾ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।

ਇੱਕ ਪਾਸੇ, ਜਿੱਥੇ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਾਰਨ ਪਿਛਲੇ ਮੀਲ ਦੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੇ ਅਸਰ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਪੇਂਡੂ ਖੇਤਰਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਕੰਮ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਗ੍ਰਾਹਕ ਆਪਣੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਬਦਲ ਰਹੇ ਹਨ ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਦਫਤਰਾਂ, ਘਰਾਂ ਆਦਿ ਨੂੰ ਛੇਤੀ ਤੋਂ ਛੇਤੀ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.

ਵਸਤੂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ : ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਕੰਮ ਹੈ। ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੇ ਹੀ ਪਾਰਸਲਾਂ ਨੂੰ ਪੈਕ ਅਤੇ ਭੇਜਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਤੇਜ਼ ਰਫ਼ਤਾਰ ਨਾਲ ਵਧਦੀ ਹੈ, ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਾਪਸੀ ਵੀ ਵਧਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਵਸਤੂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਜੋ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਵਸਤੂਆਂ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕੇ।

ਟਰੈਕਿੰਗ : ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ ਟਰੈਕਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ ਹੈ । ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਆਰਡਰ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ 'ਇਸ ਸਮੇਂ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?' ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਗਾਹਕ ਬੇਨਤੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ 'ਤੇ ਛੁੱਟੀ, ਘੰਟੀ ਨਾ ਵਜਾਉਣਾ ਆਦਿ ਨੂੰ ਵੀ ਸੰਭਾਲਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਦਾ ਸਹੀ ਸਮਾਂ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਦਿਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਅਨੁਸਾਰ ਅਨੁਸਾਰ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਣ.

ਵਾਪਸੀ : ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਵੱਧ ਰਹੀ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਵਿਕਰੇਤਾ ਆਰਡਰ 'ਤੇ ਮੁਫਤ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਗਾਹਕ ਗਲਤ ਆਕਾਰ, ਫਿੱਟ ਜਾਂ ਹੋਰ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਖ਼ਤ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ। ਵਿਕਰੇਤਾ ਲਈ ਚੁਣੌਤੀ ਇਹਨਾਂ ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਸਹਿਣ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਇੰਨੀ ਤੇਜ਼ ਗਤੀ ਨਾਲ ਵਸਤੂਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਹੈ।

ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਹੱਲ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਡਰੋਨਸ ਆਦਿ ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਪਰ ਖਾਸਕਰ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਖਾਸ ਤੌਰ ਤੇ ਜਾਣ ਦਾ ਇੱਕ ਲੰਬਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ. ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੱਚਮੁੱਚ ਇੱਕ ਸਖਤ ਗਿਰਾਵਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਤੋਂ ਦੂਰ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦੇ. ਜਲਦੀ ਜਾਂ ਵਧਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਦੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਗ੍ਰਾਹਕ ਨੂੰ ਸਿੱਖਿਆ ਦੇਣ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਹੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਅਮਲ ਵਿਚ ਲਿਆ ਕੇ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਨਾ, ਸਥਾਨ ਵਿਚ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ.