ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ: ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਰਣਨੀਤੀਆਂ

ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰਾਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਦੇ ਦੋ ਪਾਸੇ ਹਨ. ਇੱਕ ਪਾਸੇ, ਇਹ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਇਸਨੂੰ ਰੱਖਣ ਬਾਰੇ ਯਕੀਨੀ ਨਾ ਹੋਣ। ਪਰ ਫਲਿੱਪ ਸਾਈਡ ਔਨਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਲਈ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਲਾਗਤਾਂ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਗ੍ਰਾਹਕ ਰਿਟਰਨ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਨਾ ਕਾਫ਼ੀ ਲਾਗਤ 'ਤੇ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਮਾਲੀਏ ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸੀ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਚਣ ਤੱਕ ਸਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਉਹ ਹੁਣ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫਤ ਰਿਟਰਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਮੁੜ-ਸਟਾਕਿੰਗ ਫੀਸ ਲੈਣ ਵੱਲ ਵਧ ਰਹੇ ਹਨ। 

ਕਈ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਚਾਰਜ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ 15%-20% ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ, ਜੋ ਹੋਰ ਵਧ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿਕਰੇਤਾ ਵਜੋਂ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸਾਂ ਵਸੂਲਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ? ਇਹ ਲੇਖ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਇਸਨੂੰ ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਦੇ ਕਾਰਨ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਚਾਰਜ ਕਰਨਾ ਹੈ।

ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ: ਇੱਕ ਵਿਆਖਿਆ

ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਖਰੀਦਦਾਰ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕੁਝ ਕਾਰੋਬਾਰ ਇੱਕ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਵਿਕਰੇਤਾ ਇਹ ਫੀਸ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ, ਆਈਟਮ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ, ਇਸ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਪੈਕ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਮੁੜ-ਸਟੌਕ ਕਰਨ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਫੀਸ ਦੀ ਰਕਮ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਈਟਮ ਦੀ ਅਸਲ ਖਰੀਦ ਕੀਮਤ ਦਾ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ, ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕਿਸਮ, ਅਤੇ ਜਿਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਚਾਰਜ ਕੀਤੀ ਗਈ ਫੀਸ ਵੱਖਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਮੁੜ-ਸਟਾਕਿੰਗ ਫੀਸ ਵਸੂਲਣ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਸਿਰਫ਼ ਰਿਟਰਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਤੋਂ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਖਰਚਿਆਂ ਦੀ ਵਸੂਲੀ ਕਰਨ ਤੱਕ ਹੀ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਫਜ਼ੂਲ ਰਿਟਰਨ ਨੂੰ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰਨਾ ਵੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਫੀਸ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਦਯੋਗਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਚਲਿਤ ਮਿਲੇਗੀ ਜਿੱਥੇ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਵਜੋਂ ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਚਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਮੁੜ-ਵੇਚਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਿਹਨਤ ਅਤੇ ਲਾਗਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ, ਫਰਨੀਚਰ, ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼-ਆਰਡਰ ਆਈਟਮਾਂ।

ਕੰਪਨੀਆਂ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਕਿਉਂ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ?

ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਕਈ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਵਾਧੂ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਉਤਪਾਦ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸਹਿਣ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਇਹਨਾਂ ਰਿਟਰਨਾਂ 'ਤੇ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਲਗਾਉਣ ਦੇ ਕਈ ਹੋਰ ਕਾਰਨ ਵੀ ਹਨ: 

ਰਿਟਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ: ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਰਿਟਰਨ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ ਇੱਕ ਔਖਾ ਕੰਮ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਵਿੱਚ ਨਿਰੀਖਣ, ਰੀਪੈਕਿੰਗ ਅਤੇ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਸਮੇਤ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪੜਾਅ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਲੇਬਰ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਲਾਗਤਾਂ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। 

ਬੇਲੋੜੀ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰਨਾ: ਇੱਕ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਇੱਕ ਰੁਕਾਵਟ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਵੇਗਸ਼ੀਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਜਾਂ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਇਰਾਦੇ ਨਾਲ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਗੈਰ-ਨੁਕਸਦਾਰ ਰਿਟਰਨਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਵਧੇਰੇ ਅਰਥਪੂਰਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ।

ਖਰਚਿਆਂ ਦੀ ਭਰਪਾਈ: ਕਈ ਵਾਰ ਗਾਹਕ ਗੈਰ-ਵਿਕਰੀ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਵਾਪਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ ਮੁਰੰਮਤ, ਮੁੜ-ਪੈਕੇਜਿੰਗ, ਜਾਂ ਮੁੜ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਛੋਟ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਲਾਗਤਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੀ ਹੈ।  

ਵਸਤੂ ਪਰਬੰਧਨ: ਵਾਪਿਸ ਆਈਟਮਾਂ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਵਿੱਚ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਥਾਂ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਸਟਾਕ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਚਣ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੇਕਰ ਇਹ ਚੀਜ਼ਾਂ ਮੌਸਮੀ ਹਨ ਜਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੰਗ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਇਸ ਵਸਤੂ ਨੂੰ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਵਿਕਰੀ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ: ਗਾਹਕ-ਵਾਪਸੀ ਆਈਟਮਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਉਸ ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਵਿਕਰੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਪੂਰੀ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਵੇਚਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਗੁਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਵਸੂਲਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।

ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਲਈ ਮੁੱਖ ਵਿਚਾਰ

ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਕੰਮ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਕਈ ਜੋਖਮਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਰਿਟਰਨ 'ਤੇ ਉੱਚ ਫੀਸ ਵਸੂਲਣ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਘੱਟ ਰਕਮ ਤੁਹਾਡੀ ਆਮਦਨ 'ਤੇ ਬੁਰਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਲਾਭ ਮਾਰਜਿਨ.  

ਇਸ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਵਸੂਲਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਕਾਰਕਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:

ਕਾਨੂੰਨੀ ਪਾਲਣਾ

ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਵਪਾਰ ਅਤੇ ਕਿੱਤੇ (B&O) ਟੈਕਸ ਦੇ ਅਧੀਨ ਟੈਕਸਯੋਗ ਹੈ ਅਤੇ 'ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਹੋਰ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ' ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਲਗਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਾਨੂੰਨੀਤਾਵਾਂ ਹਨ। 

ਇਸ ਲਈ, ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਸਰਕਾਰ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਸਥਾਨਕ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਹੈ। 

ਹਰੇਕ ਦੇਸ਼ ਅਤੇ ਰਾਜ ਦਾ ਵੱਖਰਾ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨ ਹੈ। ਇਹ ਕਾਨੂੰਨ ਖਰੀਦ-ਕੀਮਤ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਵਿਕਰੇਤਾ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਵਾਪਸੀ 'ਤੇ ਮੁੜ-ਸਟਾਕਿੰਗ ਫੀਸ ਵਜੋਂ ਵਸੂਲ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਫੀਸ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ ਲੈਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। 

ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦਰ

ਰਿਟਰਨ 'ਤੇ ਫੀਸ ਲਗਾਉਣਾ ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਦਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਉੱਚ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਨੂੰ ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਮਾੜੀਆਂ ਕਿਤਾਬਾਂ ਵਿੱਚ ਲਿਆ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਤੋਂ ਪਤਾ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਕਿ ਆਨਲਾਈਨ ਸ਼ੌਪਰਸ ਦੇ 84% ਇੱਕ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਰਿਟਰਨ ਅਨੁਭਵ ਹੋਣ 'ਤੇ ਇੱਕ ਰਿਟੇਲਰ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ। 

ਇੱਕ ਅਣਉਚਿਤ ਕਾਰਨ ਇੱਕ ਖਰੀਦ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪਿੱਛੇ ਹਟਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਦੀ ਨੀਤੀ ਕੀ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਟੱਲ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਛੂਹਣ, ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ ਜਾਂ ਨਿਰੀਖਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ, ਉਹ ਇੱਕ ਗੈਰ-ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ 'ਤੇ ਮੋਟੀ ਰਕਮ ਖਰਚ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਡਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਅਨੁਕੂਲ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਰੱਖਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਰਿਟਰਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖਰਚੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ

ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਰਿਟਰਨਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਖਰਚਿਆਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਾਪਸੀ ਪਿਕ-ਅੱਪ ਜਾਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਨਿਰੀਖਣ, ਮੁਰੰਮਤ, ਸਫਾਈ, ਰੀਪੈਕਜਿੰਗ, ਐਕਸਚੇਂਜ ਆਈਟਮਾਂ ਦੀ ਰੀਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ। ਇਹਨਾਂ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਸਲ ਖਰਚੇ ਦੀ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਤਸਵੀਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਨਿਰਪੱਖ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। 

ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪੂਰੀ ਲਾਗਤ ਦੀ ਭਰਪਾਈ ਨਾ ਕਰ ਸਕੋ, ਪਰ ਇਸਦਾ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਇੱਕ ਵਾਜਬ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਨਾਲ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। 

ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ 

ਆਪਣੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰਕੇ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਜਿੱਤੋ, ਖਾਸ ਤੌਰ' ਤੇ ਉਤਪਾਦ ਸਫ਼ਾ, ਚੈੱਕਆਉਟ ਪੰਨਾ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਦੇ ਅੰਦਰ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਗਾਹਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੰਭਾਵੀ ਚਾਰਜ ਬਾਰੇ ਜਾਣੂ ਹਨ।

ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਸੰਚਾਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਰਿਸ਼ਤੇ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀ ਵਿਕਰੀ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਦੇ ਉਲਟ, ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੋਂ ਆਪਣਾ ਮੂੰਹ ਮੋੜ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੁਕਵੇਂ ਜਾਂ ਅਚਾਨਕ ਵਾਧੂ ਖਰਚਿਆਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਧੋਖੇ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਗੁਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. 

ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ

ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਦਰਦ ਦੇ ਨੁਕਤਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਇਸ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਓ ਕਿ ਕੀ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਵਿੱਚ ਸੋਧ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜਾਂ ਕੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਲੰਬੀ ਰਿਟਰਨ ਵਿੰਡੋ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।

ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਫੀਡਬੈਕ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਇਸ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪੈਦਾ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਲਈ ਇੱਕ ਢੁਕਵੀਂ ਅਤੇ ਵਾਜਬ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਬ੍ਰਾਂਡ ਚਿੱਤਰ

ਰਿਟਰਨ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਉਹ ਗਾਹਕ ਦੇ ਦਿਮਾਗ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਤੁਹਾਡੀ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਜਾਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਰਹਿਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਖੁਸ਼ ਗਾਹਕ ਵੀ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਫੈਲਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੁਬਾਨੀ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਹਾਣੀਆਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਨਾ। ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵੀ ਛੱਡ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। 

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਖਰਚੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਸਾਖ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। 

ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਚਾਰਜ ਕਰਨਾ ਹੈ? ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ

ਫਲੈਸ਼ ਸੇਲਜ਼, ਛੋਟਾਂ, ਕੈਸ਼ਬੈਕ, ਜਾਂ ਰੋਮਾਂਚਕ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਆਸਾਨ ਹੈ ਮੁਫਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇੱਕ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਤੋਂ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਫੈਸਲਿਆਂ 'ਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਇੱਕ ਆਦਰਸ਼ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਕਿਵੇਂ ਵਸੂਲੀ ਜਾਵੇ। 

ਹੇਠਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਲਾਗਤ ਵਜੋਂ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਵਸੂਲਣ ਦੇ ਕੁਝ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕੇ ਹਨ: 

1. ਇੱਕ ਵਾਜਬ ਦਰ ਸੈੱਟ ਕਰੋ

ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦੇ 10% ਤੋਂ 25% ਤੱਕ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਰਕਮ ਚਾਰਜ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਪਰ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਨਿਰਪੱਖ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।

ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਰਕਮ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁੱਖ ਕਾਰਕਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਗਲਤ ਜਾਂ ਨੁਕਸ ਵਾਲਾ ਉਤਪਾਦ ਗਾਹਕ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਝਿਜਕ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਹੋਰ ਕਾਰਨ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਆਪਣਾ ਮਨ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਾਂ ਵਰਤੇ ਹੋਏ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੇਜਣਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅੰਸ਼ਕ ਰਿਫੰਡ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। 

2. ਇੱਕ ਰੀਸ਼ਿਪਿੰਗ ਫੀਸ ਲਗਾਓ 

ਉਤਪਾਦ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਔਨਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲਰ ਨੂੰ ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਵਾਪਸੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਫੀਸ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੇਕਰ ਵਾਪਸੀ ਗਲਤ, ਖਰਾਬ ਜਾਂ ਟੁੱਟੇ ਹੋਏ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਤੁਸੀਂ ਰਿਟਰਨ ਫੀਸ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਖਰਚੇ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਾਫ਼ੀ ਰਕਮ ਦੀ ਬਚਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਟਾਇਰਡ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਕੇ ਰਿਟਰਨ ਵਿੰਡੋ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਇਸ ਫੀਸ ਨੂੰ ਸਕੇਲ ਕਰੋ, ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਰੱਖਣ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਨਾਲ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਵਧ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਧੀ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਮੁੱਲ ਘਟਣ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੀ ਹੈ।

3. ਐਕਸਚੇਂਜ ਜਾਂ ਸਟੋਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਲਈ ਫੀਸਾਂ ਮੁਆਫ ਕਰੋ

ਵਾਧੂ ਫੀਸਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਨਵੇਂ ਹੋਣ। ਇਹ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੁਨਾਫੇ ਦੇ ਮਾਰਜਿਨ 'ਤੇ ਬੁਰਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਵੇਗਾ। ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਆਪਸੀ ਲਾਭਦਾਇਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੁਝ ਵੀ ਵਾਧੂ ਚਾਰਜ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਬਰਾਬਰ ਜਾਂ ਘੱਟ ਮੁੱਲ ਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ।

ਇਹਨਾਂ ਵਿਕਲਪਾਂ ਲਈ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸਾਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਸਟੋਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਗਾਹਕ 5000 ਰੁਪਏ ਦੀ ਕੀਮਤ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ 300 ਰੁਪਏ ਦੀ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ 4,700 ਰੁਪਏ ਦੀ ਰਿਫੰਡ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ 4,700 ਰੁਪਏ ਦੀ ਕੀਮਤ ਵਾਲੀ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਆਈਟਮ ਲਈ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਆਈਟਮਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਵਿਕਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। 

4. ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸਥਿਤੀ

ਗਾਹਕ ਕਈ ਵਾਰ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਖਰਾਬ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰ ਵਰਤਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਾਪਸ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਅਸਲ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਭੇਜਣ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਰਿਟਰਨਾਂ ਲਈ ਯੋਗਤਾ ਮਾਪਦੰਡ ਬਣਾਓ। ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਠਹਿਰਾਉਣ ਲਈ ਵਾਪਸੀ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਓ।

ਸਿੱਟਾ 

ਰਿਟਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਚਾਰਜ ਕਰਨਾ ਓਨਾ ਹੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਜਿੰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ। ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਮੁੱਖ ਟੀਚਾ ਮੁਨਾਫਾ ਕਮਾਉਣਾ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਭਾਵੀ ਅਤੇ ਬੇਲੋੜੇ ਨੁਕਸਾਨ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਆਪਣਾ ਉਤਪਾਦ ਵਾਪਸ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਭਾਰੀ ਲਾਗਤਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਈਟਮ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਇਸ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਚਣ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਚਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਤੱਕ, ਸਾਰਾ ਬੋਝ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਦੇ ਮੋਢਿਆਂ 'ਤੇ ਹੈ। ਰਿਟਰਨ 'ਤੇ ਇੱਕ ਮਾਮੂਲੀ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਰੱਖਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਇਹਨਾਂ ਨੁਕਸਾਨਾਂ ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਖਰਚਿਆਂ ਵਿੱਚ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਚਾਰਿਤ ਕਰਨਾ, ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਮੁੜ-ਸਟਾਕਿੰਗ ਫੀਸ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਨੁਕਸਦਾਰ ਜਾਂ ਨੁਕਸਾਨੀਆਂ ਗਈਆਂ ਵਸਤੂਆਂ ਲਈ ਫੀਸਾਂ ਨੂੰ ਮੁਆਫ ਕਰਨ ਵਰਗੀਆਂ ਵਿਚਾਰਸ਼ੀਲ ਰਣਨੀਤੀਆਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸਟੋਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਜਾਂ ਐਕਸਚੇਂਜ ਵਰਗੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਰਿਟਰਨ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।