ECommerce ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਖਰੀਦ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਸਿਖਰ ਤੇ 7 ਫੈਕਟਰ
ਈ-ਕਾਮਰਵਰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਘਟਨਾ ਹੈ ਜੋ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖਤਾ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਕਾਸ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਮਾਉਣ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਇਹ ਇੱਕ ਕਦੇ ਨਾ ਖਤਮ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਚੂਹਾ ਦੌੜ ਹੈ. ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ, ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝ ਸਕਣ. ਇਹ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਉਦਯੋਗ ਉਪਭੋਗਤਾ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ 'ਤੇ ਚੱਲਦਾ ਹੈ.
ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਵਿਹਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਜਾਣੋ!
ਗ੍ਰਾਫ ਉਤਪਾਦ ਖੋਜ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਭਾਅ ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਬੇਸ਼ੱਕ, ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਦੀ ਵੱਕਾਰ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਕੀ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?
ਹੇਠਾਂ ਚੋਟੀ ਦੇ 7 ਕਾਰਕ ਹਨ ਜੋ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਖਰੀਦ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇਕ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰੋ:
ਆਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ
ਇਕ ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਭੂਮੀ, ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤਕਰੀਬਨ ਲਗਭਗ 80% ਲੋਕ ਆਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਵਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆ, ਭਾਵੇਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਜਾਂ ਨੈਗੇਟਿਵ, ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਸਰੋਤ ਹੈ.
ਪ੍ਰੋ ਟਿਪ: ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਕੁਝ ਹਿਸਾਬ ਰਿਵਿਊ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਖੁਸ਼ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪਸੰਦ ਦੇ ਸਾਈਟ ਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ.
ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ
49% ਦੇ ਯੋਗਦਾਨ ਦੇ ਨਾਲ, ਮੁਫਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੂਜੀ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕ ਹੈ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਆਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰਾਂ ਅਤੇ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਅਕਸਰ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ. ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੰਮੀ ਮਿਆਦ ਲਈ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ.
ਪ੍ਰੋ ਟਿਪ: ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਾਗਤਾਂ ਦਾ ਸਾਰਾ ਬੋਝ ਚੁੱਕਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਾਗਤਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ ਪਰ ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਕੀਮਤਾਂ ਵੀ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੀਆਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ।
ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗੁਣਵੱਤਾ
ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਵਿਹਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕਾਂ ਵਿਚੋਂ ਇਕ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਣਕਾਰੀ. ਸਹੀ ਸਮੇਂ ਤੇ ਵਧੀਆ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਵੇਚਣਾ ਇਕ ਵਪਾਰ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ.
ਪ੍ਰੋ ਸੁਝਾਅ: ਉਤਪਾਦ ਵਰਣਨ , ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ, ਉਤਪਾਦ ਵੀਡੀਓ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸੌਖਾ ਰਿਟਰਨ
ਬਿਨਾਂ ਸ਼ੱਕ, ਨਿੱਜੀ ਸੰਪਰਕ ਦੀ ਘਾਟ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜਿਸ ਤੋਂ ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਪੀੜਤ ਹੈ। ਪਰ, ਇਹ ਇੱਕ ਆਸਾਨ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਲਾਗੂ ਕਰਕੇ ਇਸ ਚੁਣੌਤੀ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ । ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਅਤੇ ਆਸਾਨ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀਆਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਬਹੁਤ ਮਦਦਗਾਰ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੇਕਰ ਉਹ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਹੱਕ ਵਿੱਚ ਹਨ। ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਰੰਗ ਜਾਂ ਰੰਗ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦਾ, ਆਸਾਨ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਮਹਾਨ ਨੇਵੀਗੇਸ਼ਨ
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਵਿਚਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਉਹ ਕਿੱਥੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿੱਥੇ ਅੱਗੇ ਵਧਣਾ ਹੈ। ਚੰਗੀ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਸਾਈਟ ਨਕਸ਼ਿਆਂ ਤੱਕ ਸਭ ਕੁਝ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਇਹ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਝਾਤ ਮਾਰਦਾ ਹੈ।
ਸੌਖੀ ਚੈੱਕਆਉਟ
ਚੈੱਕਆਉਟ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਹੁਤ ਸਧਾਰਨ ਹੋਵੇਗੀ. ਜੇਕਰ ਚੈੱਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਘੱਟ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਉਪਭੋਗਤਾ ਖਰੀਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੀਆ CX ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ
ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸੁਝਾਅ: ਕੁਝ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਨ ਜੋ ਚੈੱਕ ਆਊਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਗਾਹਕ 2 ਵੱਖ-ਵੱਖ ਰਾਜਾਂ ਵਿੱਚ 2 ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਤਪਾਦ ਭੇਜਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹਨ, ਉਹ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਛੂਟ ਕੂਪਨ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹਨ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਕਾਰਡ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਹੋਰ ਵੀ ਬਹੁਤ ਕੁਝ।
ਨਵਾਂ ਉਤਪਾਦ
ਗਾਹਕ ਅਕਸਰ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਉਤਪਾਦ ਕੈਟਾਲਾਗ ਵਿਚ ਨਵੇਂ ਲਾਂਚ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ. ਖਪਤਕਾਰ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਅਜਿਹੀ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਲੱਭਦੇ ਹਨ ਜਿਹੜੀ ਨਵੀਂ ਅਤੇ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਇਸਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਆਵਾਜਾਈ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
ਪ੍ਰੋ ਟਿਪ: ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਵਧਾਉਣ ਲਈ, ਇਸ ਨੂੰ' ਨਿਊ ਪ੍ਰੋਡੱਕਟਸ 'ਸੈਕਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ (ਐਸਈਓ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ) ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
ਨਿਸ਼ਕਰਸ਼ ਵਿੱਚ….
ਉਪਰੋਕਤ ਸੱਤ ਕਾਰਕਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ । ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਖਰੀਦ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕਰੋ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰਕ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ CX ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰੋ। ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦਾ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
