வலுவான வாடிக்கையாளர் உறவுகளை உருவாக்க ஒழுங்கு உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல்களில் என்ன சேர்க்க வேண்டும்

உங்கள் இணையவழி இணையதளத்தில் வெற்றிகரமாக விற்பனை செய்வது எந்தவொரு திருப்தியுடனும் ஒப்பிட முடியாது. இது ஒரு முக்கியமான தருணம். இருப்பினும், வாடிக்கையாளருடனான உங்கள் உறவு அங்கேயே முடிவடைகிறதா?

நீங்கள் உங்கள் விற்பனையை முடித்த பிறகு, வாடிக்கையாளரின் பயணம் தொடங்குகிறது. இதில், பொருட்களை அனுப்புவது முதல் விநியோகம் செய்வது வரை அனைத்தையும் நீங்கள்தான் கவனித்துக் கொள்ள வேண்டும். உங்கள் தளவாட மேலாண்மையில் நீங்கள் சிறப்பாகச் செயல்படலாம், ஆனால் உங்கள் தகவல் தொடர்புகளும் அந்தச் செயல்முறையைப் போலவே சலிப்பூட்டுவதாக இருக்க வேண்டுமா? நாங்கள் அப்படி நினைக்கவில்லை.

வாங்கியதும், பயணத்தின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்தியதும் வாடிக்கையாளருடன் நீங்கள் தீவிரமாக ஈடுபடுவது மிக முக்கியம். இதுபோன்ற ஒரு தகவல்தொடர்புகளின் ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல்கள் வாடிக்கையாளர் வெற்றிக்கு மிகவும் முக்கியமானவை.

ஆம்னிசென்ட் வெளியிட்ட ஒரு அறிக்கையின்படி , ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல்கள் 65% திறப்பு விகிதத்தையும், சராசரியாக 17% கிளிக் விகிதத்தையும் கொண்டுள்ளன. இது நீங்கள் அனுப்பும் மற்ற எந்த விளம்பர மின்னஞ்சலையும் விட 4 மடங்கு அதிகம்.

எனவே, உங்கள் ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல்கள் ஆர்டர் விவரங்களாக மட்டுமே இருக்க வேண்டும் என்று நினைக்கிறீர்களா, அல்லது அவற்றை வேறு ஏதாவது பயன்படுத்த முடியுமா? நாம் கண்டுபிடிக்கலாம்

ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல் என்றால் என்ன?

நாம் தொடங்குவதற்கு முன், ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல் என்றால் என்ன என்பதைப் புரிந்துகொள்வோம். ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல் என்பது, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் இணையதளத்தில் ஆர்டர் செய்தவுடன் பெறும் ஒரு ரசீது ஆகும். இது அவர்களுக்கு அனுப்பப்படும் முதல் தகவல் ஆகும், இதைத் தொடர்ந்து கண்காணிப்பு எண் , விநியோகத் தேதி போன்ற பிற விவரங்களும் அனுப்பப்படும்.

ஒழுங்கு உறுதிப்படுத்தல்கள் ஏன் முக்கியம்?

ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல்கள் அவசியம், ஏனெனில் அவை வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு முக்கியமான தகவல். ஆர்டர் எண், தயாரிப்பு விவரங்கள், அளவு போன்ற ஆர்டர் விவரங்கள் இதில் உள்ளன.

வாடிக்கையாளருக்குப் பணம் செலுத்துதல் , விநியோகம், பொருள் போன்றவற்றில் ஏதேனும் சிக்கல் இருந்தால் , அவர்கள் உங்கள் ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்புகொண்டு, ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சலிலிருந்து ஆர்டர் விவரங்களை எளிதாகப் பெற்றுக்கொள்ளலாம்.

ஆஃப்லைன் கடையில் உள்ளதைப் போலவே, ஒரு வாடிக்கையாளரும் வாங்கியவுடன் அச்சிடப்பட்ட பில் வழங்கப்படுகிறது; இந்த மின்னஞ்சலும் அதுதான். இது வாங்குபவருக்கு வாங்குவதற்கான ஒரு சான்று, எனவே அவர்கள் அதனுடன் அதிகமாக ஈடுபட முனைகிறார்கள். 

உங்கள் ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சலை எவ்வாறு சுவாரஸ்யமாக்குவது?

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அவர்களுக்கு அனுப்பப்பட்ட ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சலுடன் தீவிரமாக ஈடுபடுவதால், நீங்கள் இதைப் பயன்படுத்திக் கொள்ள வேண்டும், மேலும் மின்னஞ்சலில் நீண்ட காலம் தங்கியிருந்து நடவடிக்கை எடுக்க அவர்களுக்கு மிகவும் பொருத்தமான தகவல்களை வழங்க வேண்டும்.

உங்கள் ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல்களை மேம்படுத்தவும், அவற்றை மேலும் ஈர்க்கவும் சில வழிகள் இங்கே.

ஒரு ஸ்மார்ட் பொருள் வரி

உங்கள் வாடிக்கையாளர் மின்னஞ்சலைப் பெறும்போது அவர்கள் படிக்கும் முதல் உரை பொருள் வரி. உங்கள் பொருள் வரி புதுமையானதாகவும் நகைச்சுவையான மற்றும் உற்சாகமான உள்ளடக்கத்துடன் ஈடுபடவும் முடியும், அல்லது இது ஒழுங்கைப் பற்றி பேசும் எளிய பாட வரியாக இருக்கலாம்.

ஒரு புத்திசாலித்தனமான தலைப்பு வரியின் நன்மை என்னவென்றால், அது வாடிக்கையாளரின் கவனத்தை ஈர்த்து, அவர்களின் ஆர்டர் விவரங்களைத் தவிர வேறு என்ன இருக்கிறது என்பதை அறியும் ஆவலைத் தூண்டுகிறது. ஒவ்வொரு கொள்முதலுக்குப் பிறகும் ஒரு ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல் அனுப்பப்படும். இருப்பினும், வாடிக்கையாளர்கள் தாங்கள் அதைப் பெற்றுக்கொண்டதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்வதற்காக மட்டுமே அதைச் சரிபார்க்கிறார்கள். ஒரு புத்திசாலித்தனமான தலைப்பு வரியைச் சேர்ப்பது, அவர்களின் நோக்கத்தைப் புரிந்துகொள்ளவும், கிட்டத்தட்ட உடனடியாக ஆர்வத்தை உருவாக்கவும் உங்களுக்கு உதவும், ஏனெனில் அவ்வாறு செய்வதற்கான கால அவகாசம் மிகவும் குறைவு.

ஆணை விவரங்கள் 

அடுத்து, உங்கள் ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சலின் ஹீரோ ஆர்டர் விவரங்கள். பெயர், அளவு, செலவு போன்றவற்றை சரியான படிக்கக்கூடிய வடிவத்தில் சேர்த்துள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். வாடிக்கையாளர் மிக முக்கியமான தகவலாக இருப்பதால் மின்னஞ்சலைத் திறந்தவுடன் இது தெரியும்.

ஆர்டர் விவரங்களைப் பற்றி வாசிப்பதில் வாடிக்கையாளர்கள் அதிக முயற்சி எடுக்க விரும்பாததால் அடிப்படை எழுத்துருக்களைப் பயன்படுத்த முயற்சிக்கவும்.

அனைத்து செலவுகள்

உங்கள் ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சலின் மற்றொரு முக்கியமான அம்சம், நீங்கள் வாங்கிய பொருளைத் தவிர அதில் சேர்க்கப்பட்டுள்ள கூடுதல் செலவுகள் ஆகும். உதாரணமாக, நீங்கள் கூடுதல் வரி, பொதி கட்டணம் அல்லது விநியோகக் கட்டணம் வசூலித்திருந்தால் , ஆரம்பத்திலேயே எந்தக் குழப்பமும் ஏற்படாமல் இருக்க, அதை ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சலில் சிறப்பித்துக் காட்டுவதை உறுதிசெய்யுங்கள். மேலும், இதைக் குறிப்பிடுவது, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எப்போதாவது தாங்கள் அந்தக் கட்டணங்களைப் பற்றி அறிந்திருக்கவில்லை என்று கூறித் திரும்பி வந்தால், அதற்கான ஆதாரம் உங்களிடம் இருப்பதை உறுதி செய்கிறது.

மேலும், இது வெளிப்படைத்தன்மையை அதிகரிக்கிறது மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு எப்போதும் ஆரம்பத்தில் தகவல் வழங்கப்படுவதை உறுதி செய்கிறது. அவர்கள் எதைச் செலுத்தினார்கள் என்பதை அவர்கள் அறிந்திருக்க வேண்டும்.

ஆதரவு விவரங்கள்

அடுத்து, மின்னஞ்சலில் எளிதில் அணுகக்கூடிய இடத்தில் உங்கள் ஆதரவு விவரங்களைச் சேர்க்கவும். உங்கள் மின்னஞ்சல், இணையதள இணைப்பு, தொடர்பு எண் போன்றவற்றைக் குறிப்பிடவும். இதன் மூலம், வாடிக்கையாளருக்கு ஏதேனும் குழப்பம் அல்லது சிக்கல் ஏற்பட்டால், அவர்களால் விரைவாகத் தொடர்புகொள்ள முடியும். ஒரு வாடிக்கையாளர் ஆர்டரில் ஏதேனும் சிக்கலை எதிர்கொள்ளும்போதெல்லாம், அவர்கள் முதலில் பார்க்கும் மின்னஞ்சல், தங்கள் கொள்முதல் குறித்த அனைத்து அத்தியாவசிய விவரங்களையும் கொண்டிருக்கும் ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல்தான். எனவே, உங்கள் ஆதரவு விவரங்களைக் குறிப்பிடுவது மிகவும் முக்கியம்.

சந்தைப்படுத்தல் பதாகைகள்

உங்கள் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சலில் நீங்கள் சேர்க்கக்கூடிய மற்றொரு புத்திசாலித்தனமான உறுப்பு சந்தைப்படுத்தல் பதாகைகள். இவை மிகப் பெரியதாக இருக்கத் தேவையில்லை. இருப்பினும், அவை உங்கள் கடையில் இயங்கக்கூடிய வேறு எந்த தயாரிப்புகள் அல்லது சலுகைகளைப் பற்றி பேசும் சிறிய சதுர அளவுகளாக இருக்கலாம். இந்த வகையான மின்னஞ்சல்களுக்கான நிச்சயதார்த்த விகிதம் அதிகமாக இருப்பதால், வாடிக்கையாளர் பொருத்தமான ஏதாவது ஒன்றைக் கண்டால் வலைத்தளத்திற்குத் திரும்புவதற்கான நல்ல வாய்ப்பு உள்ளது. வெற்றிகரமாக வாங்கிய பிறகு உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஏதேனும் தள்ளுபடிகள் அல்லது கேஷ்பேக் வழங்கினால், அதை பதாகைகள் வடிவில் சேர்க்கலாம்.

பரிந்துரைகள்

ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்கள் இணையதளத்தைப் பார்வையிடும்போது, ​​ஏராளமான தரவுகள் கிடைக்கின்றன. இந்தத் தரவுகளை உங்களுக்குச் சாதகமாகப் பயன்படுத்திக்கொண்டு, வாடிக்கையாளர்களிடம் ஏற்கனவே உள்ள பொருட்களுக்குப் பொருத்தமான அல்லது அவற்றுடன் பொருந்தக்கூடிய துணைப் பொருட்களைப் பரிந்துரைகளாக வழங்குங்கள். இது உங்கள் இணையதளத்துடனான அவர்களின் அனுபவத்தை மிகவும் தனிப்பயனாக்கி , அவர்களுக்குத் தாங்கள் விரும்பியபடி அமைத்துக்கொண்ட ஒரு உணர்வைத் தரும். இது அவர்களின் ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சலில் சேர்க்கப்பட்டிருந்தால், அவர்கள் மீண்டும் உங்கள் கடைக்கு வந்து பொருட்களை வாங்குவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகமாகும்.

ஒழுங்கு உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல்களை ஈடுபடுத்துவதற்கான எடுத்துக்காட்டுகள்

பல இணையவழி கடைகளில் இருந்து அழகாக வடிவமைக்கப்பட்ட ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல்களுக்கு பல எடுத்துக்காட்டுகள் உள்ளன. உங்கள் சொந்த மின்னஞ்சல்களை உருவாக்க இவற்றிலிருந்து உத்வேகம் பெறலாம். அத்தகைய ஒரு உதாரணம் இங்கே -

Lenskart

லென்ஸ்கார்ட்டில் இருந்து கண்ணாடிகளுக்கான ஆர்டரை நீங்கள் வைக்கும்போது, ​​அவை மிகவும் நகைச்சுவையான ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சலை அனுப்புகின்றன. அவர்கள் மக்களின் உணர்ச்சிபூர்வமான வளையல்களில் விளையாடுகிறார்கள், மேலும் அவர்களின் ஒழுங்கு உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சலின் பொருள் வரி உறவின் நிலையைப் படிக்கிறது: உறுதியான மற்றும் உறுதிப்படுத்தப்பட்ட ஒழுங்கு தொடர்ந்து ஒழுங்கு எண்ணைத் தொடர்ந்து.

நீங்கள் ஆர்டர் செய்த பொருளின் தெளிவான விவரம் , அதன் விவரக்குறிப்புகள், விலை மற்றும் கூடுதல் செலவுகள் ஆகியவற்றை அந்த மின்னஞ்சல் காட்டுகிறது.

எல்லாவற்றையும் வெளியேற்றுவதற்கான கப்பல் மற்றும் பில்லிங் முகவரியும் இதில் உள்ளது. இதைத் தொடர்ந்து, அவர்களுக்கு மின்னஞ்சல் மற்றும் அழைப்புக்கான ஆதரவு விருப்பங்கள் உள்ளன, பின்னர் அவை பிற தயாரிப்புகளை GIF கள் மற்றும் பதாகைகள் வடிவில் காட்டுகின்றன. 

நகைச்சுவையான ஒழுங்கு உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சலின் சிறந்த எடுத்துக்காட்டு இது, அவற்றின் பொருள் வரியிலிருந்து உங்களை கவர்ந்திழுக்கும். ஆர்டர் விவரங்களைப் பற்றி பேசும் ஒரு வழக்கமான மின்னஞ்சலை அவர்கள் அனுப்பியிருக்கலாம், ஆனால் அவர்கள் ஒரு புத்திசாலித்தனமான வழியை மேற்கொண்டனர், இதனால் வாடிக்கையாளர்கள் மின்னஞ்சலைத் திறந்து, வழங்கப்பட்ட உள்ளடக்கத்துடன் ஈடுபட வேண்டும். வழக்கமான மின்னஞ்சல் உள்ளடக்கத்திற்கு ஒரு படைப்பு திருப்பத்தை நீங்கள் வழங்குவது இதுதான். 

ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல்களுக்குப் பிறகு என்ன பின்தொடர்கிறது?

ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சலுக்குப் பிறகு, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழக்கமான கண்காணிப்பு புதுப்பிப்புகளை அனுப்ப வேண்டும். கப்பல் தேதி, ஆர்டர் எட்டப்பட்ட இடம், அனுப்பப்பட்டிருந்தால், அது எப்போது வழங்கப்படும் போன்றவை பற்றி பேசும் மின்னஞ்சல்கள் இதில் அடங்கும்.

வாடிக்கையாளரைச் சரியான தகவல் சென்றடைவது எவ்வளவு முக்கியம் என்பதை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம். ஒவ்வொரு ஆர்டருக்கும் இதை ஒரு மூன்றாம் தரப்பினர் மூலம் செய்ய வேண்டியிருந்தால், அது மிகவும் சோர்வூட்டும் வேலையாக இருக்கும். எனவே, ஷிப்ராக்கெட்டில் , நாங்கள் ஒரு கொள்முதல் பிந்தைய கண்காணிப்பு முறையை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளோம். இதன் மூலம், நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் SMS அறிவிப்புகளை இந்தத் தளத்திலிருந்தே நேரடியாக அனுப்பலாம்.

இந்த மின்னஞ்சல்களில் உங்கள் பிராண்ட் பெயர், பிராண்ட் லோகோ மற்றும் தொடர்புடைய தகவல்கள் அடங்கும். நீங்கள் ஒரு டெம்ப்ளேட்டிலிருந்து தேர்வு செய்ய வேண்டும், உங்கள் தேவைக்கேற்ப உள்ளடக்கத்தைத் திருத்த வேண்டும், மேலும் ஒவ்வொரு கப்பலுக்கும் அவரது மின்னஞ்சல்களை அனுப்புவோம்.

இந்த வழியில், நீங்கள் இரண்டு தளங்களுக்கிடையில் எந்த குழப்பத்தையும் தவிர்க்கலாம் மற்றும் ஒரு தளத்திலிருந்து ஆர்டர் வழங்கப்படும் வரை அனைத்து நிறைவேற்றும் நடவடிக்கைகளையும் மேற்கொள்ளலாம்.

தீர்மானம்

பொருளை வாங்கிய பிறகு மேற்கொள்ளப்படும் தகவல் தொடர்புகளும், விற்பனையைப் போலவே முக்கியமானவை. எனவே, இந்தத் தகவல் தொடர்புகளை முழுமையாகப் பயன்படுத்திக்கொண்டு, உங்கள் வாடிக்கையாளர் கேட்பதை விட அதிகமாக வழங்குவதை உறுதி செய்யுங்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளருடன் தொடர்புகொள்ளக் கிடைக்கும் ஒவ்வொரு வாய்ப்பையும் நீங்கள் பயன்படுத்திக்கொண்டு, அவர்களுடன் முடிந்தவரை அதிகமாக உரையாட வேண்டும்.