வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவங்களைத் தனிப்பயனாக்குவது ஒரு சிறந்த வணிக உத்தி என்பதை விற்பனையாளர்கள் படிப்படியாகப் புரிந்துகொண்டு வருகின்றனர். காலம் மாறிவிட்டது. பெரிய இணையவழி வர்த்தக நிறுவனங்கள் இப்போது, தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் ரசனைகள் மற்றும் விருப்பங்களுக்கு ஏற்ப அனுபவங்களை வழங்க தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துகின்றன.
இன்று, இணையவழி விற்பனையாளர்களுக்கு, ஆர்டர் கண்காணிப்பு முறையைத் தேர்ந்தெடுப்பது வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு முக்கிய அங்கமாகும். ஆனால், வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்கு ஆர்டர் கண்காணிப்பு அமைப்பு எவ்வளவு முக்கியமானது? ஆர்டர் கண்காணிப்பு அமைப்பைத் தனிப்பயனாக்குவது ஒரு சிறந்த யோசனையாகத் தெரிகிறது, இல்லையா? சரி, இது உங்கள் வாடிக்கையாளரின் அனுபவத்தை எவ்வாறு மேம்படுத்தும் என்பதை அறிய படிக்கவும்!
ஆர்டர் கண்காணிப்பு அமைப்பு என்றால் என்ன?
ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்தில் தங்கள் ஆர்டர் எங்குள்ளது என்பதைப் பற்றிய நுண்ணறிவுகளைப் பெற ஒரு ஆர்டர் கண்காணிப்பு அமைப்பு வாடிக்கையாளர்களை அனுமதிக்கிறது. வாடிக்கையாளர்களின் மனதில் பல்வேறு கேள்விகள் உள்ளன- அவற்றின் தயாரிப்பு இன்னும் உள்ளதா? கிடங்கில்? தயாரிப்பு எப்போது வழங்கப்படும்? தயாரிப்பு இப்போது எங்கே? டெலிவரி பையன் சரியான இடத்தை எப்போது அடைவான்?
வாடிக்கையாளர்களுக்கு இந்த கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பது வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த உதவும். இதுபோன்ற கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க விற்பனையாளர்களுக்கு பல்வேறு சேனல்கள், செயல்முறைகள் மற்றும் அமைப்புகள் முழுவதும் தெரிவுநிலை இருக்க வேண்டும். பகுதியளவு தெரிவுநிலை ஒழுங்கு கண்காணிப்பு கணினி இனி வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்தாது. அவர்களைப் பொறுத்தவரை, ஆர்டர் எப்போது வரும் என்பதை அறிவது போதாது. உண்மையில், அவர்கள் ஆரம்பத்தில் இருந்தே அது தங்கள் வீட்டு வாசல்களுக்கு வரும் வரை கண்காணிக்க விரும்புகிறார்கள்.
எனவே, அத்தகைய தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய, மிகவும் ஒருங்கிணைந்த (நிர்வாகத்தில் ஈடுபட்டுள்ள அமைப்புகளுடன்) ஒழுங்கு கண்காணிப்பு அமைப்பு தேவைப்படுகிறது.
ஆர்டர் கண்காணிப்பு அமைப்பு ஏன் முக்கியமானது?
ஒரு ஆர்டர் கண்காணிப்பு அமைப்பு என்பது ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் ஒரு முக்கிய அங்கமாகும். துல்லியமான விநியோக விவரங்களை வழங்குவதன் மூலம், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சிறந்த சேவையை வழங்க இது உங்களை அனுமதிக்கிறது. துல்லியமான தகவல்களை வழங்குதல், கண்காணிப்புப் புதுப்பிப்புகள் மற்றும் பலவும், வாடிக்கையாளர்கள் நம்பிக்கையையும் சார்ந்திருத்தலையும் வளர்த்துக்கொள்ள உதவுகின்றன. வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கு இந்த இரண்டு காரணிகளும் மிகவும் முக்கியமானவை . மேலும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு இதுகுறித்த விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்துவது, அவர்களின் கவலையையும் வருத்தத்தையும் குறைக்க உதவும்.
தனிப்பயன் ஆர்டர் கண்காணிப்பைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை எவ்வாறு மேம்படுத்துவது?
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அனுபவத்தை ஒரு சிறந்ததாக மாற்ற, அவர்களை ஈடுபடுத்த நீங்கள் அசாதாரணமான ஒன்றைச் செய்வது முக்கியம். இதுபோன்ற ஈர்க்கக்கூடிய அனுபவங்களுக்கு, ஷிப்ரோக்கெட் போன்ற தளவாட தளம் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட கண்காணிப்பு பக்கத்தை வழங்குகிறது. இது கீழே குறிப்பிடப்பட்ட அம்சங்களை வழங்குகிறது மற்றும் உங்கள் தேவைகளுக்கு ஏற்ப பக்கத்தைத் தனிப்பயனாக்கலாம்:
முழுமையான கண்காணிப்பு தகவல்: வாங்கும் முறைகளில் ஏராளமான மாற்றங்களுடன், வாங்குபவர்கள் தங்கள் தொகுப்பை வழங்குவது குறித்த சாதாரண தகவல்களை எதிர்பார்க்க மாட்டார்கள். அவர்கள் முடிந்தவரை பல விவரங்களை விரும்புகிறார்கள். ஷிப்ரோக்கெட் மூலம், நீங்கள் ஆர்டரின் நேரடி நிலையைப் பகிரலாம். அவர்களின் ஆர்டர் கிடங்கு, அல்லது நகரத்தை எட்டியபோது அல்லது வெளியேறும்போது நீங்கள் அவர்களுக்குச் சொல்லலாம் விநியோக. இந்த சிறிய விவரங்களுடன், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் தொகுப்புகள் சரியான நேரத்தில் அவற்றை அடையும் என்று நிம்மதியடைகிறார்கள், இதன் விளைவாக ஒரு நல்ல அனுபவம் கிடைக்கும்.
ஆதரவு விவரங்கள்: விநியோகத்தைப் பொறுத்தவரை, உங்கள் நிறுவனத்தின் ஆதரவுத் தகவல் மிகவும் அவசியமானது. ஒரு பொதியின் விநியோகத்தில் சிக்கல்கள் ஏற்பட்டாலோ அல்லது வேறு ஏதேனும் பிரச்சனைகள் ஏற்பட்டாலோ, வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்புகொள்ள முடிய வேண்டும்.
உத்தேச விநியோகத் தேதி: வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு பொருளை ஆர்டர் செய்தவுடன், அது எப்போது தங்களை வந்தடையும் என்பது குறித்த ஒரு யோசனையை விரும்புகிறார்கள். ஒரு உத்தேசத் தேதியானது, ஆன்லைன் கொள்முதலுடன் வரும் நிச்சயமற்ற தன்மையை நீக்குகிறது. ஷிப்ராக்கெட்டின் இயந்திரக் கற்றல் ஆதரவுடைய தொழில்நுட்பம், ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த உங்களுக்கு உதவுகிறது.
வெள்ளை லேபிளிடப்பட்ட கண்காணிப்புப் பக்கம்: உங்கள் வணிக லோகோக்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பாதிக்கின்றன. பிராண்டிங் அங்கீகாரத்தை மேம்படுத்துகிறது. ஷிப்ராக்கெட் மூலம், உங்கள் பிராண்டின் லோகோ, பெயர் மற்றும் ஆதரவு விவரங்களுடன் கண்காணிப்புப் பக்கத்தை நீங்கள் தனிப்பயனாக்கலாம். பிராண்டின் லோகோ மிகவும் முக்கியமானது, ஏனெனில் அது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு, அந்தப் பொதிக்கு நீங்கள்தான் பொறுப்பு என்ற உணர்வைத் தருவதோடு, அவர்கள் தொடர்ந்து இணைந்திருக்கவும் உதவுகிறது.
தயாரிப்பு பேனர்கள்: அதிகரித்த போட்டியுடன் சந்தைப்படுத்தலும் பன்முகத்தன்மை கொண்டதாக மாறியுள்ளது. விற்பனையாளர்களே, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான ஒரு வாய்ப்பையும் நீங்கள் தவறவிடக்கூடாது. உங்கள் விற்பனையை அதிகரிப்பதற்கான சிறந்த வழிகளில் ஒன்று, தயாரிப்பு இணைப்புகளையும் பேனர்களையும் சேர்ப்பதாகும். ஒரு வாடிக்கையாளர் கண்காணிப்புப் பக்கத்தைப் பார்வையிட்டவுடன், பரிந்துரைகள் அவரது விருப்பங்களின் அடிப்படையில் அமைந்திருந்தால், அவர் நிச்சயமாக மற்ற தயாரிப்புகளையும் ஆராய்வார்.
அடிக்கோடு
உங்கள் கண்காணிப்புப் பக்கத்தைத் தனிப்பயனாக்குவது, உங்கள் வணிகத்தின் பிராண்டிங்கில் நேர்மறையான மாற்றத்தைக் கொண்டுவரும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் செயல்பாடுகளைக் கண்காணித்து, அவர்களின் விருப்பங்களுக்கு ஏற்ப தயாரிப்புகளைப் பரிந்துரைக்கவும். உங்கள் தற்போதைய கூரியர் பார்ட்னர் உங்கள் தயாரிப்புகளைச் சந்தைப்படுத்த உதவவில்லை என்று நீங்கள் நினைத்தால், உங்கள் கூரியர் பார்ட்னரை மாற்றி , ஷிப்ராக்கெட் போன்ற ஒரு தளத்தைத் தேர்வுசெய்ய இதுவே சரியான நேரம். மகிழ்ச்சியான ஷிப்பிங்!
