இன்றைய காலகட்டத்தில், குறைந்தபட்சம் இணையவழி வர்த்தக உலகில், பொறுமை என்பது இனி ஒரு திறவுகோல் அல்ல. அதே நாள் அல்லது அடுத்த நாள் விநியோகத்திற்கான தேவை அதிகரித்து வருவதால், விநியோகச் செயல்திறன் சில்லறை விற்பனையாளர்களின் மிக முக்கியமான முன்னுரிமைகளில் ஒன்றாக மாறியுள்ளது. அமேசானின் விநியோகச் செயல்திறனைப் பார்த்தால், அவர்கள் தங்களின் வேகமான விநியோக உத்தியின் மூலம் பிரைம் வாடிக்கையாளர்களைத் திருப்திப்படுத்த எந்தக் கல்லையும் புரட்டாமல் விட்டுவிடவில்லை. இந்த அமேசான் போன்ற அனுபவத்தைத் தக்கவைத்துக் கொள்ளவும், வாடிக்கையாளர்களைத் தக்க வைத்துக் கொள்ளவும், மற்ற இணையவழி வர்த்தக சில்லறை விற்பனையாளர்கள் ஒரு திறமையான தயாரிப்பு விநியோக உத்தியை உருவாக்கக் கடுமையாக உழைக்க வேண்டும்.
ஒரு மோசமான டெலிவரி அனுபவம், வாடிக்கையாளர்களுடனான உங்கள் உறவில் சரிசெய்ய முடியாத சேதத்தை ஏற்படுத்தக்கூடும். மோசமான டெலிவரி அனுபவத்திற்குப் பிறகு, கிட்டத்தட்ட 84% வாடிக்கையாளர்கள் அந்த பிராண்டிற்கு மீண்டும் திரும்ப மாட்டோம் என்று கூறுகிறார்கள். உங்கள் பிராண்டின் நற்பெயரையும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தையும் அழிக்க ஒரே ஒரு தவறு போதும். புள்ளிவிவரங்களின்படி , நீண்ட கால அடிப்படையில் ஒரு பிராண்டின் செயல்பாட்டில் டெலிவரி ஒரு வலுவான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது என்று கிட்டத்தட்ட 98% வாடிக்கையாளர்கள் கூறுகிறார்கள்.
இணையவழி வர்த்தகத் துறையில் உள்ள ஒவ்வொரு வணிக உரிமையாளரும் , வாடிக்கையாளர்களை மீண்டும் மீண்டும் வாங்கும் வாடிக்கையாளர்களாக மாற்ற முயற்சிக்கின்றனர் . அதைச் செய்வதற்கு, இணையவழி வர்த்தக நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அளித்த விநியோக வாக்குறுதிகளை நிறைவேற்ற வேண்டும். ஆனால், அதை எப்படி உறுதி செய்ய முடியும்?
இந்த எரியும் கேள்விக்கான பதில், கடைசி மைல் விநியோகத்தை சரியாகப் பெறுவது.
கடைசி மைல் டெலிவரி என்பது, ஒரு போக்குவரத்து மையத்திலிருந்து இறுதி விநியோக இடத்திற்கு, அதாவது பொதுவாக வாடிக்கையாளரின் விநியோக முகவரிக்கு, பொருட்களைக் கொண்டு சேர்ப்பதாகும். கடைசி மைல் தளவாடங்களின் முக்கிய நோக்கம் , பொருட்களை இறுதி வாடிக்கையாளருக்கு முடிந்தவரை விரைவாக வழங்குவதாகும். உங்கள் கடைசி மைல் டெலிவரி சேவையைச் சரியாகச் செய்வது மிகவும் முக்கியம், ஏனெனில் இதுவே ஒரு சில்லறை விற்பனை நிறுவனத்தை மற்றொன்றிலிருந்து வேறுபடுத்துகிறது. அப்படியானால், கடைசி மைல் டெலிவரியில் முதல் முறையிலேயே வெற்றியை எவ்வாறு மேம்படுத்துவது?
உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஆர்டர்களை முதல் முறையாக சரியான நேரத்தில் பெறுவதை உறுதிசெய்ய உதவும் 5 வழிகள் இங்கே உள்ளன -
எந்தவொரு இணையவழி வர்த்தக நிறுவனமும் வளர்ச்சி அடைய, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப உங்கள் வணிகத்தை மேம்படுத்துவது மிகவும் முக்கியம். அதேபோல், உங்கள் வாங்குபவர்கள் தங்களுக்கு விருப்பமான விநியோக நேரத்தைத் தேர்வுசெய்ய அனுமதிப்பது, முதல் முறையிலேயே வெற்றிகரமாக விநியோகம் செய்யப்படுவதற்கான வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கும். உங்கள் இணையவழி வர்த்தக இணையதளத்தில், வாங்கும் இடத்தில் பலவிதமான நேர வரம்புகளை நீங்கள் காண்பிக்கலாம், அதில் இருந்து உங்கள் வாங்குபவர் தனது வசதிக்கேற்ப தேர்வு செய்துகொள்ளலாம். மேலும், பொருள் விநியோகிக்கப்படும்போது யாராவது வீட்டில் இருப்பதை இது உறுதி செய்கிறது, இதன் மூலம் முதல் முறையிலேயே விநியோகம் தடைபடுவதற்கான (RTO) வாய்ப்புகளையும் குறைக்கிறது.
ஷிப்ரோக்கெட்டின் தானியங்கி என்டிஆர் பேனல் மூலம், நீங்கள் வழங்காத ஆர்டர்களில் விரைவாக செயல்பட முடியும். நீங்கள் அவ்வாறு செய்தவுடன், வாடிக்கையாளரின் விநியோக அனுபவம் உடைந்ததால் நிகழும் தோற்றத்தை நீங்கள் குறைக்கலாம்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விநியோக நாள் வரை நேர சாளரத்தை மாற்றவும் நீங்கள் வழங்கலாம், ஏனெனில் இது அதிக கட்டுப்பாட்டில் வைக்கப்படுவதால் இறுதியில் வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு வழிவகுக்கும்.
உங்களுக்கென ஒரு தனித்துவமான இடத்தை உருவாக்க உதவும் ஒரு தளம் ஷிப்ராக்கெட் 360 ஆகும். ஷிப்ராக்கெட் 360 மூலம் , உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு 4 மணி நேர விநியோக நேரத்தை நீங்கள் வழங்கலாம். மிகவும் உள்ளூர்மயமாக்கப்பட்ட நிறைவேற்றல் அமைப்பின் உதவியுடன், தேவைப்படும் பொருட்களை உங்கள் உள்ளூர் வணிகருக்கு ஒதுக்கி, அதே நாளில் அல்லது அதே மணி நேரத்தில் விநியோகத்தை உறுதிசெய்யும் திறன் உங்களுக்கு உள்ளது.
உங்கள் பொருளை விநியோகிக்க வேண்டிய நாளில், உங்கள் போக்குவரத்து ஓட்டுநர்களின் சரியான இருப்பிடத்தை உடனுக்குடன் கண்காணிப்பது, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தானியங்கி விநியோக அறிவிப்புகளைப் பெற உதவும். ஓட்டுநர் கிடங்கிலிருந்து புறப்படுவது அல்லது முந்தைய வேலையை முடிப்பது போன்ற செய்திகள், விநியோக நேரத்தில் உங்கள் வாடிக்கையாளர் இருப்பதற்கான வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கும். ஒருவேளை வாடிக்கையாளர் ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்தில் இருக்க முடியாத பட்சத்தில், அவர் விநியோகத்திற்காகப் பிற்கால நேரத்தையும் தேர்வு செய்துகொள்ளலாம்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஆர்டர் செயல்முறையின் ஒவ்வொரு படிநிலை குறித்தும் சீராகத் தொடர்புகொள்ளுங்கள். இது உங்கள் இறுதிநிலை விநியோக அனுபவத்திற்குப் பெரும் பயனை அளிக்கும். SMS, IVR அழைப்புகள் அல்லது மின்னஞ்சல்கள் வழியாகத் தொடர்ச்சியான தகவல்களை வழங்குங்கள். இதன்மூலம் வாடிக்கையாளர் உடனுக்குடன் தகவல்களைப் பெறுவதோடு, ஒவ்வொரு படிநிலையிலும் தங்களின் விநியோக நேரத்தைத் திருத்திக்கொள்ளும் வாய்ப்பையும் பெறுவார். இது வாடிக்கையாளர் சேவை அழைப்புகளின் எண்ணிக்கையைக் குறைப்பதோடு, உங்கள் இறுதிநிலை விநியோகச் சேவையின் மீது வாடிக்கையாளருக்கு இருக்கும் நம்பிக்கையையும் அதிகரிக்கும்.
வாடிக்கையாளர்கள் எப்போதுமே ஆன்லைனில் ஆர்டர்களை வைக்கின்றனர், இதற்காக புதிய ஆர்டர்கள் சேர்க்கப்படும்போது, போக்குவரத்து அட்டவணைகளை மீண்டும் மேம்படுத்தக்கூடிய ஒரு சர்வ சாதாரண பூர்த்தி அமைப்பு உங்களுக்குத் தேவைப்படும். இத்தகைய அமைப்புகள் விநியோக பகுதிகள், ஏற்கனவே உறுதிப்படுத்தப்பட்ட விநியோகங்கள், கிடைக்கக்கூடிய வளங்கள் ஆகியவற்றைக் கருத்தில் கொண்டு, வாடிக்கையாளர் கேட்கும் காலத்திற்குள் புதிய ஆர்டர்களுக்கான சாத்தியமான விநியோக நேரத்தை மதிப்பீடு செய்ய வேண்டும்.
முந்தைய நாட்களில், கையொப்பம் விநியோகத்திற்கான ஆதாரமாகச் செயல்பட்டது. ஆனால், தற்காலத்தில் அது மட்டும் போதுமானதாக இல்லை. முழுமையான தொடக்கத்திலிருந்து இறுதி வரையிலான நிறைவேற்றும் செயல்முறையை நிறைவு செய்வதற்கு, டிஜிட்டல் முத்திரை வடிவிலான மின்னணு விநியோகச் சான்று மிகவும் முக்கியமானது. இது வெற்றிகரமான விநியோகங்களுக்கான ஆதாரத்தை உறுதி செய்வதோடு, விநியோகங்களைச் சிறப்பாக நிர்வகிக்க உதவும் தகவல்களையும் கொண்டுள்ளது.
உங்கள் கடைசி மைல் டெலிவரி சரியான வழியில் செய்யப்பட்டால், நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு விதிவிலக்கான விநியோக சேவையை வழங்க முடியும், மேலும் தொடர்ந்து மாறிவரும் ஓம்னிச்சானல் சில்லறை சூழலுடன் தடையின்றி மாற்றியமைக்க முடியும். கூரியர் நிறுவனங்களுடன் கையாளும் போது இணையவழி வணிக உரிமையாளர்கள் அதிக கவனத்துடன் இருக்க வேண்டும், சிறந்த விநியோக சேவையை வழங்க அவர்களை ஊக்குவிக்க வேண்டும். கடைசியாக ஆனால் குறைந்தது அல்ல, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் விநியோக சிக்கல்களை எதிர்கொண்டால் சிறந்த விற்பனைக்கு பிந்தைய வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதை ஒருபோதும் மறக்கக்கூடாது. இந்த நேரத்தில், ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை, நிச்சயமாக, உங்கள் வணிகத்தை நீண்ட தூரம் செல்லும்.
நீங்கள் சிறிய நகரங்களில் பழங்கள் மற்றும் காய்கறிகளை விற்பனை செய்பவராக இருந்தால், அதன் முக்கியத்துவம் உங்களுக்குத் தெரியும்...
பெரும்பாலான இந்திய விற்பனையாளர்கள் EPR தேவைகளைப் பற்றி கடினமான முறையில்தான் கற்றுக்கொள்கிறார்கள். ஒரு இந்திய சருமப் பராமரிப்பு பிராண்ட்…
மெல்போர்னில் உள்ள ஒரு வாடிக்கையாளர், நீங்கள் செதுக்கிய சீஷாம் யானையை மிகவும் விரும்புகிறார். பெர்லினில் உள்ள ஒரு ஆடைக்கடை 40… கேட்கிறது.
உங்களின் அதிகம் விற்பனையாகும் LED மேசை விளக்கு BIS பதிவு, GST விலைப்பட்டியல் மற்றும் தொடர்ச்சியான விற்பனை ஓட்டத்தைக் கொண்டுள்ளது…
முக்கிய பெருநகரப் பகுதிகளுக்கு வெளியே இணையவழி வணிகம் நடத்துவது அதற்கே உரிய சவால்களைக் கொண்டுள்ளது. நீங்கள்…
நீங்கள் மக்கள் தொடர்ந்து இடம்பெயர்ந்து கொண்டிருக்கும் ஒரு வளர்ந்து வரும் நகரத்தில் வாழ்ந்தால் ஆனால்…