வாங்குபவர்கள் பெரும்பாலும் தங்களுக்குத் தேவையானதைக் கண்டுபிடிப்பதற்கு முன்பு எண்ணற்ற பொருட்களைத் தேடுவதில் நேரத்தைச் செலவிடுகிறார்கள். பாரம்பரிய கடைகள் மற்றும் ஆன்லைன் தளங்கள் தொடர்புடைய மற்றும் பொருத்தமற்ற பொருட்களின் கலவையைக் காண்பிக்கின்றன, இதனால் செயல்முறை நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும். ஆனால் அது மாறினால் என்ன செய்வது? அவர்கள் முதலில் பார்த்த தயாரிப்புகள் அவர்களுக்குத் தேவையானதாக இருந்தால் என்ன செய்வது?
தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஷாப்பிங் மூலம் இணையவழி வர்த்தகம் இதை மாற்றியுள்ளது. இதில், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் விருப்பங்கள் மற்றும் கடந்தகால நடத்தைகளின் அடிப்படையில் தயாரிப்புகளைப் பார்ப்பதால், ஷாப்பிங் மிகவும் திறமையானதாகிறது. தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஷாப்பிங் முக்கியத்துவம் பெற்று வருகிறது, மேலும் 80% வாடிக்கையாளர்கள் தங்களுக்கு ஏற்ற அனுபவங்களை வழங்கும் பிராண்டுகளையே விரும்புகிறார்கள்.
தனிப்பயனாக்கத்தைப் பயன்படுத்தும் வணிகங்கள் 10-15% வருவாய் அதிகரிப்பைக் காண்கின்றன . செயற்கை நுண்ணறிவு மற்றும் தானியக்கம் ஆகியவை இணையவழி வர்த்தகக் கடைகளுக்கு, வாங்கும் பழக்கவழக்கங்களைப் பகுப்பாய்வு செய்ய உதவுகின்றன. இதன்மூலம், அவை தயாரிப்புகளைப் பரிந்துரைக்கவும், காட்சி அமைப்புகளைச் சரிசெய்யவும், தனிப்பயன் சலுகைகளை உருவாக்கவும் முடிகிறது. இந்த வாங்கும் அனுபவங்கள், வாடிக்கையாளர்கள் மதிக்கப்படுவதாக உணரச் செய்து, அதிக திருப்திக்கும் அதிக விற்பனைக்கும் வழிவகுக்கின்றன.
ஆன்லைன் ஷாப்பிங் வளர்ந்து வருவதால், தனிப்பயனாக்கம் இனி விருப்பத்தேர்வாக இருக்காது - இது நுகர்வோரால் எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. வாங்குபவர் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை ஏன் தனிப்பயனாக்க வேண்டும் என்பதையும், இந்த அணுகுமுறையை உங்கள் இணையவழி கடையில் எவ்வாறு பயன்படுத்தலாம் என்பதையும் கண்டறியவும்.
இணையவழி தனிப்பயனாக்கம் உங்கள் வணிகத்திற்கு வாடிக்கையாளர் தரவின் அடிப்படையில் தனித்துவமான ஷாப்பிங் அனுபவங்களை உருவாக்க உதவுகிறது. இது பிராண்டுகள் உள்ளடக்கம், தயாரிப்பு பரிந்துரைகள் மற்றும் செய்திகளை குறிப்பிட்ட விருப்பங்களுக்கு ஏற்றவாறு தனிப்பயனாக்க அனுமதிக்கிறது. இந்த அணுகுமுறை ஷாப்பிங்கை மேலும் ஈடுபாட்டுடன் ஆக்குகிறது மற்றும் மீண்டும் மீண்டும் வாங்குவதை ஊக்குவிக்கிறது, இது அதிக விற்பனை மற்றும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்புக்கு வழிவகுக்கிறது.
தனிப்பயனாக்கம் என்பது பல தளங்களில் செயல்படும் ஒரு செயலாகும். ஒரு வாடிக்கையாளர் ஆன்லைன் கடைக்கு வருகை தந்தவுடனேயே இது தொடங்குகிறது. முகப்புப் பக்கத்தில் தயாரிப்புப் பரிந்துரைகள், கைவிடப்பட்ட பொருட்களுக்கான மின்னஞ்சல்கள், மற்றும் வாங்குபவர்களைச் சரியான தயாரிப்புகளுக்கு வழிகாட்டும் வினாடி வினாக்கள் ஆகியவை இதில் அடங்கும். ஒரு வாங்குபவரின் நடத்தைக்கு ஏற்ப இணையதள வடிவமைப்புகள், விளம்பரச் சலுகைகள் , மற்றும் விலைகளைக்கூட சரிசெய்ய, நீங்கள் நிகழ்நேரத் தரவைப் பயன்படுத்தலாம் .
பல ஆன்லைன் கடைகள், வாடிக்கையாளர்களின் செயல்பாடுகளை ஆய்வு செய்வதற்கும், அவர்கள் அடுத்து என்ன வாங்கக்கூடும் என்பதைக் கணிப்பதற்கும் செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) சார்ந்த கருவிகளைப் பயன்படுத்துகின்றன. இந்த அமைப்புகள், பொருத்தமான தயாரிப்புப் பரிந்துரைகளை வழங்குவதற்காக, உலாவல் வரலாறு, வாங்குதல்கள் மற்றும் ஊடாட்டங்களைக் கண்காணிக்கின்றன. தனிப்பயனாக்கம் என்பது வாங்கும் கட்டத்தைத் தாண்டியும் விரிவடைகிறது. இலவச ஷிப்பிங் லேபிள்களுடன் கூடிய சுயசேவைத் திருப்பியனுப்பும் தளங்கள் , ஆர்டர் கண்காணிப்புப் புதுப்பிப்புகள் மற்றும் வாங்கிய பிறகு வழங்கப்படும் இலக்கு வைக்கப்பட்ட சலுகைகள் ஆகியவை வாங்குபவர்களுக்கு மேலும் வசதியை அளிக்கின்றன.
தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஷாப்பிங் உங்கள் வணிகத்திற்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையே ஒரு வலுவான பிணைப்பை உருவாக்குகிறது. தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஷாப்பிங் அனுபவங்களை வழங்குவதன் முக்கிய தாக்கங்கள் இங்கே கொடுக்கப்பட்டுள்ளன.
ஆன்லைன் ஷாப்பிங், வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும் விதத்தை மாற்றியுள்ளது. நேரடித் தொடர்புகள் இல்லாத நிலையில், உங்கள் கடைக்கு ஒரு தனிப்பட்ட அணுகுமுறையைச் சேர்ப்பது ஒரு பெரிய மாற்றத்தை ஏற்படுத்தும். உங்கள் இ-காமர்ஸ் கடைக்கு இது ஏன் முக்கியம் என்பதற்கான காரணங்கள் இதோ.
உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரைத் தனிப்பயனாக்குவது இன்றைய வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பொருந்தும் ஒரு உத்தியாகும். குறிப்பாக தொற்றுநோய்க்குப் பிறகு, நுகர்வோர் நடத்தையில் ஏற்பட்ட மாற்றத்துடன், வாடிக்கையாளர்கள் இப்போது ஒரு பரிவர்த்தனையை விட அதிகமாக எதிர்பார்க்கிறார்கள். அவர்கள் தங்கள் தேவைகளுக்கு ஏற்ப தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஷாப்பிங் அனுபவங்களை விரும்புகிறார்கள். இந்த எதிர்பார்ப்புகளுக்கு ஏற்ப மாறும் வணிகங்கள் வலுவான வாடிக்கையாளர் உறவுகளையும் அதிக விற்பனையையும் காண்கின்றன.
வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பங்களுக்குப் பொருந்தக்கூடிய தயாரிப்புகளை வழங்குவதன் மூலம், அவர்கள் விரும்புவதை சரியாகக் கண்டுபிடிப்பதை எளிதாக்குகிறீர்கள். இது கொள்முதல் செய்வதற்கான வாய்ப்பை அதிகரிக்கிறது, ஏனெனில் வாடிக்கையாளர்கள் பொருத்தமற்ற விருப்பங்களைத் தேடிப் பார்க்க வேண்டியதில்லை. தனிப்பயனாக்கத்தில் சிறந்து விளங்கும் பிராண்டுகள், அவ்வாறு செய்யாத பிராண்டுகளை விட அதிக வருவாய் ஈட்ட முடியும் என்று ஆய்வுகள் காட்டுகின்றன.
கைவிடப்பட்ட ஷாப்பிங் கார்ட்களை மீட்டெடுக்க தனிப்பயனாக்கத்தையும் பயன்படுத்தலாம் . கார்ட்டில் விடப்பட்ட பொருட்கள் குறித்த தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சலுகைகள் அல்லது நினைவூட்டல்களை அனுப்புவது, ஒரு அவசர உணர்வை உருவாக்கி, வாடிக்கையாளர்களைத் தங்கள் வாங்குதல்களை முடிக்க ஊக்குவிக்கும். இந்த சிறிய, உத்திபூர்வமான நடவடிக்கைகள், விற்பனையை அதிகரிப்பதில் ஒரு பெரிய வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்தும்.
ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கை நோக்கிய மாற்றத்துடன், உங்கள் ஆன்லைன் இருப்பு கடைக்குள் செல்வது போல தடையற்றதாகவும் நிலையானதாகவும் இருப்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும். வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் வலைத்தளம், மொபைல் செயலி அல்லது சமூக ஊடகப் பக்கங்களைப் பார்வையிட்டாலும், பல்வேறு சேனல்களில் ஒருங்கிணைந்த அனுபவத்தைப் பராமரிக்க தனிப்பயனாக்குதல் கருவிகள் உதவுகின்றன. இந்த நிலைத்தன்மை நம்பிக்கையையும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியையும் உருவாக்குகிறது, அவை பிராண்ட் விசுவாசத்திற்கு முக்கியமாகும்.
இது உங்கள் ஆதரவு குழுவின் சுமையையும் குறைக்கலாம். எளிதான வருமானம் மற்றும் பரிமாற்றங்கள் போன்ற தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களை வழங்குவதன் மூலம், வாடிக்கையாளர் சேவை சிக்கல்களின் எண்ணிக்கையைக் குறைக்கிறீர்கள். இந்த செயல்முறைகளை தானியங்குபடுத்தும் கருவிகள் உங்கள் குழுவின் நேரத்தை மிச்சப்படுத்தலாம் மற்றும் அவர்கள் மற்ற பணிகளில் கவனம் செலுத்த அனுமதிக்கும், இது மிகவும் திறமையான பணிப்பாய்வை உருவாக்குகிறது.
தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தொடர்புகள் மூலம் சேகரிக்கப்பட்ட முதல் தரப்பு தரவு, வாடிக்கையாளர் நடத்தை, விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் உந்துதல்கள் பற்றிய நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது. இந்தத் தரவைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், உங்கள் தயாரிப்பு சலுகைகளைச் செம்மைப்படுத்தலாம், விலையை சரிசெய்யலாம் அல்லது வாடிக்கையாளர் தேவைக்கு ஏற்ப புதிய அம்சங்களை அறிமுகப்படுத்தலாம். இந்த ஆழமான புரிதல், சிறந்த, தரவு சார்ந்த முடிவுகளை எடுக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஷாப்பிங்கைத் தனிப்பயனாக்க உதவும் சில உத்திகள் கீழே உள்ளன.
ஷிப்பிங் லேபிள்கள், பேக்கேஜிங் மற்றும் டிராக் பக்கங்களைத் தனிப்பயனாக்க ஷிப்ராக்கெட் உங்களுக்கு உதவுகிறது. இதன் மூலம், ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் வாடிக்கையாளர்கள் பிராண்டை அடையாளம் கண்டுகொள்வதை உறுதி செய்கிறது. இது நம்பிக்கையை வளர்த்து, வாடிக்கையாளர் உறவுகளை வலுப்படுத்துகிறது. இதனால், அவர்கள் எதிர்கால கொள்முதல்களுக்காக மீண்டும் வருவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகரிக்கின்றன.
பல கூரியர் கூட்டாளர்கள் மற்றும் மேம்படுத்தப்பட்ட விநியோக வழித்தடங்கள் மூலம் நாங்கள் விரைவான விநியோகத்தை உறுதி செய்கிறோம். ஆர்டர்கள் தானாகவே செயல்படுத்தப்படுவதால், பிழைகளும் தாமதங்களும் குறைகின்றன. அதே நாள் மற்றும் அடுத்த நாள் விநியோகம் போன்ற அம்சங்களுடன் , உங்கள் வணிகம் தளவாடங்களின் செயல்திறனைப் பேணிக்கொண்டே வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளைப் பூர்த்தி செய்ய முடியும்.
நிகழ்நேரக் கண்காணிப்பு, வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் ஆர்டர்கள் குறித்த தகவல்களைத் தெரிவிப்பதன் மூலம் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை மேம்படுத்துகிறது. எந்தவொரு புதிய தகவலும் இல்லாமல் காத்திருப்பதற்குப் பதிலாக, வாங்குபவர்கள் நேரலைக் கண்காணிப்புப் பக்கங்களைச் சரிபார்க்கலாம். மின்னஞ்சல் மற்றும் குறுஞ்செய்தி வழியாக வரும் ஆர்டர் அறிவிப்புகள் ஒரு நேரடித் தொடர்பு வழியை உருவாக்குகின்றன. நீங்கள் ஷிப்பிங் குறித்த தகவல்கள், உத்தேச டெலிவரி நேரங்கள் மற்றும் சிறப்புச் செய்திகளை அனுப்பலாம். இந்த வெளிப்படைத்தன்மை, டெலிவரி தொடர்பான வாடிக்கையாளர் புகார்களைக் குறைக்கிறது.
வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையை அதிகரிக்கும் நெகிழ்வான திரும்பப் பெறும் விருப்பங்களை வழங்க ஷிப்ரோக்கெட் உங்களை அனுமதிக்கிறது. தேவைப்பட்டால் பொருட்களை எளிதாக திருப்பி அனுப்ப முடியும் என்பதை அறிந்து, ஒரு எளிய திரும்பப் பெறும் செயல்முறை வாங்குபவர்களை வாங்குவதை மிகவும் வசதியாக ஆக்குகிறது. தானியங்கி திரும்பப் பெறும் மேலாண்மை பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் பரிமாற்றங்களை விரைவுபடுத்துகிறது, இதனால் வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்துகிறது.
தரவு சார்ந்த நுண்ணறிவுகளுடன், நீங்கள் வாடிக்கையாளர் விருப்பங்களை அடையாளம் கண்டு சேவையை மேம்படுத்தலாம். ஷிப்ரோக்கெட் ஷிப்பிங் செயல்திறன், வருவாய் விகிதங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் நடத்தை குறித்த அறிக்கைகளை வழங்குகிறது, அணுகுமுறையை சரிசெய்ய உதவுகிறது. உங்கள் பார்வையாளர்களுக்கு எது சிறப்பாக செயல்படுகிறது என்பதை அடிப்படையாகக் கொண்டு டெலிவரி வேகம், பேக்கேஜிங் தேர்வுகள் மற்றும் தகவல்தொடர்பு ஆகியவற்றை நீங்கள் செம்மைப்படுத்தலாம்.
உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரில் தனிப்பயனாக்கத்தை இணைப்பது என்பது ஒரு மின்னஞ்சலுக்கு ஒரு பெயரைச் சேர்ப்பது அல்லது தயாரிப்புகளை பரிந்துரைப்பது மட்டுமல்ல. இது ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் தனித்துவமான அனுபவத்தை வழங்குவது பற்றியது, இது உங்கள் பிராண்டுடன் ஈடுபடவும், உங்கள் தயாரிப்புகளை வாங்கவும், மேலும் பலவற்றிற்காக மீண்டும் வரவும் அதிக வாய்ப்புள்ளது.
இதை உருவாக்க, வாடிக்கையாளர் தரவைச் சேகரித்து உங்கள் பார்வையாளர்களைப் பிரிப்பதன் மூலம் தொடங்கவும். இந்தத் தகவலை பகுப்பாய்வு செய்வது ஒவ்வொரு குழுவின் தேவைகளையும் விருப்பங்களையும் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது. இந்த அணுகுமுறை ஷாப்பிங் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதோடு மட்டுமல்லாமல் அதிக ஈடுபாட்டையும் விற்பனையையும் இயக்குகிறது. தனிப்பயனாக்க உத்திகளைச் செயல்படுத்துவது உங்கள் இணையவழி கடை வளரவும் வெற்றிபெறவும் உதவும்.
பெரும்பாலான இந்திய விற்பனையாளர்கள் EPR தேவைகளைப் பற்றி கடினமான முறையில்தான் கற்றுக்கொள்கிறார்கள். ஒரு இந்திய சருமப் பராமரிப்பு பிராண்ட்…
மெல்போர்னில் உள்ள ஒரு வாடிக்கையாளர், நீங்கள் செதுக்கிய சீஷாம் யானையை மிகவும் விரும்புகிறார். பெர்லினில் உள்ள ஒரு ஆடைக்கடை 40… கேட்கிறது.
உங்களின் அதிகம் விற்பனையாகும் LED மேசை விளக்கு BIS பதிவு, GST விலைப்பட்டியல் மற்றும் தொடர்ச்சியான விற்பனை ஓட்டத்தைக் கொண்டுள்ளது…
முக்கிய பெருநகரப் பகுதிகளுக்கு வெளியே இணையவழி வணிகம் நடத்துவது அதற்கே உரிய சவால்களைக் கொண்டுள்ளது. நீங்கள்…
நீங்கள் மக்கள் தொடர்ந்து இடம்பெயர்ந்து கொண்டிருக்கும் ஒரு வளர்ந்து வரும் நகரத்தில் வாழ்ந்தால் ஆனால்…
ஒரு வெளிநாட்டு விநியோகஸ்தர் உங்கள் மின்னஞ்சலுக்குப் பதிலளிக்கிறார். அவருக்கு உங்கள் பட்டியல் பிடித்திருக்கிறது, உங்கள் விலைகள் கட்டுப்படியாகக்கூடியதாகத் தெரிகின்றன,…