வண்டி கைவிடுதலில் இருந்து நாம் என்ன கற்றுக்கொள்ளலாம் & அவற்றை எவ்வாறு மீட்டெடுப்பது?

இந்தியா மார்க்கெட்டர்ஸ் அமைப்பின்படி, இந்தியாவின் சராசரி கார்ட் கைவிடுதல் விகிதம் சுமார் 51% ஆகும். இருப்பினும், இந்தியாவில் உள்ள அனைத்துத் தொழில்துறைகளிலும் கார்ட் கைவிடுதல் விகிதம் 70-75% வரை அதிகமாக உள்ளது என்ற உண்மையை இந்த ஆய்வு வெளிச்சம் போட்டுக் காட்டுகிறது.

அதிக போட்டி காரணமாக, திருவிழா மற்றும் விடுமுறை காலங்களில் எண்கள் ஏற்ற இறக்கமாக இருக்கும். மேலும், நீங்கள் அதை நன்றாகப் பார்த்தால், உங்கள் வலைத்தளத்தைப் பார்வையிடும் வாடிக்கையாளர்களில் பாதிக்கும் மேற்பட்டவர்களை இழக்க நேரிடும், பின்னர் எதையும் வாங்க வேண்டாம். 

வண்டியைக் கைவிடுவது என்பது வணிகங்கள் சமாளிக்கும் ஒரு முறை பிரச்சனை அல்ல. இது தொழில்துறையை பாதிக்கும் ஒரு தொடர்ச்சியான பிரச்சினை மற்றும் பல ஆண்டுகளாக தொழில்முனைவோரை வேட்டையாடுகிறது. இருப்பினும், நல்ல செய்தி என்னவென்றால், கைவிடப்பட்ட அனைத்து வண்டிகளையும் நீங்கள் மீட்டெடுக்கலாம் மற்றும் இழந்த அனைத்து வாடிக்கையாளர்களையும் மீட்டெடுக்கலாம்! 

வண்டி கைவிடுதல் என்றால் என்ன & அவர்களின் ஷாப்பிங் வண்டிகளை நாம் ஏன் கைவிடுகிறோம்?

உங்கள் இணையவழி வர்த்தக இணையதளத்தில் ஒரு வாடிக்கையாளர், தனது கூடையில் பொருட்களைச் சேர்த்த பிறகும், அவற்றை வாங்குவதற்குப் பதிலாகக் கைவிடும் செயல்முறையே கூடை கைவிடுதல் (Cart abandonment) ஆகும் . பல ஆண்டுகளாக, ஆய்வாளர்கள் இதற்கான காரணத்தை ஆய்வு செய்து, இதற்கு ஒரேயொரு காரணம் இல்லை என்பதைக் கண்டறிந்துள்ளனர். இருப்பினும், அவற்றை பரவலாகப் பின்வருமாறு வகைப்படுத்தலாம்-

1. செக் அவுட் கட்டத்தில் கூடுதல் செலவுகள் (பேக்கிங், கப்பல், வரிகள், விநியோகம்) 
2. கணக்கு அல்லது பதிவு தேவை (விருந்தினர் செக் அவுட் அல்லது சமூக ஊடகத்தில் உள்நுழைய விருப்பம் இல்லை) 
3. செக்அவுட் மிக நீளமாக உள்ளது (செயல்முறையில் உள்ள படிகளின் எண்ணிக்கை மொபைல் மற்றும் டெஸ்க்டாப் இரண்டிலும் அதிகமாக உள்ளது) 
4. தெளிவற்ற விலை நிர்ணயம் (வண்டியின் மொத்த விவரம் தெரியவில்லை) 
5. தளத்தை நம்ப வேண்டாம் (தளத்தில் பரிவர்த்தனை செய்வது பாதுகாப்பானது என்று எந்த பாதுகாப்பு அறிகுறிகளும் இல்லை) 

ஷாப்பிங் கார்ட் கைவிடுதல் மற்றும் விற்பனையை மீட்டெடுப்பதற்கான வழிகள்

நம்பகமான இணையவழி தளத்தை தேர்வு செய்யவும்

பல்வேறு பிராண்டுகள் நம்பியிருக்கும் நம்பகமான இணையவழி தளத்தைத் தேர்வுசெய்து, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எளிதான ஷாப்பிங் அனுபவத்தை வழங்குகிறது. நீங்கள் Shopify ஐ தேர்வு செய்யலாம். Shopify நிலை 1 PCI DSS இணங்க சான்றளிக்கப்பட்டது. பாதுகாப்பான நெட்வொர்க், பாதிப்பு மேலாண்மை திட்டம் மற்றும் நெட்வொர்க்குகளின் வழக்கமான கண்காணிப்பு மற்றும் சோதனை ஆகியவற்றை உள்ளடக்கிய ஆறு வகை PCI தரநிலைகளையும் இது சந்திக்கிறது. 

Shopify-ஐ Shiprocket உடன் எளிதாக ஒருங்கிணைக்க முடியும் , அது எப்படி என்று இங்கே கொடுக்கப்பட்டுள்ளது-

Shopify மிகவும் பிரபலமான இணையவழி தளங்களில் ஒன்றாகும். இங்கே, உங்கள் Shopify கணக்குடன் Shiprocket ஐ எவ்வாறு ஒருங்கிணைப்பது என்பதை நாங்கள் உங்களுக்குக் காட்டுகிறோம். உங்கள் Shiprocket கணக்குடன் Shopify ஐ இணைக்கும்போது நீங்கள் பெறும் மூன்று முக்கிய ஒத்திசைவுகள் இவை.

தானியங்கி ஆர்டர் ஒத்திசைவு – Shopify-ஐ Shiprocket பேனலுடன் ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம், Shopify பேனலில் உள்ள நிலுவையில் உள்ள அனைத்து ஆர்டர்களையும் சிஸ்டத்திற்குள் தானாகவே ஒத்திசைக்க முடியும்.

தானியங்கி நிலை ஒத்திசைவு – ஷிப்ராக்கெட் பேனல் வழியாகச் செயல்படுத்தப்படும் ஷாப்பிஃபை ஆர்டர்களின் நிலை, ஷாப்பிஃபை சேனலில் தானாகவே புதுப்பிக்கப்படும்.

பட்டியல் மற்றும் இருப்பு ஒத்திசைவு – Shopify பேனலில் உள்ள அனைத்துச் செயலில் உள்ள தயாரிப்புகளும் தானாகவே சிஸ்டத்திற்குள் கொண்டுவரப்படும், அங்கு நீங்கள் உங்கள் இருப்பை நிர்வகிக்கலாம்.

தடையற்ற ஷாப்பிங் அனுபவத்தை உறுதி செய்யவும் 

உங்கள் இணையதளத்தில் நுகர்வோர் ஷாப்பிங் பயணத்தை மேற்கொள்ள விரும்பினால், வாங்குபவரின் ஷாப்பிங் பயணத்தை செயல்படுத்தும் ஆன்-சைட் அனுபவத்தை நீங்கள் உருவாக்க வேண்டும். இணையதளம் பயனர் நட்புடன் இருக்க வேண்டும் மற்றும் ஷாப்பிங் செயல்முறையை துரிதப்படுத்த வேண்டும். 

இங்குதான் உங்கள் இணையவழி இணையதளத்தின் வடிவமைப்பு செயல்படும், இது உங்கள் வணிக வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தை பாதிக்கிறது. 

ஷிப்ராக்கெட் எங்கேஜ் என்பது மின்வணிக நிறுவனங்களுக்கான ஒரு தானியங்கு வாட்ஸ்அப் தகவல் தொடர்புத் தொகுப்பாகும். இது, செயற்கை நுண்ணறிவு ஆதரவுடனான வாட்ஸ்அப் தானியக்கத்தால் இயக்கப்படும் ஒரு தடையற்ற, கொள்முதலுக்குப் பிந்தைய தகவல் தொடர்புத் தொகுப்பாகும். இதன் மூலம் உங்கள் மின்வணிக வணிகத்தில் ஏற்படும் RTO இழப்புகளைக் குறைத்து, லாபத்தை அதிகரிக்க முடியும்.

நீங்கள் இப்போது உங்கள் வாங்குபவர் கைவிடப்பட்ட கார்ட் செய்தி அறிவிப்புகளை Shiprocket Engage மூலம் அனுப்பலாம். இந்த அம்சம் Shopify விற்பனையாளர்களுக்கு மட்டுமே கிடைக்கும். 

வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் சேவையை வழங்குங்கள் 

மைக்ரோசாஃப்ட்டின் கூற்றுப்படி, பல ஆன்லைன் நுகர்வோர், வாங்குவதற்கு முந்தைய பதட்டம் காரணமாகத் தங்கள் வாங்குதல் கூடைகளைக் கைவிடுகின்றனர். இந்தப் பதட்டத்தில் முக்கியமாக, பொருட்களின் தரம் , அவற்றின் அனுப்புதல் மற்றும் விநியோகம் குறித்த சந்தேகங்கள் அடங்கும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்க, நேரலை உரையாடல்கள், சாட்பாட்கள் மற்றும் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் (FAQs) அடங்கிய வாடிக்கையாளர் சேவையை நீங்கள் அமைக்க வேண்டும். இப்படித்தான், வாங்கிய பிறகு ஒரு நல்ல அனுபவத்தை வழங்குவது, உங்கள் விற்பனையை வெற்றியாக்கவோ அல்லது தோல்வியடையச் செய்யவோ முடியும்.

உங்கள் புதுப்பித்து செயல்முறையை எளிதாக்குங்கள்

வாடிக்கையாளர்கள் நீண்ட படிவங்களைப் பூர்த்தி செய்து நேரத்தைச் செலவிட விரும்புவதில்லை. பணம் செலுத்தும் செயல்முறையை மிகவும் எளிமையாக்குவது அவசியம். பெரும்பாலான ஆன்லைன் வாங்குபவர்களுக்குத் தங்களுக்கு என்ன வேண்டும் என்பது தெரியும், மேலும் அவர்கள் விரைவாகப் பொருட்களை வாங்குவதில் ஆர்வம் காட்டுகிறார்கள். இருப்பினும், முடிவெடுப்பதற்கான கால அவகாசம் குறைவாக உள்ளது. அதனால்தான் நாம் இந்த முழு செயல்முறையையும் எளிமையாக்க வேண்டும்.

இணையவழி வல்லுநர்கள் பின்பற்றும் சில தங்க விதிகள் இங்கே: 

• கவனச்சிதறல்கள் மற்றும் விளம்பரங்களை செக் அவுட் பக்கங்களிலிருந்து விலக்கி வைக்கவும்
• விருந்தினர் செக்அவுட்களை அனுமதிக்கவும் மற்றும் சமூகத்துடன் உள்நுழைவதற்கான திறனை வழங்கவும் 
• பதிவு செய்யப்பட்ட பயனர்களுக்கு முன் நிரப்பப்பட்ட புலங்களை வழங்கவும் 
• முன்னேற்றக் குறிகாட்டியைக் காட்டு 
• எளிதான வண்டி மாற்றத்தை அனுமதிக்கவும் 

ஷிப்ராக்கெட் என்பது சிறு மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்கள், D2C சில்லறை விற்பனையாளர்கள் மற்றும் சமூக விற்பனையாளர்களுக்கான ஒரு முழுமையான வாடிக்கையாளர் அனுபவத் தளமாகும். 29000-க்கும் மேற்பட்ட பின்கோடுகள் மற்றும் 220-க்கும் மேற்பட்ட நாடுகளில் 3 மடங்கு வேகத்தில் டெலிவரி செய்யுங்கள். இப்போது நீங்கள் உங்கள் இ-காமர்ஸ் வணிகத்தை வளர்த்து, செலவுகளைக் குறைக்கலாம்.