இணையவழி கடைகளின் திரும்பும் கொள்கை அதற்கு இரண்டு பக்கங்களைக் கொண்டுள்ளது. ஒருபுறம், வாடிக்கையாளருக்கு அதை வைத்திருப்பதில் நிச்சயமற்ற நிலையிலும் கூட கொள்முதல் செய்ய ஊக்குவிக்கிறது. ஆனால் மறுபக்கம் ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு சவால்கள் மற்றும் கூடுதல் செலவுகளைக் கொண்டுவருகிறது. வாடிக்கையாளர் வருமானத்தை செயலாக்குவது கணிசமான செலவில் வருகிறது மற்றும் விற்பனையாளர்களுக்கு வருவாயில் பெரும் இழப்பை ஏற்படுத்தும். ஈகாமர்ஸ் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் திரும்பிய பொருட்களை அனுப்புவது முதல் மறுவிற்பனை வரை முழு செயல்முறையையும் கவனித்துக் கொள்ள வேண்டும். எனவே, அவர்கள் இப்போது வாடிக்கையாளர்களுக்கு இலவச வருமானத்தை வழங்குவதில் இருந்து செலவுகளை ஈடுகட்ட மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை வசூலிக்கிறார்கள்.
பல நிறுவனங்கள் கட்டணம் வசூலிக்கின்றன 15%-20% மறுதொடக்கம் கட்டணம், இது மேலும் அதிகரிக்கலாம். ஆனால் நீங்கள் ஒரு இணையவழி விற்பனையாளராக மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை வசூலிக்க வேண்டுமா? மறுதொடக்கக் கட்டணம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது, அதை வசூலிப்பதற்கான காரணங்கள் மற்றும் அதை எவ்வாறு வசூலிப்பது என்பதைப் புரிந்துகொள்ள இந்தக் கட்டுரை உதவும்.
மறுதொடக்கக் கட்டணம்: ஒரு விளக்கம்
வாங்குபவர் தங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரிலிருந்து வாங்கிய பொருளைத் திருப்பித் தரும்போது சில வணிகங்கள் மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை வசூலிக்கின்றன. வருவாயைச் செயலாக்குதல், பொருளைப் பரிசோதித்தல், மீண்டும் பேக்கேஜிங் செய்தல் மற்றும் விற்பனைக்கு மீட்டமைத்தல் ஆகியவற்றுடன் தொடர்புடைய செலவுகளை ஈடுகட்ட விற்பனையாளர்கள் இந்தக் கட்டணத்தை வசூலிக்கின்றனர். கட்டணத்தின் அளவு பொதுவாக பொருளின் அசல் கொள்முதல் விலையின் சதவீதமாகும். இருப்பினும், சில்லறை விற்பனையாளரின் கொள்கைகள், தயாரிப்பு வகை மற்றும் அது மீண்டும் வரும் நிலையைப் பொறுத்து வசூலிக்கப்படும் கட்டணம் மாறுபடலாம்.
மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை வசூலிப்பதன் நோக்கம், வருமானத்தைக் கையாள்வதில் ஏற்படும் செலவுகளை மீட்டெடுப்பது மட்டுமல்ல, எதிர்காலத்தில் அற்பமான வருமானத்தை ஊக்கப்படுத்துவதும் ஆகும். திரும்பிய தயாரிப்புகளை புதியதாக மறுவிற்பனை செய்வது கடினம் அல்லது எலக்ட்ரானிக்ஸ், பர்னிச்சர் அல்லது ஸ்பெஷல் ஆர்டர் பொருட்கள் போன்ற மறுவிற்பனைக்குத் தயார் செய்ய அதிக முயற்சி மற்றும் செலவு தேவைப்படும் தொழில்களில் இந்தக் கட்டணத்தை நீங்கள் பொதுவாகக் காணலாம்.
நிறுவனங்கள் மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை ஏன் வசூலிக்கின்றன?
வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு பொருளைத் திருப்பித் தரும்போதும் அதற்குப் பிறகும் அவர்கள் தாங்கும் பல வகையான கூடுதல் செலவுகளை நிறுவனங்கள் மீட்டெடுக்க வேண்டும். இந்த வருமானத்தில் நிறுவனங்கள் மறுதொகுப்புக் கட்டணத்தை வசூலிக்க பல்வேறு காரணங்களும் உள்ளன:
செயலாக்கம் திரும்புகிறது: ஆய்வு, மறு பேக்கேஜிங் மற்றும் சரக்குகளை புதுப்பித்தல் உள்ளிட்ட பல படிகளை உள்ளடக்கியதால், வணிகங்கள் வருமானத்தைக் கையாள்வது ஒரு கடினமான பணியாகும். இந்த செயல்முறைக்கு உழைப்பு மற்றும் பொருட்கள் தேவைப்படுகின்றன, இது செயல்பாட்டின் செலவுகளுக்கு முக்கியமாக பங்களிக்கிறது, இது விற்பனையாளர் இழப்பைத் தவிர்க்க மீட்டெடுக்க வேண்டும்.
தேவையற்ற வருமானத்தை ஊக்கப்படுத்துதல்: ரீஸ்டாக்கிங் கட்டணம் ஒரு தடையாக செயல்படுகிறது மேலும் வாடிக்கையாளர்கள் மனக்கிளர்ச்சியுடன் கொள்முதல் செய்வதிலிருந்து அல்லது திரும்பும் நோக்கத்துடன் தயாரிப்பைப் பயன்படுத்துவதிலிருந்து தடுக்கலாம். இது வணிகத்திற்கு குறைபாடு இல்லாத வருமானத்தை குறைக்க உதவுகிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் அதிக அர்த்தமுள்ள கொள்முதல் செய்வதை உறுதி செய்கிறது.
செலவுகளை திரும்பப் பெறுதல்: பல நேரங்களில் வாடிக்கையாளர்கள் விற்பனை செய்ய முடியாத நிலையில் தயாரிப்புகளைத் திருப்பித் தருகின்றனர். இதற்கு பழுதுபார்ப்பு, மீண்டும் பேக்கேஜிங் அல்லது மறுவிற்பனைக்கு தள்ளுபடி தேவைப்படலாம். இந்த செலவினங்களில் ஒரு பங்கை மீட்டெடுக்க நிறுவனத்திற்கு மறுதொகுப்பு கட்டணம் உதவுகிறது.
சரக்கு மேலாண்மை: திரும்பிய பொருட்கள் கிடங்கில் இருப்பு இடத்தை ஆக்கிரமித்துள்ளன, குறிப்பாக இந்த பொருட்கள் பருவகாலமாக இருந்தால் அல்லது அதிக தேவை இல்லாமல் இருந்தால், உடனடியாக இந்த பங்கை நீங்கள் மறுவிற்பனை செய்ய முடியாது. இந்த சரக்குகளை வைத்திருப்பதற்கும் நிர்வகிப்பதற்கும் ஆகும் செலவை ஈடுசெய்யும் கட்டணம் உங்களுக்கு உதவுகிறது.
விற்பனை இழப்பு: வாடிக்கையாளரால் திரும்பப் பெறப்பட்ட பொருட்களின் குறைபாடுகளில் ஒன்று, சில்லறை விற்பனையாளர் அந்த பொருளை அதன் முதன்மை விற்பனை காலத்தில் முழு விலையில் விற்கும் வாய்ப்பை இழக்கிறார். மறுதொடக்கக் கட்டணம் வசூலிப்பது இந்த இழப்பைக் குறைக்க உதவுகிறது.
மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை நடைமுறைப்படுத்துவதற்கு முன் ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கான முக்கிய கருத்தாய்வுகள்
மறுதொடக்கக் கட்டணத்தைச் சேர்ப்பது ஒரு சவாலான பணியாக இருக்கலாம், ஏனெனில் அதனுடன் தொடர்புடைய பல அபாயங்களை நீங்கள் சந்திக்க நேரிடும். வருமானத்தில் அதிக கட்டணம் வசூலிப்பது வாடிக்கையாளர்களை இழக்க வழிவகுக்கும். அதே நேரத்தில், குறைந்த தொகையானது உங்கள் வருவாயை மோசமாக பாதிக்கலாம் லாப வரம்புகள்.
எனவே, மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை வசூலிக்கும் முன் பின்வரும் காரணிகளை நீங்கள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும்:
சட்ட இணக்கம்
மறுதொடக்கக் கட்டணம் வணிக மற்றும் தொழில் (B&O) வரியின் கீழ் வரி விதிக்கப்படும் மற்றும் 'சேவை மற்றும் பிற செயல்பாடுகள்' பிரிவில் அடங்கும். எனவே, மறுதொடக்கக் கட்டணம் வசூலிப்பதில் சட்டப்பூர்வ விதிகள் உள்ளன.
எனவே, மறுதொடக்கக் கட்டணத்தைப் பயன்படுத்த முடிவு செய்யும் போது கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய மிக முக்கியமான காரணிகளில் ஒன்று, அரசாங்கத்தால் வகுக்கப்பட்ட உள்ளூர் சட்டங்கள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகளின் கீழ் உள்ள விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் ஆகும். இது உங்கள் வணிகத்தை சட்டச் சிக்கல்களில் இருந்து பாதுகாக்கும்.
ஒவ்வொரு நாட்டிற்கும் மாநிலத்திற்கும் வெவ்வேறு நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம் உள்ளது. இந்தச் சட்டங்கள் வாங்கும்-விலை சதவீத வரம்பை நிர்ணயிப்பதில் பங்கு வகிக்கின்றன, விற்பனையாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து திரும்பப்பெறும் கட்டணமாக வசூலிக்கலாம். எனவே, இந்த கட்டணத்தை இணைப்பதற்கு முன் நீங்கள் சட்ட ஆலோசனையைப் பெற வேண்டும்.
வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் விகிதம்
வருமானத்தில் ஒரு கட்டணத்தை வைப்பது வணிகத்திற்கான புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதற்கான விகிதத்தை பாதிக்கும். அதிக மறுதொடக்கத்தை வசூலிப்பது வாடிக்கையாளரின் மோசமான புத்தகங்களில் உங்கள் பிராண்டைக் கொண்டு வரலாம் மற்றும் அவர்களின் வாங்கும் முடிவை எதிர்மறையாக பாதிக்கலாம், இது மாற்று விகிதத்தைக் குறைக்கும். என்பதை ஒரு கணக்கெடுப்பு வெளிப்படுத்துகிறது ஆன்லைன் கடைக்காரர்களில் 84% ஏமாற்றமளிக்கும் அனுபவத்தில் சில்லறை விற்பனையாளரிடமிருந்து வாங்குவதை நிறுத்த முனைகின்றன.
சாதகமற்ற காரணத்தால் வாடிக்கையாளர்கள் வாங்குவதில் பின்வாங்குவதற்கான காரணம் கொள்கை திரும்ப ஆன்லைன் ஷாப்பிங் என்பது கண்ணுக்கு தெரியாதது மற்றும் அவர்களால் தயாரிப்பை நேரில் தொடவோ, உணரவோ அல்லது ஆய்வு செய்யவோ முடியாது. எனவே, திரும்பப் பெற முடியாத ஆன்லைன் பர்ச்சேஸில் அதிகத் தொகையைச் செலவிடுவது குறித்து அவர்கள் பயப்படுகிறார்கள். எனவே, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்ச்சியாக வைத்திருக்கும் அதே வேளையில், உங்கள் இழப்பை மீட்டெடுக்க உதவும் உகந்த மறுதொடக்கக் கட்டண சதவீதத்தை அமைக்க வேண்டும்.
திரும்பச் செயலாக்கச் செலவுகளைத் தீர்மானிக்கவும்
ரிட்டர்ன் பிக்-அப் அல்லது ஷிப்பிங், ஆய்வு, பழுதுபார்ப்பு, சுத்தம் செய்தல், மறு பேக்கேஜிங், பரிமாற்றப் பொருட்களை ரீஷிப்பிங் செய்தல் மற்றும் பலவற்றிற்கான கட்டணங்கள் போன்ற, உங்கள் வருமானத்தைச் செயலாக்கும்போது ஏற்படும் செலவுகளை நீங்கள் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். இந்த செலவினங்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது, சம்பந்தப்பட்ட உண்மையான செலவின் தெளிவான படத்தை உங்களுக்கு வழங்குகிறது மற்றும் நியாயமான மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை நீங்கள் தீர்மானிக்க உதவுகிறது.
நீங்கள் முழு செலவையும் திரும்பப் பெற முடியாது, ஆனால் அதன் ஒரு பகுதியை நியாயமான மறுதொடக்கக் கட்டணத்துடன் மீட்டெடுக்கலாம்.
தகவல்தொடர்புகளில் வெளிப்படைத்தன்மை
உங்கள் இணையதளத்தில், குறிப்பாக, உங்கள் மறுதொடக்கக் கட்டணக் கொள்கையைத் தெளிவாகத் தெரிவிப்பதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையைப் பெறுங்கள் தயாரிப்பு பக்கம், செக்அவுட் பக்கம் மற்றும் உங்கள் திரும்பும் கொள்கைக்குள். வாடிக்கையாளர்கள் வாங்குவதற்கு முன், சாத்தியமான கட்டணத்தைப் பற்றி அறிந்திருப்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
வெளிப்படையான தொடர்பு, விசுவாசத்தை நிலைநிறுத்தும் மற்றும் விற்பனையை மீண்டும் கொண்டுவரும் வலுவான உறவுகளை உருவாக்க உதவுகிறது. மாறாக, வாடிக்கையாளர்கள் மறைக்கப்பட்ட அல்லது திடீர் கூடுதல் செலவுகளைச் சந்தித்தால் உங்கள் பிராண்டைப் புறக்கணிக்கலாம். இது அவர்களுக்கு வஞ்சக உணர்வைத் தருகிறது மற்றும் அவர்கள் உங்கள் வியாபாரத்தில் நம்பிக்கையை இழக்கிறார்கள்.
வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து கருத்து
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் வலிப்புள்ளிகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கான சிறந்த வழிகளில் ஒன்று வாடிக்கையாளர் கருத்து. சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை அவர்களுக்கு வழங்க நீங்கள் பின்னூட்டத்தைப் பயன்படுத்தலாம். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து இந்தத் தரவைச் சேகரிக்கவும், மறுதொடக்கக் கட்டணத்தில் திருத்தம் தேவையா அல்லது தயாரிப்புகளைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு அவர்களுக்கு நீண்ட திரும்பும் சாளரம் தேவையா என்பதைக் கண்டறியவும் ஆய்வுகள் மற்றும் பிற வழிகளைப் பயன்படுத்தவும்.
வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களைக் கருத்தில் கொண்டு, அதில் பணியாற்றுவது நம்பிக்கையை வளர்ப்பதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் உறவுகளை வலுப்படுத்த உதவுகிறது. நீண்ட காலத்திற்கு உங்கள் வணிகத்தைத் தக்கவைக்க பொருத்தமான மற்றும் நியாயமான மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை வசூலிக்க இது உதவுகிறது.
பிராண்ட் படம்
வருமானத்தில் நீங்கள் வசூலிக்கும் மறுதொடக்கக் கட்டணம் வாடிக்கையாளரின் மனதில் உங்கள் பிராண்டின் உணர்வைப் பாதிக்கலாம். வாங்குபவர்கள் உங்கள் மறுதொடக்கக் கட்டணத்தில் மகிழ்ச்சியாகவோ அல்லது திருப்தியாகவோ இருந்தால், அவர்கள் உங்கள் பிராண்டிற்கு விசுவாசமாக இருப்பதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம். மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்களும் நேர்மறையாக பரவ முனைகிறார்கள் வேர்ட்-ஆஃப்-வாய், உங்கள் இணையத்தளத்திலிருந்து வாங்குவதற்கு அவர்களின் சகாக்களை தூண்டுகிறது. உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது பிராண்ட் பற்றிய சில நேர்மறையான மதிப்புரைகளை அவர்கள் விட்டுவிடலாம், இது உங்கள் எதிர்கால விற்பனையை அதிகரிக்கலாம்.
இருப்பினும், அதிகப்படியான ரீஸ்டாக்கிங் கட்டணங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து எதிர்மறையான கருத்துக்களையும் மதிப்புரைகளையும் ஈர்க்கும். எனவே, இறுதி முடிவை எடுப்பதற்கு முன் உங்கள் வணிகத்தின் நற்பெயரை மனதில் கொள்ள வேண்டும்.
Restocking கட்டணத்தை எப்படி வசூலிப்பது? உத்திகள் மற்றும் சிறந்த நடைமுறைகள்
ஃபிளாஷ் விற்பனை, தள்ளுபடிகள், கேஷ்பேக் போன்ற அற்புதமான சலுகைகள் மூலம் புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பது மற்றும் பெறுவது மற்றும் உங்கள் விற்பனையை மேம்படுத்துவது எளிது இலவச கப்பல். இருப்பினும், மறுதொடக்கக் கட்டணம் அவர்களுக்குப் பெரும் சவாலாக இருக்கலாம், மேலும் உங்கள் வலைத்தளங்களில் இருந்து பொருட்களை வாங்குவதிலிருந்து அவர்களை ஊக்கப்படுத்தலாம். எனவே, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் வாங்குதல் முடிவுகளில் எதிர்மறையான தாக்கத்தைத் தவிர்க்க, சிறந்த மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை எவ்வாறு வசூலிப்பது என்பதைத் தெரிந்துகொள்வது முக்கியம்.
கூடுதல் செலவாகக் குறிப்பிடாமல், மறுதொடக்கக் கட்டணங்களை வசூலிக்க சில சிறந்த வழிகள் கீழே உள்ளன:
1. நியாயமான விகிதத்தை அமைக்கவும்
மறுசேமிப்பு கட்டணம் பொதுவாக தயாரிப்பு விலையில் 10% முதல் 25% வரை இருக்கும். உங்கள் செலவுகளை உள்ளடக்கிய, ஆனால் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நியாயமானதாக இருக்கும், திரும்பப்பெறக்கூடிய தொகையை வசூலிக்கவும்.
திரும்பப்பெறக்கூடிய தொகையைத் தீர்மானிப்பதற்கான முக்கிய காரணிகள், திரும்பப் பெறுவதற்கான காரணங்கள் மற்றும் தயாரிப்பின் நிலை ஆகியவை அடங்கும். தவறான அல்லது குறைபாடுள்ள தயாரிப்பு வாடிக்கையாளரைச் சென்றடைந்தால், நீங்கள் தயக்கமின்றி முழுத் தொகையையும் திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும் அல்லது மாற்றீட்டை வழங்க வேண்டும். எவ்வாறாயினும், வாடிக்கையாளர் மனதை மாற்றுவது அல்லது பயன்படுத்திய பொருளை திருப்பி அனுப்புவது போன்ற வேறு ஏதேனும் காரணம் இருந்தால், ரீஸ்டாக்கிங் கட்டணத்தை கழித்த பிறகு, வாடிக்கையாளரிடம் ஓரளவு பணத்தைத் திரும்பப்பெறுமாறு நீங்கள் கோர வேண்டும்.
2. ரீஷிப்பிங் கட்டணம் வசூலிக்கவும்
தயாரிப்பு பரிமாற்றங்களின் விஷயத்தில், ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர் பொருளை வாடிக்கையாளருக்கு மீண்டும் அனுப்ப வேண்டும். தவறான, சேதமடைந்த அல்லது உடைந்த பொருளைப் பெறுவதால் திரும்பப் பெறவில்லை என்றால், வாடிக்கையாளரிடமிருந்து திரும்பப் பெறும் ஷிப்பிங் கட்டணத்தை நீங்கள் வசூலிக்கலாம்.
திரும்பப் பெறும் கட்டணத்தைக் கோருவதன் மூலம் நீங்கள் ஒரு பெரிய செலவைக் குறைக்கலாம், இதனால் கணிசமான அளவு பணத்தை மிச்சப்படுத்தலாம். வரிசைப்படுத்தப்பட்ட அமைப்பைச் செயல்படுத்துவதன் மூலம், திரும்பும் சாளரத்தின் அடிப்படையில் இந்தக் கட்டணத்தை அளவிடவும், அங்கு வாடிக்கையாளர் தயாரிப்பைத் திருப்பித் தருவதற்கு முன்பு வைத்திருக்கும் கால அளவைப் பொறுத்து மறுதொடக்கம் கட்டணம் அதிகரிக்கும். இந்த முறை வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து விரைவான வருமானத்தை ஊக்குவிக்கிறது மற்றும் தயாரிப்பு மதிப்பிழப்புக்கான வாய்ப்புகளை குறைக்கிறது.
3. பரிவர்த்தனைகள் அல்லது ஸ்டோர் கிரெடிட்டுக்கான கட்டணத்தை தள்ளுபடி செய்யுங்கள்
கூடுதல் கட்டணங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் வாங்குவதைத் தடுக்கலாம், குறிப்பாக அவர்கள் உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோருக்கு புதியவர்கள். இது விற்பனையாளர்களையும் அவர்களின் லாப வரம்பையும் மோசமாக பாதிக்கும். உங்களுக்கும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் பரஸ்பரம் நன்மை பயக்கும் சூழ்நிலையை உருவாக்க கூடுதல் கட்டணம் எதுவும் வசூலிக்காமல் சமமான அல்லது குறைவான மதிப்புள்ள பொருட்களுக்கான பரிமாற்றங்களை வழங்குவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
இந்த விருப்பங்களுக்கான ரீஸ்டாக்கிங் கட்டணத்தை நிறுத்துவதன் மூலம் உங்கள் வாங்குபவர்களை பொருட்களைப் பரிமாறிக்கொள்ள அல்லது ஸ்டோர் கிரெடிட்டைத் திரும்பப்பெறுவதற்கு ஊக்குவிக்கவும். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு வாடிக்கையாளர் ரூ.5000 விலையுள்ள ஒரு பொருளைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையைப் பதிவுசெய்து, ரூ.300 மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை எதிர்கொண்டால், ரூ.4,700 திரும்பப் பெறப்பட்டால், அதற்குப் பதிலாக ரூ.4,700 மதிப்புள்ள மற்றொரு பொருளைப் பரிமாற்றம் செய்ய நீங்கள் முன்மொழியலாம். இந்த அணுகுமுறை உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரில் உள்ள பிற பொருட்களை ஆராய வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவிக்கிறது, இது அதிக விற்பனைக்கு வழிவகுக்கும்.
4. ஆவண தயாரிப்பு நிலை
வாடிக்கையாளர்கள் சில சமயங்களில் உங்கள் ரிட்டர்ன் பாலிசியைத் தவறாகப் பயன்படுத்தி, தயாரிப்பு மோசமான நிலையில் அல்லது தயாரிப்பை பலமுறை பயன்படுத்திய பிறகு திருப்பி அனுப்பலாம். வாங்கிய தயாரிப்புகளை அவற்றின் அசல் நிலையிலும் பேக்கேஜிங்கிலும் வெற்றிகரமான வருமானத்திற்கு அனுப்புமாறு உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கோருவது சிறந்தது. இதை உங்கள் வருமானத்திற்கான தகுதி அளவுகோலாக ஆக்குங்கள். தேவைப்படும் போது எந்த மறுதொடக்கக் கட்டணத்தையும் நியாயப்படுத்த, திரும்பியவுடன் தயாரிப்புகளின் நிலையை ஆவணப்படுத்தவும்.
தீர்மானம்
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த அனுபவத்தை வழங்குவதைப் போலவே, வருமானத்திற்கான மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை வசூலிப்பதும் முக்கியம். உங்கள் வணிகத்தின் முதன்மையான குறிக்கோள், லாபம் ஈட்டுவது மற்றும் சாத்தியமான மற்றும் தேவையற்ற இழப்புகளில் இருந்து காப்பாற்றுவது. ஒரு வாடிக்கையாளர் தங்கள் தயாரிப்பைத் திருப்பித் தரும்போது வணிகங்கள் அதிக செலவுகளைச் சந்திக்கின்றன. திரும்பப் பெறுவதைச் செயலாக்குவது மற்றும் பழுதுபார்ப்பது முதல் மீண்டும் அனுப்புதல் மற்றும் மறுவிற்பனைக்கு தயார் செய்வது வரை அனைத்து சுமைகளும் விற்பனையாளரின் தோள்களில் உள்ளன. வருமானத்தில் பெயரளவிலான மறுதொடக்கக் கட்டணம், இந்த இழப்புகள் மற்றும் கூடுதல் செலவுகளைக் கடந்து செல்லவும், அதே நேரத்தில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்தவும் உதவும். உங்கள் திரும்பும் கொள்கைகளைத் தொடர்புகொள்வது, உங்கள் இணையதளத்தில் மறுதொடக்கக் கட்டண விவரங்களைத் தெளிவாகக் கோடிட்டுக் காட்டுவது மற்றும் குறைபாடுள்ள அல்லது சேதமடைந்த பொருட்களுக்கான கட்டணத்தைத் தள்ளுபடி செய்வது போன்ற சிந்தனைமிக்க உத்திகளைக் கவனியுங்கள். மேலும், ஸ்டோர் கிரெடிட்கள் அல்லது எக்ஸ்சேஞ்ச்கள் போன்ற மாற்று வழிகளை வழங்குங்கள், இது வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் விசுவாசத்தைப் பராமரிக்கும் போது வருமானத்தை மிகவும் திறம்பட நிர்வகிக்க உதவும்.
