B2C இணையவழி: B2C உத்தியை உருவாக்குவதற்கான தொடக்க வழிகாட்டி

1992 இல், இணையம் பிரபலமடையத் தொடங்கியபோது, ​​சார்லஸ் எம். ஸ்டாக்கிற்கு புக் ஸ்டாக்ஸ் அன்லிமிடெட் என்ற ஆன்லைன் புத்தகக் கடையை உருவாக்கும் யோசனை வந்தது. அப்படித்தான் B2C eCommerce பிறந்தது.

PCகள் மற்றும் உலகளாவிய வலையின் பரவலான பயன்பாட்டுடன், Amazon & eBay போன்ற குறிப்பிடத்தக்க சந்தைகள் வெளிவரத் தொடங்கின. இது இறுதியில் B2C வணிக மாதிரியின் பிரபலத்திற்கு வழிவகுத்தது, இது இணையம் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நேரடியாக விற்பனை செய்வதை உள்ளடக்கியது.

B2C இணையவழி வணிகத்தைப் பற்றி விரிவாகப் புரிந்துகொள்வோம், மேலும் அது உங்கள் வணிகம் எப்படி வேகமாக வளர உதவும்.

B2C இணையவழி என்றால் என்ன?

வணிகத்திலிருந்து வாடிக்கையாளருக்கு இணையவழி என்றும் அழைக்கப்படும் B2C இணையவழி வணிக மாதிரியைக் குறிக்கிறது, இதில் வணிகங்கள் மற்றும் இறுதி வாடிக்கையாளர்களுக்கு இடையே நேரடியாக இணையத்தில் பொருட்கள் அல்லது சேவைகள் பரிமாறிக்கொள்ளப்படுகின்றன.

பரிவர்த்தனைகள் ஒரு இணையதளம், சந்தை அல்லது சமூக ஊடகத் தளம் ஆகியவற்றில் நடைபெறலாம். B2C மின்வணிகம் மிகவும் பிரபலமான வணிக மாதிரிகளில் ஒன்றாகும், மேலும் இது உலகெங்கிலும் உள்ள விற்பனையாளர்களால் அதிகளவில் ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகிறது.

பெரும்பாலான பிராண்டுகள் மலர்வதற்கு இது ஒரு நல்ல காரணம், ஆன்லைன் அணுகுமுறையில், வணிக செயல்முறை மிகவும் எளிமைப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. மேலும், இது வாங்குபவர்களுக்கும் விற்பனையாளர்களுக்கும் மிகவும் அணுகக்கூடியது.

B2C eCommerce என்ன பலன்களைத் தருகிறது?

அதிக லாபம்

B2C இணையவழி மாதிரியில், உள்கட்டமைப்பு, மின்சாரம், பணியாளர்கள் போன்றவற்றின் கூடுதல் செலவுகளைச் சேமிக்கலாம். இது உங்கள் செயல்பாட்டுச் செலவுகளைக் கணிசமாகக் குறைக்க உதவுகிறது. குறைந்த நபர்கள் மற்றும் வளங்களைக் கொண்டு சரக்கு மற்றும் கிடங்குகளை நீங்கள் எளிதாக நிர்வகிக்கலாம். மேலும், குறைந்த மார்க்கெட்டிங் செலவில் உங்கள் வரம்பை விரிவுபடுத்த முடியும். இது உங்கள் லாப வரம்புகளை அதிகரிக்க போதுமான வாய்ப்பை வழங்குகிறது.

நேரடி தொடர்பு

B2C இணையவழி வணிக மாதிரியானது மின்னஞ்சல்கள், SMS மற்றும் புஷ் அறிவிப்புகள் மூலம் உங்கள் வாங்குபவர்களுடன் மிகவும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட முறையில் தொடர்புகொள்ள உங்களை அனுமதிக்கிறது. நீங்கள் முடிவுகளை சுறுசுறுப்பாகக் கண்காணிக்கலாம் மற்றும் எந்தத் தொடர்பு முறை உங்களுக்குச் சிறப்பாகச் செயல்படுகிறது என்பதையும் பார்க்கலாம். இந்த வழியில், உங்கள் இணையவழி இணையதளம் அல்லது சமூக சேனலுக்கு வரும் அதிக எண்ணிக்கையிலான பார்வையாளர்களை நீங்கள் மாற்றலாம். 

பரந்த ரீச்

சமூக ஊடகங்களில் அதிகமான மக்கள் இயங்குவதால் , கிட்டத்தட்ட அனைவரின் மொபைல் திரையையும் சென்றடைவது முன்னெப்போதையும் விட எளிதாகிவிட்டது. இது, செய்தித்தாள் விளம்பரங்கள் மற்றும் விளம்பரப் பலகைகளுடன் ஒப்பிடும்போது B2C இ-காமர்ஸை மிகவும் சிறந்ததாக ஆக்குகிறது. உங்கள் கடை அல்லது ஏதேனும் ஒரு பொருளுக்கான விளம்பரத்தைப் பார்க்கும் ஒருவர், ஒரே ஒரு கிளிக்கில் உங்களைத் தொடர்புகொண்டு, சில நொடிகளில் தனது கொள்முதலை நிறைவு செய்ய முடியும்.

சிறந்த அணுகல்

B2C இணையவழி உங்கள் வாங்குபவர்களை நாளின் எந்த நேரத்திலும் எங்கிருந்தும் வாங்க அனுமதிக்கிறது. இந்த வழியில், நீங்கள் நேரத் தடையைத் தாண்டி 24*7ஐ இயக்கலாம். 

B2C மற்றும் B2B இணையவழி வணிகம் எவ்வளவு வித்தியாசமானது?

பொதுவாக, B2C இணையவழி மற்றும் B2B இணையவழி என்ற இரண்டு சொற்களுக்கு இடையே குழப்பம் இருக்கும். இரண்டும் இணையவழி மாதிரிகள் என்றாலும், அவை செயல்படும் விதம் மற்றும் வணிகம் செய்யப்படும் இலக்கு பார்வையாளர்கள் தனித்தனியே. இங்கே ஒரு சுருக்கமான ஒப்பீடு:

ஒப்பிடும் புள்ளி	B2C	B2B
முழு வடிவம்	வணிகத்திலிருந்து வாடிக்கையாளர்	வணிகத்திலிருந்து வணிகத்திற்கு
இலக்கு பார்வையாளர்கள்	இறுதி வாடிக்கையாளர்கள்	வணிகங்கள்
வாங்குபவரின் நோக்கம்	தயாரிப்பின் தனிப்பட்ட பயன்பாடு	வணிக நடவடிக்கைகளுக்கு பெரிய அளவிலான பயன்பாடு
முன்னணி குளம்	பெரிய மற்றும் பரந்த	சிறிய மற்றும் இலக்கு
வணிக உறவின் நீளம்	சுருக்கமான; கொள்முதல் முடிந்ததும் முடிவடைகிறது	ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையுடன் நீண்ட கால தொடர்பு வழங்கப்படலாம்
வணிக அணுகுமுறை	தயாரிப்பு உந்துதல்	உறவு சார்ந்த

பி 2 பி இணையவழி மற்றும் உங்கள் பி 2 பி வணிகத்திற்கான சிறந்த நடைமுறைகளைப் பற்றி அறிக

நீடித்த வெற்றிக்கான சிறந்த நடைமுறைகள்

உங்கள் B2C இணையவழி வணிகம் செழிக்க, தொழில்துறை முழுவதும் பின்பற்றப்படும் இந்த சிறந்த நடைமுறைகளைக் கவனியுங்கள்:

தனிப்பயனாக்கம்

உங்கள் வாங்குபவர்களுக்கு இணையற்ற ஷாப்பிங் அனுபவத்தை வழங்க விரும்பினால், தனிப்பயனாக்கம் அவசியம். சில தனிப்பயனாக்குதல் உத்திகளில் சிறந்த விற்பனையான மற்றும் நிரப்பு தயாரிப்புகள் வடிவில் தயாரிப்பு பரிந்துரைகள் அடங்கும். மேலும், உங்கள் B2C இணையவழி ஸ்டோர் உங்கள் ஆன்லைன் வாங்குபவர்களுக்கு இருப்பிடம் சார்ந்த சலுகைகளைக் கொண்டிருக்கலாம்.

கவர்ச்சிகரமான படங்கள்

வாங்கும் முடிவுகளுக்கு வரும்போது தயாரிப்பு படங்கள் உண்மையான கேம்-சேஞ்சர்களாகும். உங்கள் தயாரிப்பு போதுமானதாக இல்லாவிட்டால் அல்லது புகைப்படத்தில் உள்ள விளக்கத்திற்கு உண்மையாக இருந்தால், வாங்குபவரை வாங்குவதற்கு அது கட்டாயப்படுத்தாது. எனவே, உங்கள் படங்கள் உண்மையானதாகவும் உயர்தரமாகவும் இருப்பதை எப்போதும் உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். 

தகவல் விளக்கங்கள்

தயாரிப்பு விளக்கங்கள் உங்கள் தயாரிப்புக்கான விற்பனை சுருதியாக செயல்படுகின்றன. எனவே அவை பெயர், மாடல், விலை, நிறம், சிறப்பு வழிமுறைகள் போன்ற தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் கொண்டிருக்க வேண்டும். இதனுடன், மதிப்புரைகள், நிகழ்நேர கொள்முதல் தரவு போன்றவற்றைச் சேர்ப்பதன் மூலம் உங்கள் தயாரிப்பு விளக்கங்களையும் கவர்ச்சிகரமானதாக மாற்றலாம்.

தயாரிப்பு விளக்கங்களைப் பற்றி மேலும் வாசிக்க

குறுகிய பயனர் பயணம் 

வழக்கமாக, வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் B2C இணையவழி இணையதளத்திற்கு ஷாப்பிங் செய்யும் நோக்கத்துடன் வரும்போது, ​​சலுகைகள் மற்றும் கூடுதல் அம்சங்களால் திசைதிருப்பப்படுவதை அவர்கள் விரும்ப மாட்டார்கள். எனவே, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தயாரிப்புப் பக்கத்திலிருந்து இறுதிக் கட்டணம் செலுத்தும் வரை சுமூகமான பயணம் இருப்பதை உறுதிசெய்யவும். அவர்களின் கார்ட்டில் தயாரிப்பைச் சேர்த்த பிறகு, கூடுதல் சலுகைகள் அல்லது விளம்பரங்கள் எதுவும் அவர்களுக்குக் காட்டப்படக்கூடாது. 

மறைக்கப்பட்ட செலவுகள் இல்லை 

பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் கூடுதல் பேக்கேஜிங் மற்றும் ஷிப்பிங் செலவுகள் அல்லது வரிகளை செக்அவுட் பக்கத்தில் காட்ட முனைகின்றன. மலிவான தயாரிப்பு விலைகளைப் பார்த்து வாங்குபவர் உங்கள் தயாரிப்புப் பக்கத்திற்கு ஈர்க்கப்படலாம், ஆனால் மறைந்திருக்கும் செலவுகளை உள்ளடக்கிய தயாரிப்பின் இறுதி விலையைப் பார்த்த பிறகு, அவர்கள் கசப்பான அனுபவத்துடன் தங்கள் வண்டியைக் கைவிடுவார்கள். எனவே, அத்தகைய அனைத்து செலவுகளையும் தயாரிப்பு விலை நிர்ணயத்திலேயே சேர்க்கவும். உங்களிடம் ஏதேனும் கூடுதல் கட்டணங்கள் இருந்தால், அவற்றை தயாரிப்புப் பக்கத்திலேயே காட்டவும். 

இலவச அல்லது தட்டையான வீதக் கப்பல்

இன்று, இலவச ஷிப்பிங் வழங்கும் ஒரு போக்கை நாம் காண்கிறோம். பெரும்பாலான B2C இ-காமர்ஸ் வணிகங்கள், தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சிறந்த விலைகளின் பலனை வழங்குவதற்காக, கூடுதல் செலவுகளையும் லாபத்தையும் குறைத்துக்கொள்கின்றன. ஷிப்ராக்கெட் போன்ற ஷிப்பிங் தீர்வுகளுடன் இணைந்து பணியாற்றுவதன் மூலம் நீங்களும் இவற்றைத் தேர்ந்தெடுக்கலாம் . இது 500 கிராமுக்கு ரூ. 20 என்ற ஆரம்பக் கட்டணத்தில் பொருட்களை அனுப்ப உங்களுக்கு உதவுகிறது. இதன் மூலம், லாப இழப்பைப் பற்றி நீங்கள் கவலைப்பட வேண்டியதில்லை. மேலும், லாப வரம்பில் ஏற்படும் எந்த இழப்பையும் நீங்கள் எளிதாக ஈடுசெய்யலாம்.

ஒரு நாள் அல்லது இரண்டு நாள் டெலிவரி 

இன்றைய சந்தையை இயக்குவது விரைவான விநியோகம்தான். வணிகங்கள் பிராண்டிங்கிற்காகப் பெருமளவில் செலவிடுகின்றன, ஆனால் வாங்குபவர்களுக்கு இப்போதெல்லாம் முன்னுரிமைகள் வேறுபடுகின்றன. உங்களால் ஒரு நாள் அல்லது இரண்டு நாள் விநியோகத்தை வழங்க முடிந்தால், விலை அதிகமாக இருந்தாலும் வாங்குபவர் உங்கள் தயாரிப்பையே தேர்ந்தெடுப்பார். எனவே, உங்கள் தயாரிப்பின் விரைவான விநியோகத்தை உறுதிசெய்ய, ஷிப்ராக்கெட் ஃபில்ஃபில்மென்ட் போன்ற, உங்களுக்கு முழுமையான நிறைவேற்றல் தீர்வை வழங்கும் கூட்டாளர்களுடன் இணைந்து செயல்படுங்கள்.

வாங்குபவர் நிச்சயதார்த்தம்

எந்தவொரு B2C இணையவழி வணிகத்தின் மிக முக்கியமான அம்சம் வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது மற்றும் உங்கள் பிராண்டின் மீதான அவர்களின் விசுவாசமாகும். இதை அடைய, தயாரிப்பு சலுகைகள், கூடுதல் திட்டங்கள், நன்மைகள், கல்வி உள்ளடக்கம் போன்றவற்றைப் பற்றி பேசும் மூலோபாய மின்னஞ்சல்களைப் பயன்படுத்தி வாங்குபவருடன் நீங்கள் ஈடுபட வேண்டும். மேலும், புஷ் அறிவிப்புகள் வடிவத்திலும் இவற்றைப் பகிரலாம். நீங்கள் பயனரை ஸ்பேம் செய்யவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், ஏனெனில் அது எதிர்மறையான அனுபவத்திற்கு வழிவகுக்கும். 

தயாரிப்பு பக்க மேம்படுத்தல்

உங்கள் தயாரிப்புப் பக்கங்கள் வேகமான ஏற்றுதல் வேகம் மற்றும் ஈர்க்கக்கூடிய பயனர் அனுபவத்தைக் கொண்டிருக்க வேண்டும், மேலும் உள்ளடக்கம் கவனமாக வைக்கப்பட வேண்டும். இதனுடன், வாங்குபவர் அவற்றைக் கிளிக் செய்து வாங்குவதைத் தொடர்வதையும் வெற்றிகரமாக முடிப்பதையும் உறுதிசெய்ய கட்டாயமான CTAகள் இருக்க வேண்டும். உங்கள் தயாரிப்புப் பக்கம் விளம்பரங்கள், சலுகைகள் மற்றும் பொருத்தமற்ற தகவல்களால் இரைச்சலாக இருந்தால், உங்கள் தயாரிப்பு மக்கள் மத்தியில் தொலைந்து போகும். எனவே, சிறந்த முடிவுகளுக்கு உங்கள் தயாரிப்பு பக்கத்தை மேம்படுத்தவும்.

தரமான வாடிக்கையாளர் ஆதரவு

உங்கள் ஆதரவுக் குழுவே உங்கள் வணிகத்தின் முகம். அவர்கள் நுகர்வோருக்குச் சரியான முறையில் வழிகாட்டி, பொருத்தமான தீர்வுகளை வழங்கக்கூடிய வகையில், தயாரிப்பு குறித்த முழுமையான அறிவைப் பெற அவர்களுக்குப் பயிற்சி அளியுங்கள். வேலையை மேலும் எளிதாக்க, நீங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளர் ஆதரவுத் தளத்தை நிறுவலாம் . மேலும், வலைப்பதிவுகள் மற்றும் உதவிப் பக்கங்கள் வடிவில் அதிகபட்ச தகவல்கள் நுகர்வோருடன் பகிரப்படுவதை உறுதிசெய்ய, உதவி ஆவணங்களைச் சேர்க்கவும். இது உங்கள் ஆதரவுக் குழுவின் மீதான அழுத்தத்தைக் குறைக்கும், மேலும் அவர்கள் மிகவும் சிறப்பாகச் செயல்படுவார்கள்.

B2C இணையவழி சந்தைப்படுத்தல்: முக்கிய கூறுகள்

நன்கு வடிவமைக்கப்பட்ட மற்றும் கவனமாகச் செயல்படுத்தப்பட்ட சந்தைப்படுத்தல் திட்டம் இல்லையென்றால் எந்தவொரு வணிகமும் வெற்றி பெற முடியாது . இது B2C இணையவழி வணிகத்திற்கும் பொருந்தும். உங்கள் இலக்கு வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு பெரிய குழுவாக இருப்பதால், உங்கள் வாங்குபவர்களுக்குப் பொருளை விற்பதுடன், அது குறித்த விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்துவதற்கான உத்திகளையும் நீங்கள் கட்டாயம் சேர்க்க வேண்டும்.

இந்த நாட்களில் ஒரு தெளிவான அடிப்படை என்னவென்றால், உங்கள் வாங்குபவருக்கு நீங்கள் தயாரிப்பை விற்க வேண்டாம்; அதற்கு பதிலாக, நீங்கள் தீர்வை விற்கிறீர்கள். எனவே, அதற்கேற்ப உங்கள் பிரச்சாரங்களை வரையவும். தொடங்குவதற்கு உதவும் சில வழிகள் இங்கே உள்ளன - 

உள்ளடக்க சந்தைப்படுத்தல் 

வலைப்பதிவுகள், மின்புத்தகங்கள் மற்றும் ஒயிட்பேப்பர்கள் வடிவில் உள்ளடக்கத்தை எழுதுங்கள், மேலும் உங்கள் வாங்குபவர்களுக்கு தொழில்துறையைப் பற்றியும் உங்கள் தயாரிப்பு அவர்களுக்கு எப்படி சிறந்த தேர்வாக இருக்கும் என்பதைப் பற்றியும் கற்பிக்கவும். Quora போன்ற மன்றங்களில் உரையாடல்களை ஆழமாக ஆராய்ந்து, உங்கள் வாங்குபவர்களுடன் மைக்ரோ-லெவலில் ஈடுபடுங்கள். 

மின்னஞ்சல்கள்

உங்கள் வாங்குபவர்களை அடைய மின்னஞ்சல்கள் ஒரு சிறந்த வழியாகும். உங்கள் ஸ்டோருக்குத் திரும்புவதை உறுதிசெய்ய, சலுகைகளையும் விளம்பர உள்ளடக்கத்தையும் அனுப்பலாம். மேலும், அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களைத் திருப்பி அனுப்பினால், அவர்களின் தேவைகளுக்கு மிகவும் பொருத்தமான உள்ளடக்கத்தை நீங்கள் அவர்களுக்கு அனுப்பலாம். 

சமூக மீடியா மார்கெட்டிங்

உங்கள் சமூக ஊடகங்கள் உங்கள் B2C இணையவழி வர்த்தகத்திற்காகப் பேசுகின்றன. எனவே, உங்கள் சமூக ஊடகத் தளத்தில் உண்மையான மற்றும் பயனுள்ள தயாரிப்பு மதிப்புரைகள் இடம்பெறுவதை உறுதி செய்யுங்கள் . உங்கள் பார்வையாளர்கள் எங்கு மிகவும் சுறுசுறுப்பாக இருக்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொண்டு, அந்தத் தளத்தில் பொருத்தமான உள்ளடக்கத்தைப் பகிருங்கள். சமூக ஊடகங்களில் எழும் கேள்விகளுக்குப் பதிலளித்து, உங்கள் வாங்குபவர்களுடன் ஒரு தொடர்பை உருவாக்குங்கள்.

கட்டண சந்தைப்படுத்தல் 

கூகிள் மற்றும் பேஸ்புக் விளம்பரங்கள் இணையத்தில் மில்லியன் கணக்கானவர்களை அடைய உதவும். அவை உங்கள் வாங்குபவர்களுக்குச் சென்று செய்தியை வழங்குவதற்கான விரைவான வழியாகும். விரைவான மற்றும் தரமான முடிவுகளுக்கு அவற்றை உங்கள் மூலோபாயத்தில் இணைக்கவும். 

influencer சந்தைப்படுத்தல்

செல்வாக்கு செலுத்துபவர்கள் புதிய பிரபலங்கள். உங்களைப் பின்தொடர்பவர்களிடையே உங்கள் தயாரிப்பை விளம்பரப்படுத்த செல்வாக்கு செலுத்துபவர்களைப் பெற முடிந்தால், நீங்கள் தரமான லீட்களைப் பெறலாம். மக்கள் தங்கள் ஆராய்ச்சியின் மூலம் செல்வாக்கு செலுத்துபவர்களை நம்புகிறார்கள் மற்றும் அவர்கள் பிரபலங்களை விட நம்பகமானவர்களாக இருப்பதைக் காண்கிறார்கள். எனவே, உங்களால் முடிந்தவரை முயற்சி செய்து ஒத்துழைக்கவும். 

நீங்கள் பரிசோதிக்கக்கூடிய சில இணையவழி சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள் இங்கே 

இறுதி எண்ணங்கள்

தற்போதைய இ-காமர்ஸ் சூழலில், பி2சி இ-காமர்ஸ் பெரும் வரவேற்பைப் பெற்று வருகிறது. பி2பி மற்றும் பி2சி இ-காமர்ஸுக்கு இடையிலான எல்லைகள் மங்கி வருகின்றன, மேலும் நாம் ஒரு ஒருங்கிணைந்த ஷாப்பிங் அனுபவத்தை நோக்கி நகர்கிறோம். எனவே, உங்கள் வணிக முயற்சிக்கு பி2சி இ-காமர்ஸைத் தொடங்கி, உங்கள் திறனை மேம்படுத்த வேண்டிய நேரம் இது.