டெலிவரி அல்லாத அறிக்கை (என்.டி.ஆர்) மற்றும் பிறப்பிற்கு திரும்புதல் (ஆர்.டி.ஓ) என்பதன் அர்த்தம் என்ன?

சரக்கு மற்றும் தளவாடத் துறையில் , 'விநியோகமின்மை அறிக்கை' (Non-Delivery Report) மற்றும் 'மூல இடத்திற்கே திருப்பி அனுப்புதல்' (Return to Origin) ஆகிய இரண்டு சொற்களும் மிகவும் பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன . இந்த இரண்டு சொற்களின் பொருளையும் விரிவாகப் பார்ப்போம்.

என்.டி.ஆர் மற்றும் அதன் முழு வடிவம் என்ன?

விநியோகிக்கப்படாத அறிக்கை ( NDR) என்பது, விநியோகிக்க முடியாத ஆர்டர்களையும் அதற்கான காரணத்தையும் காட்டும் ஒரு ரசீது ஆகும்.

RTO மற்றும் அதன் முழு வடிவம் என்ன?

RTO என்பது 'மூல இடத்திற்கே திருப்பி அனுப்புதல்' (Return to Origin) என்பதைக் குறிக்கிறது . பலமுறை முயற்சி செய்தும் உங்கள் ஆர்டர் விநியோகிக்கப்படவில்லை என நீங்கள் குறிப்பிட்டவுடன், அது நீங்கள் பெற்றுக்கொண்ட இடத்திற்கே திருப்பி அனுப்பப்படும்.

ஷிப்ரோக்கெட் பேனலில் என்டிஆர் மற்றும் ஆர்டிஓவை செயலாக்குவதற்கான படிகள்:

ஒரு NDR-ஐச் செயல்படுத்த, எழுப்பப்பட்ட NDR-க்கு நீங்கள் சூழ்நிலைக்கேற்ப “மீண்டும் முயற்சி” அல்லது “மூல இடத்திற்கே திருப்பி அனுப்பு” (Return to Origin) என பொருத்தமான குறிப்புகளுடன் பதிலளிக்க வேண்டும். உங்கள் ஆர்டர் RTO (மூல இடத்திற்கே திருப்பி அனுப்பு) எனக் குறிக்கப்பட்டு , சரக்கு பிக்கப் இடத்திற்கே திருப்பி அனுப்பப்பட்ட பிறகு, இறுதி வாடிக்கையாளருக்கு அதை வழங்க கூரியர் பார்ட்னரால் அதிகபட்சமாக 3 முயற்சிகள் மேற்கொள்ளப்படும்.

முன்னதாக, ஷிப்ராக்கெட் பேனலில் 24 மணி நேரமாக டெலிவரி செய்யப்படாத ஒரு ஆர்டருக்கு, அடுத்தகட்ட நடவடிக்கை என்னவாக இருக்க வேண்டும் என்பதை நீங்கள் தெரிவிக்கலாம் – அதாவது, “மீண்டும் முயற்சிப்பதா” அல்லது “மூல இடத்திற்குத் திரும்புவதா”. ஒருவேளை நீங்கள் 24 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிக்கவில்லை என்றால், அந்த ஆர்டர் RTO-க்காகச் செயலாக்கப்பட்டது.

சமீபத்திய கண்டுபிடிப்புகள் மற்றும் புதுப்பிப்புகளுடன், செயல்முறை தானியங்கு மற்றும் இன்னும் வசதியானது. 'நடவடிக்கை தேவை' என்ற பிரிவின் கீழ் கூரியர் கூட்டாளரால் குறிக்கப்பட்ட டெலிவரி செய்யப்படாத ஆர்டர்களை நீங்கள் பார்க்கலாம். கப்பலில் நீங்கள் என்ன செய்ய விரும்புகிறீர்கள் என்பதைத் தேர்வுசெய்தவுடன், உங்கள் ஆர்டர் கோரப்பட்ட செயல் அல்லது RTO தாவலுக்குச் செல்லும்.

இந்தப் பேனலில், விநியோகிக்கப்படாத அறிக்கை (NDR) எனப் பதிவு செய்யப்பட்ட ஆர்டர்களை நீங்கள் காணலாம். ஷிப்ராக்கெட் பேனலில் உள்ள 'சரக்குகள் – NDR-ஐச் செயலாக்கு' (Shipments – Process NDR) என்ற பிரிவின் கீழ் நீங்கள் NDR தாவலைக் காணலாம்.

எனவே, நீங்கள் மறு முயற்சியைத் தேர்வுசெய்தால், உங்கள் ஆர்டர் செயல் கோரப்பட்ட தாவலில் காண்பிக்கப்படும், மேலும் நீங்கள் பார்சலைத் திருப்பியளித்தால், அதை RTO தாவலின் கீழ் பார்ப்பீர்கள். 

எனவே ஷிப்ரோக்கெட்டில் என்.டி.ஆர் மற்றும் ஆர்.டி.ஓ தாவல்களை எவ்வாறு இயக்கலாம் என்பது இங்கே.

1) விநியோகத்திற்காக நீங்கள் ஒரு தொகுப்பை அனுப்புகிறீர்கள், மேலும் பல்வேறு காரணங்களால் உங்கள் வாங்குபவர் அதைப் பெறவில்லை

2) உங்கள் கூரியர் ஊழியர் நிலையைப் புதுப்பிப்பார், மேலும் விநியோகிக்கப்படாதது குறித்து உங்களுக்குத் தெரிவிக்கப்படும். இந்தக் கட்டத்தில்தான், விநியோகிக்கப்படாத உங்கள் ஆர்டர் 'நடவடிக்கை தேவை' என்ற பகுதியில் பிரதிபலிக்கும்.

மேலும், உங்கள் கூரியர் டெலிவரி செய்யப்படாத காரணத்தை 'வாங்குபவர் தொடர்பு கொள்ளவில்லை' அல்லது 'கதவு/வளாகம் மூடப்பட்டுள்ளது' எனக் குறித்தால், டெலிவரி செய்யப்படாத ஆர்டரைப் பற்றிய பதிலைக் கேட்டு வாங்குபவருக்கு தானியங்கு SMS மற்றும் IVR அழைப்பு அனுப்பப்படும். அவர்களின் உள்ளீட்டின் அடிப்படையில், ஆர்டர் மறு முயற்சிக்காக வைக்கப்படும் (கப்பல் தேவையான தாவலுக்குச் செல்லும்) அல்லது இருப்பிடத்தை எடுக்கத் திரும்பும் (கப்பல் RTO தாவலுக்கு நகர்கிறது).

3) நீங்கள் மீண்டும் முயற்சி செய்யக் கோரிக்கை விடுக்கிறீர்கள், உங்கள் கூரியர் ஊழியரும் அதையே செய்கிறார். விநியோகிக்கப்படாத உங்கள் ஆர்டர், 'நடவடிக்கை கோரப்பட்டது' என்ற பகுதிக்கு நகர்கிறது.

4) மீண்டும், உங்கள் வாங்குபவர் பேக்கேஜைப் பெற முடியாது, மேலும் உங்கள் கூரியர் பையன் கப்பலை பிக்-அப் இடத்திற்குத் திருப்பி அனுப்புகிறார். எனவே, உங்கள் ஆர்டர் RTO தாவலுக்கு நகர்கிறது.

இந்தச் செயல்பாடுகள் அனைத்தும் நிகழ் நேரத்தில் மேற்கொள்ளப்படுவதால், திருப்பி அனுப்பப்படும் ஆர்டர்களை நீங்கள் 5-10% வரை கணிசமான அளவில் குறைக்கலாம்!

RTO-க்காகச் செயல்படுத்தப்படும் ஆர்டர்களுக்கு, வணிகருக்குக் கூடுதல் விநியோகக் கட்டணங்கள் விதிக்கப்படலாம்.