மின்வணிகத்திற்கான வழிகாட்டி அசல் செயல்முறை மற்றும் சொற்களுக்குத் திரும்புதல்

அமேசான் மற்றும் ஃபிளிப்கார்ட் போன்ற இணையவழி வர்த்தகத் தளங்களில், பொருட்கள் திருப்பி அனுப்பப்படும் விகிதம் கடந்த ஆண்டு 22% ஆக இருந்த நிலையில், தற்போது 18-20% ஆகக் குறைந்துள்ளது என்பதில் ஆச்சரியமில்லை . இருப்பினும், விநியோகச் சங்கிலி மற்றும் தளவாடத் துறையில் ஏற்பட்டுள்ள இடையூறுகள் காரணமாக, கூரியர் கூட்டாளர்களின் பொருட்கள் திருப்பி அனுப்பப்படுவது அதிகமாக உள்ளது.

ஆன்லைனில் பொருட்களை விற்பனை செய்வதில் உள்ள சிக்கல் என்னவென்றால், வாடிக்கையாளர் பொருட்களை நேரில் பார்க்க முடிவதில்லை. இதனால்தான் ஆன்லைனில் விற்கப்படும் அனைத்துப் பொருட்களிலும் 30% திருப்பி அனுப்பப்படுகின்றன. இதனால்தான் ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்கள், RTO அல்லது ரிட்டர்ன்-டு-ஆரிஜின் (Return-to-Origin) பற்றியும் , திருப்பி அனுப்பப்படும் பொருட்களைச் செயலாக்குவதில் அது ஏன் ஒரு முக்கியப் பங்கு வகிக்கிறது என்பதையும் அறிந்திருக்க வேண்டும்.

தொடங்குவோம்.

தோற்றத்திற்கு திரும்புவதற்கான வரையறை (RTO) 

வாடிக்கையாளரின் வீட்டு வாசலில் எந்தக் காரணத்தாலும் பார்சல் வழங்கப்படாதபோது விற்பனையாளரின் பிக் -அப் முகவரிக்கு திருப்பி அனுப்பப்படும் போது ஆர்டிஓ அல்லது ரிட்டர்ன் டு ஒரிஜின் நிலை குறிக்கப்படும். விற்பனையாளர் பல்வேறு காரணங்களுக்காக ஆர்டிஓ கோரிக்கைகளையும் செய்துள்ளார். 

ஆர்டிஓ கோரிக்கையின் முக்கிய காரணங்கள்

ஒரு பொதி விநியோகிக்கப்படாமல் விற்பனையாளருக்கே திருப்பி அனுப்பப்படும்போது, ​​அது மூல இடத்திற்கே திருப்பி அனுப்பப்படுதல் ( RTO) கோரிக்கை விடுக்கப்படுகிறது.

• ஆர்டர் வாடிக்கையாளரால் ஏற்றுக்கொள்ளப்படவில்லை. 
• கொடுக்கப்பட்ட முகவரியில் வாடிக்கையாளர் இல்லை.
• ஆர்டரை ரத்து செய்வது அல்லது வாடிக்கையாளர் தொகுப்பை வழங்க மறுக்கிறார்.
• வாங்குபவரின் முகவரி தவறானது.
• வாடிக்கையாளர் வளாகம்/ அலுவலகம் மூடப்பட்டுள்ளது.
• விநியோகத்திற்கான மறு முயற்சியில் தோல்வி

ஆர்டிஓ பார்சல்கள் ஷிப்பிங்கிற்கு வசூலிக்கப்படுகின்றன, இதனால் அவை விற்பனையாளருக்கு விலையுயர்ந்த விவகாரமாக இருக்கும். ஒவ்வொரு வணிகமும் தங்கள் ஆர்டிஓ ஆர்டர்களைக் குறைக்க முயற்சிக்கிறது மற்றும் செயலாற்றுவதை உறுதிப்படுத்த வாடிக்கையாளரின் சரியான தொடர்பு விவரங்களைக் குறிப்பிடுகிறது. 

கூரியர் நிறுவனம் மின்-பார்சலை RTO (பொருளை அப்புறப்படுத்தக் கோரும்) எனக் குறியிடும்போது , ​​அது விநியோகிக்கப்படாவிட்டால், விற்பனையாளர் அந்தப் பார்சலைத் திரும்பப் பெற்றுக்கொள்ளத் தேர்வு செய்யலாம் . மாற்றாக, RTO ஒரு இலாபகரமான தேர்வாகத் தோன்றவில்லை என்றால், அந்தப் பொருளை அப்புறப்படுத்துமாறு விற்பனையாளர் கூரியர் நிறுவனத்திடம் கோரலாம்.

அசல் (RTO) சொற்களுக்குத் திரும்பு

போக்குவரத்தில் உள்ள RTO/Intiated

போக்குவரத்தில் உள்ள ஆர்டிஓ அல்லது ஆர்டிஓ தொடங்கப்பட்டது, மூன்று முறை தோல்வியுற்ற டெலிவரி முயற்சிகளுக்குப் பிறகு உங்கள் ஏற்றுமதி கூரியர் நிறுவனத்தால் ஆர்டிஓ என குறிக்கப்பட்டுள்ளது.

RTO வழங்கப்பட்டது 

ஆர்டிஓ வழங்கப்பட்ட செயல்முறை நீங்கள் திரும்ப அனுப்பிய முகவரிக்கு அனுப்பப்பட்ட செயல்முறையைக் குறிக்கிறது.

RTO ஒப்புக்கொண்டது

ஒரு விற்பனையாளர் RTO சரக்கைப் பெற்றுக்கொண்டால், அது RTO ஒப்புதல் நிலை எனக் குறிக்கப்படுகிறது.

மூலத்திற்கு திரும்புதல் (RTO) எவ்வாறு மேலும் செயலாக்கப்படுகிறது?

வழங்கப்படாத தொகுப்புகள் இருந்தால் ஆர்டிஓ உடனடியாக செயலாக்கப்படுவதில்லை, ஏனெனில் டெலிவரி அல்லாத அறிக்கை (என்டிஆர்) இடத்தில் வருகிறது. என்டிஆர் என்பது சில காரணங்களால் வழங்க முடியாத ஆர்டர்களைக் கொண்ட ஒரு ரசீது. 

அதை எப்படி செய்வது என்று கற்றுக்கொள்வோமா?

விநியோகிக்கப்படாத ஆர்டருக்கு, விற்பனையாளரின் கூரியர் கூட்டாளர் ஆர்டர்களின் நிலை குறித்த தகவலை விற்பனையாளர்களுக்கு அனுப்புவார். அவர்கள், NDR மூலம் எழுப்பப்பட்ட கோரிக்கைக்கு 'மூல இடத்திற்கே திருப்பி அனுப்பு' (Return to Origin) அல்லது 'விநியோகத்தை மீண்டும் முயற்சி' (Reattempt) என பதிலளிக்க வேண்டும். விற்பனையாளரின் பதிலின் அடிப்படையில், பின்வரும் நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்படலாம்.

• கூரியர் நிறுவனம் குறுஞ்செய்தி, மின்னஞ்சல் அல்லது ஐவிஆர் அழைப்பை வாடிக்கையாளருக்கு பார்சலை ஏற்க விரும்புகிறதா என்பதை அறிய அனுப்பும்.
• வாடிக்கையாளர் தொலைபேசி, செய்தி, தகவல் தொடர்பு மூலம் அணுக முடியாவிட்டால் அல்லது ஆர்டரை மறுத்தால், ஒரு ஆர்டிஓ உருவாக்கப்படும்.
• பதில் இல்லை என்றால், ஆர்டர் விற்பனையாளரின் முகவரிக்கு திருப்பி அனுப்பப்படும்.
• ஆர்டரை வழங்குவதற்கான மறு முயற்சிகள் அதிகபட்சம் மூன்று முறை செய்யப்படலாம்.

தோற்றத்திற்கு திரும்புதல் (RTO) நான்கு வகைகளாக வகைப்படுத்தலாம்.

• ஒரு தொகுப்பு திரும்பக் காத்திருக்கவும், பின்னர் மறு அனுப்புங்கள்.
• தொகுப்பை உடனடியாக அனுப்பவும், திரும்ப எதிர்பார்க்கலாம்.
• தொகுப்பு திரும்ப வரும் வரை காத்திருந்து ரத்து செய்யவும்.
• தொகுப்பை உடனடியாக அனுப்பவும், திரும்ப எதிர்பார்க்க வேண்டாம்.

ஷிப்ராக்கெட் ஷிப்பிங் தீர்வைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் , நீங்கள் RTO சதவீதத்தை 10% ஆகக் குறைத்து, RTO கட்டணங்களையும் குறைந்தபட்ச அளவிற்கு குறைக்கலாம். பன்முக NDR டாஷ்போர்டு மற்றும் தானியங்கு பேனல் போன்ற அம்சங்கள், சரக்கு அனுப்புதலைச் செயலாக்குவதில் மிகவும் பயனுள்ளதாக அமைகின்றன.