మంచి అమ్మకాల కోసం వెబ్‌సైట్‌లో వినియోగదారు అనుభవాన్ని ఎలా మెరుగుపరచాలి

కామర్స్ ప్రపంచవ్యాప్తంగా ప్రజలకు చేరువైంది మరియు ఈ రోజుల్లో కొనుగోలు చేయడానికి ఇష్టపడే వారి కంటే ఆన్‌లైన్‌లో షాపింగ్ చేయడానికి ఇష్టపడే వినియోగదారుల సంఖ్య ఎక్కువగా ఉంది ఇటుక మరియు మోర్టార్ దుకాణాలు. 84 నాటికి భారతీయ ఆన్‌లైన్ వ్యాపారం 2024% వృద్ధి చెందుతుందని కూడా అంచనా వేయబడింది. ఆన్‌లైన్ షాపింగ్‌ను ప్రజలు ఈ విధంగా స్వీకరించడాన్ని మనం చూడడానికి ఒక కారణం ఏమిటంటే, అలాంటి ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌లు నిజ జీవితంలో కొనుగోలు అనుభవాలను అందించగల సామర్థ్యం. వారి వినియోగదారులు. ప్రపంచ వ్యాప్తంగా కొనసాగుతున్న మహమ్మారి ఇ-కామర్స్ వృద్ధిని మరింత వేగవంతం చేసింది.

2019లో, రిటైల్ విక్రయాలలో ఇ-కామర్స్ మొత్తం వాటా 13.8%. 2020లో ఇది 17.8%. మరియు ఈ సంవత్సరం, వాటా 19.6%గా అంచనా వేయబడింది, అయితే 2022లో, రిటైల్ విక్రయాలలో ఈకామర్స్ వాటా 21%గా ఉంటుంది.

2021లో, భారతదేశంలో మొత్తం ఈ-కామర్స్ అమ్మకాలు సుమారు $64-84 బిలియన్లు ఉంటాయని అంచనా.

కానీ, కథలోని మరొక భాగం ఏమిటంటే ప్రస్తుత ప్రవేశం భారతదేశంలో కామర్స్ తక్కువగా ఉంది, అంటే కొత్త ఆన్‌లైన్ వ్యాపార యజమానులకు లేదా ఇప్పటికీ ఆఫ్‌లైన్‌లో వ్యాపారం చేస్తున్న మరియు ఆన్‌లైన్‌కి వెళ్లడం గురించి ఆలోచిస్తున్న వారికి చాలా అవకాశాలు ఉన్నాయి.

గురించి సులభమైన భాగం ఆన్‌లైన్‌లో ఆఫ్‌లైన్ వ్యాపారం తీసుకుంటుంది వెబ్‌సైట్ సిద్ధంగా ఉంది మరియు ప్రేక్షకుల కోసం ప్రత్యక్ష ప్రసారం చేస్తుంది. కానీ, కఠినమైన నిజం ఏమిటంటే, ఆ కామర్స్ వెబ్‌సైట్‌ను వాణిజ్యపరంగా విజయవంతం చేసేటప్పుడు ఇది అంత సులభం కాదు. మీరు కనిపించే దానికంటే చాలా కష్టపడాలి.

ఏదైనా వెబ్‌సైట్‌ను విజయవంతమైన వ్యాపారంగా మార్చడానికి తెలిసిన రహస్యాలలో ఒకటి మీ వెబ్‌సైట్ ప్రేక్షకులకు సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన వినియోగదారు అనుభవాన్ని అందించడం. ఉత్పత్తిని లేదా వెబ్‌సైట్‌ను ఉపయోగించడం కోసం వినియోగదారు అనుభవాన్ని వినియోగదారు అనుభవాన్ని నిర్వచించవచ్చు. వినియోగదారు యొక్క అనుభవం మరింత సౌకర్యవంతంగా మరియు ఆహ్లాదకరంగా ఉంటుంది, దాని కోసం మంచిది కామర్స్ వ్యాపారం.

ఈ సరళమైన ఆలోచనలను అనుసరించడం ద్వారా మీ కామర్స్ వెబ్‌సైట్ యొక్క వినియోగదారు అనుభవాన్ని మరియు కార్యాచరణను మీరు ఎలా మెరుగుపరచవచ్చో ఇక్కడ ఉంది:

పూర్తి వెబ్‌సైట్ ఆడిట్ నిర్వహించండి

పూర్తి వెబ్‌సైట్ ఆడిట్ లోపాలను విశ్లేషించడంలో మీకు సహాయం చేస్తుంది మరియు మీ ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌ను మరింత యూజర్ ఫ్రెండ్లీగా మార్చడానికి కొత్త అవకాశాల వైపు మీకు మార్గనిర్దేశం చేస్తుంది. ఉదాహరణకు, మీ ఆన్‌లైన్ ప్రేక్షకులు ఏ పరికరాన్ని యాక్సెస్ చేయడానికి ఉపయోగిస్తున్నారనే దానితో సంబంధం లేకుండా మీ eStore త్వరగా లోడ్ అవుతుందని మీరు నిర్ధారించుకోవాలి. వెబ్‌పేజీ ఇంటర్‌ఫేస్ యొక్క మొదటి సంగ్రహావలోకనం కూడా చూపడానికి వ్యక్తులు సాధారణంగా ఎక్కువ సమయం (5-6 సెకన్ల కంటే ఎక్కువ) తీసుకునే వెబ్‌సైట్‌లను దాటవేస్తారు.

మీ వెబ్‌సైట్‌ను ఆకర్షణీయంగా మరియు ఆకర్షణీయంగా చేయండి

మీ వెబ్‌సైట్‌ను ఆకర్షణీయంగా మరియు ఆకర్షణీయంగా రూపొందించడం చాలా ముఖ్యం, ఎందుకంటే వారి ఫస్ట్ లుక్‌లో వినియోగదారులను ఆకర్షించగల వెబ్‌సైట్‌లు దృశ్యమానంగా ఆకర్షణీయంగా లేని వాటి కంటే మెరుగ్గా పని చేస్తాయి. ఆ ప్రయోజనం కోసం, అధిక నాణ్యత ఉపయోగించండి ఉత్పత్తి చిత్రాలు మరియు వీడియోలు, వివరణాత్మక కంటెంట్, మీ వెబ్‌సైట్ డిజైన్‌ను చక్కగా మరియు శుభ్రంగా ఉంచండి మరియు వెబ్‌సైట్ సందర్శకులు మీ సేవలు మరియు బ్రాండ్ గురించి మరింత అన్వేషించడానికి నావిగేషన్ చాలా సులభం అని నిర్ధారించుకోండి.

కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ మరియు రివ్యూలకు ఓపెన్‌గా ఉండండి

మౌత్ మార్కెటింగ్ కంటే మెరుగైన మార్కెటింగ్ మార్గం లేదు. మీరు కస్టమర్‌లకు వారి అంచనాలకు అనుగుణంగా సేవలు మరియు ఉత్పత్తులను అందించినప్పుడు, వారి నుండి సానుకూల అభిప్రాయాన్ని పొందే అవకాశాలు ఎక్కువగా ఉంటాయి. మరియు ఇది కేవలం ఆన్‌లైన్ సమీక్షలకే పరిమితం కాదు, సంతోషంగా ఉన్న కస్టమర్‌లు వేర్వేరు వ్యవధిలో పదేపదే కొనుగోళ్లు చేయడం ద్వారా మీ వ్యాపారానికి విధేయులుగా మారతారు. అదే సమయంలో, వారు మీ బ్రాండ్ మరియు ఉత్పత్తుల కోసం నోటి నుండి మార్కెటింగ్ చేస్తారు, ఇది మరింత నిజమైన వినియోగదారులతో మీ కస్టమర్ బేస్‌ను పెంచడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.

మీరు మీ సేవ లేదా ఉత్పత్తి కోసం మీ వెబ్‌సైట్‌లో ప్రతికూల వ్యాఖ్యను లేదా సమీక్షను స్వీకరించినప్పటికీ, వినియోగదారు అభిప్రాయం ప్రకారం మీ వ్యాపారం యొక్క కార్యాచరణ, వినియోగం మరియు సేవను మెరుగుపరచడానికి మీరు దానిని సానుకూల మార్గంలో తీసుకోవాలి. ఇది మీ సంతోషించని కస్టమర్‌లు మీరు వారి అభిప్రాయాలను వింటారని మరియు వారు మీకు సమానంగా ముఖ్యమైనవారని నమ్మేలా చేస్తుంది వ్యాపార.

క్లయింట్ టెస్టిమోనియల్స్ ఉపయోగించండి

మీ ఉత్పత్తులను/సేవలను కొనుగోలు చేయడానికి వ్యక్తులను ప్రోత్సహించడానికి ఒక గొప్ప మార్గం, వారికి మీ ప్రస్తుత సంతోషకరమైన క్లయింట్‌లను చూపించడం. మీరు మీ వెబ్‌సైట్‌లో మీ సంతోషకరమైన ఖాతాదారుల విజయ కథనాలు లేదా సంతోషకరమైన క్షణాలను ప్రచురించవచ్చు, తద్వారా కొత్త వినియోగదారులు కొనుగోలు చేయడానికి ప్రభావితం చేయవచ్చు. కొనుగోలు నిర్ణయం తీసుకునే ముందు వ్యక్తులు ఆన్‌లైన్ వ్యాపారానికి సంబంధించి ఇప్పటికే ఉన్న క్లయింట్లు/కస్టమర్‌ల సమీక్షలు మరియు వ్యాఖ్యలను చదవడం గమనించదగిన వాస్తవం.

కొనుగోలు మరియు చెక్అవుట్ ప్రక్రియను సులభతరం చేయండి

మీ ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌ను డిజైన్ చేసేటప్పుడు దృష్టిలో ఉంచుకోవాల్సిన ముఖ్యమైన అంశాలలో ఒకటి, మీరు ఉత్పత్తిని ఎంచుకునే ప్రక్రియను మరియు కొనుగోలును చాలా సరళంగా చేయడం. అలాగే, మీరు వినియోగదారులకు బహుళ చెల్లింపు ఎంపికలను అందించారని నిర్ధారించుకోండి, తద్వారా వారు ఎంచుకున్న మోడ్ ద్వారా చెల్లించడం వారికి సౌకర్యంగా ఉంటుంది. వినియోగదారులు తమ ప్రాధాన్య చెల్లింపు మోడ్‌ను కనుగొనలేకపోయినందున కొనుగోలు చేయకుండానే వారి కార్ట్‌లను వదిలివేసే సందర్భాలు చాలా ఉన్నాయి.

వినియోగదారులకు వర్చువల్ సహాయం లేదా చాట్ బాట్‌లను అందించండి

వినియోగదారు అనుకూలత కోసం మీ కామర్స్ స్టోర్‌ను మెరుగుపరచడానికి ఉత్తమ మార్గాలలో ఒకటి సందర్శకులకు వర్చువల్ సహాయ కార్యాచరణను అందించడం. కొన్నిసార్లు, వినియోగదారులు స్టోర్‌లో బ్రౌజ్ చేస్తున్నప్పుడు చిక్కుకుపోతారు మరియు వారికి కొంత సమయంలో తక్షణ సహాయం అవసరమవుతుంది, ఈ చాట్‌బాట్‌లు కొన్ని సందర్భాల్లో చాలా కీలక పాత్ర పోషిస్తాయి మరియు వినియోగదారు అనుభవాన్ని బాగా మెరుగుపరుస్తాయి.

మీ కామర్స్ వెబ్‌సైట్‌ను మొబైల్-స్నేహపూర్వకంగా చేయండి

చివరిది, కానీ కనీసం కాదు; వ్యక్తులు మీ వెబ్‌సైట్‌ను వారి మొబైల్ పరికరాలలో సౌకర్యవంతంగా ఉపయోగించగలరు. ఈ రోజుల్లో చాలా మంది కస్టమర్‌లు మొబైల్ ఫోన్‌లో షాపింగ్ చేయడానికి ఇష్టపడతారు మరియు ఈ రకమైన వినియోగదారు ప్రవర్తన ప్రతిరోజూ పైకి పెరుగుతోంది. కాబట్టి, మీ ఆన్‌లైన్ స్టోర్ వాంఛనీయ వినియోగదారు అనుభవం కోసం అన్ని పరికరాలు మరియు స్క్రీన్ పరిమాణాలకు అనుకూలంగా ఉందని నిర్ధారించుకోండి.

మీరు ఈ ప్రాథమిక అంశాలను సరిగ్గా పొందినట్లయితే, మీరు మీ eStore యొక్క వినియోగదారు అనుభవాన్ని చాలా వరకు మెరుగుపరచగలరు మరియు మరింత లక్ష్య ప్రేక్షకులను తీసుకురాగలరు.