షిప్రోకెట్ ట్వంటీటూ: భారతీయ వ్యాపారం కోసం నిర్మించిన ఏఐ వాయిస్ ప్లాట్ఫామ్
భారతదేశంలో వ్యాపారాన్ని విస్తరించడం అంటే సంభాషణలను విస్తరించడమే. మీరు క్యాష్-ఆన్-డెలివరీ ఆర్డర్ను నిర్ధారించినా, విద్యార్థికి ఫీజు చెల్లింపుల గురించి గుర్తు చేసినా, లేదా KYC పత్రంపై ఫాలో-అప్ చేసినా, వాయిస్ కాల్స్ అనేవి అందుబాటులో ఉన్న కస్టమర్ టచ్పాయింట్లలో అత్యధికంగా మార్పిడిని సాధించేవిగా నిలుస్తాయి. అయినప్పటికీ, ఒక పెద్ద టెలికాలింగ్ బృందాన్ని నిర్మించడం మరియు నిర్వహించడం అత్యంత కష్టమైన పని – అధిక ఉద్యోగుల వలసలు, భాషా అవరోధాలు మరియు పెరుగుతున్న నిర్వహణ ఖర్చులు నిరంతరం వృద్ధికి ఆటంకాలుగా నిలుస్తాయి.
షిప్రోకెట్ రచించిన ట్వంటీటూ ఇది ఒక AI వాయిస్ ప్లాట్ఫామ్, ఇది మీ ఉత్తమ మేనేజర్ యొక్క నిలకడతో మరియు మొత్తం ఆపరేషన్స్ బృందం యొక్క స్థాయిలో రోజువారీ వ్యాపార కాల్స్ను ఆటోమేట్ చేస్తుంది. ఇది ఇప్పుడు ప్రత్యేక బీటాలో అందుబాటులో ఉంది.
షిప్రోకెట్ ట్వంటీటూ అంటే ఏమిటి?
ట్వంటీటూ అనేది భారతీయ వ్యాపార సంభాషణల కోసం ప్రత్యేకంగా నిర్మించబడిన ఒక స్వయంప్రతిపత్తి గల AI వాయిస్ ప్లాట్ఫారమ్. సాంప్రదాయ IVR సిస్టమ్ లేదా ప్రాథమిక ఆటోమేటెడ్ డయలర్లా కాకుండా, ట్వంటీటూ AI వాయిస్ అసిస్టెంట్లను ఉపయోగిస్తుంది. ఇవి సందర్భాన్ని అర్థం చేసుకుని, ఉద్దేశ్యాన్ని గుర్తించి, మీ కస్టమర్లు వాస్తవంగా ఉపయోగించే భాషలు మరియు సంభాషణా సరళిలో పూర్తి సంభాషణలను నిర్వహిస్తాయి.
ఇది మానవ ప్రమేయం లేకుండా - అవుట్బౌండ్ డయలింగ్, ప్రత్యక్ష సంభాషణ, నిజ-సమయ సెంటిమెంట్ గుర్తింపు, మరియు కాల్ అనంతర CRM సింక్ వంటి పూర్తి కాల్ లైఫ్సైకిల్ను నిర్వహిస్తుంది.
ట్వంటీటూ ఎవరి కోసం నిర్మించబడింది?
పెద్ద ఎత్తున అవుట్బౌండ్ లేదా ఇన్బౌండ్ వాయిస్పై ఆధారపడే, అధిక వాల్యూమ్ మరియు కార్యకలాపాలు అధికంగా ఉండే పరిశ్రమల కోసం ట్వంటీటూ ప్రత్యేకంగా రూపొందించబడింది.
- వాణిజ్యం మరియు ఇ-కామర్స్: కార్ట్ రికవరీ, COD ఆర్డర్ నిర్ధారణ, రిటర్న్స్ ప్రాసెసింగ్
- చదువు: ప్రధాన అర్హత, ఫీజు చెల్లింపు రిమైండర్లు, అడ్మిషన్ ఫాలో-అప్లు
- BFSI: KYC ఫాలో-అప్లు, రుణ వసూళ్లు, బీమా పునరుద్ధరణలు
- ఆరోగ్య సంరక్షణ: అపాయింట్మెంట్ బుకింగ్, ప్రిస్క్రిప్షన్ రిమైండర్లు, పేషెంట్ ఫాలో-అప్లు
మీ వ్యాపారం రోజుకు వేలకొద్దీ సాధారణ కాల్స్ చేస్తుంటే, ఆ నిర్వహణ భారాన్ని పూర్తిగా తొలగించడానికి TwentyTwo రూపొందించబడింది.
ట్వంటీటూ యొక్క ఏఐ వాయిస్ ప్లాట్ఫామ్ ఎలా పనిచేస్తుంది?
- AI వాయిస్ అసిస్టెంట్లు: ట్వంటీటూ యొక్క ప్రధాన బలం దాని AI అసిస్టెంట్లు. ఇవి మొదటి డయల్ నుండి తుది పరిష్కారం వరకు ప్రత్యక్ష సంభాషణలను నిర్వహిస్తాయి. అవి మనుషుల వంటి సానుభూతితో కాల్స్ను నడిపిస్తాయి, అభ్యంతరాలను పరిష్కరిస్తాయి, సంభాషణలోని స్వరాన్ని మరియు ఆవశ్యకతను గుర్తించి, నిజ సమయంలో తగిన విధంగా స్పందిస్తాయి.
- ప్రచార నిర్వాహకుడు: 10,000 మందిని చేరుకోవాలా? క్యాంపెయిన్ మేనేజర్ సంఖ్యల స్ప్రెడ్షీట్ను సెకన్లలో 10,000 వ్యక్తిగతీకరించిన సంభాషణలుగా మారుస్తుంది. ప్రతి కాల్ ఒక సాధారణ సందేశంగా ప్రసారం చేయబడకుండా, వ్యక్తికి అనుగుణంగా సందర్భోచితంగా ఉంటుంది.
- టెలిఫోనీ మేనేజర్: ట్వంటీటూ టెలికాం సెటప్ను పూర్తిగా తొలగిస్తుంది. ఒకే డాష్బోర్డ్ నుండి ప్రొఫెషనల్ బిజినెస్ నంబర్లను తక్షణమే అద్దెకు తీసుకోండి లేదా మీ ప్రస్తుత నంబర్లను ప్లాట్ఫారమ్లోకి పోర్ట్ చేసుకోండి. ప్రత్యేక టెలికాం వెండర్ అవసరం లేదు. సాంకేతిక అదనపు భారం ఉండదు.
- విశ్లేషణలు మరియు చర్యల ఇంజిన్: చాలా కాల్ రికార్డింగ్ సాధనాలు మేనేజర్లను గంటల తరబడి ఆడియో వినమని బలవంతం చేస్తాయి. దానికి బదులుగా, TwentyTwo యొక్క AI కాల్స్ను అర్థం చేసుకుంటుంది. ఇది ప్రతి సంభాషణను చర్య తీసుకోదగిన అంతర్దృష్టులుగా సంగ్రహిస్తుంది – ఉదాహరణకు, “నాకు రేపు తిరిగి కాల్ చేయండి” లేదా “నేను ఇప్పటికే చెల్లించాను” అని ఎవరు చెప్పారో గుర్తించి – ఆ స్టేటస్లను నేరుగా మీ CRMకు సింక్ చేస్తుంది. స్వరం, ఆవశ్యకత, భాష మరియు ఉద్దేశ్యం స్వయంచాలకంగా గుర్తించబడతాయి, దీనివల్ల మీరు మాన్యువల్గా సమీక్షించకుండానే కస్టమర్ సెంటిమెంట్పై లోతైన అవగాహన పొందవచ్చు.
తొలి బీటా వినియోగదారులు ఎలాంటి ఫలితాలను చూస్తున్నారు?
ట్వంటీటూ బీటాపై తొలిసారిగా పరీక్షించిన వారు ఇలా నివేదిస్తున్నారు:
- ప్రతిస్పందన సమయాలు మెరుగుపడ్డాయి 3x
- డిమాండ్ పెరిగినప్పుడు అదనపు సిబ్బంది లేకుండా నిర్వహించబడిన కాల్ వాల్యూమ్లు
- 99.9% ప్లాట్ఫారమ్ అప్టైమ్ పరిమాణంతో సంబంధం లేకుండా
కాల్ల సంఖ్య అకస్మాత్తుగా పెరిగినప్పుడు నెమ్మదించే మానవ బృందాల వలె కాకుండా, ట్వంటీటూ యొక్క ఆటోమేషన్ తక్షణమే మరియు నిలకడగా విస్తరిస్తుంది.
ట్వంటీటూ మరియు సాంప్రదాయ IVR: తేడా ఏమిటి?
సాంప్రదాయ IVR వ్యవస్థలు ముందుగా రికార్డ్ చేసిన మెనూలను ప్లే చేస్తాయి మరియు కీప్యాడ్ ఇన్పుట్ల ఆధారంగా కాల్లను మళ్లిస్తాయి. ట్వంటీటూ అనేది ప్రాథమికంగా భిన్నమైన వర్గానికి చెందిన ఉత్పత్తి. దీని AI వాయిస్ అసిస్టెంట్లు నిజమైన సంభాషణలు చేస్తాయి, సహజ భాషను అర్థం చేసుకుంటాయి, కాల్ చేసేవారు వాస్తవంగా చెప్పేదానికి ప్రతిస్పందిస్తాయి మరియు చాలా సందర్భాలలో, సమస్యను పై అధికారులకు నివేదించకుండానే కాల్ను పరిష్కరిస్తాయి. ఇది ఒక ఫోన్ ట్రీకి మరియు శిక్షణ పొందిన ఆపరేషన్స్ ఎగ్జిక్యూటివ్కి మధ్య ఉన్న వ్యత్యాసం లాంటిది.
ట్వంటీటూ బీటాలో ఎలా చేరాలి
కామర్స్, విద్య, BFSI మరియు ఆరోగ్య సంరక్షణ రంగాలలోని దూరదృష్టి గల బ్రాండ్ల కోసం TwentyTwo ప్రస్తుతం ప్రత్యేక బీటాలో అందుబాటులో ఉంది.ఇక్కడ బీటాలో చేరండి]
సాధారణ కాలింగ్ పనుల కోసం నియామకాలను నిలిపివేసి, మీ కార్యకలాపాలన్నింటిలోనూ ఏఐ వాయిస్ మేనేజర్లను అమలు చేయడం ప్రారంభించడానికి ఇది మీకు లభించిన అవకాశం.
