మీరు వేగంగా రవాణా చేయాలనుకుంటున్నారా మరియు లాజిస్టిక్స్ ఖర్చులను తగ్గించాలనుకుంటున్నారా? ఈ రోజు సైన్అప్
మీరు మొదట మీ కామర్స్ వ్యాపారాన్ని ప్రారంభించినప్పుడు, వీలైనంత ఎక్కువ మంది కస్టమర్లను సంపాదించడమే మీ ప్రధాన లక్ష్యం. ఒకసారి మీరు మీ శక్తులన్నింటినీ నిర్దేశిస్తారు సముపార్జన, అప్పుడు మీరు మీ ఉత్పత్తులను విస్తృతంగా అమ్ముతారు. మీ వెబ్‌సైట్‌ను సందర్శించి, మీ స్టోర్ నుండి క్రమం తప్పకుండా కొనుగోలు చేసే కస్టమర్ల సంగతేంటి? ఈ వ్యక్తుల అవసరాలను తీర్చడానికి మీరు ఏదైనా చేస్తున్నారా? చాలా వ్యాపారాలు కొత్త కస్టమర్లను సంపాదించడానికి వారి వనరులను లక్ష్యంగా చేసుకుంటాయి, కాని చాలా కొద్దిమంది మాత్రమే శాశ్వత సంబంధాలను ఏర్పరచుకునే ప్రయత్నాలను తీసుకుంటారు. అందువల్ల, కొన్ని కంపెనీలు మాత్రమే విజయవంతమైన బ్రాండ్లుగా మారతాయి.
రిలేషన్ మార్కెటింగ్, మీ బ్రాండ్ సువార్తికుల సైన్యాన్ని నిర్మించడానికి వ్యక్తిగత సాధనం మరియు మీ కామర్స్ వ్యూహంలో దాని పాత్ర గురించి చూద్దాం.
గుర్తుంచుకోండి, మీరు చిన్నతనంలో, మీ తల్లి ఇంటి కోసం రేషన్ కొనడానికి ప్రతిసారీ అదే కిరాణా దుకాణానికి వెళ్ళారు లేదా మీరు కొత్త పెన్ను కోరుకున్న ప్రతిసారీ అదే స్టేషనరీ దుకాణానికి ఎలా వెళ్లారు? ఎందుకు అని ఎప్పుడైనా ఆలోచిస్తున్నారా? దుకాణం మీకు ఇతరులకన్నా మంచి ధరను ఇచ్చింది, వారు అందించిన సేవ మీకు నచ్చింది, వారు మీకు కావలసిన ఉత్పత్తిని ఎల్లప్పుడూ కలిగి ఉంటారు లేదా వారు మీ కోసం ప్రత్యేకంగా ఆర్డర్ ఇచ్చారు. ఇది ఈ కారణాలలో ఏదైనా కావచ్చు.
రిలేషన్షిప్ మార్కెటింగ్ అంటే వినియోగదారు సంబంధాల నిర్వహణ విశ్వసనీయ కస్టమర్లను నిర్మించడం మరియు దీర్ఘకాలిక కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్‌పై దృష్టి సారించే అంశం. రిలేషన్షిప్ మార్కెటింగ్ యొక్క అంతిమ లక్ష్యం వ్యక్తిగత అమ్మకాలపై దృష్టి పెట్టడం మరియు కస్టమర్లు లేదా వ్యాపారాలతో బలమైన కస్టమర్ కనెక్షన్‌లను సృష్టించడం. ఇది నోటి ప్రమోషన్ యొక్క పదానికి మార్గం సుగమం చేస్తుంది, ఇది ఎక్కువ లీడ్లను ఉత్పత్తి చేయడంలో సహాయపడుతుంది.
రిలేషన్షిప్ మార్కెటింగ్ అనేది తక్షణ రాబడి మరియు కస్టమర్ సముపార్జన ఆధారంగా లావాదేవీల నమూనాకు విరుద్ధమైన భావన. కస్టమర్ సముపార్జన ప్రతి కామర్స్ వ్యాపారం యొక్క క్లిష్టమైన భావన అంశం అయినప్పటికీ, ఇది నిలుపుదల మరియు దీర్ఘకాలిక విధేయతకు హామీ ఇవ్వదు. చివరకు కస్టమర్లతో వ్యాపారం పునరావృతం చేయడం బలమైన బ్రాండ్‌లను రూపొందించడంలో సహాయపడుతుంది. రిలేషన్షిప్ మార్కెటింగ్ దానికి సహాయక సాధనం.
ప్రకారం బైన్ & కంపెనీ, కస్టమర్ నిలుపుదల రేట్లను 5% పెంచడం వల్ల లాభాలు 25% పెరుగుతాయి.
క్రొత్త కస్టమర్లను సంపాదించడం ఇప్పటికే ఉన్నవారిని పోషించడం కంటే 5-25 రెట్లు ఎక్కువ ఖరీదైనదని గణితానికి చురుకైన కామర్స్ విక్రేత ఇప్పటికే తెలుసు.
అందువల్ల, మీ వ్యాపారం కోసం మీరు నిర్మించే కామర్స్ వ్యూహంలో రిలేషన్ మార్కెటింగ్ ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తుంది.
ద్వారా ఒక నివేదిక Zendesk ప్రతికూల అనుభవం వచ్చిన తరువాత 39% మంది వినియోగదారులు రెండేళ్ళకు పైగా విక్రేతతో షాపింగ్ చేయరు.
మీ వెబ్‌సైట్ యొక్క కస్టమర్ షాపింగ్ సేవ మరియు మీరు విక్రయించే ఉత్పత్తుల ద్వారా ఆనందంగా ఉందని మీరు నిర్ధారించుకోవాలి. మీ ఉత్పత్తిని తిరిగి నిమగ్నం చేయడానికి లేదా తిరిగి విక్రయించడానికి మీరు ఏదైనా చేస్తున్నారా?
ఇక్కడే రిలేషన్షిప్ మార్కెటింగ్ కనిపిస్తుంది. దీర్ఘకాలిక వ్యాపార సంబంధాలను అభివృద్ధి చేయడానికి రిలేషన్షిప్ మార్కెటింగ్ చాలా ప్రయోజనకరంగా ఉంటుంది, ఇది అనేక తిరిగి కొనుగోళ్లకు దారితీస్తుంది మరియు కస్టమర్ జీవితకాల విలువను (సిఎల్‌వి) పెంచుతుంది.
అంతేకాక, ఒక నివేదిక అనుభవ విషయాలు విశ్వసనీయ కస్టమర్లు ప్రతికూల అనుభవాలను క్షమించే 5X మరియు క్రొత్త సమర్పణను ప్రయత్నించడానికి 7X అని చెప్పారు. అందువల్ల, రిలేషన్ మార్కెటింగ్ మీ కామర్స్ వ్యూహాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది మరియు కస్టమర్‌ను లోతైన స్థాయిలో నిమగ్నం చేస్తుంది. ఇది మీకు ఎక్కువ విక్రయించడానికి సహాయపడుతుంది మరియు మీ కస్టమర్ల ద్వారా మీ బ్రాండ్‌ను బాగా మార్కెట్ చేస్తుంది.
మీ కోసం బలమైన కస్టమర్ న్యాయవాదులను రూపొందించడానికి రిలేషన్షిప్ మార్కెటింగ్ మీకు సహాయపడుతుంది కామర్స్ వ్యాపారం. మీరు మీ కొనుగోలుదారుతో బలమైన భావోద్వేగ సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకొని పని చేస్తే, వారు మీ బ్రాండ్‌ను వారి సర్కిల్‌లోనే ప్రోత్సహిస్తారని మీకు భరోసా ఉంటుంది.
మరో మాటలో చెప్పాలంటే, వారు మీ వ్యాపారం కోసం బ్రాండ్ న్యాయవాదులు అవుతారు.
అందువల్ల, మీరు వంద మంది కస్టమర్లతో బలమైన సంబంధాలను పెంచుకుంటే, వారు మీ దుకాణానికి కనీసం 5X మంది కస్టమర్లను తీసుకురావాలని మీరు ఆశించవచ్చు.
దీర్ఘకాలిక సంబంధాలను నిర్మించడంలో పనిచేయడం మీ కొనుగోలుదారు మీ బ్రాండ్‌ను విశ్వసించేలా చేస్తుంది. దీని అర్థం వారు మీ స్టోర్ నుండి తిరిగి కొనుగోలు చేస్తారు మరియు షాపింగ్ చేయడానికి మీ వెబ్‌సైట్ వారి ప్రాధాన్యత అవుతుంది. అలాగే, లాభదాయకమైన కస్టమర్లు కొనుగోలు చేయడానికి ఎక్కువ అవకాశం ఉంది కొత్త ఉత్పత్తులు మేము ముందు చెప్పినట్లుగా మీరు ప్రారంభించవచ్చు.
మీతో ఎక్కువ కాలం పాటు ఉండే కస్టమర్లు పెట్టుబడిపై దీర్ఘకాలిక రాబడిని తగ్గించడంలో మీకు సహాయం చేస్తారు. వారు మీ దుకాణానికి ఎక్కువ మంది కొనుగోలుదారులను కూడా తీసుకువస్తారు, ఇది మార్పిడి రేట్లు పెంచడానికి మరియు బండిని వదిలివేసే రేట్లను తగ్గించడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.
కస్టమర్ మీ వెబ్‌సైట్ కోసం చాలా సానుకూల సమీక్షలను సేకరించడానికి మీకు సహాయపడుతుంది, ఎందుకంటే కస్టమర్ మీరు అందించిన ఉత్పత్తి మరియు సేవ, అమ్మకాల తర్వాత మద్దతు మరియు మొత్తం గురించి వ్యాఖ్యానిస్తారు. కస్టమర్ అనుభవం అది పోటీదారులపై మీ బ్రాండ్‌ను ఎంచుకోవడానికి అతన్ని దారితీసింది.
అలాగే, మరింత దీర్ఘకాలిక మరియు సంతోషకరమైన కస్టమర్లు బలమైన బ్రాండ్ ఇమేజ్‌కి చిహ్నం. ఉదాహరణకు, ఆపిల్ తీసుకోండి. వారి ఉత్పత్తులు ఖరీదైనవి అయినప్పటికీ, వారు ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసేటప్పుడు కస్టమర్ ఇచ్చే మద్దతు మరియు అనుభవం కారణంగా వారు గొప్ప అమ్మకాలను కలిగి ఉంటారు. అలాగే, ఆపిల్ తన కస్టమర్లతో దీర్ఘకాలిక సంబంధాలను పెంచుకోవడానికి సంవత్సరాలుగా ప్రజలకు ప్రాధాన్యత ఇచ్చింది.
రిలేషన్షిప్ మార్కెటింగ్‌ను మీలో చేర్చగల కొన్ని మార్గాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి కామర్స్ మార్కెటింగ్ వ్యూహం -
మీ స్టోర్ యొక్క కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడం చాలా అవసరం. మీరు అనుభవజ్ఞులైన బృందాన్ని నియమించాలి మరియు మీ వినియోగదారులకు వారి ప్రశ్నలకు సమాధానాలు ఇవ్వగలరు. మీ కస్టమర్‌తో మీకు బలమైన సంబంధం ఉందని నిర్ధారించుకోవడానికి మీరు కస్టమర్-మొదటి విధానాన్ని కలిగి ఉండాలి.
మీతో అంటుకున్నందుకు మీ కస్టమర్‌ను రికార్డ్ చేయండి. షాపింగ్ పాయింట్లు, డిస్కౌంట్లు మరియు ఇతర ప్రయోజనాలతో మీ కస్టమర్లకు రివార్డ్ చేయడానికి లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లను అమలు చేయండి. ఇది మీ బ్రాండ్‌తో షాపింగ్ చేయడానికి వినియోగదారులను ప్రోత్సహిస్తుంది. మీరు ఈ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ యొక్క అనేక స్థాయిలను కూడా కలిగి ఉండవచ్చు మరియు మీ కస్టమర్లు ప్రతి స్థాయిని దాటినప్పుడు వారికి అదనపు సేవలను ఇవ్వవచ్చు.
ఉదాహరణకు, వెస్ట్ సైడ్ నడుస్తుంది a విధేయత కార్యక్రమం దాని క్లబ్‌వెస్ట్ సభ్యుల కోసం. ఈ సభ్యులు పుట్టినరోజు తగ్గింపులు, కార్డులపై అదనపు తగ్గింపులు మరియు కొంత మొత్తానికి మించి షాపింగ్ చేసినప్పుడు బహుమతులు పొందుతారు.
వినియోగదారులు వారి ప్రశ్నలకు సమాధానాల కోసం మీ వెబ్‌సైట్‌ను సందర్శిస్తారు. మీ ప్రస్తుత కస్టమర్లకు ఉచిత ఇ-పుస్తకాలు, బ్లాగులు, ఇన్ఫోగ్రాఫిక్స్, డెమోలు మొదలైన వాటికి ప్రాప్యత ఇవ్వండి, కాబట్టి వారు ప్రత్యేకమైన మరియు ప్రత్యేకమైనదిగా భావిస్తారు. మీరు మీ వార్తాలేఖకు ప్రాప్యత లేదా వారి ఉత్పత్తులను ఉపయోగించడం కోసం చిట్కాలు మరియు ఉపాయాలను కూడా వారికి అందించవచ్చు.
ఒక కస్టమర్ మీ స్టోర్ నుండి ఒక వస్తువును కొనుగోలు చేసిన తర్వాత, వారి అనుభవం గురించి డేటా అడిగేటప్పుడు వారికి వ్రాయండి. వారు ప్రత్యుత్తరం ఇస్తే, మీరు సంభాషణను పెంచుకోవచ్చు మరియు వారు ఎదుర్కొంటున్న ఏవైనా సమస్యల గురించి వారిని అడగవచ్చు. మీరు వారి శ్రేయస్సు గురించి కూడా వారిని అడగవచ్చు మరియు వారి సమస్యలను ముందుగానే పరిష్కరించవచ్చు. ఇది మీ కస్టమర్-సెంట్రిక్ విధానాన్ని వారు గ్రహించేలా చేస్తుంది.
నుండి సాంఘిక ప్రసార మాధ్యమం ఈ రోజు ఒక బలమైన సాధనం, ప్రజలు మీ సామాజిక హ్యాండిల్స్‌పై ప్రతికూల, సానుకూల స్పందన లేదా కొనుగోలుకు సంబంధించి ఏదైనా ప్రశ్న ఉంటే వాటిని వ్యాఖ్యానించడానికి సాధారణంగా ఆశ్రయిస్తారు. వీటిని విస్మరించవద్దు. మీరు అందుకున్న ప్రతి వ్యాఖ్యకు సమాధానం ఇవ్వండి, DM. ఇది ప్రతికూల అనుభవాన్ని సానుకూలంగా మార్చడానికి మీకు సహాయపడుతుంది మరియు మీ కస్టమర్‌తో శాశ్వత సంబంధాన్ని పెంచుకోవడానికి మీకు అవకాశం ఇస్తుంది.
మీ మద్దతును మరింత ప్రాప్యత చేయడానికి మీ వెబ్‌సైట్‌లో చాట్‌బాట్‌లను ఉపయోగించుకోండి. ఇది మీ కస్టమర్ యొక్క ప్రశ్నలను గడియారం చుట్టూ పరిష్కరించడానికి మీకు సహాయపడుతుంది మరియు మీ కస్టమర్ మీతో చాలా వేగంగా సంప్రదించవచ్చు. వారి షాపింగ్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడంలో వారికి సహాయపడటానికి మీరు వాయిస్ అసిస్టెంట్లను కూడా చేర్చవచ్చు.
కొనుగోలుదారుతో భావోద్వేగ సంబంధాన్ని పెంచుకోవడం మీరు వాటిని విలువైనదిగా రుజువు చేస్తుంది. ప్రత్యేక సందర్భాలలో వారితో కనెక్ట్ అవ్వడం ద్వారా దీన్ని చేయటానికి గొప్ప మార్గం. అందువల్ల, మీరు వాటిని పుట్టినరోజులు, వార్షికోత్సవాలు మరియు ప్రత్యేక డిస్కౌంట్లను కూడా కోరుకుంటారు.
వారికి రిఫెరల్ ప్రయోజనాలు ఇవ్వండి. వారు కొత్తగా ప్రవేశిస్తే మీరు వారికి కూపన్లు లేదా బహుమతులు ఇవ్వండి వినియోగదారులు. ఇది రెండు పార్టీలకు నమ్మకాన్ని ఏర్పరుస్తుంది మరియు అందించిన ప్రోత్సాహకం కొనుగోలుదారు బ్రాండ్‌ను వేగంగా విశ్వసించడంలో సహాయపడుతుంది.
మీరు మీ కస్టమర్లకు A- గ్రేడ్ సహాయాన్ని అందిస్తున్నారని మరియు ఎప్పటికీ దాటవేయవద్దని నిర్ధారించడానికి కస్టమర్ రిలేషన్ మేనేజ్‌మెంట్ సాధనాలను ఉపయోగించండి. మీరు ఉపయోగించగల కొన్ని కస్టమర్ సపోర్ట్ టూల్స్ జెండెస్క్, ఫ్రెష్‌డెస్క్ మొదలైనవి.
అంతేకాకుండా, సాధనాలతో పాటు, మీరు ఖాతా నిర్వాహకులను కూడా సమలేఖనం చేయవచ్చు, తద్వారా కస్టమర్లు వారికి సహాయపడే వ్యక్తికి ఎల్లప్పుడూ ప్రాప్యత కలిగి ఉంటారు.
షిప్పింగ్ మీ కామర్స్ వ్యూహంలో అంతర్భాగం. చెక్అవుట్ సమయంలో అదనపు షిప్పింగ్ ఖర్చులు కనిపిస్తే చాలా మంది కొనుగోలుదారులు తమ బండిని వదిలివేస్తారు. కస్టమర్లను పునరావృతం చేయడానికి, మీరు ఉచిత షిప్పింగ్ లేదా కట్-ఆఫ్ ధర కంటే ఫ్లాట్ రేట్ షిప్పింగ్‌ను అందించవచ్చు. లోతైన సంబంధాలను పెంపొందించడానికి ఇది మీకు సహాయపడుతుంది.
ఉచిత షిప్పింగ్ మీ లాభాల మార్జిన్లో తింటుందని మీకు అనిపిస్తే, షిప్పింగ్ పరిష్కారాలతో సైన్ అప్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి Shiprocket. మీరు 26000+ కొరియర్ భాగస్వాములతో మరియు చౌకైన షిప్పింగ్ రేట్లతో 17+ పిన్‌కోడ్‌లకు షిప్పింగ్ పొందవచ్చు.
మీరు మీ కస్టమర్లతో దీర్ఘకాలిక సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకునేలా రిలేషన్షిప్ మార్కెటింగ్ ముందుగానే పనిచేయాలి. క్రొత్త మరియు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్లకు సమాన శ్రద్ధ ఇవ్వడానికి కస్టమర్ సముపార్జన కార్యక్రమాలతో ఇది చురుకుగా చేయాలి. మీ రిలేషన్ మార్కెటింగ్ యొక్క పునాది సరిగ్గా వేయబడితే మీరు ఎక్కువ లాభాలను పొందవచ్చు మరియు ఈ కార్యక్రమాలను నడిపించడానికి అన్ని ప్రయత్నాలు చేస్తారు.
ప్రపంచవ్యాప్త షిప్పింగ్ అనేది ఒక క్లిష్టమైన ప్రక్రియ, ప్రత్యేకించి క్లిష్టమైన పత్రాలను పంపడం. ఇది నివారించడానికి జాగ్రత్తగా ప్రణాళిక అవసరం…
అమెజాన్ తన ఉత్పత్తుల జాబితాలను క్రమబద్ధంగా ఉంచడానికి ఒక క్రమబద్ధమైన విధానాన్ని అనుసరిస్తుంది. దీని కేటలాగ్‌లో 350 మిలియన్ కంటే ఎక్కువ ఉత్పత్తులు ఉన్నాయి మరియు…
మీరు మీ పార్సెల్‌లను ఒక ప్రదేశం నుండి మరొక ప్రదేశానికి పంపినప్పుడు, మీరు సాధారణంగా ఈ ఉద్యోగాన్ని లాజిస్టిక్స్ ఏజెంట్‌కు అవుట్‌సోర్స్ చేస్తారు. కలిగి...
మేము వస్తువులను రవాణా చేయడానికి వేగవంతమైన మరియు అత్యంత విశ్వసనీయ మార్గం గురించి ఆలోచించినప్పుడు, గుర్తుకు వచ్చే మొదటి పరిష్కారం…
లాస్ట్ మైల్ ట్రాకింగ్ సరుకులు వేర్వేరు రవాణాను ఉపయోగించి వారి గమ్యస్థానానికి రవాణా చేయబడినందున వాటి కదలిక గురించి సమాచారాన్ని అందిస్తుంది…
సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో బ్రాండ్‌లతో పెయిడ్ పార్టనర్‌షిప్‌లో ప్రకటనలను నడుపుతున్న కొత్త-యుగం ఎండార్సర్‌లను ప్రభావితం చేసేవారు. వారికి మరింత…
వ్యాఖ్యలు చూడండి
మీ కస్టమర్లు / క్లయింట్‌లను ఎలా సంతోషపెట్టాలి అనే దాని గురించి అటువంటి సమాచారాన్ని అందించినందుకు ధన్యవాదాలు మరియు ఈ సమాచారం నాకు నిజంగా సహాయం చేస్తుంది.
మీ కస్టమర్లు / క్లయింట్‌లను సంతోషపెట్టండి మరియు ఈ సమాచారం నిజంగా నాకు సహాయం చేయడం గురించి అటువంటి సమాచారాన్ని అందించినందుకు ధన్యవాదాలు.
మీ ప్రశంసలకు ధన్యవాదాలు!