অর্ডার পিকআপ বিলম্বের সমাধানের দিকে শিপ্রকেটের পদক্ষেপের দিকে তাকান

এসআর প্রতিনিধি: 

শিপ্রকেটে স্বাগতম। এই দিগন্ত। আমি কিভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারি?

বিক্রেতা: হ্যালো দিগন্ত, আমি স্টার নেক্সট থেকে আরিয়ান। আমার অর্ডার নেওয়া হচ্ছে না। সার্ভিস খুবই খারাপ, পিকআপ কে লিয়ে আতে নাহি হ্যায়। আমাকে বলা হয়েছিল 28 শে সেপ্টেম্বর 2021 কো পিকআপ হোগা এবং 1 অক্টোবর 2021 ডেলিভারির তারিখ হবে। কিন্তু অভি তাক চালানটি আমার সাথে আছে এবং পিকআপ এনহি হুয়া।

এসআর প্রতিনিধি: আমরা এটা শুনে অত্যন্ত দুঃখিত, স্যার. আমাদের লক্ষ্য হল আপনাকে একটি প্রদান করা ঝামেলা মুক্ত শিপিং অভিজ্ঞতা আপনি কি আপনার AWB নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা দিয়ে আমাকে সাহায্য করতে পারেন। বা আমার জন্য ট্র্যাকিং আইডি আপনাকে একটি দ্রুত রেজোলিউশন প্রদান করতে?

বিক্রেতা: AWB নম্বর হাই 6381। বারবার, আমি গ্রাহক সহায়তা কল করেছি। তারা জানে না কি করতে হবে। এটা শুধু মেনে নেওয়া যায় না। অনুগ্রহ করে করো ইয়ে সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করুন অন্যথায় আমাদের বাতিল করে স্থানীয় কুরিয়ারকে দিতে হবে।

এসআর প্রতিনিধি: এটি এমন ছাপ নয় যা আমরা চাই আপনি আমাদের কাছে থাকুন। আমরা কখনই আপনাকে কোন বিলম্ব বা অসুবিধার কারণ হতে চাই না। আমি যা যাচাই করতে পারি, চালানটি ২ September শে সেপ্টেম্বর ২০২১ সালে বরাদ্দ করা হয়েছিল এবং পিকআপটি ২ September শে সেপ্টেম্বর ২০২১ -এর জন্য নির্ধারিত ছিল।

বিক্রেতা: ইয়েহি টু সমস্যা হ্যায় না। পিকআপ এক্সিকিউটিভ পিকআপের জন্য আসেনি কিন্তু ট্র্যাকিং আইডি আপডেট করে বলেছে "প্যাকেজ প্রস্তুত নয়, তাই পিকআপ পুনcheনির্ধারণ করা হয়েছে"। আমার চালান প্রথম দিন থেকেই প্রস্তুত এবং আমি পিকআপের জন্য অপেক্ষা করছি কিন্তু কেউ আমার কাছে আসেনি।

এসআর প্রতিনিধি: অসুবিধার জন্য আমি আন্তরিকভাবে ক্ষমাপ্রার্থী। আপনার উদ্বেগটি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করার জন্য ধন্যবাদ, স্যার। আমি আপনাকে বলতে চাই যে আমরা আপনাকে একটি মসৃণ শিপিং অভিজ্ঞতা প্রদান করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি, তবে, আপনার কুরিয়ার অংশীদার পিকআপ এবং ডেলিভারির উপর আরো নিয়ন্ত্রণ আছে। 

আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে আপনার কুরিয়ার পার্টনারের কাছে আপনার উদ্বেগ বাড়াব এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব একটি পিকআপের ব্যবস্থা করব। আমি আপনাকে অনুরোধ করবো চিন্তা করবেন না, অনুগ্রহ করে নিশ্চিন্ত থাকুন কারণ আমরা সবসময় সাহায্যের জন্য এখানে আছি। আমরা 24-48 ঘন্টার মধ্যে আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য কঠোর পরিশ্রম করব।

বিক্রেতা: ঠিক আছে দিগন্ত, কিন্তু ব্যাপার হল পিকআপ ইতোমধ্যে দুই দিন বিলম্বিত হয়েছে এবং আমার ব্র্যান্ডের খ্যাতি ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে। যদিও আপনি প্রথমবার আয়া হ্যায় কিন্তু শিপ্রকেট সে আশা প্রত্যাশিত নাহি হ্যায়। যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি সম্পন্ন করুন।

এসআর প্রতিনিধি: অবশ্যই জনাব. আমরা আপনার সময়ের গুরুত্ব বুঝতে পারি এবং সবসময় সময়মত পিক -আপে বিশ্বাস করি। দয়া করে আশ্বস্ত হোন যে আমরা আপনার ক্যারিয়ারের কাছে আপনার উদ্বেগ বাড়িয়ে দিয়েছি এবং তারা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার চালানটি নেওয়ার জন্য তাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করছে।

অতিরিক্তভাবে স্যার, আমি আপনাকে CORE- আমাদের AI-ভিত্তিক ব্যবহার করার পরামর্শ দেব কুরিয়ার সুপারিশ ইঞ্জিন.

বিক্রেতা: কোর কি? কিভাবে এটি আমাকে সাহায্য করতে পারেন?

এসআর প্রতিনিধি: কোর একটি AI- ভিত্তিক কুরিয়ার সুপারিশ ইঞ্জিন। এটি আপনাকে আপনার ভবিষ্যতের চালানের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত ক্যারিয়ার বেছে নিতে সাহায্য করবে, যা নির্ভরযোগ্য পিন কোড, ডেলিভারি স্পিড এবং শিপিং রেটের উপর নির্ভর করে।

বিক্রেতা: থিক হ্যায়, আমি এটা পরীক্ষা করে দেখব। কিন্তু দয়া করে আমার অর্ডারটি আগে নিন।

এসআর প্রতিনিধি: আর কিছু আছে কি আমি আপনাকে সাহায্য করতে পারি স্যার?

বিক্রেতা: না ধন্যবাদ, কিন্তু দয়া করে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে এই সমস্যাটি সমাধান করুন।
এসআর প্রতিনিধি: অবশ্যই, স্যার। শিপ্রকেটকে কল করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। একটি ভাল দিন আসুক.