আদেশ পূর্ণতা কি? মূল পদক্ষেপ, প্রক্রিয়া এবং কৌশল

ভারতে ই-কমার্স গত কয়েক বছর ধরে ভীষণভাবে বিকশিত হয়েছে। সক্রিয়ভাবে ইন্টারনেট ব্যবহার করে অল্প সংখ্যক লোকের বিক্রি থেকে শুরু করে ইকমার্স সারা দেশে একটি বিশাল ভোক্তা পুলে পৌঁছেছে। সরকার অনলাইনে বিক্রেতাদের সহায়তা করার উদ্যোগ নিয়েছে, এমন কি অনেকে তাদের পণ্য বিদেশে বিক্রি করতে শুরু করেছে। ইকমার্স ব্যবসায় থেকে মানুষের প্রত্যাশাও বেড়েছে।

আপনি যখন অফলাইন স্টোরে কিছু খুঁজে পাচ্ছেন না তখন যা বেছে নেওয়ার বিকল্প বলে মনে হয়েছিল, সেটি এখন অনেকের পছন্দ হয়ে গেছে। এত বেশি, যে প্রায় 38% বিক্রেতারা এখন বলে যে তারা করবে তাদের কার্ট পরিত্যাগ যদি তারা এক সপ্তাহের মধ্যে তাদের অর্ডার না পায়। কিন্তু আমরা যখন এটি নীচে পেতে, কি eCommerce ড্রাইভ? এটা শুধু একটি প্রক্রিয়া নয়; এটি আপনার পছন্দসই পণ্য সরবরাহ করার জন্য সিঙ্ক্রোনাইজেশনে কাজ করে এমন বিভিন্ন পদ্ধতি এবং ইউনিটগুলির সমন্বয়। চলুন এই পদ্ধতিগুলি কী এবং কীভাবে তারা কাজ করে তা খুঁজে বের করুন।

ইকমার্সে অর্ডার পূরণ কি?

অর্ডার পূর্ণতা বলতে বিক্রয় থেকে শুরু করে গ্রাহকের ডেলিভারি-পরবর্তী অভিজ্ঞতা পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়াকে বোঝায়। এটি অর্ডার গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং বিতরণের মতো সমস্ত প্রয়োজনীয় দিকগুলিকে কভার করে।

বেশিরভাগ ই-কমার্স বিক্রেতারা অর্ডার পূরণ বা কিছু অপারেশন আউটসোর্স করে। অর্ডার পূরণের একটি বড় উদাহরণ শিপ্রকেট পরিপূর্ণতা, যা আপনি একটি পণ্য বিক্রি করার পরে জড়িত সমস্ত প্রক্রিয়া কভার করে।

কিভাবে eCommerce পরিপূরক ফাংশন সম্পর্কে আরও জানার জন্য এই ধাপে ঘনিষ্ঠভাবে নজর দিন।

প্রতিটি ধাপে অর্ডার পূরণ প্রক্রিয়া উন্নত করা

1. ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট

এটি একটি চলমান প্রক্রিয়া যা স্টোরেজ সহ একই সাথে চলে এবং আপনি এটিকে প্রথম বা দ্বিতীয় অবস্থানে রাখতে পারেন। আমাদের জন্য ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট প্রথমে আসে কারণ আপনি কোনও অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ শুরু করার আগে আপনার স্টক সম্পর্কে ভাল ধারণা থাকা দরকার। সঙ্গে একটি আপডেট তালিকা SKU প্রতিটি পণ্যের জন্য চিহ্নিত অ-আলোচনাযোগ্য

এর সঠিক বাস্তবায়ন নিশ্চিত করতে নিয়মিত অডিট করা উচিত। আপনার পণ্যগুলির আরও ভাল পরিচালনার জন্য একটি ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম স্থাপন করুন। SKU যোগ করুন এবং কোনো বিভ্রান্তি এড়াতে আপনার পণ্যের সাথে তাদের তুলুন। এছাড়াও, আইটেম আকারে আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন; যদি ত্রুটিপূর্ণ পাওয়া যায়, সেগুলি বাতিল করুন এবং নতুন কেনার ব্যবস্থা করুন।

2. ইনভেন্টরি স্টোরেজ এবং গুদামজাতকরণ

ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টের মধ্যে স্টোর ইনভেন্টরিও রয়েছে। আপনার পদক্ষেপগুলি কার্যকর করার গতি নির্ধারণ করার কারণে এই পদক্ষেপটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। যদি যথাযথভাবে না করা হয়, তবে আপনি এমন পণ্যগুলি খুঁজতে সময় ব্যয় করতে পারেন যা প্রক্রিয়াজাতকরণে বিলম্বিত করতে পারে। তদতিরিক্ত, আপনি যদি এটি সঠিকভাবে সঞ্চয় না করেন তবে আপনি স্টক থেকেও হারাতে পারেন। সুতরাং, বাছাইয়ের সময় কোনও ঝামেলা এড়াতে সঠিক লেবেলগুলি সহ সঠিক তাক এবং বিনগুলিতে আপনার তালিকাটি সাজান। আপনার গুদাম স্থান অপটিমাইজ করুন সব আইটেম মিটমাট করা।

3. প্রাপ্তি

এই পদক্ষেপ জায় পরিচালনার সমান্তরাল রান। আপনি নিজে অথবা আদেশ গ্রহণ করতে পারেন আপনার কার্ট বা বাজারে সংহত আপনার দোকান থেকে সরাসরি অর্ডার আনার জন্য সফ্টওয়্যার সহ। একবার আপনি অনুরোধ পাওয়ার জন্য আপনার পছন্দগুলি সেট করলে, ডেলিভারির তারিখ অনুসারে সেগুলি সাজানো শুরু করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন ব্যক্তি একদিনের ডেলিভারি বেছে নেন, তাহলে সেই অর্ডারগুলিকে অগ্রাধিকারে রাখুন৷ আপনার গ্রাহককে একটি ইমেল পাঠান যাতে আপনি অর্ডার পেয়েছেন এবং প্রযোজ্য হলে আনুমানিক ডেলিভারি তারিখ পেয়েছেন। যদি আপনি একটি নির্দিষ্ট ডেলিভারি তারিখ প্রদান করতে না পারেন, একটি সময় ফ্রেম দিন যখন তারা তাদের অর্ডার ডেলিভারি আশা করতে পারে।

4. পিকিং

পিকিং হল আপনার গুদামের মাধ্যমে স্ক্যান করা এবং গ্রাহকের প্রয়োজনীয় পণ্যটি খুঁজে বের করা। এই অর্ডারে একটি অবস্থান থেকে একটি পণ্য বা আপনার গুদামের দুটি কোণ থেকে দুটি পণ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আবার, জটিল বাছাই শুধুমাত্র একটি সাজানো গুদাম দিয়েই সম্ভব। যদি আপনার ব্যবসা অনেক অর্ডার পায়, গুদাম সরবরাহের জন্য নিবেদিত কর্মী নিয়োগ করুন। এই পরিমাপটি আপনার পরিপূর্ণতা প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করতে এবং পদ্ধতিটিকে সুবিন্যস্ত করে খরচ বাঁচাতে সাহায্য করবে।

এছাড়াও, সেরা অর্ডার বাছাই পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি ব্যাচ বাছাই, যাতে একাধিক অর্ডারকে ছোট ব্যাচে গোষ্ঠীভুক্ত করা হয় – সাধারণত 10-20টি অর্ডার সহ। এটি গুদাম বহু-গুণে দক্ষতা বাড়ায়। বিনিয়োগ অটোমেশন এবং প্রযুক্তি পিকিং প্রক্রিয়া গতি আপ।

5. প্যাকেজিং

প্যাকেজিংটি চেইনটির একটি অপরিহার্য অংশ রূপে তৈরি করে কারণ এটি আপনার ব্র্যান্ডের বাস্তব উপস্থাপনা। অতএব, আপনি ফোকাস করতে হবে প্যাকেজিং বিভিন্ন ধরনের এবং আপনার ব্যবসায়ের জন্য সবচেয়ে কার্যকর কী। আপনি দৃaging় তবে সোজা প্যাকেজিংয়ে বিনিয়োগ করতে পারেন যদি আপনি মনে করেন প্যাকেজিংটি আপনার প্রাথমিক ফোকাস নয় বা আপনি যদি তা সামর্থ্য করেন তবে কাস্টমাইজড প্যাকেজিংয়ের জন্য যেতে পারেন। যে কোনও ক্ষেত্রে আপনার প্যাকেজটি পর্যাপ্ত পরিমাণে প্যাকড, লেবেলযুক্ত এবং কুরিয়ার সংস্থাগুলি দ্বারা নির্ধারিত মানগুলির সাথে মেলে কিনা তা নিশ্চিত করুন। প্যাকিং পরিবহণের কারণে সৃষ্ট ঘর্ষণটি সহ্য করতে সক্ষম হওয়া উচিত।

আপনি যদি আপনার ই-কমার্স ব্যবসার জন্য সেরা মানের প্যাকেজিং উপকরণ খুঁজছেন, চেক আউট করুন শিপ্রকেট প্যাকেজিং. তারা ঢেউতোলা বাক্স এবং ফ্লায়ার সহ সর্বোচ্চ মানের কিছু প্যাকেজিং উপকরণ সরবরাহ করে। প্যাকেজিং সম্পর্কে আরও পড়ুন এখানে.

প্যাকেজিং সেরা অনুশীলন সম্পর্কে আরও পড়ুন

6। পাঠানো

শিপিং ব্যতীত আপনার গ্রাহক ক্রেতার মধ্যে রূপান্তর করতে পারবেন না। অতএব, এটি আপনার আদেশের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদান সিদ্ধি প্রক্রিয়া নিশ্চিত হয়ে নিন যে কোনওটির সাথে সাইন আপ করার আগে আপনি একটি পুরো চেক করেছেন কুরিয়ার কোম্পানি বা সংগ্রাহক. যেহেতু শিপিং আপনার গ্রাহকের মনে আপনার ব্র্যান্ডের চূড়ান্ত ছাপ নির্ধারণ করে, তাদের একটি বিরামহীন অভিজ্ঞতা প্রদান করার চেষ্টা করুন। তাদের পেমেন্টের জন্য বিভিন্ন বিকল্প দিন যেমন ক্যাশ অন ডেলিভারি এবং প্রিপেইড ফি। এই পদক্ষেপটি নিশ্চিত করে যে তাদের বৈচিত্র্য রয়েছে এবং আপনি তাদের শুধুমাত্র একটি মোডে সীমাবদ্ধ করবেন না। এছাড়াও, নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি কুরিয়ারের সাথে অংশীদারিত্ব করছেন যা আপনাকে ভারত এবং বিশ্ব জুড়ে একটি বিস্তৃত নাগাল প্রদান করে।  

7. রিটার্ন অর্ডার প্রসেসিং

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, অর্ডার সরবরাহের শৃঙ্খলা পণ্য সরবরাহের শেষ হয়ে যায়। কিন্তু পরিবর্তিত সময়ের সাথে, ফেরত আদেশ আপনার প্রক্রিয়া যোগ করা হয়। ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতার সাথে, ফেরত আদেশ অপরিহার্য। সুতরাং, তাদের কার্যকরভাবে পরিচালনা করা কি গণনা করা হয়। অতএব, এমন একটি পদ্ধতির জন্য নির্বাচন করুন যা আপনাকে আপনার NDR স্বয়ংক্রিয়ভাবে অটোমেটিক করতে সহায়তা করবে এবং আরও সহজে ফেরত অর্ডারগুলি প্রক্রিয়া করবে। এই ভাবে, আপনি আপনার আয় কমাতে এবং একটি বৃহৎ মার্জিন দ্বারা ফেরত আদেশ সংরক্ষণ করতে পারেন।

Shiprocket মত কুরিয়ার aggregators শুধু চেয়ে বেশি প্রদানের জন্য পরিচিত হয় বৈশিষ্ট্য সঙ্গে hassle-free শিপিং যেমন ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, স্বয়ংক্রিয় রিটার্ন অর্ডার প্রসেসিং, এবং সর্বনিম্ন শিপিং রেট যেখানে আপনার অর্ডার পূরণ এক জায়গায় করা যেতে পারে।

অর্ডার পূর্ণতা চ্যালেঞ্জ

ইনভেন্টরি স্টক আউট

অর্ডার পূরককরণ ক্রিয়াকলাপ চালিয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে যে আপনি তালিকা থেকে বেরিয়ে যেতে পারেন। সুতরাং, কাছে আসা স্টক সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার জন্য সূক্ষ্মভাবে ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম স্থাপন করা বাধ্যতামূলক।

বিজোড় বিতরণ

আপনার কাছে যদি শক্তিশালী বিতরণ নেটওয়ার্ক না থাকে তবে আপনি বিজোড় বিলি সরবরাহ করতে পারবেন না। অতএব, 3 আইপিএল সরবরাহকারীদের মতো সন্ধান করুন শিপ্রকেট পরিপূর্ণতা যা আপনার জন্য অর্ডার সিদ্ধি প্রক্রিয়াটিকে সহজতর করতে পারে এবং ঝামেলা-মুক্ত এবং বিতরণের জন্য একটি শক্তিশালী সরবরাহ সরবরাহ সরবরাহ করতে পারে।

একটি সফল অর্ডার পূরণের কৌশল কীভাবে খসড়া করা যায়?

এই কৌশলটি সাফল্যের সাথে বিবেচনা করে এমন একটি কৌশল খসড়া করা কঠিন। আপনার সরবরাহ সরবরাহ শৃঙ্খলার সমস্ত দিক সম্পর্কে আপনাকে সচেতন হওয়া এবং তারপরে আপনার গ্রাহকের উন্নততর অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য তাদের চারপাশে কাজ করা প্রয়োজন। 

অর্ডার সিদ্ধি কৌশলটি খসড়া তৈরির জন্য শুরু করার জন্য এখানে কয়েকটি টিপস যা আপনাকে সময়মতো পণ্য সরবরাহ করতে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি উন্নত করতে সহায়তা করতে পারে।

ইনভেন্টরির নিয়মিত ট্র্যাক রাখুন

এটি গ্রাহকদের জন্য অত্যন্ত হতাশাজনক হতে পারে যখন তারা জানতে পারে যে তারা যে পণ্যটির নির্দেশ দিয়েছিল তারা মজুদ না করে। হয় গ্রাহক আপনার দোকান থেকে আর কখনও কেনাকাটা করবে না, বা ল্যাশ আউট করবে সামাজিক মাধ্যম তাদের ক্ষোভ প্রকাশ করতে। উভয় উপায়ে, আপনার ব্র্যান্ড ক্ষতিগ্রস্থ হবে। এগুলির মতো উদাহরণগুলি আপনার গ্রাহকদের কাছে অর্ডারগুলি দ্রুত সরবরাহ করতে আপনার পরিপূরণ প্রক্রিয়াটি প্রবাহিত করা জরুরী করে তোলে।

পরিপূরকটি অর্ডার করার সময় জায় সর্বাধিক সমালোচিত ক্ষেত্র। আপনার পুরো চেইন এটি নির্ভর করে depends অতএব, আপনি আপনার জায় উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা প্রয়োজন। এমন একটি ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম স্থাপন করুন যা আপনাকে রিয়েল-টাইম চক্র গণনা করতে সহায়তা করতে পারে যাতে কোনও পণ্য যখন স্টক বাইরে না থাকে বা অনুপলব্ধ থাকে তখন আপনি সর্বদা সচেতন হন।

রিয়েল-টাইম ইনভেন্টরি পরিচালনা ব্যতীত আপনি নিজের গুদামকে গুছিয়ে রাখতে বা সঠিক রাখতে পারবেন না। সমস্ত ইনকামিং, আউটগোয়িং এবং স্রোস অর্ডার সহ আপ টু ডেট থাকার জন্য আপনার ইনভেন্টরি গুদাম এবং জল পরিচালন সিস্টেমকে সংহত করুন। 

পণ্য কিটিং গ্রহণ করুন 

প্রোডাক্ট কিটিং পাশাপাশি প্রসেসিংয়ের সময় হ্রাস করার জন্য অত্যন্ত সহায়ক হতে পারে পূর্ণতা ব্যয়। প্রোডাক্ট কিটিং এমন একটি প্রক্রিয়া বোঝায় যেখানে বিভিন্ন কিন্তু সম্পর্কিত আইটেমগুলি গোষ্ঠীভুক্ত, প্যাকেজ করা এবং একক হিসাবে সরবরাহ করা হয়। 

কিটিংয়ের অনেক সুবিধা রয়েছে। আপনি পৃথক কিটে পণ্য সঞ্চয় করে উত্পাদনশীলতা এবং শ্রমের ব্যয় হ্রাস করতে পারবেন। আপনি তালিকা হ্রাস এবং নগদ প্রবাহ উন্নত করতে পারেন।

এখানে পণ্য কিটিং সম্পর্কে আরও পড়ুন।

আপনার গুদাম স্বয়ংক্রিয়

প্রযুক্তি পরিপূরণ শৃঙ্খলার প্রতিটি বিষয় দখল করেছে। আপনার গুদাম পিছনে রাখা উচিত নয়। আপনাকে অবশ্যই একটি স্মার্ট গুদাম সিস্টেম গ্রহণ করতে হবে এবং আপনার তালিকা, গুদাম সংগঠন এবং পরিচালনা করতে ডেটা চালিত প্রযুক্তি ব্যবহার করতে হবে এবং সরবরাহ.

আপনি আরএফআইডি সনাক্তকরণ, আইটেমের ইন্টারনেট, বা সহজ ট্র্যাকিংয়ের জন্য আইওটি এবং বারকোডগুলি অন্তর্ভুক্ত প্রযুক্তির সাথে আপনার গুদামটি স্বয়ংক্রিয় করতে বেছে নিতে পারেন। 

একবার আপনি একটি গুদাম পরিচালনা ব্যবস্থা ব্যবহার করার পরে, আপনি ম্যানুয়াল ত্রুটিগুলি হ্রাস করতে পারেন এবং অর্ডারগুলি আরও দ্রুত প্রক্রিয়া করতে পারেন। 

একটি স্বচ্ছ সরবরাহের চেইন বজায় রাখুন

আপনার কৌশলগুলির প্রধান দিকটিতে চেইন দৃশ্যমানতা সরবরাহ করুন। সম্পূর্ণ সরবরাহের চেইন দৃশ্যমানতার সাহায্যে আপনি আপনার প্রক্রিয়াটি সম্পর্কে সমৃদ্ধ অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করতে পারেন এবং যে অঞ্চলগুলি ভাল পারফর্ম করছে না তাদের উন্নতি করতে পারেন। একবার আপনি পরিপূরণ শৃঙ্খলার প্রতিটি পদক্ষেপের সন্ধান শুরু করেন। অভাবের অঞ্চলগুলি সম্পর্কে আপনি শিখবেন এবং সেগুলি নিয়ে আপনি কাজ করতে পারেন। 

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি নিজের মধ্যে বাছাইয়ের ক্রিয়াকলাপগুলি ট্র্যাক করেন গুদাম এবং জেনে নিন যে এমনকি নিচে চালিত পণ্যগুলির ম্যানুয়াল পিকিং সময় বাড়ায়, আপনি এটিকে একটি স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াতে স্থানান্তর করতে পারেন। 

অতএব, ক্রমাগত আপনার সরবরাহের চেনটি ট্র্যাক করা এবং ডেটা সংগ্রহ করা একান্ত আবশ্যক। 

সর্বশেষ ভাবনা

আপনার গ্রাহকদের ঝামেলামুক্ত পণ্য সরবরাহ করার জন্য আপনার অর্ডার পূরণের প্রক্রিয়াটি মসৃণভাবে চালানো অপরিহার্য। পদক্ষেপগুলি মনে রাখবেন এবং একটি কৌশল তৈরি করুন যা আপনার ব্যবসার জন্য ভাল কাজ করে। মনে রাখবেন, এটা আপনার রাখা আবশ্যক ব্যবসায় প্রচলিত এবং আপনার অবশ্যই সর্বদা ট্রেন্ডগুলির সাথে মেলে নতুনত্ব আনতে হবে। 

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন)