কিভাবে আপনার ই-কমার্স ওয়েবসাইট জাল আদেশ এড়ানোর জন্য

নতুন অর্ডার প্রতিটি বিক্রেতার জন্য আনন্দের । আপনি মূলত এগুলোর জন্যই পরিশ্রম করেন এবং একটি নতুন অর্ডার আপনার স্টোরকে প্রয়োজনীয় আশা জোগায়। কিন্তু যদি আপনি ভুয়া অর্ডারের সম্মুখীন হন? এগুলো আপনার স্টোরের ওপর নানা ধরনের প্রভাব ফেলতে পারে। চলুন জেনে নেওয়া যাক, কীভাবে আপনি এগুলো মোকাবেলা করতে পারেন।

একটি ই-কমার্স পোর্টালের একটি জাল অর্ডার বিক্রেতাকে প্রতারণা করার উদ্দেশ্যে রাখা হয়েছে। এই জাল আদেশগুলি বেশিরভাগ নিষ্ঠুরতার সাথে বা কোনও কোম্পানিকে ঠাট্টা করার উদ্দেশ্যে করা হয়।

আপনি অবাক হতে হবে, কেন বিশ্বের কেউ একটি জাল আদেশ রাখবে? আচ্ছা, দুর্ভাগ্যক্রমে ইকমার্স মালিকদের জন্য, অনলাইনে প্রচুর জাল ক্রেতাদের আছে। কেন তারা এমন জিনিস করে আমাদের কাছে একটি রহস্য, কিন্তু আমাদের এই বিষয়ে চিন্তা করার দরকার নেই। আমরা কীভাবে এই ধরনের অপরাধমূলক ক্রিয়াকলাপ থেকে নিজেদের রক্ষা করতে এবং জাল আদেশগুলি এড়াতে পারি সে বিষয়ে আমাদের প্রাথমিক ফোকাস হওয়া উচিত।

ভারতের বেশিরভাগ গ্রাহক অর্থপ্রদানের মাধ্যম হিসেবে ক্যাশ অন ডেলিভারি পছন্দ করেন । অনলাইনে অর্থপ্রদানের চেয়ে তারা এটিকে অনেক বেশি নির্ভরযোগ্য মনে করেন। এই কারণেই অনেক কুখ্যাত অপরাধী ভুয়া অর্ডার দিয়ে থাকে। এমনকি আপনার গ্রাহক যদি আপনাকে একটি বৈধ বিলিং ঠিকানাও দেন, তারপরেও প্রতারণামূলক অর্ডার আসার সম্ভাবনা অনেক বেশি থাকে। তাই যেকোনো অর্ডার গ্রহণ করার আগে আপনাকে কয়েকটি বিষয়ে সতর্ক থাকতে হবে। নিচে তার কয়েকটি উল্লেখ করা হলো:

ইমেইল মাধ্যমে যোগাযোগ করুন

আপনার গ্রাহকের ইমেইল আইডি যাচাই করুন। সর্বাধিক জালিয়াতি গ্রাহকরা একটি অর্ডার দেওয়ার জন্য জাল ই-মেইল আইডি ব্যবহার করেন। আপনি যদি তাদের মেইল ​​করেন এবং তারা উত্তর দেয় না, তাহলে এটি একটি জাল অর্ডার। অনলাইনে প্রচুর সংখ্যক সরঞ্জাম পাওয়া যায় যা আপনাকে ইমেল আইডি যাচাই করতে সহায়তা করতে পারে। সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকার জন্য, আপনি এমন সমস্ত সফ্টওয়্যার ডাউনলোড করতে পারেন যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমস্ত আদেশের ই-মেইল আইডি যাচাই করে এবং যাচাই করে। আপনি তাদের আইডি যাচাইকরণ লিঙ্ক পাঠাতে পারেন।

নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে তাদের কল করুন

আপনার গ্রাহক নিজের সম্পর্কে যে তথ্য দিয়েছেন, তা পুনরায় যাচাই করার জন্য আপনি তাকে ফোন করতে পারেন। যদি নম্বরটি অনুপলব্ধ থাকে বা গ্রাহক আপনাকে সহযোগিতা করতে দ্বিধা বোধ করেন, তার মানে কিছু একটা গড়বড় আছে। এটি আপনার জন্য হিতে বিপরীতও হতে পারে, তাই গ্রাহকদের সাথে কথা বলার সময় খুব সতর্ক এবং ভদ্র থাকুন । নম্র থাকুন এবং যদি তারা নেতিবাচকভাবে সাড়া দেয়, তাহলে আরও তথ্যের জন্য বিরক্ত না করে 'ধন্যবাদ' বলে ফোন রেখে দিন।

আদেশ পাঠানোর আগে একবার নিশ্চিত করুন

আপনার গ্রাহক অর্ডারটি ডেলিভারি নিতে চান কিনা, তা ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে একবার নিশ্চিত করে নেওয়াই সর্বদা শ্রেয় । এভাবে আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন যে অর্ডারটি পাঠানো হবে কি না। যদি তারা উত্তর না দেন, তবে আপনার অবিলম্বে অর্ডারটি বাতিল করে দেওয়া উচিত।

একটি নিরাপত্তা সফটওয়্যার ইনস্টল করুন

একটি সফ্টওয়্যার আপনার ব্যবসার জন্য একটি ভাল স্তর নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। এটি আপনাকে সুরক্ষার বিভিন্ন স্তরে চাপ দিতে এবং আপনার গ্রাহককে খাঁটি এবং সঠিক অভিপ্রায় নিশ্চিত করতে সক্ষম করে। একবার আপনার গ্রাহকরা সমস্ত নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলি সাফ করলে, তাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য এবং তাদের অর্ডারটি সরবরাহ করার জন্য এটি আপনার পক্ষে নিরাপদ। আপনি অনলাইনে অনেক সফটওয়্যার খুঁজে পেতে পারেন অথবা আপনি ডিজিটাল স্টোর থেকে একটি কিনতে পারেন।

ভুয়া অর্ডারের সমস্যাটি শুধু ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের কারণেই নয়, প্রি-পেইড অর্ডারের ক্ষেত্রেও ঘটে থাকে। ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে অনলাইনে ভুয়া অর্ডার প্রতিরোধ করার কয়েকটি উপায় নিচে দেওয়া হলো:

সিভিভি কোড যাচাই করুন

ডেবিট কার্ডের পিছনে একটি ৩-সংখ্যার কোড থাকে এবং এটি ইলেকট্রনিক ক্রেডিট কার্ড চুরির ঘটনা প্রতিরোধের জন্য একটি সুরক্ষা ব্যবস্থা। যদি সংখ্যাগুলো না মেলে, তবে এটি সম্ভবত একটি জালিয়াতির ঘটনা, তাই ই-কমার্স পোর্টালের এমন অর্ডার গ্রহণ করা উচিত নয়।

একটি AVS সিস্টেমের মাধ্যমে ঠিকানা যাচাই করুন

অনেক লোক পণ্যটি তাদের অফিস বা তাদের ব্যক্তিগত বাড়ির মতো নির্দিষ্ট সংখ্যক ঠিকানাগুলিতে প্রেরণ করে এবং সেই ঠিকানাগুলি আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা হয় যা আপনি পোর্টাল দিয়ে সেট আপ করেছেন। এই সিস্টেম কঠোরভাবে দেখা উচিত না কারণ এটি ফলাফল মিথ্যা ইতিবাচক হতে পারে। সুতরাং, এই সিস্টেম একটি গাইডলাইন হিসাবে ব্যবহার করা উচিত।

ভারতে অধিকাংশ গ্রাহক ক্যাশ অন ডেলিভারি পছন্দ করেন , যার ফলে বিক্রেতাদের জন্য আসল এবং নকল অর্ডারের মধ্যে পার্থক্য করা খুব কঠিন হয়ে পড়ে। যদিও উপরের পদক্ষেপগুলো নকল অর্ডার এড়াতে সহায়ক, অর্ডার নেওয়ার সময় আপনাকে বিশেষ মনোযোগ দিতে হবে। শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণের মাধ্যমেই এটি অবশ্যই করা সম্ভব হবে।