বি 2 বি এবং বি 2 সি অর্ডার পূরণের মধ্যে পার্থক্য জানুন

বি 2 বি এবং বি 2 সি পরিপূরণ একটি অর্থনীতির বৃদ্ধিতে প্রধান ভূমিকা পালন করে। এই দু'টি শর্তাবলী প্রায়শই ব্যবসায় জগতে নতুন যে কেউ বা কেবলমাত্র পরিবেশক, রসদ এবং সহায়তা পরিষেবাদির কথা শুনে থাকতে পারে তার জন্য বিভ্রান্তিকর হতে পারে।

এই দুটি ক্রিয়াকলাপের মধ্যে অনেকগুলি স্পষ্ট পার্থক্য রয়েছে এবং প্রতিটি ব্যবসার বৃদ্ধিতে সহায়তা করার জন্য তাদের নিজস্ব অনন্য উপায়ে কাজ করে।

আসুন আমরা B2B এবং B2C উভয় অর্ডার পূরণের প্রক্রিয়া নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করি এবং উভয়ের মধ্যে পার্থক্যগুলো বুঝি।

বি 2 বি অর্ডার পূর্ণতা কী?

বি 2 বি বা ব্যবসায়-বিজনেস পরিপূরণ পরিষেবাগুলি দুটি ব্যবসায়িক সত্তার মধ্যে অর্ডার পূরণের উপর সম্পূর্ণ ফোকাস করে। পরিষেবাগুলি প্রাপকের ব্যবসায়ের কাছে পণ্য বা পণ্য সরবরাহের জন্য বাল্ক অর্ডার পরিচালনা করে। পরিষেবাগুলি ব্যবসায়গুলিকে আগাম পণ্যগুলিতে মজুত করতে সহায়তা করে যাতে তারা সপ্তাহ বা মাস ধরে কাজ করতে পারে। এই জাতীয় আদেশ পরিপূরণ পরিষেবাগুলি নিশ্চিত করে যে ব্যবসায়ীরা যখনই তাদের আইটেমগুলির চাহিদা রয়েছে তখন তাদের আইটেমগুলি ভোক্তাদের কাছে পুনরায় বিক্রয় করতে পারে।

বি২বি ফুলফিলমেন্ট পরিষেবা দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি প্রদানে মনোনিবেশ করে। তাদের ওয়্যারহাউজিং কার্যক্রমে জটিল পদ্ধতি অনুসরণ করতে হয় এবং একই সাথে তারা সময়মতো কোম্পানির অর্ডার পূরণের সক্ষমতায় একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

বেশ কয়েকটি বড় স্টোরকে ইলেক্ট্রনিক ডেটা ইন্টারচেঞ্জ (ইআইডি) পাশাপাশি বারকোড লেবেল এবং চালানগুলি মেনে চলার জন্য বি 2 বি সিফলি সেন্টারগুলি প্রয়োজন। এটি বি 2 বি সিদ্ধিটিকে একটি জটিল সিস্টেম করে তোলে যার জন্য এই জাতীয় প্রযুক্তি এবং মান পরিচালন সিস্টেমগুলি পরিচালনা করতে একটি অভিজ্ঞ জনশক্তি প্রয়োজন।

ShipBox, Simpl Fulfillment, ShipMonk, Easyship, Fulfillment by Amazon Fulfillment হলো B2B ফুলফিলমেন্ট খাতের কয়েকটি প্রধান প্রতিষ্ঠান।

বি 2 সি অর্ডার পূর্ণতা কী?

B2C ফুলফিলমেন্ট পরিষেবাগুলো সরাসরি গ্রাহকের সাথে কাজ করে, যেখানে B2B পরিষেবাগুলোতে সরাসরি ব্যবসার সাথে কাজ করা হয়। এই কারণে, B2C ফুলফিলমেন্ট পরিষেবা বড় আকারের বাল্ক অর্ডারের তুলনায় অনেক কম জটিল, যা B2B পরিষেবার ভিত্তি। B2C পরিষেবার ক্ষেত্রে গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং মানসম্মত পরিষেবার উপর বেশি জোর দেওয়া হয়। B2B পরিষেবার তুলনায়, B2C অর্ডার ফুলফিলমেন্টের সাথে জড়িত ব্যক্তিরা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়ার উপর বেশি মনোযোগ দেন।

বি 2 সি পরিপূরণ পরিষেবাগুলির ফোকাসটি নিশ্চিত করা হয় যে শেষ গ্রাহক পণ্য এবং বিতরণ পরিষেবাতে খুশি।

ব্যবসায়গুলি পণ্য দ্রুত তাদের কাছে আনতে এবং ট্র্যাকিং পৃষ্ঠাগুলি দিয়ে তাদের অবহিত রাখতে গ্রাহকদের বিনামূল্যে শিপিং, তাত্ক্ষণিকভাবে একই দিনের শিপিং, বা পরের দিন সরবরাহের মতো বিকল্পগুলি অফার করতে পারে। এই সংস্থাগুলি তাদের ভবিষ্যতে আরও ক্রয়ের জন্য ফিরে আসতে গ্রাহকদের উপর একটি ভাল ধারণা তৈরি করা প্রয়োজন।

ড্রাইভার লজিস্টিকস, শিপওয়ে, লজিস্টিক টার্মিনাল, এবং শিপ্রকেট হল ভারতের কিছু শীর্ষ B2C পরিপূর্ণতা প্লেয়ার।

বি 2 বি এবং বি 2 সি অর্ডার পূরণের মধ্যে পার্থক্য

একটি অর্ডার পূরণ প্রক্রিয়ার তিনটি ধাপ রয়েছে-

ক্রয়ের পূর্বে, ক্রয়কালে এবং ক্রয়ের পরে ।

এই প্রতিটি পর্যায়ে B2B এবং B2C ফুলফিলমেন্ট পরিষেবাগুলোর কার্যপদ্ধতিতে পার্থক্য রয়েছে ।

প্রি-ক্রয় স্টেজ

• পণ্যের দাম: B2B-তে মূল্য নির্ধারণ আরও জটিল কারণ একই পণ্য প্রতিটি গ্রাহকের জন্য তাদের অর্ডারের ধরন, অর্ডারের পরিমাণ, ক্রয়ের প্রতিশ্রুতি, অর্থপ্রদানের শর্তাবলী ইত্যাদির উপর নির্ভর করে বিভিন্ন মূল্য পয়েন্টে উপলব্ধ। B2B-এর তুলনায় B2C-তে দামগুলি আরও মানসম্মত।

• বিক্রয় সহায়তা: B2C প্রক্রিয়ায় বিক্রয় সহায়তা খুব কমই আছে। অন্যদিকে, B2B আরও জটিল এবং একাধিক স্তরে সহায়তার প্রয়োজন। B2B-তে, সম্পর্কটি দীর্ঘমেয়াদী এবং অর্ডারের পরিমাণ B2C কোম্পানিগুলির তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে বড়।
• রাজস্ব গৃহীত হয়েছে: B2B প্রচুর পরিমাণে অর্ডার নিয়ে কাজ করে, যার মধ্যে কাঁচামালও থাকতে পারে। এটির তুলনায়, B2C পূর্ণতা তুলনামূলকভাবে ছোট অর্ডার ভলিউম নিয়ে গঠিত, যেমন ব্যক্তিগত যন্ত্রপাতি বা ইলেকট্রনিক আইটেম। তাই, B2B অর্ডারগুলি পুনরাবৃত্ত হয় এবং ব্যয়বহুল হতে পারে, যখন B2C অর্ডারগুলির দাম কম হতে পারে এবং বেশিরভাগই এককালীন কেনাকাটা হতে পারে।
• পণ্য মূল্য: B2B অর্ডারের দাম শেষ-ভোক্তার চাহিদা অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়, অর্থাৎ অন্য ব্যবসা। এটি সাধারণত অর্ডারের আকার, উভয় পক্ষের মধ্যে সম্পর্ক বা চুক্তি, অর্ডারের ফ্রিকোয়েন্সি এবং অর্থপ্রদানের শর্তাবলীর উপর নির্ভর করে। প্রায়শই, একটি ব্র্যান্ড খুচরা ব্যবসার কাছে তার পণ্য বিক্রি করে খুচরা মূল্যের 30-50% পাইকারী মূল্য নির্ধারণ করতে পারে। এইভাবে, খুচরা বিক্রেতা প্রচুর পরিমাণে কিনতে পারেন এবং পণ্যটি নিজেই বাজারজাত করতে পারেন। যাইহোক, B2C এর সাথে, অর্ডারগুলি সহজবোধ্য এবং দাম সাধারণত পণ্য ব্র্যান্ড দ্বারা সেট করা ইউনিট প্রতি।

ক্রয় পর্যায়

• কেনার সিদ্ধান্ত: বি 2 বি চুক্তিতে সম্মত হওয়ার আগে ব্যবসায়গুলি প্রচুর গবেষণা এবং পরিকল্পনা করে, এবং কেনার সিদ্ধান্তের বাইরে আবেগ এবং ব্যক্তিগত অনুভূতি বজায় রাখার জন্য যথেষ্ট প্রচেষ্টা করা হয়। বিপরীতে, একটি বি 2 সি ক্রয়ের জন্য কম পরিকল্পনা করা প্রয়োজন যখন ক্রয়ের সিদ্ধান্তটি বেশিরভাগ ব্যক্তিগত পছন্দের উপর ভিত্তি করে।
  
• বিক্রির প্রক্রিয়া: বি 2 বি লেনদেনের জন্য বেশ কয়েকটি সরবরাহকারী এবং গুদাম কোনও সংস্থার প্রয়োজন এবং আর্থিক সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি বেকারিকে বিভিন্ন উত্স থেকে ময়দা, চিনি এবং দুধের দামের তুলনা করতে হবে এবং সর্বাধিক ব্যয়বহুল এবং নির্ভরযোগ্য সরবরাহকারী নিয়ে আসতে হবে। বি 2 সি ক্রয়গুলিতে গ্রাহকদের কাছে কোন বেকারি থেকে রুটি কিনতে চান তা চয়ন করার বিকল্প রয়েছে।
  
• অর্ডার আকার এবং লেনদেন সংখ্যা: B2B চালান একটি বৃহৎ আকারে ঘটে, যেখানে গ্রহীতা ব্যবসার চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে বছরে একাধিকবার আইটেমগুলিকে প্রচুর পরিমাণে অর্ডার করা হয়। একটি B2C ক্রয় সাধারণত হালকা ডেলিভারি এবং একটি একক লেনদেন জড়িত।
  
• পেমেন্টস্: বি 2 বি অর্থ প্রদানের প্রকল্পগুলি creditণের উপর উপকরণ সংগ্রহের সাথে জড়িত। উদাহরণস্বরূপ, যখন কোনও ব্যবসায় তার সরবরাহকারীর কাছ থেকে কাঁচা কাঠ অর্ডার করে, তখন এটি অর্ডার করা পণ্যগুলির সাথে একটি চালানও পাবে যা ণযোগ্য পরিমাণ এবং লেনদেনের শর্তাবলী detail তবে, একটি বি 2 সি লেনদেন বেশ সহজবোধ্য, যেখানে গ্রাহক একটি ইকমার্স সাইট থেকে একটি কাঠের চেয়ার অর্ডার করবেন এবং যখন তারা ডেলিভারি পাবেন তখন তাদের দোরগোড়ায় অর্থ প্রদান করবেন।

ক্রয়-পরবর্তী পর্যায়

• অর্ডার পূর্ণতা এবং শিপিং পদ্ধতি: যেহেতু বি 2 বি লেনদেনগুলি বড় চালানের সাথে জড়িত, তাই আদেশ পরিপূর্ণতা ব্যবহৃত পরিষেবা এবং শিপিং সিস্টেমগুলি খুব আলাদা। এগুলির জন্য আরও অনেক বেশি ব্যয় হয়, গন্তব্যে পৌঁছাতে আরও বেশি সময় নেয় এবং বিশেষায়িত ট্রাক বা জাহাজে লোড করার সময় পরিশীলিত হ্যান্ডলিং সরঞ্জামের প্রয়োজন হতে পারে। বি 2 সি অর্ডার পূর্ণতা কম খরচে অফার করে যা অর্ডার প্লেসমেন্টের এক সপ্তাহের মধ্যে উপস্থিত হয় - কখনও কখনও একই দিনে।
  
• শেষ গ্রাহকের সাথে সম্পর্ক। বি 2 বি অর্ডার পূরণে ব্যবসায়ের সাথে ব্যবসায়িক সম্পর্ক অপরিহার্য, যখন বি 2 সি পরিষেবাগুলিতে মনোনিবেশ করা হয় গ্রাহক সন্তুষ্টি.
  
• হ্যান্ডলিং রিটার্ন বি 2 বি অর্ডার পূরণকারী সংস্থাগুলি বড় অর্ডার মাপগুলি পরিচালনা করে এবং তাদের চুক্তিগুলি আয়গুলি এবং ক্ষতিগুলি পরিচালনার জন্য দায়বদ্ধতা এবং প্রক্রিয়াগুলি বর্ণনা করে। তৃতীয় পক্ষের বীমা সংস্থাগুলিও প্রতিটি সংস্থার ঝুঁকির প্রভাব হ্রাস করতে যুক্ত হতে পারে। অন্যদিকে, বি 2 সি লেনদেনের খুচরা বাজারে সুস্পষ্ট রিটার্ন এবং ফেরতের নীতিগুলি জড়িত।

উপসংহার

আপনি কী ধরনের ব্যবসা পরিচালনা করছেন তার উপর নির্ভর করে, আপনাকে বিটুবি (B2B) অর্ডার ফুলফিলমেন্ট, বিটুসি (B2C) অর্ডার ফুলফিলমেন্ট, অথবা উভয়ই সামলাতে হতে পারে। আশা করি, পরিষেবা গ্রহণের বিভিন্ন পর্যায়ে কী আশা করা যায় সে সম্পর্কে এখন আপনার একটি ভালো ধারণা হয়েছে এবং আপনার ফুলফিলমেন্ট পরিষেবা বেছে নেওয়ার আগে আপনি একটি সুচিন্তিত সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।