গ্লোবাল ইকমার্স: বিশ্বব্যাপী সর্বোচ্চ বিক্রয়

60 বছর আগে, কানাডিয়ান তাত্ত্বিক মার্শাল ম্যাকলুহান একটি নতুন শব্দ "গ্লোবাল ভিলেজ" প্রবর্তন করেছিলেন। শব্দটি এমন একটি বিশ্বকে বোঝায় যেটি ধীরে ধীরে নতুন ধরনের প্রযুক্তির দ্বারা সংযুক্ত মানুষের একক সম্প্রদায়ে পরিণত হচ্ছে। প্রযুক্তি, বিশেষ করে টেলিযোগাযোগে ক্রমাগত আবিষ্কার এবং আপডেটের সাথে, বিশ্ব ক্রমবর্ধমানভাবে আন্তঃসংযুক্ত হয়ে উঠেছে। গ্লোবাল ইকমার্স প্রযুক্তির মাধ্যমে আন্তঃসংযুক্ত বিশ্বের একটি প্রধান উদাহরণ।

আপনি যদি প্রতিযোগিতায় উন্নতি করতে চান তবে আপনার ব্যবসাকে একটি ফিজিক্যাল স্টোর থেকে একটি অনলাইন ব্যবসায়িক মডেলে স্যুইচ করা আর পছন্দ নয় বরং একটি প্রয়োজনীয়তা। আসুন গ্লোবাল ই-কমার্স সম্পর্কে গভীরভাবে উপলব্ধি করি, বর্তমান প্রবণতাগুলিতে ঝাঁপিয়ে পড়ি, এবং আপনার বিশ্বব্যাপী ইকমার্স ব্যবসা গড়ে তোলার কৌশলগুলি অন্বেষণ করি।

গ্লোবাল ইকমার্স বোঝা

অন্যান্য দেশের আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের কাছে ভূ-রাজনৈতিক সীমানা পেরিয়ে অনলাইনে পণ্য ও পরিষেবা বিক্রির প্রক্রিয়া গ্লোবাল ইকমার্স নামে পরিচিত। স্থানীয় ই-কমার্স বাজারের তুলনায় যেগুলি খুচরা বিক্রেতাদের শুধুমাত্র তাদের দেশের মধ্যেই বিক্রি করতে বাধ্য করে, বিশ্বব্যাপী ই-কমার্স বিক্রেতাদের তাদের বাজারের দিগন্তগুলি অ-নেটিভ বাজারে প্রসারিত করতে এবং অস্পৃশ্য অঞ্চলগুলিতে পৌঁছাতে সক্ষম করে।

প্রযুক্তির উত্থান ব্যবসার জন্য অনলাইন মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে বিশ্বব্যাপী তাদের পণ্য বিক্রি করা সহজ করেছে। আপনার ইকমার্স ব্যবসার একটি বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণ নিম্নলিখিত সুবিধাগুলির সাথে আসে:

● বিক্রয় এবং লাভের মার্জিন বাড়ানো: ক্রেতাদের বাজার যত বড়, লাভের সম্ভাবনা তত বেশি। আন্তর্জাতিক বাজারে আপনার পরিষেবাগুলি চালু করা আপনাকে রাজস্বের নতুন উত্স আনতে এবং দীর্ঘমেয়াদী লাভ সুরক্ষিত করতে সহায়তা করবে।

● কম প্রবেশের বাধা: জনপ্রিয় বিশ্বাসের বিপরীতে, একটি ইকমার্স ব্যবসার জন্য বৈশ্বিক বাজারে প্রবেশ করার সময় বাধা অতিক্রম করার সংখ্যা অত্যন্ত কম। এটি বিশ্বব্যাপী আপনার পণ্যগুলিকে ট্রেড করা খুব সহজ করে তোলে। আইন ও প্রবিধান সম্পর্কিত সঠিক গবেষণার মাধ্যমে, আপনি আপনার টার্গেট মার্কেটের রাজনৈতিক ল্যান্ডস্কেপের গতিতে এগিয়ে যাবেন।

● স্কেলিং: একটি বৈশ্বিক মার্কেটপ্লেসের উজ্জ্বলতা হল যে আপনার পণ্য বিক্রি করার জন্য একটি নির্দিষ্ট অঞ্চলে আপনার বিশাল উপস্থিতির প্রয়োজন নেই৷ যে কেউ এবং প্রত্যেকেরই তাদের পণ্যের প্রচার ও বিক্রয়ের জন্য সমান ভাগ করা স্থান রয়েছে। একটি ভাল বিপণন কৌশল থাকা আপনাকে বাজার জয় করতে সাহায্য করবে।

● একটি প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত: আপনি যখন সীমানা জুড়ে বিস্তৃত হবেন, আপনি নতুন অঞ্চলগুলিকে লক্ষ্য করার এবং আপনার পণ্যগুলি বাজারজাত করার সুযোগ পাবেন৷ আপনার পণ্যগুলিকে সীমানা পেরিয়ে এনে, আপনি বাজার স্যাচুরেশনের সমস্যাও কাটিয়ে উঠতে পারেন এবং রাজস্ব উৎপাদনের জন্য নতুন পথ খুলতে পারেন।

গ্লোবাল ইকমার্স বৃদ্ধি এবং পরিসংখ্যান অন্বেষণ

সাম্প্রতিক বছরগুলোতে ই-কমার্স সেক্টরে অসাধারণ প্রবৃদ্ধি দেখা গেছে। এটি এখন আধুনিক বিশ্বব্যাপী খুচরা শিল্পের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হয়ে উঠেছে। এমনকি যখন ইকমার্স সারা বিশ্বে দ্রুত প্রসারিত হচ্ছে, তখনও কিছু এলাকা সবচেয়ে বড় এবং দ্রুত বর্ধনশীল বাজার হিসেবে আলাদা। এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চল ই-কমার্স বিপ্লবের অগ্রভাগে রয়েছে। ভারত, চীন এবং দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার দেশগুলো এই প্রবৃদ্ধির শীর্ষস্থানীয় খেলোয়াড়। 

বিশেষজ্ঞের ভবিষ্যদ্বাণীগুলি ইঙ্গিত করে যে বৈশ্বিক ইকমার্স বিক্রয়ের বৃদ্ধি অব্যাহত থাকবে, যদিও তুলনামূলকভাবে স্থিতিশীল গতিতে। এটা অনুমান করা হয় যে বিশ্বব্যাপী ইকমার্স প্রবৃদ্ধি পৌঁছাবে 8.9 সালে 2023%, বিশ্বব্যাপী ই-কমার্স বিক্রয় মূল্য USD 5.8 ট্রিলিয়নে উন্নীত করেছে।

কিভাবে ভারতীয় এসএমই বিশ্বব্যাপী যাচ্ছে?

বিদেশী বাজারে ব্যবসা সম্প্রসারণ এবং বিশ্বব্যাপী উপস্থিতি অর্জন এই অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক এবং আন্তঃসংযুক্ত বিশ্বে উন্নতির জন্য অনিবার্য। বিশ্বব্যাপী বিস্তৃতি ব্যবসাগুলিকে তাদের ব্র্যান্ডের নাম বাড়াতে, একটি নতুন গ্রাহক বেস অর্জন করতে এবং স্কেল অর্থনীতির দিকে নিয়ে যেতে সহায়তা করে। ডিজিটালাইজেশন এবং ইকমার্স তরঙ্গ ভারতীয় এসএমইকে বিশ্বব্যাপী যেতে সক্ষম করেছে। এগুলি ব্যবসাগুলিকে বিশাল অনলাইন মার্কেটপ্লেস অ্যাক্সেস করতে, দৃশ্যমানতা বাড়াতে এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়াতে সাহায্য করেছে৷ অনেক ভারতীয় ব্যবসায়িক দৈত্য ইতিমধ্যে বিশ্ব বাজারে তাদের চিহ্ন তৈরি করেছে। তাদের মধ্যে কয়েকটি হল টাটা, টাইটান, মাহিন্দ্রা, আমুল ইত্যাদি।

আপনার আন্তর্জাতিক ইকমার্স কৌশল তৈরি করা

সৌভাগ্যবশত, ই-কমার্স হল একটি চমৎকার পদ্ধতি যা প্রচলিত ব্যবসা এবং খুচরা বিক্রেতাদের জন্য বিদেশী ভিত্তিতে প্রকৃতপক্ষে একটি ফিজিক্যাল স্টোর খোলার আগে বিদেশে জল পরীক্ষা করার জন্য। যাইহোক, এটা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে প্রতিটি জাতি আলাদা এবং আপনার বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণ শুরু করার আগে একটি পৃথক পদ্ধতির প্রয়োজন।

আপনার ইকমার্স ব্যবসা বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণের জন্য প্রস্তুত কিনা তা নির্ধারণ করতে এখানে কিছু গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট রয়েছে যা মূল্যায়নের প্রয়োজন:

● অপারেশনগুলি: নিশ্চিত করুন যে আপনার বর্তমান সংস্থানগুলি প্রস্তুত এবং আন্তর্জাতিক সম্প্রসারণ পরিচালনা করতে সক্ষম, এমনকি সমস্ত নতুন পদ্ধতি তৈরি করার এবং সম্পূর্ণ নতুন কর্মী নিয়োগের প্রয়োজন নেই৷ এছাড়াও, দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক ক্রিয়াকলাপের জন্য স্বতন্ত্র দল এবং বাজেট থাকা উপকারী হতে পারে।

● বিশ্বব্যাপী সরবরাহের তুলনায় পণ্যের চাহিদা: বিক্রেতারা তাদের ওয়েবসাইট বা ইকমার্স অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে বিদেশী দর্শকদের ফ্রিকোয়েন্সির জন্য নজর রাখতে পারেন। তাদের লক্ষ্য করা বিদেশী বাজারে সর্বাধিক চাহিদাযুক্ত পণ্যগুলিও পরীক্ষা করা উচিত। এগুলি সাধারণ এসইও সরঞ্জামগুলির মাধ্যমে করা যেতে পারে যা অনুসন্ধান কার্যকলাপ ট্র্যাক করে।

● সম্প্রসারণের সুযোগ: আপনার সম্প্রসারণের পরিধি এবং লক্ষ্যগুলি অর্জন করার বিষয়ে আপনার স্পষ্ট ধারণা থাকলে সাফল্যের দিকে সু-সংজ্ঞায়িত এবং সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নেওয়া সহজ হবে। আপনার কোম্পানির প্রয়োজনীয়তাগুলি সনাক্ত করুন, যেমন একটি নতুন শারীরিক অবস্থানে প্রসারিত করা বা আপনার লক্ষ্য দর্শকদের মিটমাট করার জন্য আপনার ওয়েবসাইটের ডিজাইন বা অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলি পরিবর্তন করা।

আপনার গ্লোবাল ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং ইন্টিগ্রেশন প্রতিষ্ঠা করা

একবার আপনি আন্তর্জাতিক বাজারের জন্য আপনার সম্প্রসারণ কৌশল বা GTM (গো-টু-মার্কেট) কৌশল প্রতিষ্ঠা করলে, আপনি বিদেশী বাজারের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে আপনার ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম কাস্টমাইজ করার বিষয়ে চিন্তা করতে শুরু করতে পারেন। বিস্তারিত মনোযোগ আপনার লক্ষ্য শ্রোতাদের প্রভাবিত করার মূল চাবিকাঠি। আপনার গ্লোবাল ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম প্রতিষ্ঠা করার সময় আপনি এখানে কিছু জিনিস চিন্তা করতে পারেন:

● খরচ সেট আপ করা: একজন গ্রাহকের দ্বারা মূল্যের উপলব্ধি পণ্যের প্রকৃত মূল্যের মতোই তাৎপর্যপূর্ণ। তাই, আপনার ক্রেতাদেরকে প্রতারণা করার জন্য একটি কৌশল অবলম্বন করুন যে মূল্য গড়ের চেয়ে কম, এমনকি প্রতিযোগীদের মতো একই হার অফার করলেও আপনাকে বিক্রয় সর্বাধিক করতে সহায়তা করবে। আপনি একটি নির্দিষ্ট দেশের স্থানীয় মুদ্রায় মূল্য প্রদর্শন করছেন তা নিশ্চিত করা আপনাকে আরও বিক্রয় লাভ করতে সহায়তা করতে পারে।

● অর্থপ্রদানের বিকল্প: ডিজিটাল স্থানান্তর, UPI, অনলাইন ওয়ালেট, এবং ডেবিট এবং ক্রেডিট কার্ড হল ই-কমার্স ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় অর্থপ্রদান করার জন্য সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত পদ্ধতি। এটি অনুমান করা হয় যে বিশ্বব্যাপী ডিজিটাল ওয়ালেট ব্যবহারকারীর সংখ্যা বৃদ্ধি পাবে 53 সালের মধ্যে 60% বা 2026% এর বেশি। প্রথাগত অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে ডিফল্ট না করে, অতিরিক্ত অর্থপ্রদানের বিকল্প প্রদান করে আপনি আপনার ক্রেতাদের আরও ভালোভাবে পূরণ করতে পারেন।

● গ্রাহক পরিষেবা: আপনার গ্রাহকরা যেখানেই থাকুন না কেন, গ্রাহকের সন্তুষ্টিই মুখ্য৷ আপনাকে অবশ্যই আপনার গ্রাহকদের এমন পরিষেবা সরবরাহ করতে হবে যা তাদের সন্তুষ্ট করে। বিশেষ করে এমন ক্ষেত্রে যেখানে রিটার্ন ম্যানেজমেন্ট এবং এক্সচেঞ্জ সুবিধা দেওয়া হয়, আপনাকে অবশ্যই এই বিষয়গুলিকে বিশদে মনোযোগ সহকারে সমাধান করতে হবে।

● লজিস্টিকস এবং শিপিং সুবিধা: ই-কমার্স ব্যবসার সম্মুখীন হওয়া বেশিরভাগ সমস্যা শিপিং এবং লজিস্টিক ডোমেনের অধীনে আসে। খুচরা বিক্রেতারা মাল্টি-ক্যারিয়ার সফ্টওয়্যার প্ল্যাটফর্ম এবং নতুন প্রযুক্তি ব্যবহার করে এই লজিস্টিক সমস্যাগুলি আরও সহজে এবং কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে পারে। ক্লায়েন্টদের বিভিন্ন ডেলিভারি পছন্দ এবং স্পষ্ট মূল্য নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে যখন আন্তর্জাতিকভাবে বিক্রি করা হয়। খুচরা বিক্রেতারা যারা প্রিমিয়াম ডেলিভারির বিকল্পগুলি প্রদান করে যেমন দ্রুত শিপিংয়ের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধির গতিপথ গড় থেকে 60% দ্রুত। অতএব, এমনকি একটি প্রাথমিক হোম ডেলিভারি বিকল্প প্রদান করা সহজ হতে পারে, আপনার বিকল্পগুলিকে বাড়ানো বিবেচনা করা বুদ্ধিমানের কাজ হতে পারে।

গ্লোবাল ইকমার্সে বর্তমান প্রবণতা

বাজারের প্রবণতা বরং অনিশ্চিত হওয়ায়, ইকমার্স শিল্পের বৃদ্ধি বেশ দ্রুত হয়েছে। আরও বেশি ব্যবসা ইকমার্স মডেলে স্যুইচ করছে। এখানে গ্লোবাল ই-কমার্সে রিপোর্ট করা কিছু বিশিষ্ট প্রবণতা রয়েছে:

● গ্লোবাল সাপ্লাই চেইনের তত্পরতা এবং স্থিতিস্থাপকতা: COVID-19 মহামারী ব্যবসায় একটি অভূতপূর্ব ব্যাঘাত সৃষ্টি করেছে। এটি ব্যবসাগুলিকে কৌশল তৈরি করে এবং কম খরচে সরবরাহকারী এবং সামান্য ইনভেন্টরির উপর তাদের প্রচলিত নির্ভরতার পুনর্মূল্যায়ন করে তাদের সরবরাহ চেইন স্থিতিস্থাপকতা পুনর্বিবেচনা করতে বাধ্য করে। খুচরা বিক্রেতাদের তাদের সরবরাহ নেটওয়ার্ক স্থিতিশীল করে ভবিষ্যতে পরিবর্তন এবং ঝুঁকি কমাতে দ্রুত খাপ খাইয়ে নেওয়ার ক্ষমতা উন্নত করা উচিত।

● অনলাইন ক্রস-বর্ডার কেনাকাটা: আন্তর্জাতিক ই-কমার্সের বড় বিষয় হল যে বিদেশী ভোক্তাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য আপনাকে সর্বদা বিশ্বব্যাপী সুপরিচিত হতে হবে না। এর কারণ হল অনেক ইন্টারনেট ব্যবহারকারী তাদের দেশের বাইরে পণ্য ও পরিষেবা খুঁজছেন। এটি বোঝায় যে একজন গ্রাহককে অনুসরণ করতে আপনাকে যা করতে হবে তা হল একটি শক্তিশালী অনলাইন বিপণন প্রচারাভিযান বা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যান। অন্য দেশে একটি শারীরিক স্টোরফ্রন্ট সবসময় প্রয়োজনীয় নয়।

● স্থানীয় ভাষার ব্যবহার: আপনার পুরো ওয়েবসাইটটি আপনার শ্রোতাদের মাতৃভাষায় অনুবাদ করার উদ্দেশ্য হওয়া উচিত, কেনার প্রক্রিয়ার কিছু উপাদান অন্যদের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। আপনার ওয়েবসাইটের ভাষা স্থানীয়করণ গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করবে এবং সম্ভাব্যভাবে আপনার ওয়েবসাইটের সার্চ ইঞ্জিন র‌্যাঙ্কিং বাড়াবে। এটি আপনার আইটেমগুলিতে আরও গ্রাহকদের নিয়ে আসে এবং বিক্রয় সম্ভাবনা বাড়ায়।

● এশিয়া-প্যাসিফিক (APAC) এবং চীনের বাজার সম্প্রসারণ: এর বিশাল ক্রয় ক্ষমতা এবং বিশ্বের বৃহত্তম অর্থনীতিগুলির একটি হিসাবে অবস্থানের সাথে, চীন বিশ্বব্যাপী যেতে চাওয়া ই-কমার্স ব্যবসাগুলির জন্য একটি উল্লেখযোগ্য আয়ের সুযোগ উপস্থাপন করে। 2023 সালে, এটি ভবিষ্যদ্বাণী করা হয়েছিল APAC-তে খুচরা ইকমার্স বিক্রয় অঞ্চল বিশ্বব্যাপী বিক্রয় অতিক্রম করবে. খুচরা ই-কমার্স বিক্রয় বৃদ্ধিতে অবদান রাখার প্রধান কারণগুলি হল প্রযুক্তিগত উন্নতি, নগরায়ন এবং ভোক্তাদের আচরণে একটি বড় পরিবর্তন। এখানে কয়েকটি কৌশল রয়েছে যা আপনি এই বাজারে প্রবেশ করতে গ্রহণ করতে পারেন:

❖ সুপরিচিত এবং প্রতিষ্ঠিত স্থানীয় বিক্রেতাদের সাথে অংশীদারিত্ব করা

❖ আপনার বিপণন কৌশল তৈরি করতে একটি চীনা বা অঞ্চল-নির্দিষ্ট বিপণন দল ব্যবহার করুন

❖ চীনা ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ প্ল্যাটফর্মগুলিতে একটি শক্তিশালী এবং ব্যাপক অনলাইন উপস্থিতি তৈরি করা

উপসংহার

প্রযুক্তির বিকাশ এবং আমাদের বিশ্ব আরও আন্তঃসংযুক্ত হওয়ার সাথে সাথে আন্তর্জাতিক সম্প্রসারণ একটি পছন্দ এবং প্রয়োজন হবে। সৌভাগ্যবশত, বড় এবং ছোট খুচরা বিক্রেতারা আন্তর্জাতিক বাজারে তাদের ক্রিয়াকলাপ দ্রুত বাড়াতে BigCommerce-এর মতো প্ল্যাটফর্ম থেকে উপকৃত হয়। স্বাভাবিকভাবেই, গ্লোবাল ই-কমার্স একটি ক্ষুদ্র, স্থানীয় ব্যবসার কাছে ভীতিজনক বলে মনে হতে পারে। যাইহোক, এই নির্দেশিকাটির সাহায্যে, আপনি কীভাবে আপনার কোম্পানির কার্যক্রম আন্তর্জাতিকভাবে প্রসারিত করবেন সে সম্পর্কে অতিরিক্ত জ্ঞান পাবেন।

আমাদের নিউজলেটার সদস্যতা

আপনার ইনবক্সে সরাসরি আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির একচেটিয়া অফার এবং সর্বশেষ খবর পেতে প্রথম হন৷