আপনার ই-কমার্স ব্যবসার লাভের ক্ষেত্রে, সঠিক শিপিং পার্টনার নির্বাচন করা একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। আমরা সকলেই জানি যে, নির্বিঘ্ন ডেলিভারির জন্য সঠিক ধরনের শিপিং একটি উল্লেখযোগ্য ভূমিকা পালন করে এবং এর ফলে ই-কমার্স ব্যবসার কর্মক্ষমতা বৃদ্ধি পায় । একজন উদ্যোক্তা হিসেবে, আপনি কীভাবে একজন শিপিং পার্টনারের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করবেন, যাতে আপনি সঠিক পার্টনারটি বেছে নিতে পারেন?
এখানে কিছু দরকারি মাপকাঠি ও কেপিআই (KPI) দেওয়া হলো, যা আপনাকে আপনার শিপিং পার্টনারের পারফরম্যান্স মূল্যায়ন করতে এবং তাদের পরিষেবা সম্পর্কে আরও ভালোভাবে বুঝতে সাহায্য করবে। এর মাধ্যমে আপনি বিভিন্ন শিপিং কোম্পানির মধ্যে তুলনা করতে এবং সেরা পারফরম্যান্স ইনডেক্স সম্পন্ন কোম্পানিটি বেছে নিতে পারবেন।
সময় ও পরিবহন খরচ: আপনার কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহ করে গ্রাহকের কাছে পাঠানোর জন্য যে সময় লাগে, তা আপনার ই-কমার্স ব্যবসার সাফল্যে একটি বিশাল ভূমিকা পালন করে। গড় শিপিং সময় এবং ব্যয়িত খরচ পর্যবেক্ষণ করে, আপনি শিপিং পার্টনারের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করতে পারেন।
অর্ডার প্রতি মূল্য: শিপিং পারফরম্যান্স পরিমাপ করার জন্য অর্ডার প্রতি মূল্য বা খরচের কেপিআই (KPI) আরেকটি কার্যকর মাপকাঠি। একটি অর্ডারের জন্য পিকিং, প্যাকিং এবং শিপিং বাবদ যে খরচ হয়, তার হিসাব রাখা প্রয়োজন। এটি আপনাকে জানতে সাহায্য করবে যে শিপিং কোম্পানির ব্যবস্থাপনা এবং জনশক্তি কতটা কার্যকর ।
অর্ডার পূরণের নির্ভুলতার হার: অর্ডার পূরণের নির্ভুলতা পরিমাপ করার মাধ্যমে আপনাকে আপনার শিপিং পার্টনারের কার্যক্রমের কার্যকারিতা যাচাই করতে হবে। এটি করা হয়, পূরণ হওয়া অর্ডারের সঠিক সংখ্যাকে প্রকৃতপক্ষে পাঠানো অর্ডারের সংখ্যা দিয়ে ভাগ করে।
ফেরতের হার এবং প্রক্রিয়া: এটি গ্রাহকের ফেরত দেওয়া পণ্য নিষ্পত্তি করতে হওয়া খরচের সাথে সম্পর্কিত। এর মাধ্যমে পরিমাপ করা হয় যে, পাঠানো পণ্যগুলো কী হারে প্রতিষ্ঠানে ফেরত আসছে। পণ্যটি কেন ফেরত দেওয়া হলো , তার কারণ শনাক্ত করার জন্যই এটি করা হয় ।
এর পাশাপাশি, কিছু সহযোগী কেপিআই যেমন প্রতি অর্ডারের গড় লাইন বা ক্রম প্রতি গড় ইউনিটগুলি শিপিং অংশীদারের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করার জন্য বিবেচনা করা হয়। শিপিং অংশীদার আউটসোর্স বা ইন-হাউস কিনা, এই কেপিআইগুলি আপনার ব্যয় করা অর্থের জন্য সেরা মূল্য খুঁজে পেতে সহায়তা করে।
