হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায়গুলি: আপনার চূড়ান্ত নির্দেশিকা [2024]

প্রতিটি ব্যবসায়িক মডেলের নিজস্ব যোগাযোগের চ্যানেল এবং গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর উপায় রয়েছে। ই-কমার্স সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করলে, খুচরা ব্যবসাগুলি তাদের লক্ষ্য দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য একাধিক বিপণন চ্যানেল ব্যবহার করে। কিন্তু আপনি যদি দেখেন যে আপনার গ্রাহকদের জড়িত করা আপনার হোয়াটসঅ্যাপে বার্তা পাঠানোর মতোই সহজ ছিল? হ্যাঁ, হোয়াটসঅ্যাপে 'হোয়াটসঅ্যাপ কমিউনিটি' নামে একটি ইউনিফাইড মেসেজিং ফিচার আপনাকে আপনার ইউজার গ্রুপের একটি কমিউনিটি তৈরি করতে দেয়। এবং আপনি এই শক্তিশালী ইন-অ্যাপ যোগাযোগ সরঞ্জামটি সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক পরিষেবার জন্য ব্যবহার করতে পারেন, অর্থপ্রদান থেকে ডেটা বিশ্লেষণ থেকে উপস্থাপনা এবং আরও অনেক কিছু।

আপনি কি জানেন যে হোয়াটসঅ্যাপ প্রায় থাকবে 795.67 সালের মধ্যে 2025 মিলিয়ন মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারী? শীঘ্রই হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায়গুলি এর অংশ হতে পারে ভারতে ইকমার্স বাজার মূল্য, এ 350 সালের মধ্যে 2030 বিলিয়ন মার্কিন ডলার.

আরও জানতে চাও? আপনার ব্যবসার বৃদ্ধির জন্য এখন সর্বব্যাপী সবুজ-আইকন অ্যাপটি কীভাবে ব্যবহার করবেন তা এখানে আপনি শিখবেন। হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায়ের জন্য এই চূড়ান্ত নির্দেশিকা [2024] আপনার গ্রাহক সম্প্রদায়কে যুক্ত করতে এবং আপনার ব্যবসা বৃদ্ধি করার পদক্ষেপগুলিকে ডিকোড করবে৷

হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায়গুলি: তারা ঠিক কী?

হোয়াটসঅ্যাপ প্রথম 2009 সালে একটি ফ্রিওয়্যার, ক্রস-প্ল্যাটফর্ম, কেন্দ্রীভূত বার্তাপ্রেরণ এবং ভয়েস-ওভার-ইন্টারনেট প্রোটোকল পরিষেবা হিসাবে উপস্থিত হয়েছিল। 2016 সালে, মেটা হোয়াটসঅ্যাপ অধিগ্রহণ করে। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, মেটা একটি সামাজিক বাণিজ্য ইকোসিস্টেম তৈরি করছে। হোয়াটসঅ্যাপ ধীরে ধীরে কিন্তু স্থিরভাবে একটি শক্তিশালী, সুরক্ষিত যোগাযোগ এবং ইন-অ্যাপ পেমেন্ট পরিষেবাতে পরিণত হচ্ছে।

সার্জারির হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায় বৈশিষ্ট্যটি আনুষ্ঠানিকভাবে নভেম্বর 2022-এ চালু করা হয়েছিল৷ দর্শন হল WhatsApp গোষ্ঠীগুলিকে তাদের ভাগ করা স্বার্থ নিয়ে আলোচনা এবং চ্যাট করার জন্য একটি সম্প্রদায়ের মধ্যে একত্রিত করা৷ এটি এমন একটি বৈশিষ্ট্য যা ব্যবসাগুলিকে সরাসরি মেটা-প্ল্যাটফর্মে গ্রাহক, ক্লায়েন্ট বা অনুরাগীদের একটি গোষ্ঠী তৈরি, পরিচালনা এবং তাদের সাথে জড়িত হতে দেয়। নিচে WhatApp কমিউনিটি লঞ্চের টুইটটি দেখুন।

কমিউনিটিতে স্বাগতম 👋

এখন প্রশাসকরা কথোপকথনগুলি সংগঠিত রাখতে সংশ্লিষ্ট গোষ্ঠীগুলিকে এক জায়গায় একত্রিত করতে পারেন৷

সংগঠিত। ব্যক্তিগত. সংযুক্ত 🤝 pic.twitter.com/u7ZSmrs7Ys

- হোয়াটসঅ্যাপ (@ ওয়াটস অ্যাপ) নভেম্বর 3, 2022

আপনি সম্প্রদায়টিকে একটি ব্যক্তিগত এবং আমন্ত্রণ প্ল্যাটফর্ম হতে পরিকল্পনা বা ডিজাইন করতে পারেন যা একটি WhatsApp বিজনেস অ্যাকাউন্টের বিভিন্ন গ্রুপকে সংযুক্ত করে। গ্রাহক সদস্যরা সহযোগিতা করতে পারে এবং ব্যবহারকারীদের একটি বৃহত্তর, নিযুক্ত সম্প্রদায়ের অংশ হতে পারে।

হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায়ের বৈশিষ্ট্য

বিকাশকারীরা চান যে ব্যবহারকারীরা হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায়ের ব্যবহারকে অপ্টিমাইজ করুক এবং ব্যবসাগুলিকে সামাজিক বাণিজ্যে জড়িত হতে সাহায্য করার জন্য বিস্তৃত বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত করুক। তারা এই উদ্দেশ্যে একটি নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করে। এখানে হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায়গুলির প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলিকে ঘনিষ্ঠভাবে দেখুন৷ 

1. সরাসরি যোগাযোগ: হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায়গুলির ইউএসপি হল তাদের গ্রাহকদের সাথে একের পর এক এবং গ্রুপ চ্যাটে সংযোগ করার ক্ষমতা। এটি একটি অন্তর্ভুক্তিমূলক এবং ব্যক্তিগতকৃত সংযোগ বা সম্প্রদায় অনুভূতি তৈরি করে।  
2. রিচ মিডিয়া শেয়ারিং: আপনি আপনার সদস্য-গ্রাহকদের পাঠ্য, ছবি, ভিডিও এবং এমনকি নথির মাধ্যমে মিডিয়া সামগ্রীর বিস্তৃত পরিসর সরবরাহ করতে পারেন। অতএব, আপনার সদস্যদের আপনার সম্প্রদায় এবং আপডেটের সদস্য হওয়ার মূল্য আছে।
3. ঘোষণা: আপনি আপনার সম্প্রদায়কে আপডেট করতে দ্রুত বার্তা, পাঠ্য বা চিত্রের মাধ্যমে ঘোষণা করতে পারেন। এটি আপনার সম্প্রদায়কে সর্বদা সর্বশেষ কার্যকলাপ সম্পর্কে অবহিত করা নিশ্চিত করবে।  
4. এনগেজমেন্ট মেট্রিক্স: আপনি অন্তর্দৃষ্টি বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে বুঝতে পারেন কোন বিষয়গুলি আপনার সম্প্রদায়কে জড়িত করে এবং কোন বিষয়গুলি আপনার সদস্যদের আগ্রহী করে না৷ এই অন্তর্দৃষ্টিগুলির উপর ভিত্তি করে, আপনি সর্বাধিক প্রভাবের জন্য আপনার মেসেজিংকে উপযোগী করতে পারেন।
5. সদস্যতা নিয়ন্ত্রণ: গোষ্ঠীর প্রশাসক বা স্রষ্টা হিসাবে, আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে শুধুমাত্র পরীক্ষিত গ্রাহকরা আপনার গ্রুপের অংশ হবেন। আপনার সম্প্রদায়কে পরিচালনা ও পরিমিত করার ক্ষমতা আপনার আছে, যা সকল সদস্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

কেন হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায়গুলি আপনার ব্যবসার জন্য একটি গেম-চেঞ্জার৷

যদিও WhatsApp কমিউনিটির এনক্রিপশন এবং সমৃদ্ধ মিডিয়া-শেয়ারিং বৈশিষ্ট্য সহ একটি শক্তিশালী যোগাযোগ ইকোসিস্টেম রয়েছে, এটি কীভাবে আপনার ব্যবসার গেম-চেঞ্জার হয়ে ওঠে? এখানে কিছু মৌলিক বিষয় রয়েছে যা আপনাকে অন্বেষণ করতে হবে:

1. আপনার শ্রোতাদের সরাসরি অ্যাক্সেস: এই ব্যবসায়িক টুলের সংজ্ঞায়িত বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি হল গ্রাহকদের সাথে সরাসরি সংযোগ করার ক্ষমতা। হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায়গুলি অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের গোলমাল এবং অ্যালগরিদমগুলিকে বাইপাস করে আপনার শ্রোতাদের সরাসরি যোগাযোগের একটি লাইন প্রদান করে৷ আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে বাস্তব সময়ে সংযোগ স্থাপন করতে পারেন, ঘনিষ্ঠতা এবং বিশ্বাসের বোধ গড়ে তুলতে পারেন।

2. ব্যক্তিগতকৃত ব্যস্ততা: হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায়গুলি আপনাকে আপনার সম্প্রদায়ের সদস্যদের পছন্দ অনুসারে আপনার বার্তা এবং বিষয়বস্তু তৈরি করতে সহায়তা করে। এটি আপনার সম্প্রদায়ের সদস্যদের সাথে একটি অনন্য এবং ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করে। আকৃষ্ট গ্রাহকদের অন্যান্য চ্যানেলগুলিও দীর্ঘমেয়াদে ব্যবসার জন্য টিকিয়ে রাখা আরও কঠিন।

3. উচ্চ ব্যস্ততার হার: মেসেজিং ইন্ডাস্ট্রিতে হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায়গুলির একটি সর্বোচ্চ ওপেন-এন্ড-প্রতিক্রিয়ার হার রয়েছে৷ এটি আপনার গ্রাহকদের দ্বারা আপনার সেরা ডিসকাউন্ট এবং অফারগুলি লক্ষ্য করা নিশ্চিত করে৷ বেশিরভাগ বিপণন প্রচারাভিযান স্প্যাম বাক্সে মেইলার অবতরণ করার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়। হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে পাঠানো বার্তাগুলি দেখা এবং তার উপর কাজ করার সম্ভাবনা বেশি।

4. গোপনীয়তা এবং এক্সক্লুসিভিটি: এই মেসেজিং প্ল্যাটফর্মের আরেকটি বিজয়ী বৈশিষ্ট্য হল গোপনীয়তা সুরক্ষা এবং একের পর এক বার্তা বিনিময়। 

5. মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি: হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায়গুলি দ্বারা প্রদত্ত অন্তর্দৃষ্টিগুলি আপনাকে আপনার দর্শকদের আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করে৷ আপনি আপনার বিপণন কৌশল এবং পণ্য অফার পরিমার্জিত করতে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন.

ফলস্বরূপ, হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায়গুলি আপনাকে একটি ব্যবসা হিসাবে অর্থপূর্ণ মিথস্ক্রিয়া, মূল্যবান সামগ্রী এবং আপনার গ্রাহকদের মধ্যে শক্তিশালী ব্র্যান্ড আনুগত্য তৈরি করার অনুমতি দেয়।

আপনার নিজস্ব হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায় তৈরি করা: ধাপে ধাপে

হোয়াটসঅ্যাপ বৈশিষ্ট্যগুলির উপরোক্ত আলোচনাটি যদি আপনার কাছে উত্তেজনাপূর্ণ মনে হয় এবং আপনাকে আপনার হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায়গুলি তৈরি করতে অনুপ্রাণিত করে, তাহলে আপনি কীভাবে এটি করতে পারেন তা এখানে:  

ধাপ 1: পরিষ্কার লক্ষ্য সেট করুন: আপনি যে সামগ্রী ভাগ করতে চান তার উপর ভিত্তি করে আপনার সম্প্রদায়ের কাঠামো তৈরি করুন৷

আপনাকে আপনার WhatsApp সম্প্রদায়ের লক্ষ্য নির্ধারণ করতে হবে। আপনি কি গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, একচেটিয়া বিষয়বস্তু শেয়ার করতে বা প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে চাইছেন? লক্ষ্যগুলির উপর নির্ভর করে, আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের সম্প্রদায়কে অফার করতে চান এমন কাঠামো এবং সামগ্রী তৈরি করা শুরু করতে পারেন৷  

ধাপ 2: ফোন নম্বর সংগ্রহ করুন: এই ধাপে, আপনার WhatsApp কমিউনিটিতে সদস্যদের যোগ করুন। 

আপনি যে ফোন নম্বরগুলি যোগ করতে চান তার একটি তালিকার প্রয়োজন হবে৷ যাইহোক, প্রধান ফোকাস হল নিয়ন্ত্রক চাহিদা অনুযায়ী আপনি এই ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করেন তা নিশ্চিত করা।  

ধাপ 3: একটি প্ল্যাটফর্ম চয়ন করুন: তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম ইনস্টল করুন

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্মটি বেছে নিন যা আপনার সম্প্রদায়কে পরিচালনা করার জন্য আপনার জন্য আদর্শ হবে বলে মনে করেন। Google Play Store থেকে, আপনি পরিষেবা প্রদানকারীর সফ্টওয়্যারটি ইনস্টল করতে পারেন। এই সফ্টওয়্যারটি আপনার ব্র্যান্ডের ভয়েস অনুসারে এর পরিষেবাগুলি তৈরি করবে।

ধাপ 4: নির্দেশিকা তৈরি করুন: নির্দেশিকা লিখুন।

যেহেতু সম্প্রদায়গুলিতে সদস্যদের বৈচিত্র্য থাকবে, তাই সম্প্রদায়ের নির্দেশিকা এবং নিয়মগুলি প্রতিষ্ঠা করা সর্বদা গুরুত্বপূর্ণ৷ এগুলি আপনার সদস্যদের জন্য একটি সম্মানজনক এবং আকর্ষক পরিবেশে সহায়তা করবে এবং অনবোর্ডিং প্রক্রিয়ায় অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।

ধাপ 5: নৈপুণ্য আকর্ষক বিষয়বস্তু: আপনার সম্প্রদায়ের জন্য বিনোদনমূলক, তথ্যপূর্ণ এবং আকর্ষক সামগ্রী তৈরি করুন।

বিষয়বস্তু আপনার পণ্য এবং পরিষেবার ভোক্তা সদস্যদের রূপান্তর করার ক্ষমতা আছে. অতএব, আপনার শ্রোতাদের সাথে অনুরণিত মূল্যবান সামগ্রী তৈরি এবং ভাগ করার প্রক্রিয়াটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি বিষয়বস্তু পরিবর্তন করতে পারেন: পণ্য আপডেট বা পর্দার পিছনে (BTS) ঝলক এবং একচেটিয়া অফার প্রদান করুন।

এই 5টি ধাপ আপনাকে WhatsApp কমিউনিটি তৈরি করতে সাহায্য করবে যা আপনার ব্যবসা করার পদ্ধতি পরিবর্তন করবে।

আপনার হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায়ের বৃদ্ধি এবং লালনপালন

এই গাইডের পূর্ববর্তী বিভাগগুলি আপনার হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায় তৈরি করার জন্য আপনাকে কী পদক্ষেপ নিতে হবে তা ব্যাখ্যা করেছে। যাইহোক, সম্প্রদায়কে ক্রমবর্ধমান রাখা একটি চলমান প্রক্রিয়া। আপনাকে এতে সফল হতে সাহায্য করার জন্য এখানে কিছু দ্রুত টিপস রয়েছে:

1. অটল থাক: আপনার সামগ্রী পোস্ট করার জন্য আপনার একটি সুনির্দিষ্ট সময়সূচী থাকা উচিত। ধারাবাহিকতা আপনার সম্প্রদায়কে সন্তুষ্ট রাখার মূল চাবিকাঠি।
2. প্রতিপালক ব্যস্ততা: সদস্যদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্রুত হোন এবং সদস্যদের একে অপরের সাথে যোগাযোগ করতে উত্সাহিত করুন। আপনার উচিত নির্বাচনের সময়সূচী করা, প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা এবং সম্প্রদায়ের জন্য আলোচনা করার জন্য অন্যান্য সুযোগ তৈরি করা।
3. মান প্রদান করুন: আপনি আপডেট করা প্রতিটি বার্তার সাথে, আপনার গ্রাহকদের মূল্য খুঁজে পাওয়া উচিত। তবেই তারা এ বিষয়ে কাজ করবে। একই সময়ে, এটি তাদের সমস্যাগুলিকে জানানো, বিনোদন দেওয়া বা সমাধান করা উচিত।
4. পুরস্কারের আনুগত্য: এই বৈশিষ্ট্যটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি আপনাকে সেই সদস্যদের চিনতে সাহায্য করে যারা আপনার সম্প্রদায়ে সবচেয়ে বেশি সময় ব্যয় করে। তাদের স্বীকৃতি এবং পুরস্কৃত করার মাধ্যমে, আপনি তাদের ব্যস্ততাকে সম্মান করেন এবং সম্প্রদায়ের সদস্যদের দ্বারা আরও আনুগত্যকে উত্সাহিত করেন। কার্যকর ব্যস্ততার জন্য একচেটিয়া অফার, প্রিমিয়াম সামগ্রী এবং অন্যান্য প্রণোদনা অফার করুন।
5. হালনাগাদ থাকা: এটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ কারণ এটি আপনাকে সর্বশেষ বৈশিষ্ট্যগুলি লাভ করতে এবং আপনার সম্প্রদায়ের অভিজ্ঞতা বাড়াতে দেয়৷

কিছু অনলাইন ব্র্যান্ডেড সম্প্রদায় যা সম্প্রতি আবির্ভূত হয়েছে তা হল: Shopify, Sephora, The Lego ধারণা এবং শিপ্রকেট সম্প্রদায়.

উদ্ভাবনী উপায়ে আপনার ব্যবসা হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায়গুলিকে উপকৃত করতে পারে৷

হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায়ের বিকাশের মূল ধারণাটি ছিল একাধিক প্রকল্পে কাজ করার সময় যোগাযোগের সমন্বয় এবং উন্নতি করার জন্য সংস্থাগুলির নির্বাহীদের জন্য। যাইহোক, ব্যবসাগুলি তাদের সুবিধার জন্য এই মাল্টি-গ্রুপ বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে এবং গ্রাহকদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে সক্ষম হয়েছে৷ যোগাযোগ ছাড়াও, হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায়গুলি বিপণনের জন্য একটি শক্তিশালী হাতিয়ার হিসাবে আবির্ভূত হয়েছে। বিপণনের উদ্দেশ্যে হোয়াটসঅ্যাপ কমিউনিটি ব্যবহার করার জন্য ব্যবসার জন্য এখানে কিছু উদ্ভাবনী উপায় রয়েছে।

মূল বিপণন কৌশলগুলি নিম্নরূপ:

• আপডেট শেয়ার করুন এবং পণ্য প্রচার করুন
• পণ্যগুলির একটি 360-ডিগ্রী ভিউ তৈরি করুন
• আনবক্সিং পণ্যের সাথে অনলাইন সহায়তা অফার করুন
• পণ্য ব্যবহার বা পরিষেবা সম্পর্কে তাদের প্রশ্নের উত্তর দিতে বিশেষজ্ঞদের কল করুন

শিপ্রকেট সম্প্রদায়ের কাজ সম্পর্কে আরও জানতে, এখানে যাও!

উপসংহার

যেহেতু বিশ্ব উন্নত যোগাযোগের সরঞ্জাম এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে শুরু করে, ব্যবসার জন্য এই ধরনের প্ল্যাটফর্মে তাদের দর্শকদের কাছে পৌঁছানো গুরুত্বপূর্ণ। একটি হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রদায় হল গ্রাহকদের সাথে কথোপকথন শুরু করার এবং অর্থপূর্ণ সম্পর্কের জন্য তাদের কার্যকরভাবে জড়িত করার একটি অনন্য উপায়। হোয়াটসঅ্যাপ যে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন অফার করে তা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং ব্যবসার জন্য গ্রাহকদের তাদের সম্প্রদায়ের প্রতি আকৃষ্ট করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর হয়ে ওঠে। এগুলি এমন কিছু পদক্ষেপ যা ব্যবসাগুলিকে টেলিফোন নম্বর এবং ভাগ করা আগ্রহের ভিত্তিতে একটি কার্যকর ব্যবসায়িক সম্প্রদায় গড়ে তুলতে সাহায্য করেছে৷ এটি আপনাকে 2024 এবং তার পরেও আপনার ব্যবসাকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য WhatsApp সম্প্রদায়ের শক্তিকে কাজে লাগাতে সাহায্য করে৷