ઈકોમર્સ લોજિસ્ટિક્સ કેવી રીતે કામ કરે છે?

કોઈપણ ઈકોમર્સ કંપની માટે ખાસ કરીને ભારત જેવા વિશાળ દેશોમાં લોજિસ્ટિક્સનું સંચાલન કરવાનું સૌથી મોટું પડકાર છે. ની સાથે ઈકોમર્સ માં પ્રગતિ, લોજિસ્ટિક્સ ઉદ્યોગ પણ આવા ઉચ્ચ માંગને પહોંચી વળવા માટે નવીનીકરણ અને તકનીકી સહાયને અમલમાં લાવી રહ્યું છે.

અને હવે ઓનલાઇન ખરીદદારો માટે ફેક્ટરી અથવા વેરહાઉસમાંથી મોકલવાની તારીખથી તેની કન્સાઇનમેન્ટને ટ્રૅક કરવા માટે શક્ય છે, જ્યાં સુધી તે માલવાહકના સરનામા પર પહોંચાડે નહીં. કાર્ય શિપમેન્ટ પહોંચાડવા વરસાદની seasonતુ અથવા જ્યારે વિસ્તૃત વિસ્તારોમાં પાણી ભરાઈ જાય છે અને ઘણા પુલને નુકસાન થાય છે ત્યારે હવામાનની અવ્યવસ્થાઓ દરમિયાન વધુ સખત બને છે.

ઇકોમર્સ ઉદ્યોગના આગમન પહેલાં, છૂટક વેચાણકર્તાઓ કાં તો ઉત્પાદકો અથવા ડિસ્ટ્રિબ્યુટરમાંથી માલ લે છે. અને હવે આપણી પાસે ઓનલાઈન શોપિંગ સ્ટોર્સની બહુમતી છે, તો વચેટિયાઓ અસ્તિત્વમાં બંધ થઈ ગયા છે, જેનાથી સપ્લાયર અને અંતિમ વપરાશકાર વચ્ચે સીધા કરાયેલા સોદા થાય છે: સીએન્ડએફ (ક્લિઅરિંગ અને ફોરવર્ડિંગ એજન્ટો), ડિસ્ટ્રિબ્યુટર, ડીલરો અને રિટેલરોની આમાં કોઈ ભૂમિકા નથી. સીધી વેચાણ પ્રક્રિયા.

આ મધ્યસ્થીઓ દૂર કર્યા પછી, ઈકોમર્સ શિપિંગ સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટનો એક આવશ્યક ભાગ બની ગયો છે અને તે એક અત્યંત વિશિષ્ટ સેવા તરીકે ઉભરી આવ્યો છે જેમાં મોટાભાગની ઈકોમર્સ કંપનીઓ પોતે જ સંચાલિત છે.

ઈકોમર્સ લોજિસ્ટિક્સ કેવી રીતે કામ કરે છે?

ઈકોમર્સ એલઓજિસ્ટિક્સ એ ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ, વેરહાઉસિંગ, જેવી વિવિધ પ્રક્રિયાઓનું એક મંડળ છે. પેકેજિંગ, લેબલિંગ, બિલિંગ, શિપિંગ, પેમેન્ટ કલેક્શન, રિટર્ન અને એક્સચેન્જ જે સિંક્રનાઇઝેશનમાં કામ કરે છે જે સપ્લાય ચેઇન તરફ દોરી જાય છે. આ બધા એકસાથે એક અતિ આવશ્યક કાર્યમાં ફેરવાય છે, જેને પરિપૂર્ણ કરવા માટે સંપૂર્ણ-પ્રૂફ વ્યૂહરચના જરૂરી છે.

આ ઉપરાંત, ઈકોમર્સ લોજિસ્ટિક્સને પ્રદેશો, રસ્તાઓ અને રસ્તાઓની સ્થિતિ, માલસામાનની અવરજવર અંગેના નિયમો અને પરિવહન કાયદાની સંપૂર્ણ જાણકારીની પણ જરૂર છે. લોજિસ્ટિક્સ યુનિટ બનાવવાનો મુખ્ય હેતુ પાર્સલને વધુ ઝડપી, સુરક્ષિત અને વધુ સચોટ રીતે પહોંચાડવાનો છે.

ઈકોમર્સ લોજિસ્ટિક્સ કંપની બે દિશામાં કાર્ય કરે છે

• આગળ દિશા - ખરીદદારોને માલની વિતરણ અને વિતરણ.
• રિવર્સ દિશા - ખામીયુક્ત, ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા ખોટી શિપમેન્ટની બદલી અથવા બદલી.

જો આ બંને પ્રક્રિયાઓ સરળ બને છે લોજિસ્ટિક્સ ઈકોમર્સ કંપની દ્વારા સંચાલિત અને નિયંત્રિત થાય છે.

ફોરવર્ડ દિશામાં કામ કરવું

1. ઈકોમર્સ સ્ટોર પર ઓર્ડર પ્રાપ્ત
2. ચુકવણી વિકલ્પ પ્રદાન કરે છે
3. સૂચિ તૈયાર કરી રહ્યા છે
4. આઇટમ પેકેજિંગ
5. તેની ભરતિયું તૈયાર કરી રહ્યા છે
6. ઓર્ડર ડિસ્પ્લે

કુરિયર કંપનીને પાર્સલને સોંપવું

એક ઈકોમર્સ કંપની માટે આગળની દિશામાં લોજિસ્ટિક્સમાં orderનલાઇન ઓર્ડર પ્રાપ્ત કરવો, આઇટમની ગોઠવણ કરવી, પેકેજિંગ કરવું, તેનું ઇન્વoiceઇસ તૈયાર કરવું, ચુકવણીની વ્યવસ્થા કરવી, રવાનગી કરવી અને તે વસ્તુ ગ્રાહકના ઘરના દરવાજા સુધી પહોંચાડવી શામેલ છે. ઓર્ડર પ્રાપ્ત કરવા અને તેના વિતરણ વચ્ચેનો સમય સામગ્રીની પ્રાપ્યતા અને માલ લેનારના સ્થાન પર આધારિત છે. વિશિષ્ટ સ્થાનો માટે, એક અલગ ડિલિવરી ચાર્જ લાગુ થઈ શકે છે

નિકાસના સમય સુધી નિકાસના વિતરણ સુધી, વિક્રેતાની જવાબદારી તે છે કે તે એસએમએસ અથવા ઇમેઇલ સૂચનાઓ દ્વારા તેના સંબંધિત માલસામાનને લથડાની સાચી સ્થાને સૂચિત કરે.

કોઈ પણ ઈકોમર્સ વ્યવસાયના માલિક માટે રિટેલર માટે સમાન, ચુકવણી સંગ્રહ આવશ્યક છે. Retailનલાઇન રિટેલ કંપની પાસે ડેબિટ / ક્રેડિટ કાર્ડ્સ, બેંક ટ્રાન્સફર અને વધુ સારા ગ્રાહક અનુભવ માટે ઘણા ચુકવણી વિકલ્પો હોવા જોઈએ સીઓડી (ડિલિવરી પર રોકડ). ભારત જેવા દેશમાં જ્યાં ખરીદદારો ભૌતિક નાણાં સાથે વ્યવહાર કરવામાં વધુ આરામદાયક હોય છે, ત્યાં COD વિકલ્પ અત્યંત મહત્વનો છે.

રિવર્સ દિશામાં કામ કરવું

શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો છતાં શક્યતા ખોટા અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત શિપમેન્ટને નકારી શકાય નહીં. આવી પરિસ્થિતિઓમાં કાર્યક્ષમ રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ આવશ્યક છે. આ ખામીયુક્ત અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત સામગ્રીને પાછી લેવાની અને ગ્રાહકને વાજબી સમયની અંદર સંતુષ્ટ કરે તેવા યોગ્ય ઓર્ડર સાથે બદલવાની જવાબદારી લોજિસ્ટિક્સની છે. એક ઝંઝટ-મુક્ત વિનિમય અથવા રિપ્લેસમેન્ટ પ્રક્રિયા ખરીદનાર અને ઈકોમર્સ કંપની વચ્ચે વિશ્વાસ વધારવામાં ખૂબ આગળ વધે છે.

આંતરવૈયક્તિક સંબંધ

કોઈપણ લોજિસ્ટિક્સ માટે અથવા retailનલાઇન રિટેલ કંપની-ગ્રાહક સંબંધ મહત્વપૂર્ણ છે. આ સંબંધ ડિલિવરી છોકરાઓ દ્વારા સ્થાપિત કરવામાં આવે છે જે ખરીદદારોને ઇકોમર્સ કંપનીનો ચહેરો છે. ડિલિવરી છોકરાઓ હંમેશા ગ્રાહકો સાથે સારી વર્તણૂક અને ધૈર્ય હોવા આવશ્યક છે. તેમને જલ્દીથી સુધારવાની ખાતરી સાથે ફરિયાદો પર ધ્યાન આપવું જ જોઇએ. ખુશખુશાલ વલણવાળા ડિલિવરી છોકરાઓ રાખવા સલાહ આપવામાં આવે છે.