ભારતમાં ઈકોમર્સનો ભાવિ: આગામી 5 વર્ષોમાં ગતિશીલતા કેવી રીતે બદલાશે

તમે આ બ્લોગ વાંચવાનું પૂર્ણ કરી લો ત્યાં સુધીમાં, થોડા લોકોએ ઘણા બધાને પૂર્ણ કરી દીધા હોત ઈકોમર્સ વ્યવહારો અહીં અને ત્યાં થોડી ક્લિક્સ, અને તેઓ એક કે બે દિવસમાં તેમનું પાર્સલ પ્રાપ્ત કરવા માટે સેટ થઈ જશે. તે લોકોને બહાર જવાથી, તેમના રૂમનો આરામ છોડીને, અને ઉત્પાદનની શોધ કરતા પણ બચાવે છે. ભારતીયો રોજબરોજના વ્યવહારો માટે ઓનલાઈન પેમેન્ટની સુવિધા તરફ વળ્યા છે. વર્ષોથી, ઈકોમર્સની વૃદ્ધિને પ્રોત્સાહન આપવામાં આવ્યું છે અને તે એક અબજ ડોલરના ઉદ્યોગમાં પરિવર્તિત થયું છે.

ઇકોમર્સ તેની શરૂઆત પછીથી એક લાંબી રીત આવી છે. ઈકોમર્સ ઉદ્યોગ જેવી કેટલીક નાની કંપનીઓએ શરૂઆત કરી ફ્લિપકાર્ટ (હવે એક વિશાળ) અને હવે એમેઝોન અને વોલમાર્ટ જેવી MNCs તરફ આગળ વધી છે. ઈકોમર્સનું ભવિષ્ય ક્યારેય આટલું આશાસ્પદ લાગતું નથી.  

નાણાકીય સેવાઓ નિષ્ણાત મોર્ગન સ્ટેનલી દ્વારા એક અહેવાલ મુજબ, ઈકોમર્સ ક્ષેત્રે આશરે વધારો થવાની ધારણા છે 1200 દ્વારા 200% થી $ 2026 બિલિયન15 માં $ 2016 મિલિયનથી વધુ. ચમત્કાર માટે આસપાસ આવવાની રાહ જોતા ઉદ્યોગમાં હકારાત્મક ફેરફાર લાવવાની ખાતરી છે.

ઈકોમર્સની ગતિશીલતા શા માટે બદલાઈ રહી છે?

નીચે કેટલાક કારણો છે કેમ ઈકોમર્સની ગતિશીલતા બદલાઈ રહી છે:

• ડિજિટલ ઇન્ડિયા ઝુંબેશો: ભારત સરકારે દૂરના વિસ્તારોમાં ઇન્ટરનેટ કનેક્ટિવિટી વધારવા દ્વારા એક વિસ્તૃત ઓનલાઇન ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પ્રદાન કરવા માટે "ડિજિટલ ઇન્ડિયા" ઝુંબેશ સાથે સખત પ્રયાસ કર્યો. એવું લાગે છે કે તેમના પ્રયત્નો બંધ ચૂકવવાનું શરૂ કર્યું છે. ઇન્ટરનેટ વપરાશકર્તાઓની સંખ્યા ઝડપથી વધી રહી છે. સ્માર્ટફોન્સ હવે ભાડાકીય કિંમતે ઉપલબ્ધ છે, ઇન્ટરનેટ યોજનાઓ ખરેખર સસ્તા છે અને ઑનલાઇન વપરાશકર્તાઓ ઈકોમર્સ ગ્રાહકોમાં દરરોજ રૂપાંતરિત થાય છે. સરકારની આ પહેલ એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે ઈકોમર્સ યોગ્ય દિશામાં આગળ વધી રહ્યું છે.

• સુવ્યવસ્થિત લોજિસ્ટિક્સ: ભારતમાં લોજિસ્ટિક્સ પહેલાં કરતાં વધુ સુવ્યવસ્થિત બની રહ્યું છે. કુરિયર કંપનીઓ સાઉન્ડ લોજિસ્ટિક્સ સેવાઓ સેટ કરીને વિક્રેતાના માલ પહોંચાડવા માટે વધુ સ્માર્ટ રીતો શોધી રહ્યા છે. લોજિસ્ટિક્સ કંપનીઓની આસપાસના દબાણને મજબૂત કરવા માટે ઈકોમર્સ કંપનીઓ પાસે જીપીએસ ટ્રેકિંગ એપ્લિકેશનો છે. ઉપરાંત, કંપનીઓ હવે કુરિયર એગ્રીગેટર્સની પસંદગી કરી રહી છે શિપ્રૉકેટ. કુરિયર એગ્રિગેટર્સ કાર્યક્ષમ ટ્રેકિંગ સાથે ઓછી કિંમતે શિપમેન્ટ સેવાઓ પ્રદાન કરે છે.

• સલામત ચુકવણી ગેટવેઝ: વન-ટચ પેમેન્ટ, ઇન્સ્ટન્ટ સ્થાનાંતરણ, ઇ-વૉલેટ્સ અને વધુ તે નવીનતમ વલણો છે જે કોઈ સાક્ષી આપી શકે છે. પાસવર્ડ્સ અને સુરક્ષા જવાબો યાદ રાખવું ભૂતકાળની વસ્તુ છે. ચૂકવણી વધુ સુરક્ષિત અને સુવ્યવસ્થિત કરવા માટે ભારતીય બેંકો વપરાશકર્તાઓને પૂરતા સમર્થન પ્રદાન કરે છે.

• સરળ રીટર્ન અને એક્સચેન્જ: ઉત્પાદન વળતર અને એક્સચેન્જો હવે આવી મોટી સમસ્યા નથી. લોજિસ્ટિક્સ ખર્ચમાં મોટા વળતર અને વિનિમયનો ઉમેરો થયો જે ઇકોમર્સ કંપનીઓ માટે એક વધારાનો બોજો હતો. પરંતુ, શિપપ્રocketકેટ, કુ. જેવા કુરિયર એગ્રિગેટર્સના આગમન સાથે આરટીઓ (મૂળ પર પાછા) દર આગળના શુલ્ક કરતાં 10-15% ઓછા છે. આનાથી ઈકોમર્સ કંપનીઓએ તેમના ગ્રાહકોને બહેતર સેવાઓ પ્રદાન કરવાની સુવિધા આપી છે.  

ઈકોમર્સનું ભવિષ્ય કેવું દેખાય છે?

ભારત ડિજિટલ વિકાસ માટે માર્ગ પર છે. ઈકોમર્સ માટે તે એક ઉપભોક્તા છે કારણ કે ઇન્ટરનેટ વપરાશકર્તાઓને ખરીદદારો બનાવવાની સંભાવના વિશાળ છે. પરંતુ, નુકસાન રોજિંદા ધોરણ બની ગયું છે. દરરોજ એક ઈકોમર્સ વેબસાઇટ ચાલુ થાય છે, અને તેમને બજારમાં ભારે રોકાણ કરવું અને તેને પ્રોત્સાહન આપવું પડશે. નિઃશંકપણે, ભારત સરકાર ભારતમાં ઈકોમર્સ વિકસાવવા માટે શ્રેષ્ઠ પ્રયાસ કરી રહી છે, પરંતુ હજુ પણ, ત્યાં જવા માટે ઘણો લાંબો રસ્તો છે.

નીચે કેટલીક વસ્તુઓ છે જે તમે આગામી 5 વર્ષોમાં અવલોકન કરી શકો છો:

નવીનતા ઉમેરો

નવીનતા એ ક્રાંતિ લાવવાની ચાવી છે ભારતમાં ઈકોમર્સ. તે ઈકોમર્સ કંપનીઓને તેમના આઉટરીચ વધારવામાં મદદ કરશે. આ તમામ મુખ્ય ધ્યેયોમાંની એક છે જે બધી ઈકોમર્સ કંપનીઓએ માટે પ્રયત્ન કરવો જોઈએ.

દાખલા તરીકે, વપરાશકર્તાઓ ક્યારેય વેબસાઇટ્સ પર જાહેરાતોના શોખીન નથી. ખરેખર, તેઓ જાહેરાત-મુક્ત સામગ્રી શોધે છે. તેથી, જાહેરાત માટે વસ્તુઓને સંપૂર્ણપણે બદલવાનો સમય છે. મૂળભૂત બાબતોને બદલવાની જરૂર છે, અને તેને જોવા અને જોવા લાયક બનાવવી જોઈએ. 'તેમને જોડવું એ વિચાર છે!

નવા જાહેરાત ફોર્મેટ્સનો ઉપયોગ કરીને, ગ્રાહકોને જાહેરાતો સાથે ખરાબ અનુભવોથી બચાવી શકાય છે.

વિદેશી રોકાણ

આગામી વર્ષોમાં વિદેશી રોકાણ એક શક્તિશાળી પરિબળ હશે. તેઓ ભારતીય કંપનીઓ માટે સૌથી મોટો પડકાર સાબિત થયા છે, જેમણે તેમના પ્રયત્નોને વધુ તીવ્ર બનાવવાની જરૂર છે.

અપવાદરૂપ ગ્રાહક સેવા

ગ્રાહક એ રાજા છે. અને, અસાધારણ ગ્રાહક સેવા એ ચાવી છે જેના પર ભારતીય ઓનલાઇન ગ્રાહક ખીલે છે. SME જેવા મોટા ખેલાડીઓ પાસેથી શીખી શકે છે એમેઝોન અને વોલમાર્ટ આગળ આગળ ગ્રાહક સેવા રાખવા. સરકાર તરફથી સહકાર સાથે ગ્રાહક સેવા ઈકોમર્સને ભારતમાં બીજા સ્તર પર લઈ જશે.

AI અને AR

ખરીદી કરતા પહેલા, ગ્રાહકોને ઘણી વાર અમુક પ્રશ્નો અને સંકોચ હોય છે. તેથી, ઈકોમર્સ વ્યવસાયો અને વેબસાઇટ્સે પહેલેથી જ 24*7 લાઇવ ચેટ સપોર્ટ ઓફર કરવાનું શરૂ કરી દીધું છે જે ત્વરિત ઉકેલો પ્રદાન કરે છે. ચેટ સપોર્ટ વેબસાઇટ્સ માટે જરૂરી બની ગયું છે. પરંતુ, AI સંચાલિત ચેટબોટ્સ વધુ સ્માર્ટ હશે. રીઅલ-ટાઇમ જોડાણ વધુ આવક અને બ્રાન્ડ પ્રતિષ્ઠા પેદા કરવામાં મદદ કરશે.

ઓગમેન્ટેડ રિયાલિટી ઈકોમર્સમાં વધુ સંકલિત થઈ રહી છે. AR ની એપ્લિકેશન ભૌતિક અને ડિજિટલ અનુભવો વચ્ચેના અંતરને દૂર કરવા સાબિત થશે. AR માં ચેટબોટ્સનો સમાવેશ થાય છે. તેઓ ગ્રાહકોની સમસ્યાઓનું ત્વરિત નિરાકરણ પ્રદાન કરે છે અને તેમને ઝડપથી વેચાણ ફનલ દ્વારા લઈ જાય છે.

લોજિસ્ટિક્સ

જ્યારે તે ઈકોમર્સની વાત આવે છે, ત્યારે લોજિસ્ટિક્સ ખરેખર મહત્વપૂર્ણ છે. શિપમેન્ટ અને ટ્રેકિંગ માટે વધુ શક્તિશાળી સિસ્ટમને સક્ષમ કરવી એ સમયની જરૂરિયાત છે. વપરાશકર્તાઓ અને વેચાણકર્તાઓ બંને લોજિસ્ટિક્સ ખર્ચમાં ઘટાડો કરવા માંગે છે. કુરિયર ભાગીદારની પસંદગી ઈકોમર્સ વ્યવસાયોને ઊંડી અસર કરે છે. આથી, ધ કુરિયર ભલામણ એન્જિન ભવિષ્યમાં શાસન કરશે. તેઓ તમને વિભિન્ન મેટ્રિક્સ જેવા કે વિતરણ સમય, રિવર્સ પિકઅપ્સ, શિપિંગ ચાર્જ વગેરે પર વિશ્લેષણ કરીને સૌથી યોગ્ય કુરિયર ભાગીદાર શોધવામાં તમારી સહાય કરે છે.

ઉપસંહાર

આગામી 5 વર્ષોમાં ઈંટ અને મોર્ટારની દુકાનોનો અંત આવશે નહીં. પરંતુ, થોડા ટ્વિસ્ટ અને ટર્ન્સ હશે. ઈકોમર્સ ખરીદદારોના શ્રેષ્ઠ હિતમાં સુધારશે અને વૃદ્ધિ કરશે. એઆઈ, ચેટબોટ્સ, સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ વગેરેનો ઉપયોગ ઈકોમર્સના વિકાસમાં અન્ય સ્તરે ફાળો આપશે.

આ બધા વલણો આગામી 5 વર્ષોમાં પ્રભુત્વ મેળવશે. એક તરીકે ઈકોમર્સ વિક્રેતા, તમે આમાંના કેટલા માટે તૈયાર છો? તમે અનુકૂલન કરવાનું શરૂ કરો તે પહેલાં દરેકના ગુણ અને વિપક્ષને સમજો!