જાણો કે તમે નકલી ડિલિવરી પ્રયત્નોને કેવી રીતે રોકી શકો છો

મોટાભાગના ગ્રાહકો મોડી ડિલિવરીને આવકારતા નથી, પરંતુ નકલી ડિલિવરીના પ્રયાસો એ તેનાથી પણ મોટો ખતરો છે જે હાલમાં ઈકોમર્સ સેક્ટરને સતાવી રહ્યો છે. નકલી ડિલિવરીનો પ્રયાસ ત્યારે થાય છે જ્યારે ગ્રાહક પેકેજ પ્રાપ્ત કરવા માટે તેમના ડિલિવરી સ્થાન પર રાહ જોતો હોય, પરંતુ તેમનો ઓર્ડર મેળવવાને બદલે, તેમને સંદેશ મળે છે કે "ઓર્ડર ડિલિવર કરવામાં અસમર્થ છે. ગ્રાહક ઉપલબ્ધ ન હતો."

A નકલી ડિલીવરી કરવાનો પ્રયાસ ઈકોમર્સની પ્રવર્તિત યુગમાં એક મોટો પડકાર છે જે દરેક ઈકોમર્સ વેચનારને દુgખ આપે છે. તમારા વ્યવસાયમાં લાંબા ગાળાની સફળતાની ખાતરી કરવા માટે, બનાવટી વિતરણના પ્રયત્નોને રોકવા માટે એક માળખું ગોઠવવું જરૂરી છે.

નકલી ડિલિવરી પ્રયાસ શું છે?

નકલી ડિલિવરીનો પ્રયાસ એ છે કે જ્યારે તમે તમારા ઘર અથવા ઑફિસ અથવા ગંતવ્ય સરનામાં પર હોવ, પેકેજ પ્રાપ્ત કરવાની આતુરતાપૂર્વક રાહ જુઓ, પરંતુ દિવસના અંતે એક સંદેશ સાથે ફેંકી દેવામાં આવે છે જે નીચે આપેલ છે: “ડિલિવરી કરવાનો પ્રયાસ કરવામાં આવ્યો હતો પરંતુ ગ્રાહક ઉપલબ્ધ નહોતો" 

આવી સ્થિતિમાં તમે તમારા માથાને ખંજવાળ કરો તે પહેલાં, અંતિમ ગ્રાહક તરીકે તમે જે પહેલું અને સ્પષ્ટ પગલું લો છો તે ગ્રાહકના સપોર્ટને ક callલ કરવાનું છે ઈકોમર્સ કંપની જ્યાંથી તમે ઓર્ડર આપ્યો છે અને તમારી ફરિયાદ નોંધાવો.

વાર્તાની બીજી બાજુ પર, વેચનાર અને કુરિયર ભાગીદાર છે, જે તેમના ડિલિવરી વ્યક્તિએ ડિલિવરી કરવાનો પ્રયાસ કર્યો છે કે નહીં તે ચકાસી શકતું નથી. સંભવિત-નકારાત્મક સમીક્ષા પ્રાપ્ત કરવાનું અને અંતે, વફાદાર ગ્રાહક ગુમાવવું એ જ તેઓને ખાતરી છે.

વિક્રેતા માટે, પરિસ્થિતિ વધુ વણસી જાય છે કારણ કે નકલી ડિલિવરીથી ઉદ્ભવતા દરેક RTO માટે, વિક્રેતાએ તેના/તેણીના નફાના માર્જિનને હાંસલ કરીને, ફરીથી પ્રયાસ માટે ઓર્ડરની રકમની ચોક્કસ ટકાવારી રિચાર્જ કરી છે. પરિણામે, નકલી ડિલિવરીનો પ્રયાસ એ ઈકોમર્સ દ્વારા સામનો કરવામાં આવતા સૌથી અગ્રણી પડકારો પૈકી એક છે. વેચાણકર્તાઓ અને લોજિસ્ટિક્સ સેવા પ્રદાતાઓ હાલમાં જે તેમના ગ્રાહકની જાળવણી અને સંતોષ પર સીધી અસર કરે છે.

નકલી ડિલિવરી શા માટે કરવામાં આવે છે?

ડિલીવરી કરનાર વ્યક્તિની નોકરી જમીન પર જબરદસ્ત સખત મહેનતની માંગ કરે છે, નોકરી ગુમાવવાનું સતત જોખમ છે. આવી સ્થિતિમાં, તમે પ્રશ્ન કરી શકો છો કે તેમને નકલી પ્રયાસ માટે શું દબાણ કરે છે. કોઈ સમજદાર વિચારધાર ધરાવનાર વ્યક્તિ નકલી ડિલીવરીનો હેતુપૂર્વક પ્રયાસ કરશે નહીં, ચાલો આપણે બનાવટી ડિલીવરીના પ્રયાસ માટેના તર્કસંગત તર્કને નજીકથી નજર કરીએ:

છેલ્લું માઇલ ડિલિવરી

જો તમે છેલ્લા માઇલ ડિલિવરીથી પરિચિત ન હોવ તો, તમે આ કરી શકો છો તે બધા વિશે અહીં વાંચો. ડિલિવરીના પ્રયાસને નિષ્ફળ બનાવવા પર પાછા આવવું,, દરેક ડિલિવરી-છોકરાને એક જ દિવસમાં તેના દ્વારા કરવામાં આવતી કુલ ડિલિવરી માટે પ્રોત્સાહન મળે છે. સામાન્ય રીતે, મહત્તમ સંખ્યાના પેકેજો પહોંચાડવા માટે, ડિલિવરી બોય ચોક્કસ રૂટમાં ઓર્ડર પહોંચાડવાનો પ્રયાસ કરે છે. જો બાકીના ઓર્ડર આયોજિત માર્ગમાંથી બહાર આવે છે, તો ડિલિવરી-બોય ડિલિવરીનો પ્રયાસ કરે છે. 

જગ્યા timપ્ટિમાઇઝેશન

દરેક કુરિયર કંપની પાસે આઉટગોઇંગ ઓર્ડર અને ઇનકમિંગ પાર્સલ્સ માટે સ્થાન છે. ઇનફ્લો અને આઉટફ્લો બારમાસી હોવાથી, નકલી ડિલિવરીઓ તે કલ્પના વગરના ઓર્ડરને વેચનારને પાછા આવતા આવનારા પાર્સલ માટે જગ્યા બનાવવા માટે મોકલવામાં આવે છે. 

નકલી ડિલિવરી પ્રયાસોનું કારણ શું છે?

છેલ્લા માઇલમાં બિનઆયોજિત રૂટ સોંપણી

યોગ્ય રૂટ પ્લાનિંગ અને ઓર્ડર અસાઇનમેન્ટનો અભાવ રાઇડરને વધુ પડતા બોજમાં પરિણમી શકે છે. વ્યવહારિક રીતે, તે માત્ર થોડા ઓર્ડર જ ડિલિવર કરવામાં સક્ષમ હશે, અને દંડથી બચવા માટે, ડિલિવરી બોય બાકીનાને ડિલિવરી કરવામાં અસમર્થ તરીકે ચિહ્નિત કરે છે.

ખોટો ડિલિવરી સરનામું અથવા પિન કોડ

અમુક સમયે ઓર્ડર નિર્ધારિત રૂટની બહાર નીકળી જાય છે જેના પરિણામે નકલી ડિલિવરીના પ્રયાસમાં પરિણમે છે. આ ગ્રાહક દ્વારા આપવામાં આવેલ ખોટા સરનામું અથવા પિન કોડને કારણે હોઈ શકે છે.

જો પ્રાપ્તકર્તા કોઈપણ વ્યસ્તતાને કારણે ડિલિવરી એક્ઝિક્યુટિવના કૉલનો જવાબ આપવામાં નિષ્ફળ જાય તો ક્યારેક નકલી પ્રયાસ પણ થાય છે.

જગ્યા timપ્ટિમાઇઝેશન

લોજિસ્ટિક્સ હબનો ઉદ્દેશ્ય વધુ ઓર્ડર માટે ઉપલબ્ધ જગ્યાને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે એક બિઝનેસ દિવસમાં મહત્તમ સંખ્યામાં પાર્સલ મોકલવાનો છે.

નકલી ડિલિવરીના પ્રયાસોને કેવી રીતે અટકાવવા?

પરંપરાગત રીતે, નોન-ડિલિવરી રિપોર્ટ્સ (NDR) નું સંચાલન લાંબા સમયથી દોરેલી પ્રક્રિયા છે. મોટાભાગની કુરિયર કંપનીઓ તેમની ડિલિવરી કામગીરીને ઉકેલવા માટે દિવસના અંતે આ અવિતરિત ઓર્ડર્સ સાથે વ્યવહાર કરવાનું પસંદ કરે છે. એક દિવસમાં માત્ર એક જ નહીં પરંતુ ઘણા પેકેજો વિતરિત કરવાના છે તે ધ્યાનમાં લેતા, NDR (અથવા તેવી જ રીતે, સંભવિત નકલી ડિલિવરી) ની સંખ્યા ઘણી વધારે છે. 

ડિલિવરીના પ્રયત્નો કાયદેસર છે અને નકલી નહીં તેની ચકાસણી કરવા માટે શિપપ્રocketકેટે જોડાણ કર્યું છે કુરિયર ભાગીદારો API નો ઉપયોગ કરીને અને તમારા ઓર્ડરના ઠેકાણા વિશે નિયમિત અપડેટ્સ પ્રાપ્ત કરે છે. તેથી, લગભગ 24 કલાક લેતી પ્રક્રિયા, શિપરોકેટની પેનલ તમને તે લગભગ 5 મિનિટમાં કરવામાં સહાય કરે છે.

તે એનડીઆર મેનેજમેંટમાં autoટોમેશનનું પરિણામ છે કે શિપપ્ર itsકેટ તેની Nર્ડર્સના 6% સુધીના એનડીઆરને ઘટાડવામાં સફળ રહ્યું છે. તેવી જ રીતે, તમે પ્રક્રિયાને દોષરહિત અને એકીકૃત બંને બનાવવા માટે તમે તકનીકીથી પણ લાભ મેળવી શકો છો. અહીં શિપરોકેટ શું કરે છે:

1. ડિલિવરી-બોય પેકેજ પહોંચાડવા માટે બહાર નીકળ્યો છે પરંતુ તે પહોંચાડી શક્યો નથી.
2. તે ડિલિવરી ન કરવાના કારણ સાથે રીઅલ-ટાઇમમાં સ્થિતિને અપડેટ કરે છે.
3. જલદી ડિલિવરી-બોય સ્થિતિને અપડેટ કરે છે, તે તેના પર પ્રતિબિંબિત કરે છે શિપ્રૉકેટ એનડીઆર ડેશબોર્ડ.
4. એક ઓટોમેટેડ આઇવીઆર ક callલ અને એસએમએસ એક સાથે અંત-ગ્રાહકને મોકલવામાં આવે છે, તેમના પ્રતિસાદ અને પ્રતિસાદની વિનંતી કરે છે.
5. બનાવટી ડિલિવરીના કિસ્સામાં, ડીલીવરીનો ફરી પ્રયાસ ક્યારે કરવો અથવા આરટીઓ માટે વિકલ્પ પસંદ કરવો તે નિર્ણય સાથે યોગ્ય કાર્યવાહી કરવામાં આવે છે.

ઉપસંહાર

તકનીકી-સક્ષમ પ્રક્રિયા અસરકારક એનડીઆર મેનેજમેન્ટને આગળ વધારશે અને નકલી ડિલિવરી પ્રયત્નોને શોધવા માટે મદદ કરશે કે જેથી તમે તમારા ગ્રાહકોને ગુમાવશો નહીં અથવા વધુ પડતા શિપિંગ ચાર્જ ચૂકવશો નહીં. 

તમે આ માટે ખર્ચાળ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરને ઉપયોગ કરીને કરી શકો છો, અથવા શિપિંગ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરો શિપ્રૉકેટ અને આ સુવિધાઓનો મફતમાં ઉપયોગ કરો! 

પ્રશ્નો (વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો)