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अप्रैल 2023 से उत्पाद हाइलाइट्स

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शिवानी सिंह

उत्पाद विश्लेषक @ Shiprocket

2 मई 2023

6 मिनट पढ़ा

डिजिटल तकनीक के वर्चस्व वाले आधुनिक युग में, सभी आकार के व्यवसाय ई-कॉमर्स पर अपने ब्रांड की दृश्यता बढ़ाने और उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने के लिए एक महत्वपूर्ण मंच के रूप में भरोसा करते हैं। शिपरॉकेट विक्रेताओं और खरीदारों दोनों के लिए एक सहज और तनाव मुक्त ऑनलाइन अनुभव प्रदान करने के महत्व को स्वीकार करता है।

इसलिए, हम आपके लिए सर्वोत्तम संभव परिणाम देने के लिए अपने प्लेटफॉर्म और सेवाओं को लगातार बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। आइए देखें कि हमारे साथ आपके समग्र शिपिंग अनुभव को बेहतर बनाने के लिए हमने इस महीने क्या सुधार किए हैं!

पेश है डिलीवरी बूस्ट

डिलीवरी बूस्ट शिपरॉकेट द्वारा पेश की जाने वाली एक सुविधा है जो ऑर्डर डिलीवरी की पुष्टि के लिए खरीदार के साथ संवाद करने में आपकी मदद करती है। एक बार जब आप इस सुविधा को अपने खाते के लिए सक्षम कर लेते हैं, तो एआई-समर्थित प्रणाली व्हाट्सएप के माध्यम से खरीदार को स्वचालित रूप से एक डिलीवरी पुष्टिकरण संदेश भेज देगी। संदेश खरीदार से पुष्टि मांगेगा कि वे डिलीवरी प्राप्त करने के लिए उपलब्ध हैं या यदि वे चाहते हैं कि डिलीवरी बाद में फिर से की जाए। यदि खरीदार पुन: प्रयास की पुष्टि करता है, और शिपमेंट सफलतापूर्वक वितरित किया जाता है, तो इसे डिलीवरी बूस्ट शिपमेंट माना जाता है।

डिलीवरी बूस्ट की विशेषताएं

  • व्हाट्सएप के माध्यम से एआई-समर्थित क्रेता संचार

डिलीवरी बूस्ट के साथ, आप व्हाट्सएप के माध्यम से खरीदारों को डिलीवरी पुष्टि संदेश भेजने के लिए एआई-संचालित संचार का लाभ उठा सकते हैं। यह सुविधा सुनिश्चित करती है कि खरीदार वास्तविक समय में संदेश प्राप्त करता है और सफल वितरण की संभावना को बढ़ाते हुए, जल्दी से प्रतिक्रिया कर सकता है।

  • ऑन-पैनल कॉल क्रेता विकल्प

ऐसे मामलों में जहां खरीदार व्हाट्सएप संदेश का जवाब नहीं देता है, आप खरीदार को सीधे अपने डैशबोर्ड से कॉल करने के लिए ऑन-पैनल कॉल खरीदार विकल्प का उपयोग कर सकते हैं। यह सुविधा खरीदार की संपर्क जानकारी खोजने और उन्हें मैन्युअल रूप से कॉल करने की आवश्यकता को समाप्त करती है, जिससे आपका समय और मेहनत बचती है।

  • अर्जित अतिरिक्त राजस्व की दृश्यता

डिलीवरी बूस्ट सफल पुन: प्रयासों के माध्यम से अर्जित अतिरिक्त राजस्व में भी दृश्यता प्रदान करता है। यह जानकारी आपके डिलीवरी प्रयासों की सफलता दर को ट्रैक करने में मदद कर सकती है और आपकी डिलीवरी सफलता दर को और बेहतर बनाने के लिए सूचित निर्णय ले सकती है।

  • खरीदारों से डिलीवरी सत्यापन के लिए कई चैनल

डिलीवरी बूस्ट कई चैनल प्रदान करता है जिसके माध्यम से खरीदार डिलीवरी की पुष्टि कर सकते हैं, जिसमें व्हाट्सएप, एसएमएस, आईवीआर और मैनुअल कॉल शामिल हैं। यह लचीलापन सुनिश्चित करता है कि खरीदार अपने पसंदीदा संचार चैनल के माध्यम से डिलीवरी की पुष्टि कर सकते हैं, जिससे सफल डिलीवरी की संभावना बढ़ जाती है।

रिटर्न मॉड्यूल को बेहतर रिटर्न प्रबंधन के लिए नया रूप दिया गया है

हमारे प्लेटफॉर्म के रिटर्न मैनेजमेंट मॉड्यूल को एक बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव और सरलीकृत गुणवत्ता जांच और रिफंड प्रक्रिया के साथ अपग्रेड किया गया है। 

इस अद्यतन के साथ, आप निम्न सुविधाओं का आनंद लेंगे:

  • एक ही स्थान से सभी धनवापसी प्रबंधित करें: अपने सभी धनवापसी, ट्रैक स्थिति और सीधे "धनवापसी के लिए लंबित" टैब से धनवापसी रिपोर्ट डाउनलोड करें। 
  • अतिरिक्त सुविधा के लिए बल्क खोज और रिटर्न ऑर्डर रद्द करना: नए रिटर्न टैब से बल्क में अपने रिटर्न खोजें और रद्द करें।
  • क्यूसी को सक्रिय करने के लिए सुव्यवस्थित ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया: जांचें कि कौन से पैरामीटर आपकी उत्पाद श्रेणी के लिए उपयुक्त हैं और गुणवत्ता जांच सक्षम करें।
  • एनपीआर के कारण अब रिटर्न रिपोर्ट में उपलब्ध हैं: रिटर्न डैशबोर्ड से एनपीआर (नॉन-पिकअप कारण) टैब हटा दिया गया है। सभी एनपीआर कारणों को सीधे रिटर्न रिपोर्ट से देखें।

आरटीओ विलंब वृद्धि का परिचय दिया

पेश है नया आरटीओ डिले एस्केलेशन फीचर जो आरटीओ में देरी से डिलीवरी की समस्या का समाधान करेगा और यह सुनिश्चित करेगा कि आपका व्यवसाय सुचारू रूप से चलता रहे।

आरटीओ डिले एस्केलेशन फीचर को आरटीओ डिले मुद्दों को दूर करने के लिए लागू किया गया है। पहले, यह निर्धारित करने का कोई तरीका नहीं था कि आरटीओ शिपमेंट कब आएगा, लेकिन नई सुविधा के साथ, आरटीओ डिलीवरी के लिए अनुमानित डिलीवरी तिथि प्रदान की जाती है, जो शिपमेंट के आने की उम्मीद के बारे में स्पष्ट संकेत देती है। 

इसलिए, यदि आपका शिपमेंट आरटीओ इनिशिएटेड या आरटीओ इन ट्रांजिट स्थिति में है और इसकी आरटीओ ईडीडी (अनुमानित डिलीवरी तिथि) का उल्लंघन होता है, तो आप आरटीओ विलंब को बढ़ा सकते हैं। 

आरटीओ विलंब वृद्धि सुविधा आपको निम्नलिखित तरीकों से मदद करेगी:

  • अनुमानित प्रसव तिथि: हम आपको आपकी आरटीओ डिलीवरी के लिए एक अनुमानित डिलीवरी तिथि प्रदान करेंगे, जिससे आपको स्पष्ट दृश्यता मिलेगी कि आपका शिपमेंट कब आने की उम्मीद है।
  • समय पर वृद्धि: अब आप सीधे अपने शिपरॉकेट खाते से आरटीओ डिलीवरी में देरी बढ़ा सकते हैं, और हमारी टीम इस मुद्दे को हल करने के लिए तत्काल कार्रवाई करेगी।
  • पुन: वृद्धि: यदि आप प्रारंभिक वृद्धि के बाद भी देरी का सामना कर रहे हैं, तो आप एस्कलेशन बंद होने की तिथि से 48 घंटों के भीतर फिर से एस्केलेट कर सकते हैं।
  • उन्नत उपयोगकर्ता अनुभव: आप परेशानी मुक्त बिक्री अनुभव का आनंद ले सकते हैं, क्योंकि हमारी टीम यह सुनिश्चित करेगी कि आपके आरटीओ ऑर्डर आपको हर बार समय पर डिलीवर किए जाएं।

आरटीओ विलंब वृद्धि बढ़ाने के लिए कदम:

चरण १: अपने शिप्रॉकेट खाते में प्रवेश करें।

चरण १: बाएं हाथ के मेनू से ऑर्डर विकल्प पर क्लिक करें और फिर आरटीओ टैब चुनें।

चरण १: हेडर मेनू से आरटीओ टैब का चयन करें।

चरण १: यदि आरटीओ ईडीडी आपके विशेष शिपमेंट के लिए पास हो गया है, तो दाईं ओर एक "एस्कलेट" बटन दिखाई देगा, उस पर क्लिक करें।

चरण १: अपनी टिप्पणी दर्ज करें और अपना एस्केलेशन सबमिट करने के लिए एस्केलेट बटन पर क्लिक करें।

चरण १: एस्कलेट किए जाने के बाद, आप अपना एस्केलेशन इतिहास भी देख सकते हैं।

चरण १: यदि आपको अपने आरटीओ शिपमेंट से संबंधित कोई अन्य चिंता है तो आप हमें आगे भी लिख सकते हैं। 

नोट: एस्कलेशन बंद होने की तारीख से 48 घंटों के भीतर आप फिर से एस्कलेट कर सकते हैं।  

सभी ऑर्डर के लिए वैश्विक फ़िल्टर

एक वैश्विक फ़िल्टर लागू किया जो आपको मूल्यवान समय और प्रयास की बचत करते हुए, सभी ऑर्डर टैब में घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट को फ़िल्टर करने की अनुमति देता है। इसका मतलब यह है कि आप उन ऑर्डर को जल्दी से पहचान सकते हैं और प्राथमिकता दे सकते हैं, जिन पर आपको तुरंत ध्यान देने की आवश्यकता है, बिना कई टैब में नेविगेट किए। यह आप जैसे विक्रेताओं के लिए उपयोगी है, जिनके पास बड़ी संख्या में ऑर्डर हैं, क्योंकि यह उनके वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करता है और उन्हें अपने ऑर्डर को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है।

अंतिम टेकअवे!

शिपरॉकेट में, हम आपके व्यवसाय की समृद्धि और वृद्धि के लिए एक सुचारू और कुशल बिक्री प्रक्रिया के महत्व को समझते हैं। हम आपको परेशानी मुक्त बिक्री अनुभव प्रदान करने के लिए अपने प्लेटफॉर्म में लगातार सुधार करने और इसकी उपयोगकर्ता-मित्रता बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारा सबसे महत्वपूर्ण उद्देश्य आपको अपने व्यवसाय के मुख्य पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाना है जबकि हम रसद का ध्यान रखते हैं। हम आपकी बिक्री प्रक्रिया को और भी सहज बनाने के लिए लगातार नए उत्पादों और सुविधाओं को विकसित कर रहे हैं और हमारे प्लेटफॉर्म में जोड़ रहे हैं।

जैसा कि हम अपने प्लेटफॉर्म को नया और उन्नत करना जारी रखते हैं, हम आपको नवीनतम सुधारों और घोषणाओं के साथ अपडेट रखेंगे। हम आपके उद्देश्यों को पूरा करने में आपके भागीदार के रूप में शिपरॉकेट में आपके विश्वास के लिए आभारी हैं। हम आपके व्यवसाय को महत्व देते हैं और आपको बेहतर सेवा देने का प्रयास करते हैं।

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