कॉड विफलताओं और रिटर्न को कैसे कम करें?

eCommerce व्यवसायों की एक भीड़ को पंख दिए हैं। जब से उत्पादों को ऑनलाइन बेचना संभव हुआ है, ईकामर्स उद्योग परिणामस्वरूप युद्ध के मैदान में बदल गया है। वास्तविक समय की सफलता की अपनी बाधाओं को वापस लेने के लिए मूल अवधारणाओं के साथ ईकामर्स बाजार में हर दिन सैकड़ों व्यवसायों की सतह। 

यह एक स्टार्टअप या ईकामर्स स्टोर हो, कैश ऑन डिलीवरी की सुविधा अंत-ग्राहकों की अधिकतम आसानी और संतुष्टि के लिए सभी व्यवसायों के केंद्र में है। हालांकि, इस सुविधा का फायदा एंड-कस्टमर्स अक्सर उठाते हैं, भले ही इसकी उपयोगिता कुछ भी हो। आइए जानें कैसे।

कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) का शोषण कैसे किया जाता है?

जबकि कैश ऑन डिलीवरी आपके उत्पाद को खरीदने के लिए अपने अंतिम-ग्राहकों को लुभाने का एक शानदार तरीका है, यह गहरा दुरुपयोग है। कई लोग उच्च-मूल्य वाले उत्पादों को बेतरतीब ढंग से ऑर्डर करके और वितरित होने पर उन्हें अस्वीकार कर इस सुविधा का दुरुपयोग करते हैं।

टाइम्स ऑफ इंडिया में प्रकाशित एक रिपोर्ट के अनुसार, फ्लिपकार्ट ग्राहक महंगे सामान "सिर्फ मनोरंजन के लिए" ऑर्डर करेंगे, और उन्हें डिलीवरी पर स्वीकार करने से मना कर देंगे। यह पहली बार में प्रफुल्लित करने वाला लग सकता है, विशेष रूप से अंत-ग्राहकों के दृष्टिकोण से; यह विक्रेताओं के लिए एक निराशाजनक बात है। 

प्रत्येक रिटर्न के लिए (और बाद में रिटेटेमेट), विक्रेताओं के लिए शिपिंग चार्ज दोगुना हो जाता है, अपने लाभ के हिस्से को ट्रिम कर देता है और सीओडी को उनके लिए असुरक्षित भुगतान विकल्प बनाता है।

कॉड विफलताओं को कम करने के उपाय

कैश ऑन डिलीवरी का कारण हर व्यवसाय में यह शामिल है कि ग्राहक आधार का विस्तार बहुत तेजी से हो। बहुत से लोगों के पास ऑनलाइन भुगतान करने का साधन नहीं है और वे भरोसा करते हैं सीओडी केवल. 

सुविधा की आवश्यकता को ध्यान में रखते हुए, हम कुछ उपायों को सूचीबद्ध कर रहे हैं जिनके माध्यम से आप काफी हद तक सीओडी विफलताओं को कम कर सकते हैं:

अधिकतम खरीद सीमा

फ्लिपकार्ट ने जून 2013 के पहले सप्ताह में जो किया, वह उन लोगों को पहचानने का एक कदम था, जो वास्तव में खरीदारी करते थे। अधिकतम खरीद सीमा बनाकर, फ्लिपकार्ट ने COD को महत्व नहीं देने वाले लोगों के झुंडों से वैध दुकानदारों को अलग कर दिया और इतने बेशर्मी से इसका मजाक उड़ाया। फ्लिपकार्ट ने घोषणा की कि यह नहीं होने जा रहा है वितरण आदेशों पर नकदी की पूर्ति उत्तर प्रदेश के कुछ क्षेत्रों में 10,000 रुपये से अधिक।

ऑनलाइन भुगतान पर ऑफ़र और प्रोत्साहन

यह आपके अंतिम ग्राहकों की विश्वसनीयता की पुष्टि करने का एक शानदार तरीका है। ऑनलाइन भुगतान करना पसंद करने वाले लोगों को छूट या उपहार वाउचर देकर, अपने भुगतान के साधनों को स्विच करने और अतिरिक्त लाभों को प्राप्त करने के लिए COD का पालन करने वाले अन्य लोगों को लुभाने का एक शानदार तरीका है। 

कैश ऑन डिलीवरी केवल चुनिंदा श्रेणियों के लिए

सभी उत्पाद श्रेणियों पर कॉड का उपयोग करने का कोई मतलब नहीं है। जो लोग किताबें, सौंदर्य, स्वास्थ्य देखभाल का आदेश देते हैं उत्पादों प्रसव पर भुगतान के बारे में ठीक लग सकता है। लेकिन महंगे इलेक्ट्रॉनिक आइटम जैसे गैजेट्स, रेफ्रीजिरेटर आदि ऑर्डर करने वालों के लिए कैश ऑन डिलीवरी मॉडल की जरूरत नहीं होती है। 

COD का लाभ उठाने के लिए न्यूनतम खरीद सीमा

चूंकि कैश ऑन डिलीवरी प्राप्त करने के लिए एक ऊपरी सीमा है, इसलिए कम सीमा भी निर्धारित करना तर्कसंगत है। न्यूनतम सीओडी राशि निर्धारित करके, केवल वास्तविक दुकानदार ही आदेश देंगे।

कैश ऑन डिलीवरी के लिए एक छोटी राशि चार्ज करें

एक शुरुआत के लिए, सीओडी पर एक छोटा सा शुल्क लगाया जा सकता है। ऐसा करने से, कैश ऑन डिलीवरी के लिए जाने वाले लोग रचनात्मक रूप से बनाने के लिए शिफ्ट हो जाएंगे ऑनलाइन भुगतान और COD के अतिरिक्त सामान को बहा दें। 

निष्कर्ष

कैश ऑन डिलीवरी की प्रासंगिकता महत्वपूर्ण है और इससे इनकार नहीं किया जाना चाहिए। हालांकि, कुछ विवेकपूर्ण उपायों के साथ, जैसा कि ऊपर सूचीबद्ध है, आप शिपिंग लागत के अनावश्यक बोझ से खुद को बचा सकते हैं और अपने व्यवसाय को बढ़ाएँ जिस तरह से आप का इरादा है।