सबसे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों में से एक जिसका सामना प्रत्येक ईकॉमर्स स्टोर मालिक को करना पड़ता है, वह यह है कि क्या आपका ऑनलाइन स्टोर मुफ्त ईकॉमर्स शिपिंग के लिए तैयार है या नहीं। इसके उत्तर पर काफी चर्चा की जरूरत पड़ सकती है. जाहिर है, आप अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवाएँ प्रदान करना चाहते हैं, लेकिन आप केवल अपने ग्राहकों की खातिर घाटे में नहीं जा सकते। आख़िरकार, आप यहाँ व्यवसाय करने और मुनाफ़ा कमाने आये हैं।
जब भी आप मुफ़्त ईकॉमर्स शिपिंग प्राप्त करने के बारे में निर्णय लेने की कगार पर हों, तो आपको यह जांचना होगा कि यह संभव है या नहीं। यह वास्तव में आपकी ओर से मूर्खतापूर्ण होगा यदि आप किसी ऐसे उत्पाद के लिए मुफ्त शिपिंग की पेशकश करते हैं जिसकी कीमत केवल रु। 50 या रु. 100. शिपिंग के लिए आपको इतनी ही राशि खर्च करनी पड़ेगी और इसका कोई मतलब नहीं है।
हालाँकि, दूसरी ओर, आप मुफ़्त शिपिंग की पेशकश से मिलने वाले भारी लाभों को नज़रअंदाज नहीं कर सकते। मनोवैज्ञानिक रूप से, यह आपके ग्राहक को अधिक उत्पाद खरीदने के लिए प्रेरित करता है, क्योंकि मुफ़्त शिपिंग अंतिम लागत में समग्र अंतर लाती है। साथ ही, यह आपको अपने प्रतिस्पर्धियों के बीच खड़ा करता है। तो, आपके व्यवसाय में किसी भी नुकसान के बिना आपके स्टोर में मुफ्त ईकॉमर्स शिपिंग शुरू करने के लिए क्या किया जा सकता है? जैसे-जैसे आप आगे पढ़ेंगे, आप इसे शुरू करने के लिए कुछ तरकीबें सीखेंगे और समझेंगे कि रणनीति आपके व्यवसाय के लिए सही है या नहीं। हमने ईकॉमर्स में मुफ्त शिपिंग की पेशकश के फायदे और नुकसान भी साझा किए हैं। पता लगाने के लिए पढ़ें!
बिना नुकसान उठाए मुफ्त शिपिंग प्रदान करने के लिए 5 युक्तियाँ
यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं जिनकी मदद से आप अपने ग्राहकों को अपने खर्च में अधिक वृद्धि किए बिना मुफ्त शिपिंग प्रदान कर सकते हैं:
न्यूनतम थ्रेसहोल्ड सेट करें
सभी उत्पादों पर मुफ़्त शिपिंग की पेशकश के बजाय, आप न्यूनतम खरीद राशि निर्धारित कर सकते हैं। इस तरह आपको कोई नुकसान होने का जोखिम कम रहेगा। साथ ही, आप परोक्ष रूप से अपने ग्राहकों को अधिक खरीदारी के लिए प्रोत्साहित करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपने रु. मुफ़्त शिपिंग के लिए न्यूनतम खरीद राशि 1500 है, इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि ग्राहक रु. पर अटक जाए। 1000, 500 या उससे अधिक मूल्य के उत्पाद खरीदेंगे, केवल मुफ़्त शिपिंग के लिए।
चयनित उत्पाद या श्रेणी
आप चयनित उत्पादों या श्रेणियों पर निःशुल्क शिपिंग की पेशकश कर सकते हैं मुनाफे का अंतर से ज़्यादा ऊँचा। अधिक मार्जिन आसानी से सहन किया जा सकता है शिपिंग लागत. साथ ही इससे उस प्रोडक्ट की बिक्री भी जरूर बढ़ेगी.
प्रोमोशनल या फेस्टिव ऑफर
त्योहारी सीज़न किसी भी ईकॉमर्स स्टोर के लिए सबसे अधिक उत्पादक सीज़न होता है। यदि साल भर मुफ्त शिपिंग आपके बस की बात नहीं है, तो आप हमेशा एक निश्चित समय या त्योहारी सीजन चुन सकते हैं, जहां आप मुफ्त शिपिंग के प्रमोशनल ऑफर पेश कर सकते हैं। साथ ही, मुफ़्त शिपिंग प्रमोशनल ऑफ़र देकर, आप अपनी बिक्री में लगभग 15-25% की वृद्धि देख सकते हैं।
फ्लैट दर शिपिंग
हालाँकि, यह "मुफ़्त ईकॉमर्स शिपिंग" के अंतर्गत नहीं आता है, लेकिन इसका विकल्प चुनना फ्लैट नौवहन दर अच्छे परिणाम मिल सकते हैं. उदाहरण के लिए, आप रुपये तय कर सकते हैं. 50 या रु. सभी ऑर्डर के लिए शिपिंग दर 100 है।
उत्पाद लागत के भीतर शिपिंग लागत शामिल करें
यह अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अंतिम रूप से सबसे अधिक इस्तेमाल की जाने वाली रणनीति है। आप प्रारंभिक उत्पाद लागत में शिपिंग शुल्क शामिल कर सकते हैं और फिर मुफ्त ईकामर्स शिपिंग की पेशकश कर सकते हैं। इस तरह, आप एमआरपी के भीतर मुफ्त शिपिंग की पेशकश करके अपने प्रतिस्पर्धियों के बीच खड़े हो जाते हैं।
ईकॉमर्स में मुफ्त शिपिंग की पेशकश के फायदे और नुकसान
आइए मुफ़्त शिपिंग की पेशकश के फायदे और नुकसान देखें।
ईकॉमर्स में मुफ़्त शिपिंग के फ़ायदे:
- कार्ट परित्याग दर कम करता है - यह देखा गया है कि ऊंची शिपिंग दरों के कारण बड़ी संख्या में खरीदार अपनी गाड़ियां छोड़ देते हैं। एक सर्वेक्षण के अनुसार, ऑनलाइन दुकानदारों का 48% यदि उन्हें किसी प्रकार का अतिरिक्त शुल्क, कर या शिपिंग शुल्क दिखाई देता है तो चेकआउट के समय अपना कार्ट छोड़ दें। मुफ़्त शिपिंग से आपके स्टोर से आइटम ऑर्डर करने की संभावना बढ़ सकती है।
- ग्राहक निष्ठा बनाता है - खरीदार मुफ़्त शिपिंग की पेशकश करने वाले स्टोर से खरीदारी करने के लिए उत्सुक रहते हैं। इस प्रकार, इससे बार-बार खरीदारी हो सकती है और एक वफादार ग्राहक आधार तैयार हो सकता है। मुफ़्त रिटर्न और तेज़ डिलीवरी प्रदान करना इसे और मजबूत कर सकता है।
- प्रतिस्पर्धियों पर बढ़त देता है - चूँकि कई व्यवसाय शिपिंग के लिए शुल्क लेते हैं, आप अपने ग्राहकों को मुफ़्त शिपिंग की पेशकश करके उन पर बढ़त हासिल कर सकते हैं। यह एक उत्कृष्ट विक्रय बिंदु के रूप में कार्य कर सकता है। ऐसा देखा गया है 59% खरीदार खरीदारी का निर्णय लेते हैं यह इस पर आधारित है कि उन्हें मुफ़्त खरीदारी मिल रही है या नहीं।
- उच्च रूपांतरण दर - जैसे-जैसे आपकी कार्ट परित्याग दर कम होती जाती है, आपको अपने प्रतिस्पर्धियों पर बढ़त मिलती जाती है और आप बार-बार खरीदारी के गवाह बनते हैं। इस तरह आपकी रूपांतरण दर बढ़ जाएगी.
मुफ़्त शिपिंग की पेशकश के नुकसान:
- व्यवसायिक व्यय में वृद्धि – जब आप अपने ग्राहकों को मुफ़्त शिपिंग प्रदान करते हैं, तो आपको लागत स्वयं वहन करनी होगी। इससे व्यवसायिक व्यय बढ़ जाता है और लाभ मार्जिन कम हो जाता है।
- देरी या क्षति - ताकि अपनी शिपिंग लागत कम करें, आप बजट शिपिंग विकल्पों की तलाश कर सकते हैं। इससे आपके शिपमेंट में देरी हो सकती है या पारगमन में माल को नुकसान भी हो सकता है।
- ग्राहक असंतोष – जब आप बजट शिपिंग विकल्प चुनते हैं तो आपकी कंपनी की प्रतिष्ठा प्रभावित होने की संभावना होती है। विलंबित या क्षतिग्रस्त डिलीवरी और असमर्थता ट्रैक आदेश वास्तविक समय में ग्राहक असंतोष पैदा हो सकता है।
- स्थिरता संबंधी समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं - जब ग्राहकों को मुफ़्त शिपिंग मिलती है, तो वे अधिक बार ऑर्डर करने की संभावना रखते हैं और यहां तक कि छोटी वस्तुओं को भी अलग से ऑर्डर करते हैं। इससे आपका कार्बन फुटप्रिंट बढ़ सकता है।
क्या आपको मुफ़्त शिपिंग की पेशकश करनी चाहिए या नहीं?
इससे पहले कि आप मुफ्त शिपिंग की पेशकश करने का निर्णय लें, इससे जुड़े फायदे और नुकसान का मूल्यांकन करने का सुझाव दिया जाता है। इसके अलावा, नीचे दिए गए प्रश्नों पर भी विचार करें:
- क्या मुफ़्त शिपिंग के अलावा ऐसी कोई चीज़ है जो आपको अधिक ग्राहक आकर्षित करने और बिक्री बढ़ाने में मदद कर सकती है?
- क्या आपके लक्षित दर्शक मुफ़्त शिपिंग पाने के इच्छुक हैं या वे शिपिंग लागत का भुगतान करने को तैयार हैं?
- क्या आप बंडल शिपिंग विकल्प का उपयोग कर सकते हैं जिसमें आपके ग्राहकों को कुछ दिनों तक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता होती है ताकि आप उनके ऑर्डर को बड़े शिपमेंट के साथ भेज सकें?
निष्कर्ष
उपरोक्त केवल उन विकल्पों की एक झलक है जो आप अपने व्यवसाय में किसी भी नुकसान को प्रभावित किए बिना मुफ्त शिपिंग की पेशकश कर सकते हैं। आप उनमें से किसी को भी चुन सकते हैं या बस एक बार में प्रत्येक को देखने और परखने का प्रयास कर सकते हैं जो बेहतर परिणाम दिखाता है। इसके अलावा, आप किसी भी स्वचालित शिपिंग समाधान के लिए विकल्प चुन सकते हैं Shiprocket, जो आपको कम दरों पर शिपिंग सेवाएँ प्रदान करता है। इससे शिपिंग लागत स्वचालित रूप से कम हो जाती है। याद रखें, आपको अपने व्यवसाय और उपभोक्ताओं दोनों के लाभों को ध्यान में रखना होगा। मुफ़्त शिपिंग के नुकसानों पर विचार करना और यह आकलन करना भी महत्वपूर्ण है कि यह आपके व्यवसाय के लिए एक अच्छा विकल्प है या नहीं। उपरोक्त बिंदु इसका पता लगाने में मदद करेंगे। इसके अलावा, आप रचनात्मक हो सकते हैं और किसी भी समान विकल्प की खोज कर सकते हैं।
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इतनी जानकारीपूर्ण और आकर्षक ब्लॉग पोस्ट प्रदान करने के लिए धन्यवाद। मुझे आपकी अंतर्दृष्टि और जिस तरह से आपने जानकारी प्रस्तुत की, उसे पढ़कर आनंद आया।