व्हाट्सएप समुदाय: आपका अंतिम मार्गदर्शक [2024]

प्रत्येक व्यवसाय मॉडल के पास संचार के अपने चैनल और अपने ग्राहकों तक पहुंचने के तरीके होते हैं। जबकि ईकॉमर्स सोशल मीडिया का उपयोग करता है, खुदरा व्यवसाय अपने लक्षित दर्शकों तक पहुंचने के लिए कई मार्केटिंग चैनलों का उपयोग करते हैं। लेकिन क्या होगा अगर आपको लगे कि आपके ग्राहकों को शामिल करना आपके व्हाट्सएप पर मैसेजिंग जितना आसान है? हां, व्हाट्सएप पर 'व्हाट्सएप कम्युनिटी' नामक एक एकीकृत मैसेजिंग सुविधा आपको अपने उपयोगकर्ता समूहों का एक समुदाय बनाने की अनुमति देती है। और आप इस शक्तिशाली इन-ऐप संचार उपकरण का उपयोग सभी महत्वपूर्ण व्यावसायिक सेवाओं के लिए कर सकते हैं, भुगतान से लेकर डेटा एनालिटिक्स से लेकर प्रस्तुतियों तक और भी बहुत कुछ।

क्या आप जानते हैं कि व्हाट्सएप लगभग... 795.67 तक 2025 मिलियन मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता? जल्द ही व्हाट्सएप कम्युनिटीज का हिस्सा बन सकता है भारत में ईकॉमर्स बाजार मूल्य, a 350 तक 2030 बिलियन अमेरिकी डॉलर.

और अधिक जानने की इच्छा है? यहां आप सीखेंगे कि अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए अब सर्वव्यापी ग्रीन-आइकन ऐप का उपयोग कैसे करें। व्हाट्सएप कम्युनिटी के लिए यह अंतिम गाइड [2024] आपके ग्राहक समुदाय को शामिल करने और आपके व्यवसाय को बढ़ाने के चरणों को समझाएगा।

व्हाट्सएप समुदाय: वे वास्तव में क्या हैं?

व्हाट्सएप पहली बार 2009 में एक फ्रीवेयर, क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म, केंद्रीकृत मैसेजिंग और वॉयस-ओवर-इंटरनेट प्रोटोकॉल सेवा के रूप में सामने आया। 2016 में मेटा ने व्हाट्सएप का अधिग्रहण कर लिया। हाल के वर्षों में, मेटा एक सामाजिक वाणिज्य पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण कर रहा है। व्हाट्सएप धीरे-धीरे लेकिन लगातार एक मजबूत, सुरक्षित संचार और इन-ऐप भुगतान सेवा के रूप में विकसित हो रहा है।

RSI व्हाट्सएप समुदाय फीचर को आधिकारिक तौर पर नवंबर 2022 में लॉन्च किया गया था। यह दर्शन व्हाट्सएप समूहों को उनके साझा हितों के बारे में चर्चा और चैट करने के लिए एक समुदाय में लाने के बारे में है। यह एक ऐसी सुविधा है जो व्यवसायों को सीधे मेटा-प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहकों, ग्राहकों या प्रशंसकों के समूह को बनाने, प्रबंधित करने और उनके साथ जुड़ने की अनुमति देती है। नीचे व्हाट्सएप कम्युनिटी लॉन्च का ट्वीट देखें।

समुदायों में आपका स्वागत है 👋

अब व्यवस्थापक बातचीत को व्यवस्थित रखने के लिए संबंधित समूहों को एक ही स्थान पर ला सकते हैं।

का आयोजन किया। निजी। कनेक्टेड 🤝 pic.twitter.com/u7ZSmrs7Ys

- WhatsApp (@WhatsApp) नवम्बर 3/2022

आप समुदाय को एक निजी और केवल-आमंत्रित प्लेटफ़ॉर्म बनाने की योजना बना सकते हैं या डिज़ाइन कर सकते हैं जो व्हाट्सएप बिजनेस खाते के विभिन्न समूहों को जोड़ता है। ग्राहक सदस्य सहयोग कर सकते हैं और उपयोगकर्ताओं के एक बड़े, संलग्न समुदाय का हिस्सा बन सकते हैं।

व्हाट्सएप समुदायों की विशेषताएं

डेवलपर्स चाहते हैं कि उपयोगकर्ता व्हाट्सएप समुदायों के उपयोग को अनुकूलित करें और व्यवसायों को सामाजिक वाणिज्य में संलग्न होने में मदद करने के लिए कई प्रकार की सुविधाएँ शामिल करें। वे इस उद्देश्य के लिए एक सुरक्षित वातावरण सुनिश्चित करते हैं। यहां व्हाट्सएप समुदायों की मुख्य विशेषताओं पर करीब से नज़र डाली गई है। 

1. प्रत्यक्ष संचार: व्हाट्सएप समुदायों की यूएसपी अपने ग्राहकों के साथ एक-पर-एक और समूह चैट में जुड़ने की उनकी क्षमता है। यह एक समावेशी और व्यक्तिगत संबंध या सामुदायिक भावना पैदा करता है।  
2. रिच मीडिया शेयरिंग: आप अपने सदस्य-ग्राहकों को टेक्स्ट, छवियों, वीडियो और यहां तक ​​कि दस्तावेज़ों के माध्यम से मीडिया सामग्री की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान कर सकते हैं। इसलिए, आपके सदस्यों को आपके समुदाय का सदस्य होने और अपडेट करने से लाभ होता है।
3. घोषणाएँ: आप अपने समुदाय को अपडेट करने के लिए त्वरित संदेश, टेक्स्ट या छवि के माध्यम से घोषणाएं कर सकते हैं। इससे यह सुनिश्चित होगा कि आपके समुदाय को नवीनतम गतिविधियों के बारे में हमेशा सूचित किया जाता रहे।  
4. सगाई मेट्रिक्स: आप यह समझने के लिए अंतर्दृष्टि सुविधा का उपयोग कर सकते हैं कि कौन से कारक आपके समुदाय को शामिल करते हैं और कौन से कारक आपके सदस्यों में रुचि नहीं रखते हैं। इन जानकारियों के आधार पर, आप अधिकतम प्रभाव के लिए अपने संदेश को अनुकूलित कर सकते हैं।
5. सदस्यता नियंत्रण: समूह के व्यवस्थापक या निर्माता के रूप में, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि केवल सत्यापित ग्राहक ही आपके समूह का हिस्सा बनें। आपके पास अपने समुदाय को प्रबंधित और नियंत्रित करने की शक्ति है, जो सभी सदस्यों की सुरक्षा सुनिश्चित करने में मदद करती है।

व्हाट्सएप समुदाय आपके व्यवसाय के लिए गेम-चेंजर क्यों हैं?

जबकि व्हाट्सएप समुदाय के पास एन्क्रिप्शन और समृद्ध मीडिया-शेयरिंग सुविधाओं के साथ एक मजबूत संचार पारिस्थितिकी तंत्र है, यह आपके व्यवसाय के लिए गेम-चेंजर कैसे बन जाता है? यहां कुछ बुनियादी बातें दी गई हैं जिनका आपको पता लगाने की आवश्यकता है:

1. आपके दर्शकों तक सीधी पहुंच: इस व्यवसाय टूल की परिभाषित विशेषताओं में से एक ग्राहकों से सीधे जुड़ने की क्षमता है। व्हाट्सएप समुदाय अन्य सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के शोर और एल्गोरिदम को दरकिनार करते हुए, आपके दर्शकों को संचार की एक सीधी रेखा प्रदान करते हैं। आप निकटता और विश्वास की भावना को बढ़ावा देते हुए वास्तविक समय में अपने ग्राहकों से जुड़ सकते हैं।

2. वैयक्तिकृत जुड़ाव: व्हाट्सएप समुदाय आपके संदेशों और सामग्री को आपके समुदाय के सदस्यों की प्राथमिकताओं के अनुसार तैयार करने में मदद करता है। यह आपके समुदाय के सदस्यों के साथ एक अद्वितीय और घनिष्ठ संबंध बनाने में मदद करता है। ग्राहकों को शामिल करने के अन्य माध्यमों को भी व्यवसायों के लिए लंबी अवधि तक बनाए रखना अधिक कठिन है।

3. उच्च सगाई दर: मैसेजिंग उद्योग में व्हाट्सएप समुदायों की ओपन-एंड-रिस्पॉन्स दर सबसे अधिक है। यह सुनिश्चित करता है कि आपके सर्वोत्तम छूट और ऑफ़र आपके ग्राहकों द्वारा देखे जाएं। अधिकांश मार्केटिंग अभियान मेलर्स के स्पैम बॉक्स में उतरने के कारण प्रभावित होते हैं। व्हाट्सएप के माध्यम से भेजे गए संदेशों को देखे जाने और उन पर कार्रवाई किए जाने की अधिक संभावना है।

4. गोपनीयता और विशिष्टता: इस मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म की एक और विजयी विशेषता गोपनीयता सुरक्षा और संदेशों का एक-से-एक आदान-प्रदान है। 

5. मूल्यवान अंतर्दृष्टि: व्हाट्सएप कम्युनिटीज़ द्वारा प्रदान की गई अंतर्दृष्टि आपको अपने दर्शकों को बेहतर ढंग से समझने में मदद करती है। आप इस जानकारी का उपयोग अपनी मार्केटिंग रणनीतियों और उत्पाद पेशकशों को परिष्कृत करने के लिए कर सकते हैं।

परिणामस्वरूप, व्हाट्सएप समुदाय आपको एक व्यवसाय के रूप में सार्थक बातचीत, मूल्यवान सामग्री प्रदान करने और अपने ग्राहकों के बीच मजबूत ब्रांड वफादारी बनाने की अनुमति देता है।

अपना स्वयं का व्हाट्सएप समुदाय बनाना: चरण-दर-चरण

यदि व्हाट्सएप सुविधाओं पर उपरोक्त चर्चा आपको रोमांचक लगती है और आपको अपने व्हाट्सएप समुदाय बनाने के लिए प्रेरित करती है, तो यहां बताया गया है कि आप यह कैसे कर सकते हैं:  

चरण 1: स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करें: जिस सामग्री को आप साझा करना चाहते हैं उसके आधार पर अपने समुदाय की संरचना बनाएं।

आपको अपने व्हाट्सएप कम्युनिटी का लक्ष्य तय करना होगा। क्या आप ग्राहक सहायता प्रदान करना, विशिष्ट सामग्री साझा करना या फीडबैक एकत्र करना चाहते हैं? लक्ष्यों के आधार पर, आप वह संरचना और सामग्री बनाना शुरू कर सकते हैं जो आप अपने उपयोगकर्ताओं के समुदाय को पेश करना चाहते हैं।  

चरण 2: फ़ोन नंबर एकत्रित करें: इस चरण में, सदस्यों को अपने व्हाट्सएप समुदाय में जोड़ें। 

आपको उन फ़ोन नंबरों की एक सूची की आवश्यकता होगी जिन्हें आप जोड़ना चाहते हैं। हालाँकि, मुख्य फोकस यह सुनिश्चित करना है कि आप नियामक आवश्यकताओं के अनुसार इन उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता की रक्षा करें।  

चरण 3: एक प्लेटफ़ॉर्म चुनें: तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म स्थापित करें

वह तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता प्लेटफ़ॉर्म चुनें जो आपको लगता है कि आपके समुदाय को प्रशासित करने के लिए आदर्श होगा। Google Play Store से आप सेवा प्रदाता का सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल कर सकते हैं। यह सॉफ़्टवेयर आपके ब्रांड की आवाज़ के अनुसार अपनी सेवाओं को तैयार करेगा।

चरण 4: दिशानिर्देश बनाएं: दिशानिर्देश लिखें.

चूँकि समुदायों में सदस्यों की विविधता होगी, इसलिए सामुदायिक दिशानिर्देश और नियम स्थापित करना हमेशा महत्वपूर्ण होता है। ये आपके सदस्यों के लिए सम्मानजनक और आकर्षक माहौल बनाने में मदद करेंगे और इन्हें ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया में शामिल किया जाना चाहिए।

चरण 5: आकर्षक सामग्री तैयार करें: अपने समुदाय के लिए मनोरंजक, जानकारीपूर्ण और आकर्षक सामग्री बनाएं।

सामग्री में सदस्यों को आपके उत्पादों और सेवाओं के उपभोक्ताओं में बदलने की शक्ति है। इसलिए, आपके दर्शकों के साथ मेल खाने वाली मूल्यवान सामग्री बनाने और साझा करने की प्रक्रिया बहुत महत्वपूर्ण है। आप सामग्री में विविधता ला सकते हैं: उत्पाद अपडेट या पर्दे के पीछे (बीटीएस) की झलकियां और विशेष ऑफर प्रदान करें।

ये 5 चरण आपको व्हाट्सएप समुदाय बनाने में मदद करेंगे जो आपके व्यवसाय करने के तरीके को बदल देगा।

अपने व्हाट्सएप समुदाय को बढ़ाना और पोषित करना

इस गाइड के पिछले अनुभागों में आपके व्हाट्सएप समुदाय को बनाने के लिए आवश्यक कदमों के बारे में बताया गया है। हालाँकि, समुदाय को बढ़ते रहना एक सतत प्रक्रिया है। इसमें सफल होने में आपकी सहायता के लिए यहां कुछ त्वरित सुझाव दिए गए हैं:

1. निरतंरता बनाए रखें: अपनी सामग्री पोस्ट करने के लिए आपके पास एक अच्छी तरह से परिभाषित शेड्यूल होना चाहिए। आपके समुदाय को संतुष्ट रखने के लिए संगति महत्वपूर्ण है।
2. पालक सगाई: सदस्यों के साथ बातचीत करने में तत्पर रहें और सदस्यों को एक-दूसरे के साथ बातचीत करने के लिए प्रोत्साहित करें। आपको मतदान शेड्यूल करना चाहिए, प्रश्न पूछना चाहिए और समुदाय के लिए चर्चा के अन्य अवसर बनाने चाहिए।
3. मूल्य प्रदान करें: आपके द्वारा अपडेट किए जाने वाले प्रत्येक संदेश के साथ, आपके ग्राहकों को मूल्य मिलना चाहिए। इसके बाद ही वे इस पर कार्रवाई करेंगे. साथ ही, उसे सूचित करना चाहिए, मनोरंजन करना चाहिए या उनकी समस्याओं का समाधान करना चाहिए।
4. इनाम वफादारी: यह सुविधा बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपको उन सदस्यों को पहचानने में मदद करती है जो आपके समुदाय में सबसे अधिक समय बिताते हैं। उन्हें पहचानकर और पुरस्कृत करके, आप उनकी प्रतिबद्धता का सम्मान करते हैं और समुदाय के सदस्यों को और अधिक वफादारी के लिए प्रोत्साहित करते हैं। प्रभावी जुड़ाव के लिए विशेष ऑफर, प्रीमियम सामग्री और अन्य प्रोत्साहन प्रदान करें।
5. आधुनिक जानकारी से परिपूर्ण रहो: यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण कदम है क्योंकि यह आपको नवीनतम सुविधाओं का लाभ उठाने और अपने समुदाय के अनुभव को बढ़ाने की अनुमति देता है।

कुछ ऑनलाइन ब्रांडेड समुदाय जो हाल ही में उभरे हैं वे हैं: शॉपिफाई, सेफोरा, द लेगो आइडियाज़ और शिप्रॉकेट समुदाय.

इनोवेटिव तरीकों से आपका व्यवसाय व्हाट्सएप समुदायों का लाभ उठा सकता है

व्हाट्सएप समुदाय को विकसित करने का मूल विचार संगठनों में अधिकारियों के लिए कई परियोजनाओं पर काम करते समय संचार में समन्वय और सुधार करना था। हालाँकि, व्यवसाय अपने लाभ के लिए इन बहु-समूह सुविधाओं का उपयोग करने और ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम हैं। संचार के अलावा, व्हाट्सएप कम्युनिटीज़ मार्केटिंग के लिए एक शक्तिशाली उपकरण के रूप में उभरी है। व्यवसायों के लिए मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए व्हाट्सएप समुदाय का उपयोग करने के कुछ नवीन तरीके यहां दिए गए हैं।

मुख्य विपणन रणनीतियाँ इस प्रकार हैं:

• अपडेट साझा करें और उत्पादों का प्रचार करें
• उत्पादों का 360-डिग्री दृश्य बनाएं
• उत्पादों को अनबॉक्स करने में ऑनलाइन सहायता प्रदान करें
• उत्पाद के उपयोग या सेवाओं पर उनके प्रश्नों के उत्तर देने के लिए विशेषज्ञों को कॉल करें

शिप्रॉकेट समुदाय के कामकाज के बारे में अधिक जानने के लिए, यहाँ जाना!

निष्कर्ष

जैसे-जैसे दुनिया उन्नत संचार उपकरणों और प्लेटफार्मों का उपयोग करना शुरू करती है, व्यवसायों के लिए ऐसे प्लेटफार्मों पर अपने दर्शकों तक पहुंचना महत्वपूर्ण है। व्हाट्सएप समुदाय ग्राहकों के साथ बातचीत शुरू करने और उन्हें सार्थक रिश्तों के लिए प्रभावी ढंग से जोड़ने का एक अनूठा तरीका है। व्हाट्सएप द्वारा प्रदान किया जाने वाला एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन महत्वपूर्ण है और व्यवसायों के लिए अपने समुदायों में ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए एक महत्वपूर्ण कारक बन जाता है। ये कुछ ऐसे कदम हैं जिनसे व्यवसायों को टेलीफोन नंबर और साझा हितों के आधार पर एक प्रभावी व्यावसायिक समुदाय का निर्माण करने में मदद मिली है। यह आपके व्यवसाय को 2024 और उससे आगे बढ़ाने के लिए व्हाट्सएप समुदायों की शक्ति का उपयोग करने में आपकी सहायता करता है।