ई-कॉमर्स लॉकडाउनवर मात करण्यासाठी शिप्रॉकेटने विक्रेत्यांना कसे सामर्थ्य दिले

२ 24 मार्च २०२० रोजी भारतव्यापी लॉकडाउनमध्ये प्रवेश केला. भारत सरकारने कोविड -१ spread च्या प्रतिबंधात्मक उपाय म्हणून देशभर मर्यादित हालचाली करण्याचे आदेश दिले. 

या वृत्ताचा किरकोळ क्षेत्रावर मोठा परिणाम झाला. सामाजिक अंतराचे निकष कठोर व प्रसार वाढत असल्याने हायपरमार्केट्स, स्थानिक स्टँडअलोन दुकाने आणि इतर भौतिक बाजारपेठा ठप्प झाली.

यासोबतच, ई-कॉमर्स क्षेत्रातही काही मोठे बदल झाले होते. अत्यावश्यक नसलेल्या वस्तूंच्या शिपिंगवर कडक आदेश होते आणि ग्राहकांना फक्त अत्यावश्यक वस्तूच पोहोचवल्या जाऊ शकत होत्या.

या निर्णयामुळे बर्‍याच व्यवसायावर परिणाम झाला कारण बरीच शिपमेंट ट्रान्झिट किंवा कुरिअर हबमध्ये होती

शिप्रकेट सह अत्यावश्यक वस्तूंची विक्री करणार्‍या 1900 विक्रेत्यांच्या सर्वेक्षणातून येथे काही अंतर्दृष्टी आहेत. 

पूर्व लॉकडाउन

लॉकडाउन होण्यापूर्वी शिप्रॉकेट १++ कुरिअर भागीदारांसह सुमारे २,26,000,०००+ पिन कोड्स सर्व्ह करत होती. 

अर्थात, मागणी वेगळ्या होत्या आणि विकल्या गेलेल्या प्रमुख उत्पादनांमध्ये आरोग्य आणि सौंदर्य, घरगुती सुधारणा, फॅशन रिटेल, अॅक्सेसरीज, स्वयंपाकघर उपकरणे इ. 

१९०० शिप रॉकेट विक्रेत्यांवर केलेल्या सर्वेक्षणानुसार, D2C बाजारपेठेत , सुमारे ७३% विक्रेते सोशल सेलर्स, २८% होमप्रेनर्स आणि ७२% पेक्षा जास्त व्यावसायिक विक्रेते होते.

ईकॉमर्स लॉकडाउन दरम्यान - एप्रिल 2020

लॉकडाउन लागू होताच अनेक व्यवसायांना कामकाज पूर्णपणे थांबवावे लागले. अनावश्यक वस्तूंच्या वहनावळ पूर्णपणे बंदी घातली गेल्याने इलेक्ट्रॉनिक्स, वस्त्रे, फॅशन accessoriesक्सेसरीज, घरगुती सुधारणे इत्यादी वस्तूंना पाठविण्याची परवानगी नव्हती.

लवकरच, विक्रेत्यांना आवश्यक वस्तू विक्रीसाठी हिरवा सिग्नल देण्यात आला ज्यामध्ये औषधे, किराणा सामान, खाद्यपदार्थ, वैयक्तिक काळजी घेणारी वस्तू, पूरक आहार, पाळीव प्राणी आवश्यक वस्तू इ.

या काळात, आम्ही आमच्या कुरिअर भागीदारांसोबत मिळून जीवनावश्यक वस्तूंच्या वितरणाला प्राधान्य देण्यासाठी आणि विक्रेते त्यांच्या खरेदीदारांना आवश्यक उत्पादने पोहोचवू शकतील याची खात्री करण्यासाठी अथक परिश्रम घेतले.

सर्व आवश्यक कागदपत्रे जागोजाग ठेवत शिप्रोकेटने भारतभर 17,229 पिन कोड वितरित करण्यासाठी अविरत काम केले. पिकअपसाठी 2637 हून अधिक पिन कोड सक्रिय होते.

दिल्ली, मुंबई आणि बेंगळुरू ही पिकअप व वितरणातील प्रमुख शहरे होती. त्याखालोखाल गुडगाव आणि हैदराबाद होते.

लॉकडाऊन दरम्यान विकल्या गेलेल्या सर्व उत्पादनांपैकी %०% उत्पादने औषधे होती आणि १%% उत्पादनांमध्ये खाद्यपदार्थ होते. या व्यतिरिक्त वैयक्तिक काळजी आयटम, पूरक आहार आणि पाळीव प्राणी काळजी यासारखी उत्पादने होती. 

लॉकडाऊन दरम्यान, 11% पेक्षा जास्त नॉन-ट्रान्सपोर्ट ट्रान्झिटमध्ये किंवा कुरिअर हबमध्ये अडकले होते. हे दर्शविते की शेवटच्या मिनिटात लॉकडाऊन झाल्यामुळे बर्‍याच विक्रेत्यांच्या जहाजांवर मोठ्या प्रमाणात परिणाम झाला. 

अनेक व्यवसायांना ऑपरेशन्स पूर्णपणे थांबवावी लागली कारण त्यांनी केवळ अ‍ॅक्सेसरीज किंवा फॅशन कपड्यांची उत्पादने विकली. साई संजीवनी येथील श्री.पूरू धवन यांनी टिप्पणी केली की लॉकडाउन सुरू झाल्यानंतर व्यवसायासाठी ग्राहकांना औषधे पुरविणे कठीण झाले आहे आणि ते अनिवार्य वस्तूंमध्ये अडथळा आणत होते कारण अनावश्यक वस्तूंच्या हालचालीवर बंदी होती. लवकर बंद पडल्यामुळे त्यांच्या व्यवसायालाही 30% फटका बसला. 

लॉकडाऊनच्या काळात शिप्राकेटने आपला हायपरलोकल डिलिव्हरी उपक्रमही सुरू केला, जेणेकरून लहान विक्रेत्यांना स्थानिक परिसरात स्वस्त दरात उत्पादने पोहोचवता येतील. यामध्ये शॅडोफॅक्स, डन्झो आणि वी फास्ट यांचा भागीदारांमध्ये समावेश होता. एकूण शिपमेंट्सपैकी २% पेक्षा जास्त शिपमेंट्स हायपरलोकल स्वरूपाच्या होत्या.

लॉकडाउन आणि वस्तूंच्या मर्यादीत हालचालींमुळे, प्रसूतीसाठीच्या सरासरी वळणाची वेळ देखील लक्षणीय फरकाने वाढली. प्रॉडक्ट इंट्रास्टेट वितरित करण्यासाठी 4 दिवस, मेट्रोमध्ये 7 दिवस आणि विशेष झोनमध्ये वितरित करण्यासाठी 12 दिवसांपेक्षा जास्त वेळ लागला! 

लॉकडाऊन आणि शिप्रोकेटच्या माल पाठविण्यातील भूमिकेबद्दल इतर विक्रेत्यांनी काय म्हणायचे ते येथे आहे. 

“सध्याच्या लॉकडाऊन परिस्थितीमुळे माझा 70% व्यवसाय मोठ्या प्रमाणात परिणाम प्राप्त करणारा झाला आहे. लॉकडाउन कालावधीच्या सुरूवातीस, आमची कार्यसंघ कोणत्याही प्रकारच्या वहनासाठी पिकअपचे वेळापत्रक तयार करू शकली नाही, जी आमच्या विक्रीला मोठा फटका ठरली. शिप्रकेटने अत्यावश्यक वस्तूंची वितरण सेवा पुन्हा सुरू केली आणि अखेरीस अनावश्यक वस्तू पुन्हा सुरू केल्यावरच या व्यवसायाला सुरुवात झाली. ” - वरुण (ग्रीन क्युर वेलनेस)

“आमच्या व्यवसायाचे संचालन 23 मार्चपासून थांबले - पंतप्रधानांनी कादंबरीच्या कोरोनाव्हायरस परिस्थितीमुळे संपूर्ण राष्ट्रीय लॉकडाऊन जाहीर केल्यावर - आणि १ April एप्रिल रोजी पुन्हा सुरू झाले, जेव्हा शिप्राकेटने आम्हाला सांगितले की ते आवश्यक वस्तूंसाठी त्यांची वितरण सेवा पुन्हा सुरू करीत आहेत. . लॉकडाउन सुरू झाल्यापासून आमच्या व्यवसायात 14% घसरण झाली आहे. आम्हाला खूश आहे की या कठीण काळात व्यवसाय निरंतरता टिकवून ठेवण्यासाठी शिप्रोकेटने आमचे समर्थन केले आहे. ” - मृणाल (हेल्दी हे)

विना-आवश्यक वस्तूंची शिपिंग - लॉकडाउन ..०

सलग तीन लॉकडाऊननंतर, चौथ्या टप्प्यात सरकारने राज्यांची रेड, ऑरेंज आणि ग्रीन झोनमध्ये विभागणी करण्यासाठी मार्गदर्शक तत्त्वे जारी केली. ऑरेंज आणि ग्रीन झोनमध्ये ई-कॉमर्स कंपन्यांना अत्यावश्यक आणि गैर-अत्यावश्यक वस्तू पाठवण्याची परवानगी देण्यात आली.

या टप्प्यात, जवळजवळ 25,957+ कुरिअर भागीदारांसह 17,229 डिलिव्हरी पिन कोड आणि 11 पिकअप पिनकोडमध्ये शिप्रोकेटने सक्रियपणे शिपिंग सुरू केली. 

इन्ट्रास्टेटसाठी डिलीव्हरीची सरासरी वेळ दोन दिवसांपर्यंत कमी झाली, मेट्रो शहरांसाठी तीन दिवस आणि विशेष झोनसाठी पाच दिवस.

लॉकडाउन कालावधीत उत्पादनांच्या श्रेण्या ज्याप्रमाणे होत्या त्याप्रमाणेच राहिल्या. 

ईकॉमर्स सेवा पुन्हा सुरू करणे - अनलॉक 1.0

एमएचएने घोषित केलेल्या अनलॉक १.० मध्ये, अनिवार्य वस्तूंसह ई-कॉमर्स शेलिंग कंटेंट आणि बफर झोन वगळता सर्व झोनमध्ये चालविली जाऊ शकते.

शिप्राकेटने शिपमेंट्सच्या संख्येत मोठी वाढ पाहिली आणि विक्रेत्यांना शिपिंग व लॉजिस्टिक्सच्या नवीन नियमांशी जुळवून घेण्यास मदत करण्यासाठी आपल्या कार्यातही सुधारणा केली . आम्ही विक्रेत्यांना त्यांचे फुलफिलमेंट ऑप्टिमाइझ करण्यात मदत करण्यासाठी सरल ॲपसह हायपरलोकल डिलिव्हरी आणि पॅकेजिंग सोल्यूशन्स सादर केले.

लॉकडाउननंतर देशभरात ई-कॉमर्सची मागणी वाढत असल्याचे दर्शविणा Active्या सक्रिय शिपर्समध्ये 65% पेक्षा जास्त वाढ झाली आहे. 

लॉकडाऊनमुळे डीटीसी (DTC) आणि सोशल ईकॉमर्स ब्रँड्सना शिपरॉकेटला आपला शिपिंग पार्टनर म्हणून निवडण्याची संधी मिळाली. लॉकडाऊननंतर शिपरॉकेट प्लॅटफॉर्मवर सोशल कॉमर्स आणि डीटीसी व्यवसायात ४०% वाढ झाली.

लॉकडाउननंतर आम्ही सेवाक्षमतेसाठी अधिक पिन कोड सक्रिय केले. आम्ही आता 27,340 पिकअप पिनकोड आणि 27,523 डिलिव्हरी पिनकोडमध्ये सक्रिय आहोत. 

अनावश्यक श्रेणीसाठी 1216 विक्रेत्यांचे सर्वेक्षण केल्यावर, आम्हाला आढळले की पोस्ट लॉकडाउन, विकली जाणारी अव्वल उत्पादने आरोग्य आणि सौंदर्य रिटेल, फॅशन वस्त्रे, इलेक्ट्रॉनिक्स आणि घर आणि जीवनशैली उत्पादनांच्या श्रेणीमध्ये येतात. 

लॉकडाउननंतर विक्रेत्यांनी ग्राहकांच्या खरेदीच्या वागणुकीत बदल केला आहे. लोक आता बॅक्टेरियाच्या वाढीस प्रतिबंध करणारा पदार्थ आणि प्रदूषणविरोधी फेस मास्क, बेबी शैम्पू, हेअर ऑइल इत्यादी आवश्यक वस्तू आणि वैयक्तिक काळजी उत्पादनांवर अधिक लक्ष केंद्रित करतात. 

आम्हाला असेही दिसून आले आहे की एकूण लँड डाऊन पोस्ट लॉकडाउनच्या एकूण एकूण of१% शस्त्रे अनिवार्य श्रेणीतील होती आणि लॉकडाउन मूल्याच्या आवश्यक मालच्या शिपमेंट व्हॉल्यूमनंतर लॉकडाउनमध्ये २.41 पट वाढ झाली आहे. याचा अर्थ असा होतो की ग्राहकांची मागणी आणि खरेदीचे वर्तन गतिमान आहे आणि येणा the्या काळात त्यामध्ये बदल होईल.

“मी सुमारे दोन महिन्यांपूर्वी माझा घर सुधारण्याचा व्यवसाय सुरू केला आहे. यापूर्वी, माझा इव्हेंट मॅनेजमेंट व्यवसाय होता, ज्याने COVID-19 राष्ट्रीय लॉकडाउन नंतर झपाट्याने नकार दिला. तेव्हापासून, ऑफलाइन बाजारपेठे नो-शो आहेत आणि ऑनलाइन व्यवसाय हे व्यवसायातील सर्वात नवीन फील्ड आहे. म्हणूनच, मी बदलत्या ग्राहकांच्या वर्तनाशी जुळवून घेण्याचा आणि माझा ऑनलाइन व्यवसाय इझी पेसी लिव्हिंग स्टोअर सुरू करण्याचा निर्णय घेतला. " - गुरू दत्त, मालक, इझी पेसी लिव्हिंग स्टोअर 

“अनलॉक १.० पासून, माझ्या ऑनलाइन कपड्यांच्या व्यवसायात ऑर्डरमध्ये %० टक्क्यांहून अधिक वाढ झाली आहे आणि यामुळे मला शिप्रोकेट सारख्या ई-कॉमर्स पोस्ट-ऑर्डर पूर्णतेच्या व्यासपीठावर भागीदारी करण्यास भाग पाडले आहे, ज्याने अखंड ऑटोमेशनद्वारे आमच्या मॅन्युअल प्रयत्नांना कमी केले आहे.” - लिओ, मालक, व्हेनिला कपड्यांची कंपनी

अंतिम विचार

ई-कॉमर्सवरील निर्बंध आणि कोविडच्या परिस्थितीमुळे देशभरातील विक्रेत्यांसमोर अनेक आव्हाने उभी राहिली आहेत. परंतु, यामुळे अनेकांना ई-कॉमर्स क्षेत्रात नवनवीन गोष्टी शोधण्याची आणि दूरदूरच्या ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्याची संधीही मिळाली आहे. सर्व स्तरांवरील विक्रेत्यांना अखंडपणे सेवा देण्यासाठी आणि स्थानिक व्यवसायांच्या वाढीमध्ये सक्रियपणे योगदान देण्यासाठी सक्षम करण्यात शिप्राकेट एक महत्त्वाची भूमिका बजावत आहे.