तुमचे शिपिंग धोरण तुमची विक्री करू शकते किंवा खंडित करू शकते. अंतिम कसे तयार करायचे ते येथे आहे ईकॉमर्स शिपिंग धोरण आपल्या व्यवसायासाठी:
- पारदर्शक वितरण टाइमलाइन प्रदान करा
- काही विलंब झाल्यास तुमच्या ग्राहकांना माहिती द्या
- तुम्ही विनामूल्य शिपिंग प्रदान करता किंवा त्यासाठी शुल्क आकारले की नाही हे स्पष्टपणे नमूद करा
- ग्राहकांना त्यांच्या ऑर्डरचा मागोवा घेण्याची आणि थेट अपडेट पाठवण्याची अनुमती द्या
- त्याच दिवशी आणि पुढच्या दिवशी वितरण पर्याय ऑफर करा
- सुलभ परतावा आणि जलद परतावा सुनिश्चित करा
- तुमच्या कुरिअर भागीदारांना समोर दाखवा
अलीकडील मार्केट रिसर्चनुसार, जवळपास 80% ऑनलाइन खरेदीदार खरेदी करण्यासाठी प्राथमिक आवश्यकता म्हणून शिपिंग गती आणि खर्च यासारख्या माहितीचा विचार करतात. शिपिंग पॉलिसी, म्हणून, शिपिंगचे विविध पैलू जसे की डिलिव्हरीची वेळ, खर्च, विलंब इ. तुमच्या ग्राहकांना स्पष्ट करते.
शिपिंग धोरण काय आहे?
शिपिंग शिल्लक आपण कसे आहात याचे वर्णन आहे आपल्या उत्पादनांना आपल्या ग्राहकास पाठवा. पॉलिसीमध्ये विविध प्रकारचे पॅरामीटर्स समाविष्ट असणे आवश्यक आहे जे खरेदीदारांना उपयुक्त ठरू शकते आणि आपल्या व्यवसायाच्या पारदर्शकता दर्शवितात.
मार्केटमधील कॉंक्रीट ब्रँड म्हणून आणि आपल्या ग्राहकाच्या डोळ्यात आपली प्रतिष्ठा स्थापित करण्यासाठी शिपिंग धोरणे असीम सामर्थ्य आहेत. जर आपण एखाद्या शिपिंग धोरणाबद्दल विचार करीत असाल तर आपण योग्य ठिकाणी आहात.
आपल्या व्यवसायासाठी आपल्याला नौवहन धोरणाची आवश्यकता का आहे?
आपल्या वेबसाइटवरील शिपिंग धोरण पृष्ठ आपल्या ग्राहकासह स्पष्ट संप्रेषण स्थापित करण्यात आपली मदत करू शकते. फॅनेल प्रक्रिया खाली सामान्यपणे चालत असल्याने खरेदीदार आपल्या वेबसाइटवर येतो, काही उत्पादने निवडतो, त्यांना कार्टमध्ये जोडतो आणि देयकाकडे पैसे मिळवतो.
तथापि, खरेदीदार खरेदीच्या शेवटी पोहोचतो, आपल्या परतावा धोरणाबद्दल काही दुर्लक्षित घटक, माहितीची देवाणघेवाण करतात, शिपिंग विलंब इत्यादी आपल्या खरेदीचा अनुभव खंडित करू शकतात.
लक्षात ठेवा की ऑनलाइन खरेदी यशस्वीपणे पूर्ण झाल्यानंतर ग्राहकांना पारदर्शकता आवडते.
तुम्ही लहान व्यवसायाचे मालक किंवा सुस्थापित उद्योजक असलात तरीही तुम्ही तुमच्या व्यवसायाला शिपिंग धोरणापासून वंचित ठेवत असाल, तरीही तुम्ही तुमच्या व्यवसायासाठी काही महत्त्वाच्या घटकांपासून वंचित आहात.
- एक शिपिंग धोरण आपल्या ब्रँडवर विश्वास तयार करण्यात मदत करते.
- अनपेक्षित शिपिंग शुल्कामुळे कार्ट परतीचा दर कमी करते.
- त्यांना उत्तर देण्याद्वारे क्वेरी हाताळण्यात व्यतीत केलेली संसाधने कमी करते
- अधिक विक्री बंद करण्यात मदत करतेs
परंतु, आपण त्या शिपिंग धोरणास आपल्या वेबसाइटवर जोडण्याचा प्रयत्न करीत असल्यास, आपल्या विद्यमान ग्राहक विश्वास आणि कमाईच्या तुलनेत अधिक नुकसान करू शकणार्या सामान्य चुकांकडे सावध रहा.
काय करू नये?
आपण या सामान्य चुका करत नाही हे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे:
- 'कॉपी आणि पेस्ट' तंत्र टाळा: होय, तुम्हाला इंटरनेटवर सापडलेली आणि इतर ब्रँडची पॉलिसी कॉपी-पेस्ट करण्याचा कधीही प्रयत्न करू नका.
- हेलोवीनसाठी डरावना आरक्षित करा: तुमच्या पॉलिसीमध्ये 'आवश्यक', 'आम्ही कोणतीही जबाबदारी घेणार नाही,' लवकरात लवकर', 'आमची चिंता नाही', 'तुम्हाला आवश्यक आहे' इत्यादी भीतीदायक घटक जोडू नका. लक्षात ठेवा त्यामागची कल्पना ग्राहकांसाठी सोपे बनवणे आहे, त्यांना घाबरवू नका.
- साधेपणा ही सर्वोत्तम धोरण आहे: आपल्या शिपिंग धोरणास सोपे, संक्षिप्त आणि समजण्यास सोपे बनवा. फॅन्सी किंवा क्वचितच वापरल्या जाणार्या शब्दांऐवजी साधा इंग्रजी वापरा.
ठोस ईकॉमर्स शिपिंग धोरणाची वैशिष्ट्ये:
एक चांगल्या संकल्पनाबद्ध शिपिंग धोरणात खालील घटक समाविष्ट करणे आवश्यक आहे:
- वितरण टाइमफ्रेम: ग्राहकाला एखादे उत्पादन वितरीत करण्यासाठी आपल्यास किती दिवस लागतील याचा उल्लेख करण्याचे विसरू नका.
- हाताळणी वेळ: विक्रेत्यांनी उत्पादनास पाठविण्याकरिता हाताळणीचा वेळ लिहावा किंवा उत्पादनास सिंचन करण्याची आणि ऑर्डर पाठविण्याची आवश्यकता असल्यास त्याबद्दल लिहा, त्यास आपल्या पॉलिसी पृष्ठावर निर्दिष्ट करा.
- संभाव्य विलंबः आपल्या ग्राहकांना त्यांच्या ऑर्डर दरम्यान होणारी संभाव्य विलंब झाल्यास सूचित करणे शिखर हंगामात किंवा आंतरराष्ट्रीय क्लिअरन्स इत्यादीमुळे अशा परिस्थितींसाठी त्यांना आधीच तयार केले जाईल.
- किंमतः आपण विनामूल्य शिपिंग किंवा फ्लॅट दर शिपिंग ऑफर करता हे निर्दिष्ट करा. आपल्या शिपिंग दरास एक टॅब्युलर स्वरूपात सादर करणे ही सर्वोत्तम पद्धत आहे.
- वारंटी माहिती: आपण आपल्या उत्पादनांवर कोणतीही वारंटी देऊ करत असल्यास, आपल्या शिपिंग धोरणामध्ये त्याची छेडछाड करणे सोडू नका.
- ट्रॅकिंग: पुन्हा एक मूलभूत घटक, परंतु आपण आपल्या ग्राहकांना कित्येकदा अधिसूचना पाठवता आणि आपल्या ऑर्डरचा मागोवा कोठे मिळेल हे आपण निश्चित केले असल्याचे निश्चित करा.
- परतावा आणि एक्सचेंज आपण आपल्या ग्राहकास एक्सचेंजसाठी किंवा परताव्यासाठी उत्पादने स्व-जहाज करण्यासाठी विचारल्यास, आपल्या शिपिंग धोरणामध्ये परतावा आणि एक्सचेंज जोडा.
- नौवहन सेवा: आपला व्यवसाय कदाचित एक दिवसीय वितरण देत असेल, एक्सप्रेस शिपिंग किंवा आपल्या उत्पादनांसाठी मुख्य वितरण. एक्सप्रेस शिपिंग एक्सएनयूएमएक्स-तास वितरणास किंवा दुसर्‍या दिवशीच्या डिलिव्हरीला सकाळी एक्सएनयूएमएक्सद्वारे निर्दिष्ट करत असल्याचे आपण निर्दिष्ट केले आहे.
- आंतरराष्ट्रीय शिपिंग: जर आपण आंतरराष्ट्रीय ठिकाणी जहाज, आपण नोकरीसाठी वापरत असलेल्या देश आणि कुरियर निर्दिष्ट करा.
- निर्बंधः सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, तुम्ही निर्बंधांचा उल्लेख केल्याची खात्री करा, जसे की काही पिन कोडवर पाठवण्यास असमर्थता किंवा काही उत्पादने जे अतिरिक्त सावधगिरी बाळगतात आणि वितरित होण्यासाठी वेळ घेतात.
ई-कॉमर्स व्यवसायासाठी सर्वोत्तम शिपिंग धोरण उदाहरणे:
आपली ई-कॉमर्स शिपिंग धोरण तयार करण्यासाठी सज्ज? येथे अशी सर्वोत्तम उदाहरणे आहेत जी आपल्याला प्रेरित करतील:
- ऍमेझॉन:
ऍमेझॉन धोरण योग्य प्रकारे संरचित आहे आणि ग्राहकासाठी संक्षिप्त आणि आवश्यक माहिती प्रदर्शित करते. हे श्रेण्यांमध्ये विभागलेले आहे आणि एका दृष्टीक्षेपात समजून घेण्यासारखे बरेच सोपे आहे.
- फेडेक्स:
FedEx चे धोरण सोपे आहे आणि त्‍याच्‍या सेवा सु-विभाजित स्‍तंभांमध्ये अंतर्भूत आहेत. त्यामुळे, जर तुम्हाला त्यांच्यासोबत धोकादायक वस्तू पाठवायची असतील, तर तुम्ही एका स्तंभाखाली त्याच्याशी संबंधित सर्व आवश्यक गोष्टी जाणून घेऊ शकता.
संपूर्ण कल्पना म्हणजे तुमच्या व्यवसायातील काही अतिरिक्त संधी गमावू नका. एक चांगले शिपिंग धोरण तुम्हाला तुमच्या ब्रँडवर विश्वास प्रस्थापित करण्यात मदत करू शकते, तुमच्या वेबसाइटवर त्यातील प्रत्येक पैलू समाविष्ट करून तुम्ही त्यातून सर्वोत्तम फायदा मिळवाल याची खात्री करा. अशा प्रकारे, तुमच्याप्रमाणे आनंद द्या आपले उत्पादन वितरित करा.
